31 System Administration - Helpdesk & Support in Zürich

• Planung, Umsetzung und Weiterentwicklung technischer Projekte

• Betreuung bestehender Systeme bei Kunden

• Durchführung von First- und Second-Level-Support innerhalb der Supportorganisation

• Bereitstellung und Konfiguration von Systemen und Geräten vor Ort

• Evaluierung von Hard- und Software sowie Kommunikationslösungen

• Anwendung und Integration gängiger Schnittstellen im Gesundheitswesen

• Einführung und Betreuung des Auftragserfassungssystems für Kunden

• Erfahrung mit WordPress und WooCommerce von Vorteil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Informatik (HF/FH)

• Erfahrung im Gesundheitswesen von Vorteil

• Hohe Qualitätsansprüche und sorgfältige Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil

• Du leistest First-Level-Support per Fernwartung und vor Ort
• Du koordinierst komplexe Fälle und leitest sie an den Second-Level-Support weiter
• Du installierst und administrierst Netzwerkumgebungen sowie neue Hardware
• Du betreust Cloudlösungen (z. B. Microsoft 365) und berätst Kunden zu Hard- und Software

• Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich

• Du arbeitest selbstständig sowie strukturiert und bist ein kundenorientierter Teamplayer

• Du hast Kenntnisse und Interesse an neuen Technologien und aktuellen Betriebssystemen (Mac/Windows)

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• First-Level-Support per Fernwartung wie auch vor Ort
• Koordination für Second-Level-Support
• Installation und Verwaltung von Netzwerken
• Betreuung von Cloudlösungen und Kundenberatung

• IT-Ausbildung abgeschlossen

• Kundenorientiert und teamfähig

• Interesse an neuen Technologien (Mac, Windows)

• Sehr gute Deutschkenntnisse

• Installation und Administration von Netzwerkumgebungen und neuer Hardware

• Betreuung von Cloudlösungen (z. B. Microsoft 365) sowie Beratung zu Hard- und Software

• First-Level-Support per Fernwartung und vor Ort

• Koordination komplexer Fälle und Weiterleitung an den Second-Level-Support

• Abgeschlossene IT-Ausbildung

• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, kundenorientiert und teamfähig

• Interesse an neuen Technologien sowie fundierte Kenntnisse aktueller Betriebssysteme (Mac/Windows)

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Rocken Partner sucht eine serviceorientierte und belastbare Persönlichkeit für den 1st-Level-IT-Support. In dieser Rolle bist Du die erste Anlaufstelle für Anwender:innen, bearbeitest Incidents und Service Requests professionell und sorgst für eine klare, transparente Kommunikation gegenüber Kunden und Partnern.

• Du nimmst Hardware- und Software-Incidents sowie Service Requests im 1st-Level-Support entgegen und bearbeitest diese selbständig.

• Des Weiteren installierst, konfigurierst und instruiertest Du Anwender:innen bei Standardsoftware und Treibern.

• Ausserdem erstellst und pflegst Du Anleitungen, Dokumentationen und Wissensartikel.

• Zudem leitest Du bei Bedarf Eskalationsverfahren ein und arbeitest eng mit nachgelagerten Support-Levels zusammen.

• Nicht zuletzt informierst Du Kunden und Partner durchgehend über den Bearbeitungsstand und stellst eine hohe Servicequalität sicher.

• Du verfügst über eine Ausbildung im technischen oder IT-Bereich sowie über mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Support-Umfeld.

• Des Weiteren arbeitest Du organisiert, strukturiert und selbständig und behältst auch unter Druck den Überblick.

• Ausserdem zeichnest Du Dich durch die Fähigkeit aus, Prioritäten richtig zu setzen und ruhig zu bleiben.

• Zudem verfügst Du über sehr gute Anwenderkenntnisse der gesamten Microsoft-Office-Palette.

• Nicht zuletzt überzeugst Du durch eine hohe Kunden- und Serviceorientierung, sehr gute Deutschkenntnisse und idealerweise Französischkenntnisse.

Techstack: Windows Client, Microsoft Office, Standardsoftware & Treiber, Ticketing-Systeme, HW-/SW-Support, ITSM-Grundlagen

Unser Rocken Partner sucht eine serviceorientierte und belastbare Persönlichkeit für den 1st-Level-IT-Support in einem nationalen und internationalen Umfeld. In dieser Rolle bist Du die erste Anlaufstelle für Mitarbeitende, unterstützt den reibungslosen Betrieb der Applikationen und wirkst aktiv an IT-Projekten mit.

• Du bist die erste Anlaufstelle für nationale und internationale Mitarbeitende und bearbeitest Störungsmeldungen, Anfragen und Service Requests im 1st-Level-Support.

• Des Weiteren unterstützt Du Anwender:innen bei der effizienten Nutzung betrieblicher Applikationen und stellst einen stabilen Betrieb sicher.

• Ausserdem setzt Du Incident-Management-Praktiken gemäss ITIL-Standards um und sorgst für eine strukturierte Bearbeitung von Störungen.

• Zudem übernimmst Du die Bereitstellung, Installation und Konfiguration von Hard- und Software, darunter Notebooks, PCs, Drucker, Smartphones und Peripheriegeräte.

• Nicht zuletzt bringst Du Dich aktiv in IT-Projekte ein und unterstützt bei der Umsetzung und Optimierung technischer Lösungen.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise als Informatiker:in EFZ oder als Logistiker:in mit Weiterbildung im IT-Bereich.

