96 System Administration - Helpdesk & Support in Zürich
Microsoft 365 Engineer (m/w/d)
Über
Rolle
Gestalte moderne Collaboration-Lösungen und entwickle eine leistungsfähige Microsoft-365-Umgebung, in der Menschen effizient, sicher und standortunabhängig zusammenarbeiten können. Gesucht wird eine technisch versierte Persönlichkeit, die Cloud-Services nicht nur betreibt, sondern durch Automatisierung, durchdachte Architektur und praxisnahe Beratung kontinuierlich verbessert.
Verantwortung
Technische Weiterentwicklung und Sicherstellung des stabilen Betriebs von Microsoft 365 mit Schwerpunkt auf SharePoint Online, Microsoft Teams, OneDrive und weiteren Collaboration-Services
Konzeption und Optimierung von Informationsarchitekturen, Dokumentenablagen, Metadatenmodellen und Berechtigungskonzepten
Analyse und Behebung komplexer technischer Störungen im 2nd- und 3rd-Level-Support
Steuerung von Incidents, Problems und Changes nach etablierten IT-Service-Management-Standards
Planung und Begleitung von Datenmigrationen sowie Weiterentwicklung bestehender M365-Lösungen
Aufnahme technischer und fachlicher Anforderungen sowie Erarbeitung nachhaltiger Lösungskonzepte
Umsetzung von Governance-, Compliance- und Sicherheitsvorgaben in Zusammenarbeit mit den relevanten Fachstellen
Beratung von Anspruchsgruppen, Moderation technischer Workshops und Durchführung praxisorientierter Schulungen
Koordination externer Technologiepartner sowie Qualitätssicherung bei technischen Liefergegenständen
Mitarbeit an der Weiterentwicklung von Servicekatalogen, Betriebskonzepten und technischer Dokumentation
Übernahme der technischen Leitung abgegrenzter Vorhaben von der Konzeption bis zur Einführung
Prüfung von Automatisierungsmöglichkeiten und sinnvollen Einsatzszenarien für Microsoft 365 Copilot
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung in Informatik auf HF-, FH- oder vergleichbarem Niveau
Mehrjährige praktische Erfahrung im Microsoft-365-Umfeld, insbesondere mit SharePoint Online und Microsoft Teams
Fundierte Kenntnisse in Site-Strukturen, Dokumentenbibliotheken, Metadaten, Gruppen und Berechtigungsmodellen
Erfahrung mit Microsoft Entra ID sowie mit den Grundlagen von M365-Governance, Datenschutz und Compliance
Praxis in Datenmigrationen, Cloud-Service-Betrieb und der Analyse komplexer Supportfälle
Vertrautheit mit ITIL-basierten Serviceprozessen; eine Zertifizierung nach ITIL 4 ist von Vorteil
Erfahrung mit Microsoft-365-Administration, PowerShell oder Power Automate ist ein Plus
Interesse an modernen Cloud-Funktionen, KI-gestützten Arbeitsweisen und Microsoft 365 Copilot
Fähigkeit, technische Zusammenhänge verständlich zu vermitteln und unterschiedliche Anspruchsgruppen abzuholen
Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein
Freude an der Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, externen Partnern und anspruchsvollen Anwendergruppen
Benefits
IT System Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Stabilen und sicheren IT-Betrieb inklusive Infrastruktur, Active Directory, Berechtigungen, Backup und Disaster Recovery gewährleisten.
First-Level-Support und Troubleshooting übernehmen sowie externe IT-Partner koordinieren.
Fachapplikationen, Datenbanken und BI-Lösungen administrieren sowie Ad-hoc-Auswertungen und regulatorische Datenaufbereitungen erstellen.
IT-Sicherheitskonzept unterstützen, Security Checks durchführen und sensible Zugriffe sowie Kommunikationsprozesse überwachen.
Regulatorisch relevante IT-Prozesse betreuen sowie administrative Verantwortung für kritische Finanzkommunikationssysteme übernehmen.
Qualifikationen
Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Erfahrung im IT-Betrieb.
Fundierte Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Active Directory, Datenbanken, SQL, Backup und IT-Sicherheit.
Erfahrung mit Business-Intelligence- und Fachapplikationen; Kenntnisse im Banken- oder Finanzdienstleistungsumfeld von Vorteil.
Verständnis regulatorischer IT-Anforderungen und Erfahrung mit sicherheitskritischen Systemen von Vorteil.
Selbstständige und analytische Arbeitsweise, hohes Verantwortungsbewusstsein sowie sehr gute Deutschkenntnisse.
Benefits
IT Service Supporter:in (m/w/d)
Über
Rolle
Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung, in der du deine Fähigkeiten im IT-Service-Management einsetzen kannst. In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die Planung, Steuerung und Überwachung von IT-Services. Du verantwortest die Entwicklung und Umsetzung von Strategien, um die Effizienz und Qualität der IT-Services zu verbessern. Du arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen, um sicherzustellen, dass die IT-Services den Anforderungen der Organisation entsprechen. Du hast die Möglichkeit, deine Fähigkeiten und Erfahrungen im IT-Service-Management weiterzuentwickeln und einen wichtigen Beitrag zum Erfolg der Organisation zu leisten.
Verantwortung
- Du bearbeitest tägliche Serviceanfragen über das Ticketsystem
- In dieser Rolle unterstützt du den First-Level-Support
- Als IT Service Management Specialist pflegst du Serverräume und IT-Gerätelager vor Ort
- Du koordinierst Drittanbieter für Vor-Ort-Support und Remote Eyes & Hands für globale IT-Teams
- Du unterstützt Cybersecurity-Aufgaben wie Patching und Malware-Vorfälle
- Du behebst Fehler bei lokalen Servern und Netzwerken
Qualifikationen
- Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung
- Du bringst Freude und Erfahrung im IT-Support mit, insbesondere im 1st und 2nd Level
- Du verfügst über gute Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Netzwerken und Cybersicherheit
- Du zeichnest dich durch hohe Dienstleistungsbereitschaft und diplomatisches Auftreten aus
- Du sprichst sehr gut Deutsch und Englisch
IT Support Engineer (m/w/d)
Über
Rolle
Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung, in der du deine Fähigkeiten im IT-Service-Management einsetzen kannst. In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die Planung, Steuerung und Überwachung von IT-Services. Du verantwortest die Entwicklung und Umsetzung von Strategien, um die Effizienz und Qualität der IT-Services zu verbessern. Du arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen, um sicherzustellen, dass die IT-Services den Anforderungen der Organisation entsprechen. Du hast die Möglichkeit, deine Fähigkeiten und Erfahrungen im IT-Service-Management weiterzuentwickeln und einen wichtigen Beitrag zum Erfolg der Organisation zu leisten.
Verantwortung
- Du bearbeitest tägliche Serviceanfragen über das Ticketsystem
- In dieser Rolle unterstützt du den First-Level-Support
- Als IT Service Management Specialist pflegst du Serverräume und IT-Gerätelager vor Ort
- Du koordinierst Drittanbieter für Vor-Ort-Support und Remote Eyes & Hands für globale IT-Teams
- Du unterstützt Cybersecurity-Aufgaben wie Patching und Malware-Vorfälle
- Du behebst Fehler bei lokalen Servern und Netzwerken
Qualifikationen
- Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung
- Du bringst Freude und Erfahrung im IT-Support mit, insbesondere im 1st und 2nd Level
- Du verfügst über gute Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Netzwerken und Cybersicherheit
- Du zeichnest dich durch hohe Dienstleistungsbereitschaft und diplomatisches Auftreten aus
- Du sprichst sehr gut Deutsch und Englisch
IT Service Delivery & Systems Engineer (m/w/d)
Über
Verantwortung
Kombination aus technischem 2nd-/3rd-Level-Support und operativer Servicekoordination mit jeweils etwa hälftigem Schwerpunkt auf Troubleshooting und fachlicher IT-Verantwortung
Steuerung und Nachverfolgung von Kundenanfragen sowie gezielte Koordination interner System Engineers zur Sicherstellung eines effizienten und verlässlichen Supportbetriebs
Eigenständige Betreuung eines technischen Spezialgebiets und Umsetzung anspruchsvoller Aufgaben in Microsoft-, Cloud-, Netzwerk-, Security- oder Business-Software-Umgebungen
Sicherstellung hoher Servicequalität durch nachhaltige Problemlösungen, klare Kundenkommunikation und kontinuierliche Verbesserung von Supportabläufen und Dokumentationsstandards
Qualifikationen
Fundierte Erfahrung im IT-Support auf 2nd-/3rd-Level-Stufe sowie ausgeprägte technische Kompetenz in mindestens einem relevanten Infrastruktur- oder Applikationsbereich
Hands-on-orientierter IT-Spezialist mit Freude an direkter Problemlösung, Kundenbetreuung und eigenverantwortlicher Bearbeitung komplexer Supportfälle
Sehr gute organisatorische Fähigkeiten, strukturierte Priorisierung und Erfahrung in der Abstimmung technischer Aufgaben mit verschiedenen Fachspezialisten
Verlässliche und lösungsorientierte Persönlichkeit mit hoher Kommunikationskompetenz sowie zwingend muttersprachlichen Deutschkenntnissen; Englisch und Führerausweis Kat. B von Vorteil
Benefits
Senior IT Support & Service Delivery Engineer (m/w/d)
Über
Verantwortung
Eigenständige Bearbeitung komplexer IT-Störungen im 2nd und 3rd Level sowie nachhaltige Problemlösung in anspruchsvollen Kundenumgebungen
Operative Steuerung des Supportgeschäfts inklusive Priorisierung, Ticketkoordination, gezielter Aufgabenverteilung und Sicherstellung einer zuverlässigen Service Delivery
Übernahme technischer Verantwortung in einem individuellen Spezialgebiet wie Microsoft 365, Workplace, Cloud, Netzwerk, System Engineering oder Business Applications
Kontinuierliche Optimierung von Supportprozessen, Dokumentationen und Servicequalität sowie professionelle Kommunikation mit Kunden und internen Engineering-Teams
Qualifikationen
Fundierte Berufserfahrung im 2nd-/3rd-Level-Support sowie breites technisches Verständnis moderner IT-Infrastrukturen und Business-Applikationen
Vertiefte Kenntnisse in mindestens einem technischen Schwerpunkt wie Windows, Microsoft 365, Cloud, Netzwerk, Server oder Business Software
Ausgeprägte Hands-on-Mentalität kombiniert mit Organisationstalent, Priorisierungskompetenz und der Fähigkeit, technische Aufgaben verbindlich zu koordinieren
Hohe Kundenorientierung, strukturierte Arbeitsweise und Kommunikationsstärke sowie Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau; Englisch und Führerausweis Kat. B von Vorteil
IT System Administrator (m/w/d)
Verantwortung
1st-/2nd-Level-Support für M365, Netzwerk/WLAN, Benutzer & Arbeitsplätze
Administration von M365, Entra ID, Firewall, Backup & Monitoring
Geräte-/Lizenzmanagement, Rollouts & IT-Onboarding
Betreuung von Mac/Apple mit Jamf Pro & Apple Business Manager
Weiterentwicklung digitaler Lösungen & IT-Dokumentationen
Qualifikationen
Informatik-Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung
Erfahrung im 1st-/2nd-Level-Support & Problemlösung
Gute Kenntnisse in M365, Netzwerken & IT-Umgebungen
Erfahrung mit Mac/Windows, Jamf Pro & Apple Business Manager von Vorteil
Sehr gutes Deutsch; Englisch von Vorteil
IT Infrastructure Administrator (m/w/d)
Rolle
Für ein vielseitiges IT-Umfeld wird eine erfahrene Persönlichkeit gesucht, die neben dem täglichen Support auch Verantwortung für Systeme, Infrastruktur und deren Weiterentwicklung übernimmt. Die Position verbindet IT Support, Systemadministration, Microsoft-Technologien, Cloud-Dienste und Google Workspace mit spannenden Projekten rund um Digitalisierung und IT-Security.
Verantwortung
Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen mit Active Directory, Cloud-Diensten und Google Workspace
Überwachung, Wartung und Optimierung von Server-, Netzwerk- und IT-Infrastrukturen
Zusammenarbeit mit externen IT-Partnern bei Betrieb, Support und Weiterentwicklung
Evaluation, Beschaffung, Einrichtung und Rollout von Laptops, Mobile Devices und Peripheriegeräten
Verwaltung von Softwarelizenzen und Hardware-Lifecycle
Unterstützung bei IT-Security-Massnahmen und Sensibilisierung der Mitarbeitenden
First-Level-Support für Mitarbeitende bei Hard- und Softwarefragen
Einführung neuer Mitarbeitender in IT-Systeme und digitale Arbeitsmittel
Mitarbeit bei IT-Projekten und Weiterentwicklung der digitalen Zusammenarbeit mit Google Workspace
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachperson oder Informatiker EFZ
Mindestens 3-5 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren IT-Umgebung
Fundierte Erfahrung im IT Support sowie mit Client-/Server-Architekturen und Windows
Gute Kenntnisse in Active Directory und Benutzeradministration
Erfahrung mit Google Workspace und grundlegendes Know-how im Netzwerkbereich von Vorteil
Selbstständige, lösungs- und serviceorientierte Arbeitsweise
Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit einem ruhigen und überlegten Vorgehen
Bereitschaft zur kontinuierlichen fachlichen Weiterbildung
Fliessende Deutschkenntnisse
Benefits
Microsoft Workplace & Business Applications Support Specialist (m/w/d)
Verantwortung
Ganzheitliche Unterstützung der Anwender bei Workplace-, Microsoft-365-, ERP- und weiteren geschäftskritischen Applikationsthemen
Bearbeitung und Koordination eingehender IT-Anfragen sowie Sicherstellung einer effizienten Lösungsfindung im 1st- und 2nd-Level-Support
Betreuung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Arbeitsplatzsystemen sowie technische Abwicklung von On- und Offboarding-Prozessen
Aktive Mitgestaltung eines modernen IT-Betriebs durch Projektsupport, Dienstleistersteuerung, Dokumentation und kontinuierliche Prozessoptimierung
Qualifikationen
Abgeschlossene Informatikausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Support- und Administrationsumfeld
Solides Know-how in Microsoft 365, Windows Server und Active Directory sowie Interesse an ERP- und Business-Applikationen
Hohe Eigenständigkeit und schnelle Auffassungsgabe bei der Analyse und Bearbeitung unterschiedlicher technischer Fragestellungen
Dienstleistungsorientierte, verlässliche und engagierte Persönlichkeit mit Freude an abwechslungsreichen Support- und Operations-Aufgaben
Benefits
IT Service Desk & Microsoft 365 Administrator (m/w/d)
Verantwortung
Betreuung der Anwender bei technischen Fragestellungen rund um Microsoft 365, Clients, Infrastruktur, ERP und weitere Geschäftsanwendungen
Koordination des Service Desks inklusive Ticket-Triage, Priorisierung, Dispatching und Bearbeitung von Supportfällen im 1st und 2nd Level
Administration von Benutzerkonten und Workplace-Services sowie technische Begleitung sämtlicher Ein- und Austrittsprozesse
Unterstützung bei IT-Projekten und Serviceverbesserungen sowie Zusammenarbeit mit externen Infrastruktur- und Technologiepartnern
Qualifikationen
Informatikausbildung oder entsprechender Praxisbackground im Service Desk, Workplace Support oder in der IT-Administration
Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld mit Microsoft 365, Windows Server und Active Directory
Ausgeprägte Serviceorientierung kombiniert mit selbstständiger Arbeitsweise und schneller Einarbeitung in neue Systeme und Anwendungen
Teamorientierte und zuverlässige Persönlichkeit mit Interesse an einem vielseitigen Aufgabenfeld zwischen Support und IT Operations
Benefits
