28 System Administration - Helpdesk & Support in Zürich

In dieser Rolle gestaltest du aktiv sichere IT-Lösungen mit, die flexibel, zuverlässig und zukunftsorientiert sind. Du verantwortest die Administration und Weiterentwicklung von Informationssicherheitsmassnahmen, um Daten, Systeme und Prozesse nachhaltig zu schützen. Dabei analysierst du Sicherheitsanforderungen, erkennst Risiken frühzeitig und leitest geeignete technische und organisatorische Massnahmen ab. Du sorgst dafür, dass anspruchsvolle IT-Infrastrukturen stabil, sicher und effizient betrieben werden. Durch dein strukturiertes Vorgehen trägst du massgeblich dazu bei, moderne und leistungsfähige IT-Umgebungen kontinuierlich zu optimieren.

• Du arbeitest im Security Operations Team und trägst aktiv zur Verbesserung der Informationssicherheit bei.
• In dieser Rolle analysierst du Security Alerts und leitest geeignete Massnahmen ein.
• Du überwachst das SIEM, bearbeitest Incidents und unterstützt das Incident Handling im Security Operations Center.
• Als Fachkraft Informationssicherheit Administration härtest du Kundenumgebungen wie Windows, Microsoft 365, VDI-Systeme, Firewalls und WAF.
• Du führst Security Awareness Kampagnen durch und stärkst so das Sicherheitsbewusstsein der Mitarbeitenden.
• In dieser Rolle unterstützt du IT-Projekte im Bereich IT-Sicherheit und erstellst Berichte sowie führst Security Meetings durch.

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise mit ersten Berührungspunkten im Bereich Security
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und die Bereitschaft, in kritischen Situationen rasch fundierte Entscheidungen zu treffen
• Gute Kenntnisse in relevanten Technologien sowie Interesse an SIEM-Systemen (z. B. Wazuh), Netzwerken, XDR-Lösungen und weiteren Sicherheitstechnologien
• Hohe Motivation, dich fachlich und persönlich kontinuierlich weiterzuentwickeln, kombiniert mit Selbstorganisation und Stressresistenz
• Empathischer, respektvoller Umgang mit Kolleginnen, Kollegen und Kundschaft sowie ausgeprägte Teamorientierung
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse; Französischkenntnisse sowie Zertifizierungen wie CompTIA Security+, Microsoft Security oder CISSP sind ein Plus

In dieser Rolle übernimmst du die Betreuung von Anwender:innen und sorgst dafür, dass ihre IT-Arbeitsumgebung reibungslos funktioniert. Du verantwortest den First-Level-Support bei Hardware- und Softwarefragen, analysierst Störungen und findest pragmatische Lösungen. Du nimmst Anfragen über definierte Kanäle entgegen, dokumentierst diese strukturiert und behältst den Überblick über offene Tickets. Zudem unterstützt du bei der Einführung neuer Anwendungen und leistest einen wichtigen Beitrag zur stetigen Optimierung der bestehenden IT-Systeme. Als Junior-Fachkraft baust du dein Know-how kontinuierlich aus und entwickelst dich Schritt für Schritt zur zentralen Ansprechperson für IT-Anliegen.

• Du unterstützt unsere Kunden kompetent im 1st- und 2nd-Level-Support per Telefon und Ticketing-System.
• In dieser Rolle analysierst du Anfragen strukturiert und trägst mit dem Kaizen-Prinzip zu nachhaltigen Verbesserungen bei.
• Du betreust moderne Cloud-, On-Premise- und Hybrid-Umgebungen wie M365, Windows Server, Netzwerk und VoIP.
• In dieser Rolle bist du ein Ansprechpartner auf Augenhöhe und löst technische Probleme serviceorientiert und verständlich.
• Du identifizierst wiederkehrende Störungen und entwickelst Lösungen, um diese dauerhaft zu beseitigen.

• Abgeschlossene IT-Ausbildung in Systemtechnik oder vergleichbare, fundierte Berufserfahrung im IT-Umfeld.
• Breites technisches Verständnis in den Bereichen Netzwerk, Windows Server/Endpoints und Microsoft 365 sowie echte Leidenschaft für IT.
• Sehr genaue und strukturierte Arbeitsweise mit dem Anspruch, Prozesse methodisch zu optimieren und kontinuierlich zu verbessern.
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Verantwortungsbewusstsein und Freude am direkten Kontakt mit anspruchsvollen Kundinnen und Kunden.
• Stilsicheres Deutsch auf Muttersprachniveau sowie gute mündliche und schriftliche Englischkenntnisse.
• Führerausweis der Kategorie B ist von Vorteil.

