118 System Administration - Helpdesk & Support in Zürich

• Betriebsverantwortung für die IT-Infrastruktur der Kunden

• Störungsmanagement (Analyse, Eskalation, Lösung)

• Planung und Umsetzung von Updates und Releases

• Vor-Ort- und Remote-Support bei Wartungen und Projekten

• Kundenberatung und Schulungen

• T-Ausbildung (EFZ oder vergleichbar)

• Tech-Stack: Windows Server/Client, Active Directory, Microsoft 365

• Erfahrung im IT-Support und Kundenumgang

• Serviceorientiert, teamfähig und kommunikativ

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser Rolle gestaltest du als IT-Systemingenieur Infrastruktur eine moderne und zuverlässige Systemlandschaft mit. Du übernimmst die Planung, Implementierung und Weiterentwicklung von Infrastrukturkomponenten und sorgst für einen stabilen, sicheren und performanten Betrieb. Du verantwortest die Analyse und Behebung von Störungen sowie die Optimierung bestehender Systeme. Dabei setzt du auf Automatisierung, Standardisierung und aktuelle Technologien, um die Infrastruktur kontinuierlich zu verbessern. Durch dein strukturiertes und lösungsorientiertes Vorgehen trägst du entscheidend dazu bei, dass IT-Services reibungslos und effizient bereitgestellt werden.

• Du übernimmst die technische Projektleitung für AD Spin-off Projekte der HINT AG
• Du trägst die Hauptverantwortung für den gesamten Lifecycle von Betriebssystemen
• In dieser Rolle koordinierst du Kunden, Lieferanten und Partner in Migrationsprojekten
• Als IT-Systemingenieur Infrastruktur baust, betreibst, steuerst, überwachst und wartest du ICT-Services in heterogenen Umgebungen
• Du sicherst den Betrieb unserer hochmodernen, skalierbaren IT-Infrastruktur in redundanten Rechenzentren
• Du stellst einen professionellen 2nd- und 3rd-Level-Support sicher und pflegst die zugehörigen Betriebsdokumentationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder gleichwertige Qualifikation, idealerweise mit höherer Weiterbildung auf HF- oder FH-Niveau
• Erste Erfahrung im Projektmanagement oder Bereitschaft, dich in dieses Themengebiet einzuarbeiten
• Selbstständige, zuverlässige Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung
• Ausgeprägtes analytisches Denken und strukturierte, methodische Vorgehensweise
• Sehr sorgfältige und nachvollziehbare Erstellung von technischen Dokumentationen
• Motivierte, belastbare Persönlichkeit mit Freude an anspruchsvollen Aufgaben

In dieser Rolle gestaltest du moderne IT-Arbeitsplätze und sorgst dafür, dass Nutzer:innen jederzeit effizient und sicher arbeiten können. Du verantwortest die Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, Peripheriegeräten und Arbeitsplatzanwendungen und stellst deren Stabilität und Performance sicher. Dabei analysierst und behebst du Störungen im Second- und Third-Level-Support und optimierst kontinuierlich Prozesse sowie Standards im Client-Management. Zudem evaluierst du neue Technologien, planst deren Einführung und begleitest migrations- und rolloutbezogene Projekte. Durch deine strukturierte Dokumentation und dein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein trägst du entscheidend zu einem professionell betriebenen IT-Arbeitsplatzumfeld bei.

• Du entwickelst und optimierst die Client- und Mobile-Plattform sowie eine zukunftssichere Workplace-Umgebung in der Microsoft 365 Systemlandschaft.
• In dieser Rolle überwachst du Endpoint-Security-Lösungen, führst Sicherheitsupdates und Patch-Management durch und stellst einen hohen Sicherheitsstandard sicher.
• Du managst Clients und Anwendungen und automatisierst Software-Deployments mithilfe von Microsoft Intune.
• Als IT Arbeitsplatz Systemadministrator beschaffst und bereitstellst du Hard- und Software, steuerst On- und Offboarding-Prozesse und verwaltest Berechtigungen und Lizenzen.
• Du administrierst die Microsoft 365 Dienste und Applikationen, insbesondere SharePoint, OneDrive und Microsoft Teams.
• In dieser Rolle analysierst du Fehler, behebst Systemstörungen im Workplace-Umfeld, pflegst das technische Inventar und aktualisierst technische Dokumentationen.

