78 System Administration - Helpdesk & Support in Zürich (Kanton)
IT-Systemadministrator (m/w/d)
Rolle
Du bist die zentrale Anlaufstelle für alle IT-Anliegen der Anwender und sorgst für einen reibungslosen IT-Betrieb in einer professionellen Umgebung. In dieser vielseitigen Position übernimmst Du nicht nur operativen Support, sondern wirkst auch bei Planungsaufgaben und Projekten aktiv mit. Du koordinierst externe Partner, planst Hardware-Rollouts undstellst sicher, dass alle Systeme qualitativ hochwertig, wirtschaftlich und unter Einhaltung vereinbarter Servicelevel betrieben werden. Zudem berätst und instruierst Du Anwender, trägst zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Services bei und arbeitest in einem professionellen Team mit klaren Prozessen und Standards.
Verantwortung
Du unterstützt Anwender auf operativer Ebene als Single-Point-of-Contact und nimmst Störungsmeldungen, Fragen sowie Änderungswünsche entgegen
Du installierst, betreust, wartest und behebst Fehler von Systemen qualitativ hochwertig, wirtschaftlich und unter Einhaltung der vereinbarten Servicelevel
Du analysierst Störungen vor, behebst einfache Probleme mittels Fernanalyse im First-Level-Support und leitest komplexere Fälle an zuständige Stellen weiter
Du installierst und wartest Arbeitsplatzsysteme, Peripheriegeräte und mobile Geräte sowie setzt Installations- und Konfigurationsvorgaben um
Du koordinierst Tätigkeiten von Lieferanten, Beratern und Unterstützungspartnern, planst ICT-Hardware-Rollouts und wirkst in Projekten mit
Zudem übernimmst Du den ICT Service Desk im Turnus, leistest Bereitschaftsdienst, führst Inventare nach und gewährleistest Datenschutz- und Sicherheitsvorschriften
Qualifikationen
Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation
Du bringst eine Weiterbildung ITIL Foundation 3 oder höher sowie fundiertes Know-how im Client- und Druckerbereich mit
Du hast Erfahrung im Umgang mit ITSM-Prozessen und -Tools sowie in der Projektarbeit
Du verfügst über gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sowie analytisches und vernetztes Denkvermögen
Du zeichnest Dich durch hohe Kundenorientierung, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise aus
Du zeigst Bereitschaft zur Mitarbeit im Pikettdienst sowie zu gelegentlichen Einsätzen ausserhalb der Regelarbeitszeit
Benefits
System Engineer - Cloud (m/w/d)
Verantwortung
Du planst, koordinierst und realisierst Cloud-, On-Prem- und Hybrid-Projekte mit technischem Weitblick
Du unterstützt Kund*innen bei der Digitalisierung und überträgst Geschäftsprozesse in moderne IT-Lösungen
Du analysierst bestehende Infrastrukturen und entwickelst leistungsstarke, zukunftssichere Systemarchitekturen
Du stehst bei Bedarf im technischen Support zur Verfügung und gewährleistest einen reibungslosen Betrieb
Du arbeitest aktiv an vielfältigen IT-Themen mit – vom Engineering über Rollouts bis hin zum täglichen Betrieb
Qualifikationen
Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung in der IT-Systemtechnik und bringst mehrjährige Berufspraxis mit
Du bist erfahren im Umgang mit Microsoft 365, Azure, Windows-Servern, Netzwerken sowie VoIP-Lösungen
Du verstehst betriebliche Abläufe und kannst diese effizient in IT-Systeme integrieren
Du hast idealerweise bereits Projekte geleitet oder koordiniert
Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch in technischen wie auch beratenden Kontexten
Benefits
IT Support Specialist (m/w/d)
Verantwortung
Installation und Administration von Netzwerkumgebungen und neuer Hardware
Betreuung von Cloudlösungen (z. B. Microsoft 365) sowie Beratung zu Hard- und Software
First-Level-Support per Fernwartung und vor Ort
Koordination komplexer Fälle und Weiterleitung an den Second-Level-Support
Qualifikationen
Abgeschlossene IT-Ausbildung
Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, kundenorientiert und teamfähig
Interesse an neuen Technologien sowie fundierte Kenntnisse aktueller Betriebssysteme (Mac/Windows)