• Des Weiteren bringst Du Erfahrung im IT-Support sowie solides allgemeines Informatik-Grundwissen mit.

• Ausserdem verfügst Du über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Italienisch- oder Französischkenntnisse sind von Vorteil.

• Zudem arbeitest Du selbständig, belastbar und flexibel, hast eine schnelle Auffassungsgabe und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick.

• Nicht zuletzt überzeugst Du durch analytisches, strukturiertes Denken, hohe Lernbereitschaft und die Bereitschaft zu gelegentlichen Pikettdiensten.

Techstack: Windows Client, Standard-Applikationen, Ticketing-Systeme, ITIL / Incident Management, Hardware & Peripherie, Unternehmensapplikationen

• Bearbeitung von Supportanfragen (1st & 2nd Level) via Telefon, E-Mail und Ticketsystem

• Analyse und Lösung von Anwendungs- und technischen Problemen (Fernwartung)

• Abklärung, Koordination und Einrichtung von Schnittstellen (Labore, Geräte, Drittanbieter)

• Durchführung von Kundenschulungen

• Dokumentation und Zusammenarbeit mit der Entwicklung

• Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Informatiker EFZ, ICT Fachmann) oder vergleichbar

• Erfahrung im IT Support von Vorteil

• Sehr gute Windows- und macOS-Kenntnisse

• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, insbesondere Word und Excel (Formeln,komplexe Auswertungen und Datenanalysen)

• Kundenorientiertes Auftreten und klare Kommunikation

• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise

• Erfahrung in der direkten Anwenderbetreuung (Ticketing, Remote-Support) und technisches Verständnis für Web-Applikationen (Linux, Apple, Windows sowie Browser-Technologien)

In dieser Rolle gestaltest du den IT-Benutzerservice aktiv mit und sorgst dafür, dass Anwenderinnen und Anwender jederzeit kompetente Unterstützung erhalten. Du übernimmst die Verantwortung für einen professionellen Support, analysierst Störungen und findest pragmatische Lösungen für technische Herausforderungen. Dabei trägst du mit deinem strukturierten Vorgehen und deinem Verantwortungsbewusstsein entscheidend zur Stabilität und Effizienz der IT-Umgebung bei. Bis zu vier Tage Homeoffice sowie ein Bonus bieten dir zusätzliche Flexibilität und Anerkennung für deinen Einsatz. So verbindest du anspruchsvolle IT-Services mit einem modernen, auf dich zugeschnittenen Arbeitsumfeld.

• Du beantwortest Supportanfragen über Ticketsystem und Telefon und stellst eigenständig passende Lösungsansätze bereit.
• In dieser Rolle überwachst du Leistung und Verfügbarkeit von Systemen und Anwendungen.
• Du erkennst Störungen frühzeitig und leitest proaktive Massnahmen zur Fehlerbehebung ein.
• Du optimierst kontinuierlich die IT-Umgebung, um Stabilität und Effizienz zu erhöhen.
• Du pflegst und aktualisierst technische Dokumentationen, Anleitungen und Schulungsmaterialien.

• Du verfügst über eine fundierte Informatik-Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise im Dienstleistungssektor.
• Du bist sehr vertraut mit Client/Server-Architekturen, Terminalserver-Umgebungen und gängigen Virtualisierungslösungen.
• Du beherrschst Microsoft Server Betriebssysteme sicher, inklusive Rollen wie Active Directory, GPO und DNS.
• Die Administration von Microsoft 365 gehört für dich zum beruflichen Alltag.
• Im direkten Kundenkontakt überzeugst du mit ausgeprägter Kommunikationsstärke und Dienstleistungsorientierung.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

In dieser Rolle nutzt du dein fundiertes technisches Verständnis, um stabile und performante IT-Systeme sicherzustellen. Du übernimmst die Verantwortung für die Systemadministration, betreust die Netzwerke und sorgst für einen reibungslosen IT-Betrieb. Dabei unterstützt du Benutzer:innen kompetent im täglichen Umgang mit Hard- und Software und löst auftretende Störungen effizient. Zudem pflegst du die bestehende Infrastruktur, optimierst Prozesse und trägst aktiv zur Weiterentwicklung der IT-Landschaft bei. Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der IT-Sicherheit, die du kontinuierlich überwachst, stärkst und an sich verändernde Anforderungen anpasst.

• Du verantwortest den stabilen Betrieb sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung der Microsoft 365-Umgebung mit Exchange, Teams, SharePoint und Intune

• Dabei baust und pflegst du ein sauberes Rollen- und Berechtigungsmanagement in Azure AD / Entra ID und stellst strukturierte On-/Offboarding-Prozesse sicher

• Die Dokumentation der gesamten IT Landschaft liegt in deinem Bereich, ebenso die Betreuung von Netzwerk, Firewall, VPN und VoIP / Teams Phone.

• Du sorgst für die Bereinigung von Legacy-Systemen und unterstützt aktiv bei der Umsetzung von Cyber Security- sowie Datenschutzanforderungen

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder eine gleichwertige Qualifikation

• Erste oder mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb oder in der Systemadministration sowie solide Kenntnisse in Microsoft 365 und Entra ID bringst du bereits mit

• Im Bereich IT Security, Netzwerk und Windows-Serverumgebungen bewegst du dich sicher

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei