60 System Administration - Helpdesk & Support in Zürich (Kanton)
Junior IT Support Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Lizenzen
Mitarbeit im Hardware Lifecycle Management (Beschaffung bis Entsorgung)
Unterstützung im operativen IT-Betrieb und bei Infrastrukturthemen
Pflege von Dokumentationen und Weiterentwicklung von Supportprozessen
Qualifikationen
Grundlegendes Verständnis von IT-Sicherheit und Governance
Organisationstalent und Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu steuern
Sorgfältige Arbeitsweise und Freude an strukturierten Prozessen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
Professional IT Support Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Erste Ansprechperson für Mitarbeitende bei IT-Fragen und Störungen
Analyse und Bearbeitung von Incidents sowie Service Requests
Installation, Konfiguration und Wartung von Clients und Peripheriegeräten
Durchführung von Onboarding- und Offboarding-Prozessen
Qualifikationen
Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Informatiker EFZ) oder vergleichbar
Gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Windows-Umgebungen
Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Hohe Serviceorientierung und Freude am Userkontakt
Benefits
ICT Administrator (m/w/d)
Verantwortung
Betreuung von Client- und Server-Infrastrukturen inkl. Inventarisierung
Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung der IT-Systemlandschaft
Administration von Virtualisierungs- und Cloudlösungen
Mitarbeit bei der Konzeption und Evaluation neuer Infrastruktur-Lösungen
Qualifikationen
Fundierte Erfahrung im IT-Support und in der Systemadministration
Interesse an hybriden IT-Umgebungen (On-Premises & Cloud)
Technische Affinität für Microsoft 365, Azure und VDI-Lösungen
Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Teamfähigkeit
Benefits
ICT Support Engineer (m/w/d)
Verantwortung
1st & 2nd Level Support sowie Bearbeitung von Störungen und User-Feedbacks
Betrieb und Überwachung der IT-Infrastruktur (Windows & Linux)
Verwaltung von Microsoft 365 und Azure-Umgebungen
Analyse und Behebung von Systemstörungen sowie Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Weiterbildung
Erfahrung in der Administration von ICT-Infrastrukturen
Kenntnisse in Windows- und Linux-Systemen sowie Cloud-Technologien
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Benefits
ERP Support Specialist:in (m/w/d)
Verantwortung
Unterstützung des Supportteams bei der kompetenten Beratung von Kund*innen
Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail
Koordination und inhaltliche Unterstützung interner Fachabteilungen bei technischen Themen, Lizenzanpassungen, Change Requests und Updates
Dokumentation von Kundeninteraktionen im Ticketsystem
Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen für den Kundensupport
Proaktive Planung und Koordination von Informationen und Ressourcen zur Umsetzung von Change Requests und Supportanfragen
Mitwirkung an internen Weiterbildungen und Kundenschulungen
Qualifikationen
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Kundensupport, idealerweise mit Abacus oder vergleichbarer ERP-Software
Affinität zu Buchhaltung, IT/Software und Geschäftsprozessen
Ausgeprägte Kundenorientierung mit gepflegten Umgangsformen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
Benefits
IT Support Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Im täglichen Support unterstützt du Mitarbeitende bei technischen und applikatorischen Anliegen über verschiedene Kanäle
Für den stabilen Betrieb sorgst du durch Betreuung der Hotline und effiziente Ticketbearbeitung
Bei der Einrichtung von Arbeitsplätzen kümmerst du dich um Installation, Konfiguration und Wartung von Systemen und Geräten
In der Systemverwaltung übernimmst du Aufgaben im Active Directory sowie in der Überwachung von IT-Systemen
Durch Dokumentationen, Prozessoptimierungen und Abstimmungen mit Partnern trägst du zur Weiterentwicklung der IT bei
Qualifikationen
Mit einer abgeschlossenen Informatikausbildung oder vergleichbaren Qualifikation bringst du eine solide Basis mit
Im Microsoft-Umfeld verfügst du über fundierte Praxiserfahrung (Client, M365, Server, AD)
Mit PowerShell und strukturiertem Vorgehen unterstützt du effiziente Abläufe und Automatisierungen
Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei, Englisch verhandlungssicher
Benefits
System Engineer Microsoft 365 & Server (m/w/d)
Verantwortung
Leitung von Serverprojekten: Analyse von Anforderungen, Entwicklung von Konzepten, Erstellung von Pflichtenheften und Offerten
Betreuung und Beratung der Kunden, inklusive regelmässiger Besuche, Bedarfsermittlung und Support