Als Schnittstelle zwischen internen Anspruchsgruppen und externen IT-Dienstleistern übernehmen Sie Verantwortung für Projekte und die Weiterentwicklung ausgewählter Anwendungen. Sie sprechen die „Sprache der IT“, sind jedoch stärker im Business verankert und sorgen dafür, dass IT-nahe Themen strukturiert, nutzerorientiert und effizient umgesetzt werden.

• Leitung und Koordination von Projekten in IT, Organisation und Statistik

• Weiterentwicklung und Betreuung von Fachanwendungen in Zusammenarbeit mit Dienstleistern

• Sicherstellung der Kommunikation und Übersetzung zwischen Business und IT-Partnern

• Erstellung von Analysen, Reports und Auswertungen zur Entscheidungsunterstützung

• Übernahme zusätzlicher organisatorischer Aufgaben nach Absprache (z. B. HR- oder GL-Sekretariatstätigkeiten)

• Abgeschlossene Ausbildung in Kaufmännischem Bereich, IT oder Betriebswirtschaft mit Weiterbildung

• Erfahrung in Projektarbeit oder auf Dienstleisterseite von Vorteil

• Kenntnisse in Reporting und Datenbankabfragen (z. B. Power BI, Crystal Reports)

• Hohe Eigeninitiative, Organisationstalent und analytische Denkweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Flexible Persönlichkeit mit Freude an der Arbeit in einem kleinen Team

Besonderheit: Diese Rolle eignet sich für Kandidat:innen, die IT-Projekte begleiten und koordinieren, ohne selbst als technische Spezialisten zu agieren.

• Du bist verantwortlich für die Sicherstellung des IT-Betriebs und hast die Möglichkeit, bei Implementierungs- und Migrationsprojekten mitzuwirken
• Ebenso analysierst und behebst Du Störungen und Fehlerzustände im 1st-Level- und 2nd-Level- Support
• Du fungierst als Berater für die Kunden unseres Rocken Partners und arbeitest am Release- und Updatemanagement mit
• Zusätzlich gestaltest Du aktiv die Planung, das Design und die Weiterentwicklung der Umgebungen

• Du besitzt eine IT-Ausbildung EFZ o.ä. und hast bereits relevante Berufserfahrungen im IT Support gesammelt
• Ausserdem hast Du Kenntnisse aktueller Microsoft Betriebssysteme (Server/Client) und VMware View, IGEL sowie Microsoft 365
• Du kennst dich zusätzlich mit Netzwerktechnologien wie TCP/IP-Protokoll, Firewall, Routing aus
• Du hast eine hohe Eigenmotivation und Selbstständigkeit und kannst die problemlos auf Deutsch und Englisch unterhalten.

• Du kümmerst dich um die Installation von Servern, PCs, Laptops, Telefonie- und Peripheriegeräten beim Kunden
• Bei auftretenden IT-Problemen unterstützt du die Kunden und behebst diese (Fernwartung & vor Ort)

• Du übernimmst die regelmäßige Wartung und das Monitoring der Kundeninfrastruktur

• Du hast eine abgeschlossene Grundausbildung im Informatikbereich
• Du kennst dich im Microsoft-Umfeld aus
• Idealerweise bringst du Kenntnisse in VMWare und Hyper-V mit
• Du arbeitest dienstleistungsorientiert und hast Freude am Umgang mit Kunden
• Gelegentlich bist du beim Kunden vor Ort unterwegs, deshalb ist ein Führerschein (Kategorie B) Voraussetzung

• Du übernimmst die Verantwortung für einen reibungslosen First Level Support für die Kunden unseres Rocken Partners
• Du bearbeitest, analysierst und löst Support-Tickets eigenständig und überwachst proaktiv die Systeme der Kunden
• In dem herausfordernden und spannenden Arbeitsumfeld hast Du die Möglichkeit, dich beruflich weiterzuentwickeln
• Die kontinuierliche Erweiterung deines Fachwissens ist von großer Bedeutung und wird von unserem Rocken Partner vollständig unterstützt

• Du hast deine Lehre erfolgreich als Informatiker EFZ o.ä. abgeschlossen und konntest Berufserfahrung im Bereich IT-Dienstleistungen sammeln
• Ausserdem gehst Du gerne aktiv auf Kunden zu und genießt den täglichen Kundenkontakt
• Du hast bereits erste Erfahrungen im Umfeld von Microsoft Client/Server-Systemen gesammelt. Die Anwendung von Microsoft 365 und Azure ist dir vertraut
• Deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind ausgezeichnet und auch deine Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind gut entwickelt. Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
• Du kannst 5 Tage im Home Office arbeiten und musst nur gelegentlich vor Ort zu den Kunden fahren

