78 System Administration - Helpdesk & Support in Zürich (Kanton)
Digital Workplace Support Engineer (m/w/d)
Rolle
Gesucht wird ein technikaffiner Problemlöser, der digitale Arbeitsumgebungen aktiv mitgestaltet. Diese Position verbindet Hands-on IT-Support mit modernen Tools, smarten Prozessen und direktem User-Kontakt.
Verantwortung
Eigenständige Bearbeitung komplexer Supportfälle im Endanwender- und Systemumfeld
Technische Betreuung von Notebooks, PCs, mobilen Geräten, Scannern und Drucklösungen
Neuaufsetzung, Wartung und Optimierung von Betriebssystemen und Arbeitsplatzkonfigurationen
Administration von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Gruppenrichtlinien
Nutzung moderner Ticketing-Systeme zur strukturierten Bearbeitung von Serviceanfragen
Unterstützung bei sicheren Netzwerkverbindungen, VPN-Setups und Remote-Arbeitsplätzen
Mitarbeit bei Hardware-Rollouts und Lifecycle-Management von IT-Assets
Onsite-Unterstützung für Netzwerk- und Infrastrukturthemen in Abstimmung mit Remote-Teams
Betreuung und Fehlerbehebung von Konferenztechnik, Präsentationssystemen und AV-Lösungen
Einführung von Usern in neue Technologien, Security-Konzepte und Authentifizierungsverfahren
Qualifikationen
Fundierte Berufserfahrung im technischen IT-Support auf 2nd Level Niveau
Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und hohe Serviceorientierung
Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Endgeräten, Netzwerken, Print- und Voice-Hardware
Erfahrung mit Active Directory, Remote Desktop Services und Unternehmensnetzwerken
Verständnis für moderne IT-Service-Prozesse und digitale Workplace-Strategien
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sichere Englischkenntnisse
Service Desk Engineer (m/w/d)
Verantwortung
1st-/2nd-Level-Support für IT- und Applikationsanfragen
Koordination komplexer Störungen mit System Engineers
Pflege der Knowledge-Base und Optimierung der Supportprozesse
Qualifikationen
Erfahrung im IT-Support, Kenntnisse in M365, Windows 11, Server, Azure
Kundenorientiert, organisiert, stressresistent
Motivation zur Weiterentwicklung z. B. Richtung System Engineer
Deutsch fliessend, Englisch gut
Benefits
ICT Support Specialist (m/w/d)
Verantwortung
- Du berätst Kunden in den Bereichen Arbeitsplatz, Telefonie (Teams Phone) und M365
- Du bist als 1st und 2nd Level Support die zentrale Anlaufstelle für die ICT-Anliegen von Kunden
- Du stellst über den gesamten Lebenszyklus vom Onboarding bis zum Offboarding die Bereitstellung bzw. Rücknahme der IT-Arbeitsplatzinfrastruktur, der erforderlichen Software, Lizenzierung und von Zugangsberechtigungen sicher
Qualifikationen
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- Du punktest mit jeder Menge Know-how über PCs, Smartphones, Windows, Drucker, M365 Administration und Applikationen
- Du besitzt eine kommunikative, kunden- und serviceorientierte Persönlichkeit und schätzt den täglichen Kontakt mit Kunden
- Dein besitzt verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Französisch
Benefits
ICT Service Desk & Support Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Begleitung und Support von Personen mit Beeinträchtigung bei allen IT-Themen
Erste Kontaktstelle für interne Supportanfragen und deren effiziente Bearbeitung
Verantwortlich für User-Administration sowie die Umsetzung von Berechtigungsprozessen
Erstellung und laufende Aktualisierung von Arbeitsanleitungen und Systemdokumentationen
Betreuung der Telefonie-Infrastruktur, M365-Services und Netzwerkkomponenten
Qualifikationen
Abgeschlossene Lehre als Informatiker:in EFZ und Supporterfahrung
Gute Kenntnisse in Netzwerken, Endgeräten, Peripherie und mobilen Geräten
Tech-Stack: M365, Teams, Mitel, Netzwerk, Client-Hardware
Führerausweis Kat. B
Sehr gute Deutschkenntnisse
Benefits
Junior System Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Mit deinem proaktiven Monitoring stellst du sicher, dass Kundensysteme störungsfrei laufen
Regelmässige Wartungen gehören ebenso zu deinem Alltag wie die Bearbeitung von Alarmmeldungen
Bei auftretenden IT Problemen unterstützt du Kunden effizient, per Fernwartung oder vor Ort
IT Administrative Aufgaben wie On-/Offboarding, Berechtigungsanpassungen oder Hardware-Staging werden von dir übernommen
Du bekommst die Möglichkeit, kleinere Projekte eigenständig zu leiten und in komplexeren Projekten mitzuwirken
Qualifikationen
Eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in mit Fachrichtung Systemtechnik oder als ICT-Fachmann/-frau wird vorausgesetzt
Idealerweise bringst du praktische Erfahrung aus einem IT Dienstleister mit
Kenntnisse in Windows und Microsoft 365 sowie Freude am Kundenkontakt zeichnen dich aus
Deutsch und Englisch müssen in Wort und Schrift einwandfrei beherrscht werden
Benefits
IT System Engineer (m/w/d)
Verantwortung
- Du wirst für die zentrale Verwaltung unserer Windows- und MacOS-Clients mittels JamF und Microsoft Intune Autopilot verantwortlich sein
- Dabei betreust Du das Office 365 Setup, einschliesslich der Einrichtung und Wartung von MS Teams und SharePoint
- Neben der Installation und Wartung der Systeme übernimmst Du den First- und Second-Level-Support und stellst den reibungslosen Betrieb der IT-Infrastruktur sicher
- Gemeinsam mit dem IT-Team planst und entwickelst Du die Infrastruktur weiter und beteiligst dich an der Gestaltung, Ausschreibung und Beschaffung neuer Projekte
Qualifikationen
- Du verfügst über nachweisbare Berufserfahrung in der Systemadministration und bringst fundierte Kenntnisse in der Verwaltung und Wartung von Windows- und MacOS-Clients mit
- Deine Erfahrung im Umgang mit Office 365, MS Teams und SharePoint sowie Deine Kenntnisse in mindestens einer Skriptsprache unterstützen dich bei der effizienten Problemlösung
- Dank Deines Verständnisses für Netzwerktechnologien und -sicherheit bist Du in der Lage, komplexe Probleme zu analysieren und zu beheben
- Teamfähigkeit, Engagement und eine strukturierte Arbeitsweise runden Dein Profil ab
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
IT System Administrator (m/w/d)
Verantwortung
Verantwortlich für Benutzerverwaltung und Problemlösungen
Betreuung von internen Applikationen und Übernahme des Supports
Zuständig für Arbeitsplätze, inklusive Peripheriegeräte und mobile Endgeräte
Mitarbeit an internen Projekten und Pflege der Dokumentationen
Qualifikationen
Abgeschlossene IT-Ausbildung und mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in vergleichbarer Rolle
Fundierte Kenntnisse in Active Directory, VMware und Scripting
Selbstständiges Arbeiten mit verantwortungsbewusster Arbeitsweise
Führerausweis Kat. B und sehr gute Deutschkenntnisse
Benefits
IT Support Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Bearbeitung technischer Störungen im 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support
Unterstützung der IT-Hotline beim Incident Management
IT-Support für interne Mitarbeitende bei alltäglichen Problemen
Mitverantwortung für das Client-Management und die Verwaltung aller Endgeräte
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ (Systemtechnik) oder gleichwertig
Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Technologien (Windows Server, Client, Microsoft 365)
Know-how im Netzwerkbereich: Switches, WLAN und Firewalls
Schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
Selbstständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
Junior System Administrator (m/w/d)
Verantwortung
- Ansprechperson bei Anwenderfragen und IT-Problemen
- Störungsbearbeitung via E-Mail, Telefon und Fernwartung
- Beraten von Kunden und Evaluation von Hardware- und Softwareanschaffungen
- Du bereitest neue Client-Geräte vor und lieferst diese unseren Kunden und übernimmst Wartungsarbeiten und Systemprüfungen auf verschiedenartigen Server- und Netzwerkumgebungen (Windows Server, Linux, Synology NAS etc.)
