• Du bearbeitest Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support und sorgst für eine rasche Lösungsfindung.

• Du übernimmst die Installation, Konfiguration und Wartung von PCs, Notebooks, Mobilgeräten und Peripherie.

• Du verwaltest Benutzerkonten im Active Directory und unterstützt bei Hard- und Softwareproblemen vor Ort sowie remote.

• Du dokumentierst Störungen, Lösungen und IT-Prozesse nachvollziehbar und unterstützt Mitarbeitende bei ICT-Fragen.

• Du wirkst bei IT-Projekten sowie bei der Einführung neuer Hard- und Software mit und arbeitest mit internen und externen Partnern zusammen.

• Ausbildung: Informatiker:in EFZ, ICT-Fachfrau/-mann EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation.

• IT-Support: Erfahrung mit Windows-Betriebssystemen, Netzwerken, Hardware und Peripheriegeräten.

• Microsoft Office: Fundierte Anwenderkenntnisse und sicherer Umgang mit der Microsoft-Office-Umgebung.

• Arbeitsweise: Selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert sowie ausgeprägt kunden- und serviceorientiert.

• Sprachen & Kommunikation: Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei; Französischkenntnisse von Vorteil und Freude am direkten Kontakt mit Anwender:innen.

• Bearbeitung und Analyse von Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level sowie Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen vor Ort und remote.

• Installation, Konfiguration und Unterhalt von Arbeitsplatzgeräten, Mobilgeräten und Peripherie.

• Benutzerverwaltung im Active Directory sowie Dokumentation von Störungen, Lösungen und relevanten IT-Prozessen.

• Mitarbeit bei IT-Projekten und Rollouts neuer Hard- und Softwarelösungen.

• Beratung und Unterstützung der Mitarbeitenden bei ICT-Fragen sowie Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Systemverantwortlichen und externen Partnern.

• IT-Kenntnisse: Erfahrung im Support sowie gute Kenntnisse von Windows, Netzwerken, Hardware und Peripheriegeräten.

• Persönlichkeit: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie hohe Kunden- und Serviceorientierung.

• Ausbildung: Abgeschlossene Grundausbildung als Informatiker:in EFZ, ICT-Fachfrau/-mann EFZ oder gleichwertige Qualifikation.

• Arbeitsweise & Tools: Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie fundierte Microsoft-Office-Kenntnisse.

• Sprachen: Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei; Französischkenntnisse von Vorteil.

• Du verantwortest das Dossier IT-Technik und IT-Systembetreuung und stellst einen effizienten IT-Support sicher.

• In dieser Rolle übernimmst du First- und Second-Level-Support über das Ticketsystem und koordinierst externe Supportleistungen.

• Du verwaltest den Gerätebestand, installierst Hardware und Software, führst bei Bedarf Kleinreparaturen durch und unterstützt bei Aufbau sowie Austausch von Hardware.

• Du gewährleistest einen reibungslosen Betrieb von Hardware, Software und Peripherie, insbesondere bei internen Umzügen und neuen Arbeitsplätzen.

• Du führst Systemadministration für Windows-Server und NAS-Systeme durch, verwaltest Software mit der NetKey-Lösung und verantwortest Security Administration inklusive Firewall, Antivirus und Policies.

• In dieser Rolle überwachst und administrierst du VPN-Anbindungen und Backups, koordinierst Server- und Netzwerk-Monitoring, berichtest an die zuständigen Kadermitglieder und wirkst an der Weiterentwicklung des Ressorts IT-Support mit.

• Du verfügst idealerweise über eine technische Ausbildung (z.B. Informatik, Elektrotechnik, Telekommunikation oder eine Weiterbildung im IT-Bereich)

• Du besitzt fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Client-Server-Betrieb, Hyper-V-Manager) sowie im Internet-Umfeld.

• Du arbeitest sicher mit Microsoft Office Produkten und setzt diese effizient im Arbeitsalltag ein.

• Du zeichnest dich durch hohe Dienstleistungsorientierung, ausgeprägte Hands-on-Mentalität sowie eine selbstständige und sehr genaue Arbeitsweise aus.

• Du kommunizierst adressatengerecht und bringst eine hohe interkulturelle Kompetenz mit.

• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

• Du übernimmst die IT-Systembetreuung und koordinierst eigenständig internen sowie externen IT-Support.
• In dieser Rolle bearbeitest du First- und Second-Level-Supportanfragen über das Ticketsystem und sicherst einen reibungslosen Betrieb.
• Als IT-Systembetreuung und Benutzerservice verwaltest du den Gerätebestand, nimmst Installationen vor und führst kleinere Hardwarearbeiten durch.
• Du administrierst Windows-Server, NAS-Systeme und Security-Komponenten wie Firewall, Virenschutz und Richtlinien.
• In dieser Rolle betreust du VPN-Anbindungen, Backup-Administration sowie Monitoring von Servern und Netzwerken.
• Du berichtest regelmässig an die zuständigen Führungskräfte und wirkst aktiv an der Weiterentwicklung des IT-Supports mit.

• Du verfügst idealerweise über eine technische Ausbildung (z.B. Informatik, Elektrotechnik, Telekommunikation oder Weiterbildung im IT-Bereich) oder bringst vergleichbare IT-Praxis aus einem Quereinstieg mit.
• Du kennst dich im Microsoft-Umfeld aus, insbesondere im Client-Server-Betrieb und im Umgang mit dem Hyper-V-Manager.
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Internet-Umfeld sowie im Umgang mit Microsoft-Office-Produkten.
• Deine Arbeitsweise ist selbstständig, exakt und von hoher Dienstleistungsorientierung sowie einer ausgeprägten Hands-on-Mentalität geprägt.
• Du kommunizierst stilsicher in Deutsch und Englisch, mündlich wie schriftlich.
• Du überzeugst durch hohe interkulturelle Kompetenz und eine adressatengerechte, klare Kommunikation.

Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner sucht professionelle Persönlichkeiten, welche ein Flair für Zahlen haben. Dich erwarten herausfordernde und abwechslungsreiche Aufgaben im Finanzdienstleistungssektor.

Erstelle noch heute dein Rocken® Talent Profil und werde Teil eines dynamischen Netzwerks.

• Sicherstellung des 1st Level Supports (Ticket-System)

• Bearbeitung von Service Requests und Incidents

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• Wahrnehmung von Koordinationsaufgaben (Troubleshooting)

• Übernahme von Stellvertretungen im Team

• Abgeschlossene Ausbildung in der Informatik oder einer gleichwertigen Qualifikation

• Einige Jahre Berufserfahrung im 1st Level Support und nachweisliche Erfahrung im IT-Betrieb

• Stilsichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse (Französischkenntnisse sind von Vorteil)

• Proaktive, mitdenkende, flexible Persönlichkeit mit rascher Auffassungsgabe

• Dienstleistungsorientierte, selbständige Arbeitsweise mit ausgeprägtem Qualitätsanspruch

• Teamfähigkeit und Interesse vielseitig zu arbeiten und zu lernen.

Rocken® ist in der Rekrutierung von Talenten und Experten aus der IT Plattform Entwicklung spezialisiert. Wir kollaborieren mit den spannendsten Schweizer Service Provider, decken aber auch mit grossem Erfolg sämtliche Inhouse Positionen ab. Wir stellen einhergehend ein Netz an etablierten Unternehmungen digital und transparent durch unsere geschlossene Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Damit unsere Partner ihre Projekte erfolgreich stemmen können, braucht es ein Zusammenspiel verschiedener Fachspezialisten aus der gesamten Plattform Architektur, ob Datenbanken, Server, Netzwerk oder Security, Onprem, Cloud oder Hybrid.

Hast du Lust auf eine neue Herausforderung? Dann profitiere als Rocken® Talent von unserer breiten Vernetzung und lass dir spannende Jobs vorstellen.

• Verantwortung für den 1st Level Support und für die Unterstützung sowie die Beratung der Endnutzer beim täglichen IT-Bedarf

• Verantwortung für die Beschaffung von Client Hard- und Software, das Staging von Arbeitsgeräten und für das Change- und Release-Management im Client-Bereich via Softwareverteilung

• Mitarbeit im 2nd und 3rd Level Team mit internen Spezialisten und Systempartnern

• Mitbetreuung des IT Assetmanagements

• Unterstützung beim Bereitstellen, Unterhalt sowie der Verwaltung der hybriden IT Infrastruktur inkl. Netzwerk

• Mitarbeit bei der Azure AD Verwaltung

• Mitarbeit bei der technischen Konzeption und Umsetzung von ICT-Projekten

• Mitpflege von Systemdokumentationen und Benutzeranleitungen

• Lehre als InformatikerIn EFZ oder gleichwertiger Ausbildung mit mind. 3 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position

• Lösungsorientierte, zielstrebige und IT-affine Persönlichkeit mit abgeschlossener

• Person mit einem Growth-Mindset, die ihre dynamische und selbständige Art aktiv ins Team einbringt

• Erfahrung in der agilen Arbeitsmethodik und im Projektmanagement von Vorteil

Du willst tiefer in die Technik einsteigen und echte Systeme in produktiven Umgebungen betreuen? Als Junior Modern Workplace Engineer arbeitest Du täglich mit Servern, Clients und Netzwerken bei unterschiedlichen Kunden. Im Zentrum stehen Microsoft Azure und Microsoft 365 sowie klassische On-Premises-Infrastrukturen. Jede neue Umgebung bringt Dir frische technische Herausforderungen. So wächst Dein Wissen mit jedem Projekt.

• Du betreibst und überwachst Windows-Server-Systeme und kümmerst Dich um Updates, Ressourcen und Verfügbarkeit.

• Clients stellst Du bereit, konfigurierst Richtlinien und rollst Software über Microsoft Intune aus.

• Bei Incidents im First und Second Level Support grenzt Du Fehler systematisch ein und behebst sie.

• Darüber hinaus verwaltest Du Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen in hybriden Verzeichnisdiensten mit Entra ID.

• Du automatisierst wiederkehrende Aufgaben mit PowerShell-Skripten.

• Zudem hältst Du Netzwerkpläne, Konfigurationen und Betriebsprozesse in einer sauberen Dokumentation fest.

• Eine abgeschlossene Grundausbildung als Informatiker/in EFZ oder einen gleichwertigen Abschluss hast Du in der Tasche.

• Du kennst Client-/Server-Architekturen im Microsoft-Umfeld aus der Praxis, insbesondere Windows Server und Active Directory (AD).

• Routing, Switching und WLAN-Konfiguration sind für Dich keine Fremdwörter.

• Hinzu kommen erste Berührungspunkte mit Cloud-Diensten und Virtualisierung, idealerweise mit VMware oder Hyper-V.

• Probleme packst Du analytisch an, stimmst Dich verlässlich mit Kolleginnen und Kollegen ab und erklärst Technik verständlich.

• Zudem unterhältst Du Dich mit Kunden sicher auf Deutsch, sowohl im Gespräch als auch in schriftlicher Form.

Unser Rocken Partner ist ein schweizweit tätiges Beratungsunternehmen mit einem vielseitigen Dienstleistungsportfolio. Das Unternehmen unterstützt Kunden aus unterschiedlichen Branchen mit Lösungen in den Bereichen Treuhand, Wirtschaftsprüfung, Unternehmensberatung, Steuer- und Rechtsberatung sowie Informatik-Gesamtlösungen. Für den internen Finanzbereich wird eine engagierte Persönlichkeit gesucht, die Verantwortung im Rechnungswesen übernimmt und aktiv an der Weiterentwicklung von (digitalen) Prozessen mitwirkt.

• Du bearbeitest Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem und sorgst für eine schnelle und lösungsorientierte Bearbeitung.

• Du analysierst Anwenderfälle rund um ERP-Lösungen, identifizierst Ursachen und unterstützt bei der Behebung von Problemen.

• Du berätst Anwender bei fachlichen und technischen Fragestellungen und unterstützt sie bei der effizienten Nutzung der eingesetzten Lösungen.

• Du dokumentierst Lösungen und pflegst die Wissensdatenbank, damit Know-how nachhaltig verfügbar bleibt.

• Du arbeitest eng mit Consultants, Projektleitern und weiteren internen sowie externen Ansprechpartnern zusammen.

• Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst praktische Erfahrung im Support von ERP-Lösungen mit.