Teilnahme am 24/7-Pikettdienst
Verantwortung im Produktmanagement: Pflege von Produktinformationen, Aushandeln von Partnerlevels und Konditionen
Mitbetreuung von ICT-Lernenden gemeinsam mit dem Berufsbildner
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ, Fachrichtung Systemtechnik
Fundierte Kenntnisse im Windows-Client-Server-Umfeld und bei Virtualisierungen
Versiert im Umgang mit Microsoft 365
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Benefits
ERP Support Specialist Abacus / Kundenbetreuung (m/w/d)
Verantwortung
Unterstützung des Supportteams bei der kompetenten Beratung von Kund*innen
Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail
Koordination und inhaltliche Unterstützung interner Fachabteilungen bei technischen Themen, Lizenzanpassungen, Change Requests und Updates
Dokumentation von Kundeninteraktionen im Ticketsystem
Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen für den Kundensupport
Proaktive Planung und Koordination von Informationen und Ressourcen zur Umsetzung von Change Requests und Supportanfragen
Mitwirkung an internen Weiterbildungen und Kundenschulungen
Qualifikationen
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Kundensupport, idealerweise mit Abacus oder vergleichbarer ERP-Software
Affinität zu Buchhaltung, IT/Software und Geschäftsprozessen
Ausgeprägte Kundenorientierung mit gepflegten Umgangsformen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
Benefits
IT Support Engineer – Infrastruktur & Netzwerk (m/w/d)
Rolle
Mit Rocken® erhältst du Zugang zu einer vielseitigen Position bei einem innovativen IT-Partner. Als IT Support Engineer betreust du Kunden in den Bereichen Infrastruktur, Netzwerk und Virtualisierung. Dich erwarten abwechslungsreiche Aufgaben, Entwicklungsmöglichkeiten und ein kollegiales Team.
Verantwortung
Analyse und Behebung von Störungen im Netzwerk- und Serverumfeld (2nd Level)
Betreuung von Virtualisierungsplattformen (VMware, Hyper-V)
Unterstützung bei Projekten im Bereich Netzwerk, Security und Workplace
Pflege von Dokumentationen und Knowledge Base
Zusammenarbeit mit Engineering- und Projektteams
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im IT Support oder Systemadministration
Kenntnisse in Netzwerk- und Virtualisierungstechnologien
Lösungsorientierte, selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse (C1), Englischkenntnisse von Vorteil
Tech-Stack
Windows Server | VMware | Hyper-V | Netzwerk (LAN, VPN, WLAN) | Firewall | Monitoring Tools
Benefits
IT Support Specialist (Windows & M365) (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle tauchst du tief in die digitale Arbeitswelt ein und sorgst dafür, dass alle Anwender:innen ihre IT effizient und störungsfrei nutzen können. Du übernimmst die zentrale Anlaufstelle für unterschiedlichste IT-Anfragen und unterstützt in Breite und Tiefe, von einfachen Fragen bis hin zu komplexeren Störungen. Du analysierst Anliegen strukturiert, findest pragmatische Lösungen und trägst so entscheidend zu einem reibungslosen Betrieb bei. Zudem berätst du Anwender:innen kompetent im Umgang mit den eingesetzten Systemen und förderst damit die sichere und effektive Nutzung der IT. Durch dein serviceorientiertes Denken prägst du den digitalen Alltag deiner internen Kundschaft nachhaltig mit.
Verantwortung
- Du leistest professionellen 1st- und 2nd-Level-Support für Betriebe und Backoffice
- In dieser Rolle nimmst du Incidents und Service Requests entgegen, priorisierst sie und bearbeitest sie im Ticketing-System
- Du unterstützt die Standorte bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen rund um Telefonie, PCs, Kassen und Netzwerk
- Als Mitarbeitende IT Anwendersupport richtest du Arbeitsplätze ein und konfigurierst Windows-, M365-, Teams-, Intune-, Active-Directory- und Exchange-Umgebungen
- Du betreust Anwenderinnen und Anwender in Business Applikationen, verwaltest Endgeräte und Peripherie und begleitest On- und Offboarding
- In dieser Rolle erstellst und pflegst du Anleitungen sowie Knowledge-Base-Einträge und wirkst bei Rollouts, Updates und Gerätewechseln mit
Qualifikationen
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung
- 1–3 Jahre praktische Erfahrung im 1st- oder 2nd-Level-IT-Support
- Sichere Handhabung von Windows 11, Microsoft 365 und Teams
- Gute Kenntnisse in Azure, Entra und Active Directory, idealerweise ergänzt durch Exchange Online und Intune
- Strukturierte, dienstleistungsorientierte Arbeitsweise sowie freundliches Auftreten und Freude am User Support
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil, sowie Bereitschaft, an mehreren Standorten mitzuwirken
Benefits
