31 System Administration - Helpdesk & Support in Zürich

• Analyse und Bearbeitung komplexer IT-Störungen im 2nd Level Support – mit Fokus auf nachhaltige Problemlösungen

• Priorisierung offener Tickets sowie enge Zusammenarbeit mit internen Techniker:innen, Kundenteams und Systemverantwortlichen

• Regelmäßige Kommunikation zum Ticketfortschritt an alle relevanten Stellen

• Durchführung und Dokumentation von Patches, Changes und Releases auf Kundenplattformen

• Pflege und Weiterentwicklung von Tools wie CMDB sowie interner Hilfsmittel

• Unterstützung bei IT-Projekten und Mitarbeit im laufenden Betrieb des unternehmenseigenen Rechenzentrums

• Gelegentliche Einsätze beim Kunden vor Ort

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder mehrjährige Erfahrung im IT-Support bzw. Systembetrieb

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Serverumgebungen, Active Directory, Exchange, Virtualisierungstechnologien, Netzwerken, M365, Azure und Backup-Systemen

• Führerschein Kategorie B – Fahrzeug bei Bedarf verfügbar

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

• Hohe Kundenorientierung, selbstständige Arbeitsweise und zuverlässiges Auftreten

• Bereitschaft zu Pikettdiensten und gelegentlichen Wochenendarbeiten

• Du bist die erste Ansprechperson bei Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen für Kunden und Mitarbeitende
  
• Du nimmst Störungen und Supportanfragen entgegen, analysierst sie und beantwortest sie (Helpdesk und 1st Level), sei es vor Ort, per Telefon oder über das Ticketing-Tool
• Du leitest Störungsmeldungen und Fragen an die zuständigen Stellen weiter
• Du stellst sicher, dass Systembenutzende über Störungen und betriebliche Meldungen informiert werden
• Du aktualisierst und erstellst Anleitungen und pflegst Checklisten

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du bringst Erfahrung in der Betreuung von Microsoft-Produkten und verwandten Technologien mit
• Du bist zeitlich flexibel, um die Betriebszeiten (von 07:30 bis 18:00) abzudecken
• Du hast idealerweise Kenntnisse in Jira
• Du hast Freude an der Pflege und dem Unterhalt der ICT-Infrastruktur
• Du beherrschst die deutsche und englische Sprache gut

• Sicherstellung eines reibungslosen Onboardings neuer Mitarbeitender inklusive IT-Ausstattung und Einführung

• IT-Support über das Ticketsystem gemeinsam mit dem Team zur schnellen und effizienten Lösung von Support-Anfragen

• Betreuung der Standorte und Niederlassungen sowie Unterstützung der Mitarbeitenden im täglichen IT-Betrieb

• Administration und Verwaltung der IT-Umgebung mit Fokus auf Active Directory, Azure und Microsoft 365 inklusive Rechte- und Benutzerverwaltung

• Ausbildung als ICT-Fachperson oder vergleichbare Erfahrung im IT-Support

• Service- und kundenorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Kommunikationsstärke

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Vorteilhaft: Führerausweis, um verschiedene Standorte betreuen zu können

• Du verantwortest Installation, Konfiguration, Wartung und Betrieb der internen IT-Infrastruktur inklusive Server, Netzwerk, Hardware und Software.
• In dieser Rolle arbeitest du eng mit dem Cloud-Provider zusammen, stellst den stabilen Betrieb der Cloud-Services sicher und optimierst Ressourcen in Bezug auf Performance und Kosten.
• Du implementierst und überwachst Sicherheitsmassnahmen, analysierst Systemlogs sowie Monitoring-Tools und behebst Probleme frühzeitig.
• Als Fachkraft IT-Systembetrieb und Infrastruktur verwaltest du das IT-Inventar, entwickelst standardisierte Prozesse weiter und pflegst technische Dokumentationen sowie Richtlinien.
• Du betreust interne und externe Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support, verwaltest Benutzerkonten und Zugriffsrechte und begleitest Ein- und Austrittsprozesse aus IT-Sicht.
• In dieser Rolle arbeitest du aktiv in IT-Projekten mit oder leitest diese, entwickelst Optimierungs- und Modernisierungskonzepte und stellst die Einhaltung der IKS-Richtlinien sicher.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise ergänzt durch eine laufende Weiterbildung im IT-Bereich.
• Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Administration von Server-, Netzwerk- und IT-Infrastrukturen.
• Du besitzt fundierte Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen, Betriebssystemen, Netzwerkprotokollen und IT-Sicherheit.
• Du arbeitest strukturiert, selbstständig und pragmatisch mit ausgeprägter Hands-on-Mentalität.
• Du zeichnest dich durch hohe Dienstleistungsorientierung sowie gute kommunikative Fähigkeiten aus.
• Du bist teamfähig, initiativ, übernimmst gerne Verantwortung und hast Interesse an neuen Technologien und kontinuierlicher Weiterbildung.

Du möchtest nicht nur Systeme betreiben, sondern IT-Landschaften aktiv weiterentwickeln und verbessern? Hier kombinierst du Infrastruktur, Cloud, Security und Support in einer vielseitigen Rolle, in der du Verantwortung übernimmst und moderne Technologien mitgestaltest.

• Sicherstellung des Betriebs, der Konfiguration und Wartung der internen IT-Infrastruktur inklusive Server-, Netzwerk-, Hard- und Softwarekomponenten

• Zusammenarbeit mit externen Cloud-Partnern sowie Überwachung und Weiterentwicklung von Cloud-Services

• Analyse und Optimierung von Systemen hinsichtlich Performance, Verfügbarkeit und Kosteneffizienz

• Umsetzung und Überwachung von IT-Sicherheitsmassnahmen zum Schutz von Systemen und Daten

• Durchführung von Monitoring sowie Analyse von Logs zur frühzeitigen Erkennung und Behebung von Störungen

• Verwaltung des IT-Inventars und Weiterentwicklung standardisierter Betriebsprozesse

• Unterstützung im 1st- und 2nd-Level-Support für interne und externe Anwender

• Konzeption und Umsetzung technischer Optimierungen und Modernisierungsmassnahmen

• Mitarbeit oder Leitung von IT-Projekten von der Planung bis zur erfolgreichen Implementierung

• Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten innerhalb von Active Directory und Microsoft-Umgebungen

• Unterstützung von Ein- und Austrittsprozessen aus IT-Sicht

• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Richtlinien und Prozessbeschreibungen

• Sicherstellung der Einhaltung von IKS-Richtlinien und Durchführung entsprechender Wirksamkeitsprüfungen

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du bringst mehrere Jahre Erfahrung in IT-Infrastruktur, Server- und Netzwerkadministration mit

• Du besitzt fundierte Kenntnisse in Microsoft-Technologien, Netzwerken und IT-Security

• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und pragmatisch

• Du überzeugst durch hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke

• Du bringst Eigeninitiative und Teamgeist mit

• Du interessierst dich für neue Technologien und entwickelst dein Know-how kontinuierlich weiter

• Deutsch fliessend

In dieser Rolle verantwortest du den stabilen und sicheren Betrieb von IT-Systemen und Netzwerken und sorgst dafür, dass alle Komponenten reibungslos zusammenspielen. Du übernimmst die Administration, Überwachung und Optimierung der Systeme, analysierst Störungen und behebst sie nachhaltig. Dabei planst und implementierst du neue Lösungen im Infrastruktur- und Netzwerkbereich und stellst sicher, dass Standards und Sicherheitsrichtlinien konsequent eingehalten werden. Du arbeitest strukturiert mit Systemdokumentationen und trägst durch transparente Kommunikation dazu bei, dass technische Zusammenhänge klar verständlich sind. Mit deinem professionellen Know-how treibst du die Weiterentwicklung der IT-Landschaft aktiv voran und schaffst so eine zuverlässige Basis für den täglichen Betrieb.

• Du verantwortest Installation, Konfiguration, Wartung und Betrieb der internen IT-Infrastruktur inklusive Server, Netzwerk, Hardware und Software.

• In dieser Rolle arbeitest du eng mit dem externen Cloud-Provider zusammen und stellst den stabilen Betrieb der Cloud-Services sicher.

• Du überwachst und optimierst Cloud-Ressourcen sowie Systeme hinsichtlich Performance, Sicherheit und Kosten.

• Als Administrator für IT-System- und Netzwerkbetrieb unterstützt du Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support und verwaltest Benutzerkonten sowie Zugriffsrechte.

• Du entwickelst Konzepte zur Modernisierung und Optimierung der IT-Landschaft und setzt Verbesserungen gemeinsam mit dem Management um.

• In dieser Rolle erstellst und pflegst du technische Dokumentationen, Richtlinien und Prozesse und stellst die Einhaltung der IKS-Vorgaben sicher.

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder eine gleichwertige Qualifikation

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Administration von Server-, Netzwerk- und IT-Infrastrukturen

• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen, Betriebssystemen, Netzwerkprotokollen und IT-Sicherheit

• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise mit ausgeprägter Hands-on-Mentalität

• Ausgeprägte Teamfähigkeit, Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Interesse an neuen Technologien

• Fliessend in Deutsch

In dieser Rolle gestaltest du eine stabile und sichere IT-Infrastruktur, auf die sich alle jederzeit verlassen können. Du übernimmst die Administration und Optimierung von Systemen, Netzwerken und Anwendungen und sorgst dafür, dass alle Komponenten reibungslos zusammenspielen. Du verantwortest Installation, Konfiguration, Überwachung und Wartung der IT-Systeme und gehst Störungen strukturiert sowie lösungsorientiert an. Dabei analysierst du wiederkehrende Probleme, setzt geeignete Massnahmen zur Prävention um und dokumentierst deine Arbeit sorgfältig. Mit deinem Fachwissen bringst du neue Impulse ein und treibst die kontinuierliche Verbesserung der IT-Landschaft voran.

• Du stellst einen stabilen und zuverlässigen Serverbetrieb sicher und erkennst dank Monitoring Störungen frühzeitig, während du gleichzeitig Backup und Restore Konzepte verantwortest

• Im Alltag betreust und entwickelst du die Microsoft 365 Umgebung weiter und nutzt Virtualisierungsplattformen effizient und strukturiert

• Bei IT Projekten übernimmst du die technische Umsetzung und treibst Lösungen aktiv bis zum erfolgreichen Abschluss voran

• Dein Wissen rund um Systemtechnik gibst du gezielt an Lernende und das Team weiter und stärkst so die gemeinsame Kompetenz

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in, ICT-Systemtechniker:in oder eine höhere Ausbildung (HF/FH) bringst du bereits mit

• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion sowie fundierte Kenntnisse in Windows Server und Microsoft 365 zeichnen dich aus

• Selbstständig, strukturiert und verantwortungsbewusst arbeitest du im Team und besitzt zusätzlich den Führerausweis Kategorie B sowie einen einwandfreien Leumund

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind bei dir selbstverständlich und werden einwandfrei angewendet

In dieser Rolle tauchst du tief in die Welt des IT-Client- und Kollaborationssupports ein und sorgst dafür, dass Anwender:innen reibungslos mit modernen Arbeitsmitteln und Kollaborationslösungen arbeiten können. Du übernimmst die Verantwortung für die Betreuung, Konfiguration und Weiterentwicklung von Client-Systemen sowie Kollaborationstools und stellst deren Stabilität, Sicherheit und Verfügbarkeit sicher. Dabei analysierst und behebst du Störungen, unterstützt Anwender:innen bei technischen Fragestellungen und trägst mit deinem Know-how zu effizienten, digitalen Arbeitsprozessen bei. Zudem wirkst du aktiv an der Optimierung der bestehenden IT-Umgebung mit, bringst eigene Ideen ein und begleitest die Einführung neuer Lösungen. Durch deine vorausschauende und serviceorientierte Arbeitsweise leistest du einen entscheidenden Beitrag zu einer leistungsfähigen und zukunftsfähigen IT-Infrastruktur.

• Du stellst einen effizienten 1st- und 2nd-Level-Support sicher – vor Ort und remote – und löst Incidents schnell und zuverlässig
• In dieser Rolle installierst, konfigurierst und wartest du Windows- und Mac-Clients mit Intune
• Als IT-Client- und Kollaborationssupport optimierst du bestehende IT-Lösungen, führst Analysen und Tests durch und dokumentierst diese sorgfältig
• Du übernimmst Applikationssupport, administrierst Active Directory und pflegst die technische Dokumentation
• In dieser Rolle führst du Systempflegen durch, schulst Endanwender und gibst klare IT-Anweisungen an Mitarbeitende weiter
• Du betreust Aussenstellen ohne lokalen IT-Support, stellst die Funktionsfähigkeit der IT-Infrastruktur sicher und wirkst aktiv in Infrastrukturprojekten mit

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise mindestens 3 Jahre im Service Desk
• Sicherer Umgang mit Intune, Microsoft Power Apps, ITSM-Tools (z. B. ITIL) sowie Netzwerktechnologien wie TCP/IP, DNS und DHCP
• Praxis in SCCM, PowerShell sowie in der Administration von Microsoft Teams und ServiceDesk Plus
• Erfahrung in der technischen Projektleitung sowie im Umgang mit Netzwerkdruckern und secure print (uniFlow)
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen wie Französisch oder Spanisch von Vorteil, kombiniert mit einer strukturierten, kundenorientierten Arbeitsweise

In dieser Rolle übernimmst du die Systemverwaltung und sorgst dafür, dass moderne IT-Infrastrukturen stabil, sicher und performant betrieben werden. Du verantwortest die Betreuung und Weiterentwicklung von Systemlandschaften auf Basis von Technologien wie Microsoft Windows, Microsoft 365, VDI-Systemen oder Firewalls und stellst einen reibungslosen Betrieb sicher. Dabei analysierst und behebst du Störungen, planst und führst Wartungsarbeiten durch und stellst eine hohe Verfügbarkeit der Systeme sicher. Du arbeitest eng mit verschiedenen Stakeholdern zusammen, bringst dein Fachwissen in Projekte ein und unterstützt bei der Umsetzung neuer Lösungen. Durch dein strukturiertes, eigenverantwortliches Handeln und dein professionelles Auftreten trägst du massgeblich zur Optimierung der IT-Infrastruktur und Prozesse bei.

• Du nimmst Supportanfragen unserer Kundinnen und Kunden entgegen und koordinierst deren Bearbeitung.
• In dieser Rolle übernimmst du den 1st-Level-Support auf Basis unserer eingesetzten Technologien.
• Als Fachperson Systemverwaltung und Infrastruktur bearbeitest du komplexere Fälle im 2nd-Level-Support.
• Du führst geplante Wartungsarbeiten an Systemen und Infrastruktur zuverlässig durch.
• In dieser Rolle überwachst du laufende Supportfälle und stellst eine termingerechte Lösung sicher.
• Als Fachperson Systemverwaltung und Infrastruktur trägst du zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Support- und Wartungsprozesse bei.

• Verfügst du über eine Aus- oder Weiterbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Support.
• Zeichnest du dich durch eine ausgeprägte Dienstleistermentalität und hohe Kundenorientierung aus.
• Beherrschst du Microsoft Windows im Server- und Client-Umfeld sowie Microsoft 365 sicher im Alltag.
• Hast du praktische Erfahrung mit VDI-Systemen wie Citrix, Horizon oder RDS sowie mit Firewall-Lösungen.
• Schätzt du den täglichen Austausch mit Kunden und Mitarbeitenden und kommunizierst offen und lösungsorientiert.
• Verfügst du über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.