9 System Administration - Helpdesk & Support in Winterthur

• Du koordinierst und löst technische Supportfälle mit Kunden-IT-Services und internen Fachabteilungen.
• In dieser Rolle integrierst du unsere Softwareprodukte in die physischen und virtuellen IT-Landschaften der Kunden.
• Du analysierst Störungen, behebst diese eigenständig und erarbeitest bei komplexen Fällen Lösungen im Team oder mit der Entwicklung.
• Als Fachperson Applikations- und Systembetreuung vertrittst du unser Unternehmen als IT-Ansprechperson gegenüber den Kunden.
• Du trägst mit fundierten Analysen und Entscheidungen massgeblich zum Erfolg unserer Kundenprojekte bei.
• In dieser Rolle gestaltest du die Weiterentwicklung unserer Software aktiv mit und testest technische Komponenten für die Integration beim Kunden.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in sowie erste Berufserfahrung im IT-Umfeld.
• Ausgeprägtes Interesse an aktuellen IT-Themen und technischen Lösungen.
• Freude am direkten Kundenkontakt sowie an der kompetenten Beratung.
• Hohe Kundenorientierung und Bereitschaft, für Kundinnen und Kunden die Extrameile zu gehen.
• Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und eine strukturierte, verantwortungsbewusste Arbeitsweise.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, idealerweise ergänzt durch Französischkenntnisse.

Digitale Arbeitsplätze entwickeln sich ständig weiter. Gesucht wird eine engagierte IT-Fachkraft, die moderne Cloud-Umgebungen betreut, innovative Supportprozesse gestaltet und Anwender mit technischem Know-how begeistert.

• Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs für moderne Arbeitsplatzumgebungen

• Unterstützung von Anwendern über Service Desk, Remote-Zugriffe und persönliche Einsätze

• Einrichtung, Migration und Verwaltung von Windows-Clients sowie mobilen Endgeräten

• Betreuung von Microsoft 365, Azure und cloudbasierten Collaboration-Plattformen

• Analyse, Priorisierung und Bearbeitung technischer Incidents und Service Requests

• Mitarbeit bei Digitalisierungs-, Cloud- und Modern-Workplace-Projekten

• Dokumentation technischer Lösungen und Optimierung bestehender Supportprozesse

• Durchführung von Einführungen und Schulungen für neue Systeme und Anwendungen

• Mitwirkung bei Automatisierungsprojekten sowie beim Einsatz moderner Technologien wie Microsoft Intune, Entra ID und Conditional Access

• Informatikausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Umfeld

• Erfahrung im 1st- oder 2nd-Level-Support

• Fundierte Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 und Client-Management

• Erste Erfahrung mit Azure oder hybriden Cloud-Infrastrukturen

• Interesse an Cyber Security, Cloud Computing und modernen Microsoft-Technologien

• Analytische Denkweise sowie ausgeprägte Serviceorientierung

• Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise

• Begeisterung für innovative IT-Lösungen und kontinuierliche Weiterbildung

In dieser Rolle profitierst du von einer kollaborativen und wertschätzenden Unternehmenskultur und arbeitest an einem zentral gelegenen Standort mit optimaler ÖV-Anbindung. Du nutzt flexible, an deine aktuelle Lebenssituation angepasste Arbeitszeitmodelle und profitierst von einer grosszügigen Ferienregelung sowie vielseitigen Rabattangeboten. Zudem erweiterst du kontinuierlich dein Know-how durch individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten. Darüber hinaus eröffnen sich dir attraktive filial- und bereichsübergreifende Entwicklungsoptionen, mit denen du deinen nächsten Karriereschritt im IT Systembetrieb und Benutzersupport aktiv mitgestaltest.

• Du bist erste Ansprechperson für interne Kunden bei Anwenderfragen und IT-Problemen.
• In dieser Rolle installierst, wartest und konfigurierst du IT-Arbeitsplätze und Kassensysteme inkl. Hard- und Software.
• Du bearbeitest system- und applikationsbedingte Störungen und Probleme via E-Mail und Telefon im First- und Second-Level-Support.
• In dieser Rolle wirkst du aktiv in IT-Infrastruktur-Projekten mit und übernimmst die Leitung von Teilprojekten.
• Du stellst durch Pikettdienst sowie Einsätze zu Randzeiten und an Wochenenden die Verfügbarkeit der IT-Systeme sicher.

