20 System Administration - Helpdesk & Support in Winterthur

Als Applikations- und Systemspezialist:in sorgst du dafür, dass Anwendungen und Systeme stabil, sicher und effizient laufen. In dieser Rolle analysierst du technische Anforderungen, koordinierst Anpassungen und stellst sicher, dass Schnittstellen und Abläufe reibungslos funktionieren. Du übernimmst die Verantwortung für das Monitoring, die Fehleranalyse und die nachhaltige Behebung von Störungen. Ausserdem wirkst du bei Optimierungen und Weiterentwicklungen der bestehenden Systemlandschaft mit und stellst eine saubere Dokumentation sicher. Durch dein strukturiertes Vorgehen trägst du wesentlich dazu bei, dass die IT-Umgebung zuverlässig und zukunftsfähig bleibt.

• Du betreust die Kernapplikation Schulverwaltung, entwickelst sie weiter und leistest Support bei Problemen
• In dieser Rolle bewirtschaftest du Zugriffsberechtigungen und Benutzerkennungen in der Kernapplikation
• Als Applikations- und Systemspezialist:in gestaltest du Datenbankabfragen und Berichte in der Kernapplikation
• Du betreust und entwickelst die Microsoft 365 Plattform sowie SharePoint-Applikationen und die SharePoint-basierte Suchfunktion weiter
• In dieser Rolle erfasst du Businessprozesse und bildest sie in den relevanten Applikationssystemen und LMS Systemen wie Moodle ab
• Als Applikations- und Systemspezialist:in arbeitest du eng mit der IT-Abteilung und den Superuser:innen der Fachbereiche zusammen und betreust, berätst und instruierst interne Kunden

• Du verfügst über eine höhere Informatikausbildung auf Stufe Fachausweis, Höhere Fachschule, FA mit eidg. Diplom oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du hast langjährige Erfahrung mit SQL, VBS oder ähnlichen Technologien, Chrystal Reports sowie Schnittstellenkonzeption und -automation.
• Du besitzt sehr gute Kenntnisse im Cloudcomputing und in der MS Netzwerk Domänenarchitektur.
• Du bringst fundierte und praxisorientierte Erfahrung mit Microsoft Cloud Services wie Azure, Microsoft 365, Teams, OneDrive, SharePoint und Power Plattform mit.
• Du arbeitest analytisch, strukturiert, selbständig und lösungsorientiert und kannst komplexe technische Themen verständlich kommunizieren und dokumentieren.
• Du kommunizierst stark in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift und erklärst komplexe Sachverhalte auch Nicht-IT-Fachleuten und Kunden verständlich.

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den reibungslosen Betrieb und die Weiterentwicklung von Applikationen und Systemen. Du analysierst Störungen und Systemanforderungen, koordinierst deren Behebung und stellst sicher, dass die bestehenden Lösungen stabil und performant laufen. Zudem planst und begleitest du Anpassungen und Updates, testest neue Funktionalitäten und dokumentierst die umgesetzten Änderungen sauber. Durch deine strukturierte Arbeitsweise und dein technisches Know-how trägst du wesentlich dazu bei, dass die eingesetzten Applikationen und Systeme den fachlichen Anforderungen zuverlässig entsprechen.

• Du betreust die Kernapplikation Schulverwaltung, entwickelst sie weiter und unterstützt bei Problemen
• In dieser Rolle bewirtschaftest du Zugriffsberechtigungen und Benutzerkennungen in der Kernapplikation
• Als Applikations- und Systemspezialist:in gestaltest du Datenbankabfragen und Berichte in der Kernapplikation
• Du betreust und entwickelst die Microsoft 365 Plattform (Office, Teams, OneNote) nach den Bedürfnissen der internen Kunden weiter
• In dieser Rolle betreust, berätst, instruierst und unterstützt du interne Kunden kundenorientiert
• Als Applikations- und Systemspezialist:in erfasst du Businessprozesse und bildest sie in Applikations- und LMS Systemen (z.B. Moodle) ab