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (z. B. EFZ Betriebsinformatik, Plattformentwicklung, Systemtechnik) oder ein Informatikstudium HF/FH bzw. eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Praxis in der Administration von Microsoft 365 Diensten sowie in Windows-Update-Client-Umgebungen
• Sicherer Umgang mit Microsoft Intune, Endpoint Security, Patch-Management und der Automatisierung von Software-Deployments
• Fundierte Erfahrung im Incident- und Problem-Management sowie in Fehleranalyse und Störungsbehebung
• Idealerweise Kenntnisse in PowerShell und SharePoint sowie Zertifizierungen im Microsoft-365-Umfeld
• Eigenverantwortliche, serviceorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem analytischem Denkvermögen und sehr guten Deutschkenntnissen (Englisch von Vorteil)

In dieser Rolle gestaltest du moderne Workplace-Lösungen in der Private Cloud und sorgst für einen stabilen, sicheren und performanten Betrieb. Du übernimmst die Verantwortung für die Planung, Konfiguration und Weiterentwicklung der zugrunde liegenden Systemlandschaften und Services. Du analysierst technische Anforderungen, konzipierst passende Lösungen und setzt diese eigenständig oder im Verbund mit weiteren Beteiligten um. Du verantwortest das Troubleshooting komplexer Störungen, optimierst bestehende Umgebungen und stellst eine hohe Verfügbarkeit sicher. Durch deine Erfahrung als Cloud-Systemingenieur bringst du neue Impulse ein, treibst Automatisierung und Standardisierung voran und trägst damit massgeblich zur kontinuierlichen Verbesserung des Modern Workplace bei.

• Du baust unsere Modern-Workplace-Lösungen (Private Cloud VDI und Multicloud Modern Workplace) auf, betreust sie und entwickelst sie weiter
• In dieser Rolle erarbeitest du neue Produktstandards auf Basis spezifischer Kundenanforderungen
• Du unterstützt unsere technischen Projektleiter aktiv in anspruchsvollen IT-Projekten
• Als Cloud-Systemingenieur Modern Workplace setzt du Private- und Multicloud-Kundenprojekte technisch um
• Du übernimmst den 3rd-Level-Support für unsere Systemarchitekturen und analysierst komplexe Störungen gründlich

• Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Berufserfahrung
• Praxis mit Cloud-Desktop-Technologien wie Citrix und VMware Horizon
• Erfahrung mit Virtualisierungslösungen sowie Veeam Backup
• Sehr sichere Handhabung von Windows Servern und Windows Client Betriebssystemen
• Fundiertes Know-how in Microsoft Active Directory, Gruppenrichtlinien und Microsoft 365 (Teams, SharePoint, Entra, Defender)
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie selbstständige, strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise

Unser Rocken Partner bietet dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Dienstleistungsunternehmen im KMU-Umfeld. Das unternehmerische „5F“: fokussiert, flexibel, flink, fit und freundlich bringen zum Ausdruck, wie intern die Zusammenarbeit gestalten und welche Werte ihnen wichtig sind. Eigenschaften wie Eigenverantwortung, Leistungs- und Entwicklungsbereitschaft haben einen hohen Stellenwert. Du wirst bei deiner persönlichen sowie beruflichen Entwicklung unterstützt und man bieten dir viele Möglichkeiten zur regelmässigen Weiterbildung.

• Analyse und Behebung komplexer IT-Störungen im 2nd-Level-Support

• Priorisierung und Koordination von Tickets sowie Zusammenarbeit mit Technik- und Kundenteams

• Kommunikation und Dokumentation des Ticketfortschritts

• Durchführung und Dokumentation von Patches, Changes und Releases

• Pflege und Weiterentwicklung von CMDB und internen Tools

• Mitarbeit in IT-Projekten und im Rechenzentrumsbetrieb

• Gelegentliche Kundeneinsätze vor Ort

• Abgeschlossene Informatikausbildung oder mehrjährige Erfahrung im IT-Support bzw. Systembetrieb

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Server, Active Directory, Exchange, Virtualisierung, Netzwerken, M365, Azure und Backup-Systemen

• Führerausweis Kategorie B, Fahrzeug bei Bedarf verfügbar

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

In dieser Rolle stellst du dich einer spannenden technischen Herausforderung in einem dynamischen, multikulturellen Umfeld. Du profitierst von einer zeitgemässen Entlöhnung und attraktiven Anstellungsbedingungen, die dir Stabilität und Entwicklungsmöglichkeiten bieten. Zusätzlich stehen dir Verpflegungsmöglichkeiten durch FELFEL direkt im Haus zur Verfügung. Ausserdem kannst du ein vergünstigtes Massageangebot inhouse nutzen, um deine Erholung und dein Wohlbefinden im Arbeitsalltag zu fördern.

• Verantwortung für einen professionellen IT-Service vom ersten Anwenderkontakt bis zur erfolgreichen Behebung komplexerer Workplace- und Systemstörungen

• Bereitstellung und Lifecycle-Betreuung moderner Arbeitsplatztechnologien sowie technische Unterstützung von Büro- und Produktionsumgebungen

• Mitwirkung an einem stabilen Infrastruktur-Betrieb und Weiterentwicklung interner IT-Services, Supportabläufe und technischer Standards

• Förderung einer effizienten IT-Nutzung durch Wissenstransfer, aussagekräftige Dokumentationen, Asset Management und enge Zusammenarbeit mit internen wie externen Ansprechpartnern

• Solider IT-Ausbildungshintergrund und Erfahrung in einer vielseitigen Support- oder Operations-Funktion

• Fundiertes Verständnis Microsoft-basierter Systemlandschaften von Endpoints und M365 bis hin zu Windows Server, Verzeichnisdiensten und File Services