• Abgeschlossene IT-Ausbildung
• Fundiertes Know-how in Microsoft Client- und Serverprodukten
• Erfahrung in der Administration von Netzwerken und Firewall-Distributionen
• Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie strukturierte, kundenorientierte Arbeitsweise
• Führerausweis Kategorie B
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Du bist erste Ansprechperson für interne Kunden bei Anwenderfragen und IT-Problemen

• In dieser Rolle installierst, wartest und konfigurierst du IT-Arbeitsplätze und Kassensysteme (Hard- und Software)

• Du bearbeitest system- und applikationsbedingte Störungen sowie Probleme per E-Mail und Telefon im First- und Second-Level-Support

• Du arbeitest aktiv in IT-Infrastruktur-Projekten mit und übernimmst die Leitung von Teilprojekten

• Du stellst durch Pikettdienste und Einsätze zu Randzeiten und an Wochenenden den laufenden IT-Betrieb sicher

• Abgeschlossene IT-Ausbildung
• Fundiertes Know-how in Microsoft Client- und Serverprodukten
• Erfahrung in der Administration von Netzwerken und Firewall-Lösungen
• Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie strukturierte, kundenorientierte Arbeitsweise
• Führerausweis Kategorie B
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser Rolle steht der stabile und sichere Betrieb einer komplexen IT- und Applikationslandschaft im Finanzumfeld im Mittelpunkt. Gesucht wird eine technisch versierte Persönlichkeit, die Infrastruktur, Daten und Sicherheitsanforderungen zuverlässig verbindet und aktiv weiterentwickelt.

• Sicherstellung eines stabilen, sicheren und leistungsfähigen IT-Betriebs inkl. aktiver Störungsanalyse und Troubleshooting

• Bearbeitung von First-Level-Support-Anfragen sowie Koordination mit externen IT-Outsourcing-Partnern

• Monitoring, Betrieb und Administration der gesamten lokalen IT-Infrastruktur (Hardware, Software, Telefonie und Mobile Services)

• Verantwortung für Backup-, Restore- und Disaster-Recovery-Prozesse zur Sicherstellung der Systemverfügbarkeit

• Verwaltung von Active Directory, Benutzerrechten sowie Zutritts- und Zugriffskontrollen

• Betrieb und Administration bankenspezifischer Applikationen sowie Datenbankumgebungen

• Erstellung von Ad-hoc-Analysen und Auswertungen für Fachbereiche und Management

• Aufbereitung von Daten für regulatorische Prozesse wie Steuerreports und internationale Meldepflichten

• Unterstützung und Betreuung von Versand- und Reportingprozessen in zentralen Applikationen

• Mitverantwortung für die Umsetzung und Einhaltung von IT-Sicherheitsrichtlinien in Zusammenarbeit mit Security-Verantwortlichen

• Durchführung von Security-Checks sowie Monitoring sensibler Benutzeraktivitäten und E-Mail-Kommunikation

• Übernahme von Aufgaben im Bereich SWIFT-Administration

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder vergleichbarer Richtung

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb, idealerweise im Finanz- oder Bankenumfeld

• Sehr gute Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Datenbanken, SQL und IT-Security

• Erfahrung mit bankenspezifischen Applikationen und regulatorischen Anforderungen von Vorteil

• Strukturierte, selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Hohe analytische Kompetenz sowie ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein

• Kommunikationsstarke, teamorientierte und serviceorientierte Persönlichkeit

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser Rolle tauchst du in die vielfältige Welt des IT-Anwendersupports ein und sorgst dafür, dass Kolleginnen und Kollegen ihre Systeme effizient nutzen können. Du übernimmst den First und Second Level Support, analysierst Anfragen, identifizierst Störungen und findest pragmatische Lösungen. Dabei unterstützt du bei Hardware- und Softwarefragen, führst Installationen durch und begleitest Anwenderinnen und Anwender Schritt für Schritt. Du dokumentierst deine Fälle sorgfältig, trägst zur laufenden Optimierung von Supportprozessen bei und baust dein Fachwissen gezielt aus. Als Junior profitierst du davon, dich in einem breiten Aufgabenspektrum weiterzuentwickeln und Verantwortung im direkten Kontakt mit den Benutzerinnen und Benutzern zu übernehmen.