• Du verfügst über eine höhere Informatikausbildung auf Stufe Fachausweis, Höhere Fachschule, Fachausweis mit eidg. Diplom oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du hast langjährige Erfahrung mit SQL, VBS oder ähnlichen Technologien sowie mit Chrystal Reports und Schnittstellen (Konzeption und Automation).
• Du bringst sehr gute Kenntnisse im Cloudcomputing und der MS Netzwerk Domänenarchitektur mit.
• Du verfügst über fundierte und praxisorientierte Erfahrung mit Microsoft Cloud Services (Azure, Microsoft 365, Teams, OneDrive, SharePoint und Power Plattform).
• Du arbeitest analytisch, strukturiert, selbständig und lösungsorientiert und kannst komplexe technische Themen verständlich kommunizieren und dokumentieren.
• Du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch (Computertechnik) in Wort und Schrift und kannst komplexe Sachverhalte auch Nicht-IT-Fachleuten und Kunden verständlich erklären.

• Du koordinierst und löst technische Supportfälle mit den IT-Services der Kunden und den internen Fachabteilungen.
• In dieser Rolle integrierst du unsere Softwareprodukte in die physischen und virtuellen IT-Landschaften der Kunden.
• Du analysierst Störungen, behebst Fehler und entwickelst bei komplexen Fällen gemeinsam mit dem Entwicklungsteam passende Lösungen.
• Als IT-Applikations- und Systembetreuung vertrittst du unser Unternehmen gegenüber den Kunden und trägst mit deinen Analysen und Entscheidungen zum Unternehmenserfolg bei.
• Du nutzt deine Einblicke in unterschiedliche IT-Landschaften, um die Weiterentwicklung unserer Software aktiv mitzugestalten.
• In dieser Rolle testest du technische Komponenten im Hinblick auf ihre Integration in die Systemumgebungen der Kunden.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker mit erster Berufserfahrung von Vorteil
• Ausgeprägtes Interesse an aktuellen IT-Themen und technischen Lösungen
• Freude am direkten Kundenkontakt sowie an der kompetenten Beratung
• Bereitschaft, für Kundinnen und Kunden die Extrameile zu gehen
• Hohe Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und strukturierte, kundenorientierte Arbeitsweise
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, Französisch von Vorteil

• Du unterstützt Kunden und Partner bei der Installation komplexer ECM-Systeme und Zusatzmodule
• In dieser Rolle wirkst du bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Cloud-Infrastruktur mit
• Als System Engineer EIM ECM DMS stellst du Verkaufsumgebungen für dein Team bereit
• Du richtest Entwicklungsumgebungen für dein Team ein

• Du verfügst über eine abgeschlossene Informatik Ausbildung (EFZ) oder ein Studium im Informatikbereich (HF, FH oder Uni)
• Du hast über 5 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Position
• Du bringst Erfahrung in der Installation und im Betrieb von On-Premise Fachapplikationen mit
• Von Vorteil hast du Erfahrung mit Datenbanken (MS SQL, PostgreSQL), Servern (MS Windows Server, Linux), Netzwerk (Proxy, DMZ), Servervirtualisierung (VMware, Hyper-V) oder Containervirtualisierung und -verwaltung (Docker, Kubernetes)
• Du hast Erfahrung im Betrieb von Cloud-Applikationen und kannst Codezeilen lesen und deren Funktionalität erfassen
• Du verfügst über ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse und zeichnest dich durch eine kommunikative, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise mit hoher Leistungsbereitschaft aus

Unser Auftraggeber ist ein etabliertes Unternehmen im Bereich Innenausbau und individuelle Fertigungslösungen. Mit hoher Fachkompetenz und modernen Produktionsverfahren werden anspruchsvolle Projekte für Privat- und Geschäftskunden umgesetzt. Qualität, Präzision und eine kundenorientierte Arbeitsweise stehen dabei im Mittelpunkt.

In dieser Rolle übernimmst du die Gesamtleitung von Finanzsoftware-Projekten und stellst sicher, dass strategische Anforderungen in effiziente, nutzerfreundliche Lösungen übersetzt werden. Du verantwortest die Planung, Steuerung und Priorisierung sämtlicher Projektphasen – von der Analyse über die Implementierung bis zur erfolgreichen Einführung. Dabei koordinierst du interne und externe Stakeholder, triffst fundierte Entscheidungen und sorgst für Transparenz in Budget, Qualität und Zeitplan. Zudem etablierst und optimierst du Prozesse, Standards und Schnittstellen, um eine stabile, skalierbare Finanzsystemlandschaft sicherzustellen. Mit deinem umfassenden Erfahrungswissen agierst du als fachliche Ansprechperson und Sparringspartner:in für komplexe Fragestellungen rund um Finanzsoftware.