• Technisches Interesse an Automatisierung und effizientem IT-Betrieb sowie idealerweise Praxis mit PowerShell und etablierten IT-Service-Management-Methoden

• Belastbare und verantwortungsbewusste Persönlichkeit mit strukturierter Arbeitsweise, Teamgeist und sicherer Kommunikation auf Deutsch und Englisch

In dieser Rolle stellst du dich einer spannenden technischen Herausforderung in einem dynamischen und multikulturellen Umfeld. Du profitierst von einer zeitgemässen Entlöhnung mit attraktiven Anstellungsbedingungen, die dir Stabilität und Planungssicherheit geben. Ausserdem stehen dir Verpflegungsmöglichkeiten durch FELFEL direkt im Haus zur Verfügung. Ergänzend nutzt du ein vergünstigtes Massageangebot inhouse, das zu deinem Wohlbefinden und deiner Erholung im Arbeitsalltag beiträgt.

• Sicherstellung eines zuverlässigen IT-Supports für die Mitarbeitenden sowie selbständige Analyse und nachhaltige Lösung von technischen und applikatorischen Anliegen

• Ganzheitliche Betreuung der Workplace-Umgebung inklusive Clients, mobilen Geräten und produktionsnahen IT-Systemen sowie Verwaltung von Identitäten und Zugängen

• Unterstützung des operativen IT-Betriebs durch Überwachung zentraler Server- und Netzwerkkomponenten und aktive Mitarbeit an der Weiterentwicklung der Systemlandschaft

• Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität durch strukturiertes Problem Management, Wissensdokumentation, Anwenderschulungen und Koordination externer Partner

• Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ oder eine vergleichbare technische Qualifikation mit praktischer Erfahrung im IT-Support

• Breites Microsoft-Know-how rund um Microsoft 365, Windows Clients, Active Directory sowie grundlegende Server- und Datenbanktechnologien

• Erfahrung in der Automatisierung administrativer Abläufe mit PowerShell; Microsoft- oder ITIL-Zertifizierungen sind ein zusätzliches Plus

• Analytische und serviceorientierte Persönlichkeit mit hoher Zuverlässigkeit sowie verhandlungssicheren Deutsch- und Englischkenntnissen

• Zentrale Ansprechperson für interne und externe IT-Anliegen sowie Schnittstelle zu externen Dienstleistern

• Verantwortung für Beschaffung, Betrieb und Wartung der IT-Infrastruktur

• Sicherstellung eines störungsfreien IT-Betriebs sowie Support und Problemlösung bei Hard- und Software

• Installation und Betreuung von Hardware- und Softwarekomponenten

• Unterstützung der digitalen Transformation und Mitarbeit bzw. Teilprojektleitung in IT-Projekten

• Abgeschlossene Informatikausbildung, idealerweise mit Erfahrung in der Printbranche

• Ausgeprägtes analytisches, vernetztes und strategisches Denken

• Interesse an IT-Trends sowie visionäre und unternehmerische Denkweise

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil

• Führerausweis der Kategorie B

In dieser vielseitigen Rolle übernimmst du die zentrale Verantwortung für das ERP-System ABACUS und stellst sicher, dass es optimal eingesetzt wird. Du unterstützt die Organisation dabei, Geschäftsprozesse kontinuierlich zu optimieren und weiterzuentwickeln. Dabei arbeitest du eng mit verschiedenen internen Fachbereichen zusammen und koordinierst die Zusammenarbeit mit externen Partnern. Durch dein Engagement leistest du einen direkten Beitrag zur Digitalisierung und zur Steigerung der Effizienz.

• Du betreust die zentrale ERP-Lösung und stellst einen zuverlässigen Anwenderservice für die verschiedenen Geschäftsbereiche sicher.

• Du übersetzt betriebliche Bedürfnisse in sinnvolle Systemanpassungen und entwickelst bestehende ERP-Funktionen kontinuierlich weiter.

• Du koordinierst komplexere Supportfälle mit dem externen ABACUS-Partner und sorgst für eine nachvollziehbare Bearbeitung und Dokumentation.

• Du gestaltest Abläufe neu, begleitest internationale Rollouts und unterstützt bei der Einführung zusätzlicher Module und Funktionalitäten.

• Du übernimmst Verantwortung in ERP-Projekten und begleitest diese von der Planung über die Umsetzung bis zur produktiven Nutzung.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung und bereits mehrere Jahre Erfahrung mit ERP-Systemen oder im Applikationssupport gesammelt.

• Du verfügst über praktische ABACUS-Kenntnisse, vorzugsweise in den Bereichen Finanzen, Debitoren, Kreditoren oder Projekte.

• Du verstehst Datenstrukturen und kannst technische Zusammenhänge auch ohne tiefgehende Entwicklerkenntnisse nachvollziehen.

• Du bringst idealerweise Erfahrung mit Prozessmanagement, ERP-Einführungen, Systemupdates oder Reporting-Lösungen mit.

• Du überzeugst durch Eigeninitiative, Durchsetzungsvermögen und eine ausgeprägte Serviceorientierung und kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch.