404 System Administration - Helpdesk & Support in Wünnewil

Unser Rocken Partner ist ein inhabergeführtes, nach ISO 27001 zertifiziertes IT-Unternehmen, das Schweizer KMU seit über 25 Jahren mit sicheren Cloud- und ICT-Gesamtlösungen aus einer Hand begleitet: von der Analyse über Konzept und Umsetzung bis zum Betrieb aus der eigenen Private Cloud mit garantierter Datenhaltung in der Schweiz. Qualität, Stabilität und Sicherheit prägen jedes Projekt, und die Technik steht immer im Dienst der Menschen, die mit ihr arbeiten. Das kleine, eingespielte Team aus Systemtechnikern und Softwareentwicklern bietet kurze Entscheidungswege, viel Eigenverantwortung und echte Abwechslung zwischen Infrastruktur, Cloud, Telefonie und Softwareentwicklung.

• Sicherstellung eines reibungslosen IT-Arbeitsplatzbetriebs und persönliche Betreuung der Anwender bei technischen Anliegen

• Analyse und Behebung von Hardware-, Software- und Benutzerproblemen im 1st- und 2nd-Level

• Verwaltung und Bereitstellung von Windows Clients, mobilen Geräten und Peripherie inklusive Installation und Konfiguration

• Unterstützung bei der Einführung und Nutzung von Microsoft 365, Cloud Services und Unified Communications

• Mitarbeit bei Kundenprojekten, Rollouts und Migrationen sowie strukturierte Dokumentation von Lösungen und Systemumgebungen

• Abgeschlossene ICT-/Informatikausbildung EFZ oder vergleichbarer technischer Abschluss

• Praxiswissen im Microsoft-Umfeld, insbesondere Windows, Microsoft 365 und moderne Workplace-Lösungen

• Freude an der persönlichen Kundenbetreuung und ausgeprägtes Verständnis für serviceorientiertes Arbeiten

• Selbstständige, organisierte und lösungsorientierte Persönlichkeit mit sicherem und professionellem Auftreten

• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil, Führerausweis Kategorie B und Bereitschaft für Einsätze bei Kunden; Microsoft-Zertifizierungen von Vorteil; Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug bzw. Tätigkeit als Grenzgänger/in

Unser Rocken Partner ist ein inhabergeführtes, nach ISO 27001 zertifiziertes IT-Unternehmen, das Schweizer KMU seit über 25 Jahren mit sicheren Cloud- und ICT-Gesamtlösungen aus einer Hand begleitet: von der Analyse über Konzept und Umsetzung bis zum Betrieb aus der eigenen Private Cloud mit garantierter Datenhaltung in der Schweiz. Qualität, Stabilität und Sicherheit prägen jedes Projekt, und die Technik steht immer im Dienst der Menschen, die mit ihr arbeiten. Das kleine, eingespielte Team aus Systemtechnikern und Softwareentwicklern bietet kurze Entscheidungswege, viel Eigenverantwortung und echte Abwechslung zwischen Infrastruktur, Cloud, Telefonie und Softwareentwicklung.

• Betreuung von Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support per Telefon, Remote und vor Ort

• Einrichtung, Konfiguration und Administration von Windows Clients, Peripheriegeräten und mobilen Endgeräten

• Bereitstellung und Inbetriebnahme von Hard- und Software direkt beim Kunden

• Unterstützung bei Microsoft 365, Modern Workplace und Unified Communications sowie bei technischen Störungen

• Mitarbeit bei Rollouts, Migrationen, Cloud-Einführungen und Kundenprojekten inklusive Dokumentation der betreuten Umgebungen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ Plattformentwicklung oder ICT-Fachperson EFZ; auch Lehrabgänger willkommen

• Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365, Modern Workplace und Cloud-Technologien

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude an direktem Kundenkontakt

• Analytische, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise mit professionellem Auftreten und hoher Teamfähigkeit

• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil, Führerausweis Kategorie B; Microsoft-Zertifizierungen von Vorteil; Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug bzw. Tätigkeit als Grenzgänger/in

• Sicherstellung einer zuverlässigen IT-Anwenderbetreuung am Arbeitsplatz und per Remote-Support

• Qualifizierung, Priorisierung und Bearbeitung eingehender Incidents und Service Requests

• Bereitstellung und Betreuung von Clients, Peripheriegeräten und mobilen Arbeitsplätzen

• Unterstützung bei der Nutzung und Fehleranalyse von Windows- und Microsoft-365-Umgebungen

• Mitwirkung bei IT-Rollouts, Infrastrukturaufgaben und kleineren Projekten zur Weiterentwicklung der Supportprozesse

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare technische Qualifikation

• Sicherer Umgang mit Windows und Microsoft 365

• Grundverständnis für TCP/IP, LAN, WLAN und VPN

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie selbstständige, zuverlässige Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse

• Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug bzw. Tätigkeit als Grenzgänger/in

• Betreuung der Mitarbeitenden im 1st- und 2nd-Level-Support direkt vor Ort sowie remote

• Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Service Requests über Ticketing- und Helpdesk-Kanäle

• Installation, Konfiguration und Wartung von PCs, Notebooks, Druckern und mobilen Endgeräten

• Unterstützung bei Fragen rund um Windows, Microsoft 365 und den digitalen Arbeitsplatz

• Mitarbeit bei kleineren IT-Infrastrukturprojekten sowie bei der Optimierung des internen IT-Supports

• Abgeschlossene Informatikausbildung oder vergleichbare technische Qualifikation

• Gute Praxiserfahrung mit Microsoft Windows und Microsoft 365

• Grundkenntnisse in LAN, WLAN, VPN und TCP/IP

• Kundenorientierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise mit ausgeprägter Serviceorientierung

• Sehr gute Deutschkenntnisse

• Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug bzw. Tätigkeit als Grenzgänger/in

• Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung von Microsoft 365 und der lokalen IT-Infrastruktur

• Analyse und Behebung von Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support sowie Sicherstellung eines zuverlässigen IT-Betriebs

• Betreuung des gesamten Workplace-Lifecycles für Clients, Notebooks, Mobile Devices und Peripherie

• Umsetzung von Digitalisierungs-, Automatisierungs- und Infrastrukturprojekten mit Fokus auf Netzwerk, Server und Security

• Steuerung externer IT-Partner sowie Pflege der technischen Dokumentation und IT-Prozesse

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare technische Qualifikation

• Erfahrung in IT-Support, Workplace Engineering oder System Administration

• Gute Kenntnisse in Microsoft 365 sowie Interesse an Cloud-, Netzwerk- und Infrastrukturtechnologien

• Selbstständige, kundenorientierte und strukturierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Service- und Lösungsorientierung

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse; Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug bzw. Tätigkeit als Grenzgänger/in

• Administration und Weiterentwicklung der Microsoft-365-Umgebung sowie der lokalen IT-Infrastruktur

• Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs inklusive 1st- und 2nd-Level-Support für Mitarbeitende

• Betreuung von Clients, Notebooks, Smartphones und Peripheriegeräten über den gesamten Lifecycle

• Mitarbeit bei Digitalisierungs-, Automatisierungs- und Infrastrukturprojekten sowie Unterstützung in Netzwerk-, Server- und Security-Themen

• Zusammenarbeit mit externen IT-Partnern, technische Dokumentation und kontinuierliche Optimierung bestehender Prozesse

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare technische Ausbildung

• Praxiserfahrung im IT-Support, Workplace Management oder IT-Systembetrieb

• Gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Interesse an Cloud-, Infrastruktur- und Netzwerkthemen

• Selbstständige, serviceorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Freude an Digitalisierung und Automatisierung

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse; Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug bzw. Tätigkeit als Grenzgänger/in

• Engineering und Weiterentwicklung moderner Kundenumgebungen mit Schwerpunkt Microsoft Infrastructure, Cloud Services und virtuelle Arbeitsplatzlösungen

• Konzeption, Installation und Betrieb von Windows-, Microsoft-365- und VDI-Plattformen sowie Integration entsprechender Netzwerk- und Security-Komponenten

• Übernahme komplexer Eskalationen aus dem Service Desk sowie tiefgehende Analyse von Infrastruktur-, System- und Performanceproblemen

• Technische Umsetzung von Kundenprojekten und Wartungsvorhaben sowie kontinuierliche Optimierung bestehender Plattformen und Services