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
Junior IT Supporter (m/w/d)
Verantwortung
Du übernimmst den First-Level-Support via Fernwartung
Du leistest Support bei Kunden vor Ort
Du koordinierst aufwändigere Fälle und übergibst sie an den Secondlevel-Support
Du bist für die Installation und Administration von Netzwerkumgebungen verantwortlich
Du administrierst Cloudlösungen wie Microsoft 365
Qualifikationen
Du hast eine Ausbildung in der IT
Du bringst eine sympathische Persönlichkeit mit selbstbewusstem Auftreten mit
Du hast Kenntnisse und Interesse an neuen Technologien und aktuellen Betriebssystemen (Mac und Windows)
Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
Application Manager (m/w/d)
Rolle
Sicherstellen des reibungslosen Betriebs der ICT-Infrastruktur in Schulen
Bearbeiten von 2nd-Level Supportanfragen für Applikationen
Verantwortlich für die Betreuung der Windows- und Mac-Geräte im 1st-Level Support
Optimieren und Weiterentwickeln der Verwaltungssoftware CMI
Planen und Beschaffen von Soft- und Hardware nach Analyse
Übernehmen der Leitung von wichtigen ICT-Projekten
Verantwortung
Du verfügst über eine abgeschlossene Informatik Ausbildung
Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Medien- und Informatikbereich oder als ICT-Verantwortlicher
Verantwortlich für die Leitung und Umsetzung von Projekten
Stets serviceorientiert und lösungsorientiert im Arbeitsansatz
Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch sind auf einem verhandlungssicheren Niveau
Benefits
Applikationsbetreuer/in (m/w/d)
Verantwortung
Beratung und Betreuung von ERP-Anwender:innen inklusive Geschäftsprozess-Analyse und Optimierung in Finanzbuchhaltung, Auftragsabwicklung und Lohnwesen
Mitgestaltung und Leitung von ERP-Projekten: Einführung, Updates, Releasewechsel und funktionale Erweiterungen
Konfiguration & Customizing von europa3000 sowie Implementierung neuer Module und Features
Fachlicher 2nd-Level-Support mit Troubleshooting, Fehleranalyse und Entwicklung nachhaltiger Lösungen
Go-Live- und Rollout-Support: Installation, Systemeinrichtung und Anwenderschulungen vor Ort oder remote
Qualifikationen
Kaufmännische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung (z. B. FMS / HF / FH) mit fundierten Accounting-Kenntnissen
Praxis in Finanz- und Lohnbuchhaltung sowie ausgeprägtes technisches Verständnis (IT-Affinität, z. B. SQL, Datenmodelle)
Erfahrung mit ERP-Systemen (europa3000 oder alternative Business-Software) von Vorteil
Starke Kommunikationsfähigkeiten: Du erklärst ERP- und Business-Themen verständlich und in sehr gutem Deutsch
Selbständig, strukturiert und kundenorientiert – mit hoher Serviceorientierung und Belastbarkeit
Benefits
IT Support Spezialist (m/w/d)
Verantwortung
- Unterstützung von Kollegen bei technischen Fragestellungen
- Bereitstellung klarer Anleitungen zur Problemlösung (z. B. Neustart von Geräten)
- Entwicklung flexibler Lösungen bei standardisierten Verfahren
- Schnelle und effektive Ansätze zur Behebung technischer Störungen
- Systematische Bearbeitung von Updates, Installationen und Bugs
- Dokumentation von Lösungen und Vorgehensweisen zur Verbesserung der Teamvorbereitung
- Festhalten von Erfahrungen zur Bereitstellung wertvoller Informationen für zukünftige technische Herausforderungen
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikationen
Berufserfahrung im IT-Support mit umfassendem Know-how
Geduld und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig zu bleiben und freundlich zu agieren
Vertrautheit mit Mac und Windows, um beide Systeme kompetent zu bedienen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
ICT-System Support Specialist (m/w/d)
Verantwortung
- Du planst, installierst und wartest Server, Netzwerke und Arbeitsplätze, und optimierst die Systemperformance.
- Du verwaltest und installierst Applikationen über eine Softwareverteilungslösung und dokumentierst IT-Prozesse.
- Du schulst Mitarbeiter in IT-Themen und arbeitest an IT-Projekten mit.
- Du bearbeitest ICT-Störungsmeldungen, Anfragen und Änderungswünsche und bietest Support per Ticket, Telefon, Mail und vor Ort an.
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (EFZ/HF/FH)
- Bis zu zwei Jahre Erfahrung in der IT-Branche
- Fundierte Kenntnisse in Windows-Servern, Netzwerktechnologien, Virtualisierungstechniken und Microsoft-Produkten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Cloud Engineer Azure (m/w/d)
Rolle
Für unseren Rocken Partner, ein innovatives Technologieunternehmen, suchen wir eine Cloud-Persönlichkeit, die moderne Azure-Infrastrukturen plant, automatisiert und weiterentwickelt.
Verantwortung
Du entwickelst Cloud-Infrastrukturen auf Basis Azure weiter.
Du automatisierst Deployments mittels Terraform, Bicep oder ARM.
Du unterstützt bei der Einführung von CI/CD-Pipelines.
Du überwachst Ressourcen, Performance und Security.
Du arbeitest eng mit Architekten und DevOps Engineers zusammen.
Qualifikationen
Erfahrung in Azure-Umgebungen.
Kenntnisse in IaC, PowerShell, Automatisierung.
Verständnis für Netzwerke, Identity & Access.
Deutsch C1.
Benefits
Junior System Engineer (TOP Arbeitgeber) (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Supportanfragen und sorgst dafür, dass Störungen rund um Microsoft-Cloud-Systeme, Clients, Server, Netzwerke und Benutzerverwaltung schnell und zuverlässig gelöst werden. Du unterstützt Anwender:innen in verschiedenen IT-Bereichen, überwachst Server und Clients, dokumentierst sauber im Ticketsystem und erstellst aussagekräftige Reports. Dabei pflegst du eine strukturierte Support-Dokumentation und bringst dich aktiv in die kontinuierliche Verbesserung der Services ein. Mit deinem breiten Know-how im Microsoft-Umfeld, deiner klaren Kommunikation und deinem ausgeprägten Servicegedanken arbeitest du selbstständig, kundenorientiert und lösungsfokussiert. So stellst du eine hohe Zufriedenheit sicher und entwickelst Supportprozesse nachhaltig weiter.
Verantwortung
- Du sorgst mit serviceorientierter Kommunikation dafür, dass Kundenzufriedenheit stets an erster Stelle steht.
- In dieser Rolle bist Du erste Ansprechperson für Fragen zu Microsoft Cloud-Systemen, Clients, Servern, Netzwerken und Benutzerverwaltung.
- Als IT Helpdesk Mitarbeitende unterstützt Du Kundinnen und Kunden in allen IT-Bereichen und arbeitest eng mit System- und Network Engineers sowie Technischen Account Managern an Lösungen.
- Du überwachst Server und Clients, erstellst Reports und dokumentierst Vorgänge sauber im Ticketsystem.
- Du wirkst aktiv am kontinuierlichen Verbesserungsprozess mit und entwickelst den Service gemeinsam im Team weiter.
- Du pflegst und aktualisierst die Support-Dokumentation in einem modernen Tool, damit Wissen jederzeit verfügbar ist.
Qualifikationen
- Du verfügst über eine Grundausbildung als Informatiker:in EFZ oder eine gleichwertige Ausbildung.
- Erfahrung im Informatik-Support bringst du mit, entsprechende Zertifizierungen sind von Vorteil.
- Im Microsoft-Umfeld kennst du dich breit aus, insbesondere mit Windows Server, Windows Client, Cloud-Umgebungen und Microsoft 365.
- Kommunikation mit Kunden und Endbenutzern liegt dir, und du trittst dabei freundlich sowie lösungsorientiert auf.
- Strukturierte, kundenorientierte Arbeitsweise zeichnen dich aus, auch wenn es hektisch wird.
- Ein ausgeprägter Service-Gedanke, selbstständiges Arbeiten und Teamgeist gehören für dich selbstverständlich dazu, zudem sprichst du stilsicher Deutsch (Schweizerdeutsch) und gut Englisch.
Benefits