• Du unterstützt unsere Kunden telefonisch und via Ticketing-System im 1st- und 2nd-Level-Support.
• In dieser Rolle analysierst du eingehende Anfragen strukturiert und wirkst an nachhaltigen Verbesserungen mit.
• Du betreust moderne Cloud-, On-Premise- und Hybrid-Umgebungen wie M365, Windows Server, Netzwerk und VoIP.
• Als Mitarbeitende*r IT-Anwendersupport First Second Level übernimmst du Verantwortung für die nachhaltige Lösung wiederkehrender Probleme.
• Du fungierst als kompetente Ansprechperson auf Augenhöhe und trägst zu einer offenen Fehlerkultur nach dem Kaizen-Prinzip bei.

• Abgeschlossene IT-Ausbildung in Systemtechnik oder vergleichbare, fundierte Berufserfahrung im IT-Umfeld.
• Breites technisches Verständnis in den Bereichen Netzwerk, Windows Server/Endpoints und Microsoft 365.
• Ausgeprägte Leidenschaft für IT-Themen und technische Weiterentwicklung.
• Sehr genaue, strukturierte Arbeitsweise mit Freude an der Optimierung von Prozessen.
• Serviceorientierte Persönlichkeit mit Verantwortungsbewusstsein und Freude am Kontakt mit anspruchsvollen Kunden.
• Stilsicheres Deutsch auf Muttersprachniveau sowie gute Englischkenntnisse; Führerausweis Kat. B von Vorteil.

In dieser Rolle tauchst du tief in den IT-Benutzerservice ein und sorgst dafür, dass Anfragen und Störungen am Service Desk professionell entgegengenommen, analysiert und gelöst oder gezielt weitergeleitet werden. Du unterstützt Anwender:innen im First und Second Level Support, indem du Hard- und Softwareprobleme systematisch erfasst, dokumentierst und nachhaltige Lösungen sicherstellst. Dabei arbeitest du mit Ticketsystemen, hältst definierte Prozesse und Service Level ein und trägst so zu einer hohen Benutzerzufriedenheit bei. Du erkennst wiederkehrende Themen, leitest Optimierungsvorschläge ab und hilfst mit, Wissen in Form von Anleitungen und FAQs aufzubauen. In dieser Position entwickelst du deine technischen und kommunikativen Fähigkeiten kontinuierlich weiter und trägst aktiv zu einem stabilen und effizienten IT-Betrieb bei.

• Du unterstützt unsere Kunden telefonisch und über das Ticketing-System im 1st- und 2nd-Level-Support.
• In dieser Rolle analysierst du Anfragen strukturiert und trägst zu nachhaltigen Verbesserungen nach dem Kaizen-Prinzip bei.
• Du betreust moderne Cloud-, On-Premise- und Hybrid-Umgebungen wie M365, Windows Server, Netzwerk und VoIP.
• Als Fachkraft IT-Benutzerservice identifizierst und dokumentierst du wiederkehrende Störungen, um langfristige Lösungen zu ermöglichen.
• Du übernimmst Ownership für deine Tickets und stellst sicher, dass Kundenanliegen zuverlässig und abschliessend gelöst werden.

• Abgeschlossene IT-Ausbildung in Systemtechnik oder vergleichbare, fundierte Berufserfahrung.
• Breites technisches Verständnis in den Bereichen Netzwerk, Windows Server/Endpoints und Microsoft 365.
• Ausgeprägte Leidenschaft für IT und Freude daran, dich fachlich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
• Sorgfältige, strukturierte und methodische Arbeitsweise mit Blick für Prozessoptimierung.
• Serviceorientierte, verantwortungsbewusste Persönlichkeit mit Freude am Kontakt mit anspruchsvollen Kunden.
• Stilsicheres Deutsch auf Muttersprachniveau sowie gute Englischkenntnisse; Führerausweis Kat. B von Vorteil.

1. Lass Dich entdecken!

2. Erstelle dein persönliches Profil.

3. Zeig uns Deine Skills.

4. Den Rest übernehmen wir.

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• Mit einem digitalen Rocken® Talent Profil kann sich jeder Bewerber schnell mit marktführenden Firmen verbinden und eine kostenlose & transparente Markteinsicht erhalten

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• EFZ oder Studium in der Informatik oder gleichwertig bzw. genug relevante Berufserfahrung

• EU-Pass oder bereits in der Schweiz lebend

• Deutsch mindestens B2 idealerweise C1 oder höher

• Hoch motiviert, etwas zu erreichen und aktive Zusammenarbeit gewollt.