• Fundierte System-Engineering-Erfahrung mit sehr guten Kenntnissen im Microsoft Server-, Client- und Microsoft-365-Umfeld

• Praxiserfahrung mit Citrix, VMware Horizon und/oder Remote Desktop Services sowie idealerweise Know-how im Bereich Sophos Firewall

• Starkes Troubleshooting-Verständnis kombiniert mit strukturierter, eigenverantwortlicher und lösungsorientierter Arbeitsweise

• Hohe Service- und Kundenorientierung, ausgeprägte Teamfähigkeit sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Diese Rocken® Partnerin ist eine der weltweit führenden auf Neurorehabilitation spezialisierte Klinik und Forschungseinrichtung mit Sitz in der Schweiz. An ihrer wundervollen Lage mit atemberaubenden Landschaft der Schweizer Alpen bieten sie modernste Neurorehabilitation sowie in Zusammenarbeit mit Partnern eine individuelle Behandlung zu Hause an.

In dieser Rolle übernimmst du als IT Operations Manager die Verantwortung für einen reibungslosen, sicheren und stabilen IT-Betrieb. Du sorgst dafür, dass Systeme, Anwendungen und Infrastruktur zuverlässig funktionieren und kontinuierlich überwacht, gewartet und optimiert werden. Dabei koordinierst du operative Aufgaben im IT-Umfeld, steuerst Dienstleister und stellst sicher, dass definierte Service Levels und Prozesse eingehalten werden. Ausserdem analysierst und priorisierst du Incidents und Changes, um Risiken zu minimieren und die Verfügbarkeit geschäftskritischer Services zu gewährleisten. Durch dein strukturiertes Vorgehen und deine Erfahrung im IT-Betrieb trägst du massgeblich zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Landschaft bei.

• IT-Supportteam koordinieren und stabilen täglichen IT-Betrieb sicherstellen

• Workplace-IT, Benutzer-Onboarding und Lifecycle-Management betreuen und optimieren

• IT-Projekte sowie Einführung klinischer und administrativer Systeme koordinieren

• Externe IT-Provider steuern und Service-, Governance- sowie Supportprozesse weiterentwickeln

• Datenschutz- und Compliance-Aktivitäten operativ mit internen und externen Stakeholdern koordinieren

• Erfahrung in IT Operations, Service Management oder Infrastrukturkoordination

• Gutes technisches Verständnis von Workplace-IT und operativen Supportprozessen

• Praxiserfahrung in IT-Projektkoordination und kontinuierlicher Prozessoptimierung

• Ausgeprägte Kommunikations-, Koordinations- und Organisationskompetenz

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

In dieser Rolle entwickelst du Applikationen im IT-Umfeld weiter und sorgst dafür, dass sie zuverlässig und effizient genutzt werden können. Du verantwortest den IT-Support und trägst dazu bei, dass technische Fragen und Störungen schnell und kompetent gelöst werden. Dabei setzt du deine Erfahrung ein, um bestehende Lösungen laufend zu verbessern und den täglichen Betrieb optimal zu unterstützen. Als Applikationsentwickler:in & IT-Support übernimmst du eine zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Anwendungen und deren Nutzer:innen. Durch dein Engagement stellst du sicher, dass die IT-Umgebung stabil, benutzerfreundlich und zukunftsfähig bleibt.

• 1st-/2nd-Level-Support für Clients, Server, Netzwerk und Microsoft 365 übernehmen

• Hard- und Software beschaffen, installieren und verwalten sowie On-/Offboarding durchführen

• Interne Applikationen und Tools konzipieren, entwickeln und produktiv betreiben

• Prozesse automatisieren und Schnittstellen zwischen SAP, M365 und weiteren Systemen entwickeln

• IT-Security, Backups, Dokumentation und kontinuierliche Weiterentwicklung sicherstellen

• Praxiserfahrung in Applikationsentwicklung und/oder operativem IT-Support

• Technisches Verständnis von Clients, Servern, Netzwerken und Microsoft 365

• Erfahrung mit Automatisierung, Schnittstellen und der Integration von Geschäftsanwendungen

• Kenntnisse im SAP- und M365-Umfeld sowie Interesse an End-to-End-Applikationsentwicklung

• Selbstständige, serviceorientierte Arbeitsweise und Freude am direkten Austausch mit Anwendern