• Du hast eine hohe IT-Affinität und verfügst über gute Grundkenntnisse in Microsoft 365.

• Erfahrung mit Abacus ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.

• Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch und verfügst über gute Französischkenntnisse.

• Du arbeitest serviceorientiert, analytisch und strukturiert, hast Freude am Kundenkontakt und gehst Aufgaben selbstständig, zuverlässig und lösungsorientiert an.

Unser Auftraggeber ist ein etabliertes Unternehmen im Bereich technischer Maschinen und Geräte für Bau, Gewerbe und weitere professionelle Anwendungen. Das Unternehmen bietet umfassende Leistungen rund um den Vertrieb, die Nutzung und den technischen Unterhalt seiner Produkte und legt dabei Wert auf zuverlässige Lösungen sowie eine kompetente Kundenbetreuung.

Praxisnähe, technische Fachkompetenz und eine lösungsorientierte Arbeitsweise prägen das Unternehmen. Dich erwartet ein bodenständiges Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen, vielseitigen Aufgaben und einem hohen Mass an Eigenverantwortung.

Security, Automation & Workplace

Ein stabiler digitaler Arbeitsplatz braucht mehr als funktionierende Endgeräte. Security, Automatisierung, Microsoft 365 und ein sauberer Lifecycle müssen ineinandergreifen, damit Mitarbeitende jederzeit sicher und effizient arbeiten können. In dieser Rolle verbindest du genau diese Themen und entwickelst die Workplace-Umgebung kontinuierlich weiter.

• Du überwachst die Sicherheit der Endpoints und stellst durch konsequentes Patch-Management und regelmässige Updates einen geschützten Betrieb sicher.

• Du identifizierst Schwachstellen und technische Auffälligkeiten und leitest passende Massnahmen zur Verbesserung der Endpoint-Security ein.

• Du etablierst und optimierst automatisierte Software-Deployments mit Microsoft Intune und vereinfachst dadurch wiederkehrende administrative Abläufe.

• Du verwaltest Clients und Anwendungen zentral und entwickelst die eingesetzten Management-Prozesse laufend weiter.

• Du stellst die technische Ausstattung der Mitarbeitenden sicher und koordinierst den gesamten Lifecycle von Hardware und Software.

• Du verantwortest die technischen Abläufe rund um Onboarding und Offboarding und kümmerst dich um Berechtigungen und Lizenzen.

• Du analysierst Incidents und technische Störungen, führst gezieltes Troubleshooting durch und unterstützt bei der nachhaltigen Problembehebung.

• Du betreust zentrale Microsoft-365-Dienste wie SharePoint, OneDrive und Microsoft Teams.

• Du wirkst an der Weiterentwicklung der Client- und Mobile-Plattform mit und gestaltest eine moderne, zukunftsfähige Workplace-Umgebung.

• Du sorgst für eine verlässliche Dokumentation sowie ein aktuelles technisches Inventar der eingesetzten Hard- und Software.

• Du hast eine Ausbildung im Bereich Informatik abgeschlossen, beispielsweise EFZ Betriebsinformatik, Plattformentwicklung oder Systemtechnik, oder verfügst über einen vergleichbaren HF-/FH-Abschluss.

• Du bringst praktische Erfahrung mit Microsoft 365 und Windows-Client-Umgebungen mit.

• Du verfügst über fundiertes Know-how in Intune, Endpoint Security und Patch-Management.

• Du kennst dich mit Software-Deployment und Automatisierung aus und hast idealerweise Erfahrung mit PowerShell.

• Du bist mit Incident- und Problem-Management sowie strukturierter Fehleranalyse und Störungsbehebung vertraut.

• Du hast idealerweise Kenntnisse in SharePoint oder relevante Microsoft-365-Zertifizierungen.

• Du arbeitest selbstständig, analytisch und lösungsorientiert und übernimmst gerne Verantwortung.

• Du bringst eine ausgeprägte Serviceorientierung mit und bleibst auch bei komplexen technischen Herausforderungen strukturiert.

• Du bist offen für neue Technologien und bereit, dein Wissen kontinuierlich weiterzuentwickeln.

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse sind von Vorteil.