• Du initiierst, leitest und realisierst anspruchsvolle Finanzsoftware-Projekte im Abacus-Umfeld (SVM / ABEA).
• In dieser Rolle betreust, konfigurierst und entwickelst du die Abacus-Module ABEA und SVM fachlich und technisch weiter.
• Du analysierst Anforderungen aus verschiedenen Unternehmensbereichen und überführst sie in tragfähige ERP-Lösungen.
• Als Leitung Finanzsoftware-Projekte optimierst und entwickelst du ERP-gestützte Geschäftsprozesse sowie zugehörige Reports und Auswertungen weiter.
• Du erstellst und pflegst Anforderungsspezifikationen inklusive Use-Cases, UI-Vorlagen, Prozessbeschreibungen und Testunterlagen.
• In dieser Rolle unterstützt du Anwender*innen im 2nd-Level-Support, führst Schulungen durch und arbeitest eng mit internen Fachspezialisten sowie externen Entwicklungspartnern zusammen.

• Du verfügst über nachweisbare Erfahrung in der Projektleitung und der Anwendung von Abacus, insbesondere in den Modulen SVM und ABEA.
• Du beherrschst die Parametrisierung von Abacus-Modulen und gestaltest effiziente Geschäftsprozesse.
• Du besitzt solide Kenntnisse in Business Analyse und Requirements Engineering.
• Idealerweise hast du bereits praktische Erfahrung mit der Applikation AbaBau gesammelt.
• Du zeichnest dich durch analytisches Denken, eine lösungsorientierte Arbeitsweise und ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein aus.
• Ein hohes Qualitätsbewusstsein in komplexen ERP-Prozessen sowie Begeisterung für IT-Themen und Digitalisierung im KMU-Umfeld runden dein Profil ab.

In dieser vielseitigen Rolle bist du zentrale Ansprechperson für das ERP-System ABACUS und treibst die Optimierung sowie Weiterentwicklung der Geschäftsprozesse voran. Du arbeitest eng mit verschiedenen internen Fachbereichen zusammen, um Anforderungen aufzunehmen und in effiziente Lösungen im System zu überführen. Zudem koordinierst du die Zusammenarbeit mit externen Partnern und stellst sicher, dass Anpassungen und Erweiterungen reibungslos umgesetzt werden. Durch dein Engagement leistest du einen wesentlichen Beitrag zur Digitalisierung der Organisation. So trägst du nachhaltig zur Steigerung von Effizienz und Prozessqualität bei.

• Verantwortung für den zuverlässigen Betrieb und die fachliche Weiterentwicklung der ABACUS-Anwendungen im Unternehmen.

• Analyse von Fachanforderungen und Umsetzung passender ERP-Lösungen gemeinsam mit internen Fachbereichen und externen Spezialisten.

• Betreuung von Störungen, Anfragen und Systemanpassungen sowie Koordination des erweiterten Supports mit dem Implementierungspartner.

• Konzeption und Optimierung von Geschäftsprozessen sowie Begleitung von Rollouts und funktionalen Erweiterungen in internationalen Gesellschaften.

• Mitarbeit beziehungsweise Leitung von ERP-Vorhaben inklusive Planung, Einführung, Dokumentation und Übergabe in den laufenden Betrieb.

• Abgeschlossene Berufsausbildung sowie mehrjährige Erfahrung im ERP-Support oder Application Management, idealerweise im ABACUS-Umfeld.

• Gute Kenntnisse in Finanzbuchhaltung, Debitoren, Kreditoren und Projektverwaltung innerhalb von ABACUS.

• Verständnis für Datenbanken, Systemzusammenhänge und betriebliche Geschäftsprozesse.

• Erfahrung in ERP-Projekten, Prozessoptimierung und der Zusammenarbeit mit Fachabteilungen sowie externen Technologiepartnern.

• Selbstständige, verbindliche und kommunikationsstarke Persönlichkeit mit ausgeprägtem Kosten- und Lösungsbewusstsein sowie guten Deutsch- und Englischkenntnissen.

• Entgegennahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Benutzeranliegen über verschiedene Supportwege.

• Unterstützung bei Störungen und Fragen zu Arbeitsplatzsystemen, Applikationen sowie technischer Peripherie.

• Installation, Inbetriebnahme und Wartung von Endgeräten, Drucklösungen und zugehöriger Software.

• Sorgfältige Pflege der Supporthistorie sowie Dokumentation von Ursachen, Massnahmen und Ergebnissen.

• Aktive Begleitung der Mitarbeitenden bei technischen Herausforderungen und Förderung einer positiven User Experience.

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare technische Qualifikation.

• Ausgeprägtes Serviceverständnis und Freude daran, Anwender kompetent und geduldig zu unterstützen.

• Selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise mit einem guten Gespür für Prioritäten.

• Kommunikationsstärke, Teamorientierung und Bereitschaft, Verantwortung für eigene Aufgaben zu übernehmen.

• Stilsicheres Deutsch sowie Englischkenntnisse auf einfachem Kommunikationsniveau.

• Du stellst den stabilen Betrieb der lokalen Server- und Client-Infrastruktur sicher, analysierst Störungen und sorgst für deren nachhaltige Behebung.

• Du entwickelst die bestehende IT-Infrastruktur kontinuierlich weiter und trägst zur Optimierung der Systemlandschaft bei.

• Du installierst, konfigurierst und nimmst Server-, Netzwerk- und Client-Infrastrukturen während ihres gesamten Lebenszyklus in Betrieb.

• Du beschaffst, richtest und verwaltest Clients, Peripheriegeräte, mobile Endgeräte sowie weitere technische Installationen und stellst deren zuverlässigen Betrieb sicher.

• Du verantwortest die Verfügbarkeit, Wartung und Erneuerung der Server-Infrastruktur und unterstützt bei der Planung zukünftiger Erweiterungen.

• Du dokumentierst Änderungen an der Infrastruktur und arbeitest eng mit internen Ansprechpersonen sowie externen Partnern zusammen.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position mit.

• Du besitzt fundierte Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen, Server-Infrastrukturen und gängigen Büroanwendungen.

• Du arbeitest strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert und übernimmst Verantwortung für den zuverlässigen Betrieb der IT-Systeme.

• Du verfügst über organisatorisches Geschick und verstehst die Zusammenhänge zwischen IT und den Anforderungen eines Unternehmens.

• Du bist eine teamfähige, kommunikative und zuverlässige Persönlichkeit mit einer hohen Dienstleistungsorientierung.

In dieser Rolle übernimmst du als Professional System Engineer die Verantwortung für den stabilen und sicheren Betrieb komplexer IT-Systeme und sorgst dafür, dass diese performant und zuverlässig funktionieren. Du planst, implementierst und optimierst Systemlandschaften, automatisierst wiederkehrende Abläufe und stellst einen reibungslosen Betrieb sicher. Dabei analysierst du Störungen, behebst Probleme nachhaltig und trägst mit deinem Know-how zur kontinuierlichen Verbesserung der Infrastruktur bei. Zudem arbeitest du eng mit angrenzenden Fachbereichen zusammen, um technische Anforderungen aufzunehmen und in robuste, zukunftsfähige Systemlösungen zu überführen.

• Du berätst Kunden kompetent und führst Bedarfsanalysen für individuelle IT Lösungen durch

• Gemeinsam mit Kunden entwickelst Du intelligente und nachhaltige IT Lösungen

• Für eine stabile IT Umgebung übernimmst Du die Beschaffung, Installation und Betreuung von Arbeitsplatz-, Server- und LAN-Infrastrukturen

• Zudem implementierst und betreust Du Applikationen auf Basis von Terminal Services und Citrix Server

• Im laufenden Betrieb stellst Du durch Support, Unterhalt und Wartung die Verfügbarkeit der Systeme sicher

• Eine Informatik Grundausbildung sowie Zertifizierungen wie MCSE, MCSA, CCA oder CCEA sind von Vorteil

• Idealerweise verfügst Du über eine Weiterbildung zum Informatik-Techniker HF/TS und fundierte Erfahrung mit Microsoft Client- und Serverinfrastrukturen

• Mit Windows Server 2016/2019, Windows 10 sowie Server-Virtualisierung bist Du bestens vertraut

• Gute Kenntnisse in Exchange, SQL, LAN/WLAN, WAN/VPN und TCP/IP runden Dein Profil ab

• Du verfügst über einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift