170 System Administration - Helpdesk & Support in Zürich (Kanton)
ICT Supporter (m/w/d)
Über
Verantwortung
Du nimmst Störungen und technische Probleme entgegen, analysierst und behebst sie
Du betreust und unterstützt die Anwender im IT-Support
Du installierst und wartest Clients (Hardware und Software)
Du betreust das Active Directory
Du evaluierst und beschaffst geeignete IT-Systeme und führst diese ein
Du führst das Informatikinventar und stellst dessen Aktualität sicher
Qualifikationen
Du hast eine abgeschlossene Berufslehre EFZ als Informatiker
Du bringst mehrjährige Erfahrung in der Informatik, idealerweise im IT-Support, mit
Du verfügst über gute Kenntnisse in aktuellen IT-Technologien und der Windows-Umgebung
Du hast Erfahrung in der Evaluation und Planung von Hard- und Software im Client/Server-Umfeld
Du arbeitest dienstleistungs- und lösungsorientiert, denkst vernetzt und kommunizierst sicher in Deutsch (C1) sowie grundlegend in Französisch (B1)
IT Service Operations Engineer (m/w/d)
Über
Verantwortung
2nd-/3rd-Level-Support mit Analyse und selbstständiger Lösung von anspruchsvollen Supportfällen sowie sauberer Dokumentation
Service Delivery mit Betreuung von Endgeräten, Benutzern, Zugängen, Berechtigungen, Standard Changes und weiteren operativen Kundenthemen
Koordination und Priorisierung von Support-Anfragen sowie gezielte Zuweisung an passende Kolleginnen und Kollegen
Kundenkommunikation mit klarer, sachlicher und lösungsorientierter Abstimmung zu aktuellen Schritten, Zuständigkeiten und Lösungen
Prozessoptimierung durch Erkennung von wiederkehrenden Supportfällen sowie Verbesserung von Dokumentationen, Standards und Abläufen
Qualifikationen
Technische Erfahrung im 2nd-/3rd-Level-Support sowie Kenntnisse in Workplace, Windows, Microsoft 365, Cloud, Netzwerk, Servern oder Business Software
Hands-on-Mentalität mit Freude an technischer Arbeit, direktem Kunden- und Systemkontakt sowie eigenständiger Bearbeitung von Supportfällen
Strukturierte Arbeitsweise mit guter Selbstorganisation, klarer Priorisierung und sicherem Umgang mit mehreren parallelen Themen
Koordinationsfähigkeit mit Gespür für Aufgabenverteilung, Abhängigkeiten und Prioritäten sowie verbindlichem Nachfassen
Kommunikationsstärke mit Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, guten Englischkenntnissen von Vorteil und Führerausweis Kat. B von Vorteil
Benefits
IT Service Engineer (m/w/d)
Über
Verantwortung
Betreuung von anspruchsvollen IT-Anfragen im 2nd-/3rd-Level inklusive Troubleshooting, Fehlerbehebung und Root-Cause-Analyse
Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs durch Administration von Arbeitsplätzen, Benutzerkonten, Microsoft 365, Berechtigungen und weiteren IT-Services
Übernahme von Incidents, Requests und Changes von der Aufnahme über die technische Bearbeitung bis zur vollständigen Lösungsdokumentation
Unterstützung bei Kundenprojekten, Migrationen und technischen Umsetzungen sowie enge Abstimmung mit System Engineers und externen Partnern
Identifikation von Optimierungspotenzialen und aktive Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Standards, Automatisierungen und Serviceprozessen
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik sowie praktische Erfahrung in einer technischen Support-, System- oder Servicefunktion
Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Windows, Entra ID, Intune, Netzwerken oder vergleichbaren IT-Infrastrukturen
Ausgeprägtes Interesse an Troubleshooting und Systemadministration sowie Bereitschaft, technische Probleme eigenständig und bis zur Lösung zu verfolgen
Hohe Eigenverantwortung, Organisationsstärke und Serviceorientierung mit einem sicheren Auftreten gegenüber Kunden und technischen Ansprechpartnern
Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse sowie Führerausweis Kat. B von Vorteil
Benefits
IT System Administrator (m/w/d)
Über
Verantwortung
Erste Ansprechperson für interne Kunden bei Anwenderfragen, IT-Problemen und technischen Anliegen
Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Arbeitsplätzen, Kassensystemen, Hard- und Software
Bearbeitung und Analyse von Störungen im First- und Second-Level-Support über E-Mail und Telefon
Mitarbeit bei IT-Infrastruktur-Projekten sowie Übernahme der Leitung von Teilprojekten
Durchführung von Pikettdiensten und Piketteinsätzen ausserhalb der regulären Arbeitszeiten sowie an Wochenenden
Qualifikationen
Abgeschlossene IT-Ausbildung mit entsprechender Praxiserfahrung
Vertiefte Kenntnisse in Microsoft Client- und Serverprodukten sowie Erfahrung mit Netzwerk- und Firewall-Administration
Strukturierte, selbstständige und kundenorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Teamfähigkeit
Führerausweis Kat. B und Bereitschaft zu Pikettdiensten
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
IT Systems Specialist (m/w/d)
Über
Verantwortung
Betreuung der internen IT-Landschaft und Unterstützung der Mitarbeitenden bei technischen Fragestellungen und Systemproblemen
Selbstständige Durchführung von Hardware- und Software-Rollouts, inklusive Einrichtung, Austausch und Inbetriebnahme von Arbeitsplatzsystemen und Peripheriegeräten
Übernahme des Incident- und Problemmanagements im 1st- und 2nd-Level, inklusive Fehleranalyse und nachhaltiger Lösungsfindung
Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von IT-Projekten, insbesondere im Bereich Infrastruktur, Clients und Systemumgebungen
Überwachung und Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs sowie Durchführung von Wartungsarbeiten, Updates und technischen Anpassungen
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare technische Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung
Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365 sowie Erfahrung mit Server-, Netzwerk- und Arbeitsplatzumgebungen
Grundlegendes Verständnis von Netzwerktechnologien, Firewalls und modernen IT-Infrastrukturen
Ausgeprägte Serviceorientierung, analytisches Denkvermögen und eine selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sowie Führerausweis Kat. B
Benefits
IT Supporter 100% (m/w/d)
Verantwortung
Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Incidents sowie technische Unterstützung der Kunden im Tagesgeschäft
Sicherstellung des zuverlässigen IT-Infrastrukturbetriebs und Betreuung von Clients, Servern und Peripheriegeräten
Übernahme von 1st- und 2nd-Level-Support per Telefon, Remote-Zugriff und vor Ort
Unterstützung bei Applikations-, System- und Infrastrukturthemen sowie bei der Fehleranalyse und Störungsbehebung
Mitarbeit bei IT-Projekten, Rollouts und technischen Verbesserungen der betreuten Kundenumgebungen
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare technische Qualifikation
Erste Erfahrung im IT-Support und gute Kenntnisse in Windows Client- und Serverumgebungen
Grundverständnis für IT-Infrastrukturen, Hardware, Netzwerke und gängige Business-Applikationen
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, schnelle Auffassungsgabe sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sowie Freude an einem dynamischen IT-Umfeld
Benefits
IT Supporter (m/w/d)
Verantwortung
Bearbeitung und Koordination von Benutzeranfragen mit Fokus auf eine schnelle und nachhaltige Lösungsfindung
Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsberechtigungen bei Eintritten, Austritten und organisatorischen Änderungen
Administration und Lifecycle-Management der IT-Hardware sowie Pflege von Nutzungsrichtlinien und Gerätedaten
Betreuung von Netzwerk- und Telefonielösungen in Zusammenarbeit mit externen IT-Partnern
Erstellung von Dokumentationen, Schulungsunterlagen und Anleitungen sowie Unterstützung der Mitarbeitenden bei IT-Themen
Mitarbeit bei der Optimierung von IT-Prozessen, Entwicklung kleiner Automatisierungs- und Supportlösungen sowie Umsetzung von IT-Projekten
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ und praktische Erfahrung im IT-Support
Sehr gute Organisationsfähigkeit, sorgfältige Arbeitsweise und ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
Vernetztes und analytisches Denken sowie Interesse an übergreifenden betrieblichen Zusammenhängen
Hohe Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit und professionelles Auftreten gegenüber unterschiedlichen Ansprechpartnern
Ausgeprägte Service- und Kommunikationskompetenz sowie Führerausweis Kategorie B
Benefits
ICT Service Support Specialist (m/w/d)
Verantwortung
Sicherstellung eines stabilen und performanten Client-Betriebs inklusive Hard- und Software
Evaluation, Einführung und Rollout neuer Arbeitsplatzlösungen und technischer Standards
Bearbeitung anspruchsvoller Anfragen im 2nd-Level-Support mit direktem Anwender- und Kundenkontakt
Erstellung und Aktualisierung von System-, Anwendungs- und Prozessdokumentationen
Mitarbeit bei IT-Projekten, Migrationen und Rollouts sowie Unterstützung des Teams bei technischen Herausforderungen
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ Systemtechnik oder vergleichbare Qualifikation
Gute Kenntnisse in Windows Server, Active Directory und VMware
Praxiserfahrung im User Support und in der Betreuung von Arbeitsplatzumgebungen
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine strukturierte und präzise Arbeitsweise
Hohe Teamfähigkeit, Belastbarkeit und sehr gute Deutschkenntnisse
Benefits
IT-Supporter/in (m/w/d)
Verantwortung
Übernahme des 2nd-Level-Supports für Hardware, Software und Arbeitsplatzsysteme
Administration von Benutzerkonten, Berechtigungen und IT-Services inklusive Pflege der technischen Dokumentation
Überwachung und Umsetzung von IT-Sicherheitsvorgaben sowie Unterstützung bei der Absicherung der Systemlandschaft
Verwaltung, Wartung und Lifecycle-Management der IT-Hardware wie PCs, Notebooks, Telefone und Drucker
Analyse technischer Störungen, Koordination von Lösungen und kontinuierliche Optimierung der IT-Arbeitsplatzumgebung
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Support oder Systemadministration
Sehr gute Kenntnisse in Windows Client-Umgebungen und Microsoft Office / Microsoft 365
Erfahrung mit Endpoint-Management, idealerweise SCCM / Microsoft Configuration Manager
Gute Deutsch- und Französischkenntnisse, selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise sowie ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
Benefits
Junior IT System Engineer (m/w/d)
Über
Verantwortung
Betreuung von Kundenumgebungen per Remote-Support sowie direkt vor Ort
Überwachung, Wartung und Sicherstellung eines stabilen IT-Infrastrukturbetriebs
Installation und Konfiguration von Servern, PCs, Laptops und Peripheriegeräten
Analyse und Behebung technischer Störungen zur Gewährleistung eines reibungslosen Systembetriebs
Unterstützung bei der Administration und Weiterentwicklung von Microsoft-, VMware- und Hyper-V-Umgebungen
Qualifikationen
Fundierte Kenntnisse in der IT-Administration und im technischen Support
Gute Erfahrung mit Microsoft-Technologien, VMware und Hyper-V
Praxis in Installation, Wartung, Monitoring und Troubleshooting von IT-Systemen
Führerausweis Kategorie B für Kundenbetreuung vor Ort
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
Benefits