- Mitarbeit bei der Umsetzung von Installations- und Migrationsprojekten
Qualifikationen
Du bringst eine abgeschlossene ICT-Grundbildung EFZ mit (Informatiker/in, ICT-Fachmann/-frau) und konntest bereits Erfahrung im IT-Support sammeln
Du hast Freude an persönlichem Kundenkontakt und überzeugst mit deinen Kommunikationsfähigkeiten
Du kennst dich mit Microsoft Client- und Server-Lösungen aus und findest dich ebenso in den Systemeinstellungen von macOS zurecht
Leidenschaftlich gerne arbeitest du mit Software und Hardware und hast keine Berührungsängste mit neuen Technologien
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
Administrator IT Infrastruktur (m/w/d)
Rolle
Als Administrator IT Infrastruktur sorgst du dafür, dass zentrale IT-Services stabil, sicher und jederzeit verfügbar bleiben. In dieser Rolle verantwortest du den Betrieb, die Weiterentwicklung und die Überwachung der Infrastruktur und stellst einen reibungslosen Ablauf im Alltag wie auch in Projekten sicher. Du analysierst Störungen strukturiert, behebst Incidents nachhaltig und setzt präventive Massnahmen um, damit Ausfälle gar nicht erst entstehen. Zudem planst und implementierst du Changes, dokumentierst Systeme nachvollziehbar und arbeitest eng mit internen Anspruchsgruppen sowie externen Partnern zusammen. Mit deinem Know-how stärkst du eine verlässliche, moderne IT-Basis, auf die sich Menschen und Prozesse konsequent verlassen können.
Verantwortung
- Du arbeitest aktiv in IT-Projekten zu Infrastruktur, Prozessoptimierung und IT-Security mit und übernimmst schrittweise Verantwortung für kleinere (Teil-)Projekte.
- In dieser Rolle steuerst, trackst und wertest du Supportanfragen sowie Systementwicklungen aus und koordinierst dich eng mit externen IT-Partnern.
- Als Administrator IT Infrastruktur stellst du den stabilen IT-Betrieb sicher und unterstützt Endanwender über Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
- Du planst, installierst, betreibst und wartest Hard- und Software für Büroinfrastruktur und Arbeitsplätze inklusive Peripherie.
- Du pflegst und entwickelst interne Systeme und Applikationen weiter, inklusive Benutzer- und Berechtigungsverwaltung (z. B. Active Directory, M365, interne Portale).
- Du führst Funktionstests und Qualitätssicherungen neuer Features durch und hältst IT-Dokumentationen, Benutzeranleitungen sowie die Wissensdatenbank aktuell.
Qualifikationen
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Informatikerin oder Informatiker oder eine gleichwertige Ausbildung mit IT-Weiterbildung sowie mehrjährige Erfahrung im 1st und 2nd Level-Support.
- Sehr gute Praxis mit Windows-Client- und Serversystemen sowie Microsoft Office und M365 in einem professionellen Support-Umfeld.
- Sicher im Umgang mit Active Directory, Gruppenrichtlinien sowie Berechtigungs- und Rollenmanagement.
- Fundierte Netzwerkkenntnisse in TCP/IP, DNS und DHCP sowie Erfahrung mit Microsoft Exchange.
- Solides Grundverständnis für IT-Security, insbesondere Zugriffsrechte, Endpoint Protection und Awareness, und idealerweise Berührungspunkte mit Virtualisierung und Cloud-Services wie VMware oder Hyper-V sowie Azure und O365-Admin.
- Strukturierte, vernetzte Arbeitsweise mit hoher Service- und Verantwortungsorientierung, stilsicherem Deutsch sowie guten Englischkenntnissen und starker Team- und Kommunikationsfähigkeit.
Benefits