• Du bist für den 1st Level Support der Kunden unseres Partners verantwortlich
• Du bearbeitest, analysierst und löst Support-Tickets selbständig
• Du arbeitest proaktiv und überwachst die Kundensysteme
• Dich erwarten spannende Herausforderungen in einem dynamischen Arbeitsumfeld mit sehr guten beruflichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten

• Deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt spiegelt sich in deiner aufgeschlossenen Art wider.
• Du hast wertvolle Erfahrungen im Microsoft Client/Server Bereich gesammelt.
• In deiner beruflichen Laufbahn konntest du praktische Erfahrungen mit MS365 und Azure Cloud-Lösungen sammeln.
• Deine grosse Motivation treibt dich dazu an, dich schnell zum System Engineer weiterzuentwickeln.
• Zusätzlich beherrschst du die deutsche Sprache auf einem hohen Niveau und verfügst über gute Englischkenntnisse.

• Du leistest Anwendersupport bei Software- und Hardwareproblemen

• Du installierst, konfigurierst und administrierst Windows-Clients und Backup-Systeme

• Du wartest und erweiterst lokale Netzwerke sowie Hard- und Software

• Du erstellst und pflegst Dokumentationen

• Du überwachst Datensicherungen und führst Monitoring der Systeme durch

• Du hast eine Informatik-Ausbildung oder vergleichbare Weiterbildung mit Berufserfahrung

• Du verfügst über gute Kenntnisse in Microsoft 365 sowie Windows Client- und Server-Systemen

• Du kommunizierst klar und zuverlässig

• Du arbeitest kundenorientiert, dienstleistungsorientiert und verlässlich

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser Rolle gestaltest du ein leistungsfähiges IT-Servicemanagement, das eine zuverlässige und effiziente Nutzung von IT-Services sicherstellt. Du übernimmst die Verantwortung für die Analyse, Steuerung und kontinuierliche Optimierung von Serviceprozessen entlang des gesamten Service-Lebenszyklus. Dabei koordinierst du interne und externe Stakeholder, priorisierst Anforderungen und stellst eine klare, transparente Kommunikation sicher. Du entwickelst praxistaugliche Standards und Richtlinien, überwachst deren Einhaltung und leitest bei Abweichungen gezielte Massnahmen ab. Durch dein strukturiertes Vorgehen und deine Erfahrung im IT-Servicemanagement trägst du massgeblich zu stabilen, sicheren und nutzerorientierten IT-Services bei.

• Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support, klärst Störungen strukturiert ab, priorisierst Tickets und behältst deine Pendenzen transparent im Blick.
• In dieser Rolle analysierst du komplexe technische Probleme, entwickelst nachhaltige Lösungskonzepte und setzt diese selbständig oder mit externen Partnern um.
• Als Fachperson IT-Servicemanagement führst oder begleitest du technische Projekte von der Idee bis zur stabilen Übergabe in den Betrieb und treibst Verbesserungen aktiv voran.
• Du installierst, konfigurierst und wartest Hardware und Software an verschiedenen Standorten, evaluierst neue Lösungen und unterstützt die Standorte im In- und Ausland in IT-Fragen.
• In dieser Rolle entwickelst du unsere Infrastruktur weiter, stellst eine saubere Integration neuer oder angepasster Systeme in den produktiven Betrieb sicher und arbeitest konsequent mit dem Ticketing-System.
• Du dokumentierst Systeme und Prozesse, schulst Mitarbeitende zu IT-Themen und wirkst im Client Management, Applikationssupport sowie bei AI-Projekten und AI-Lösungen aktiv mit.

• Du verfügst über eine Grundausbildung in Informatik (idealerweise HF/FH) sowie fundierte Kenntnisse in Windows, Client-Server-Infrastrukturen und sehr guten Office-Anwenderkenntnissen inklusive Netzwerk-Know-how.
• Du hast mehrjährige Praxiserfahrung in einer ähnlichen Rolle im IT-Support, Cloud-Management/-Integration, Cybersecurity oder im ERP- und Telefonie-Umfeld und bist sicher im Umgang mit Clients/Server/Netzwerk, Windows, Linux, Exchange sowie Automatisierung & Scripting.
• Du kennst dich im IT-Projektmanagement aus und hast idealerweise bereits erste Erfahrungen mit AI-Lösungen gesammelt oder möchtest dir dieses Know-how zügig aufbauen.
• Lösungsorientiertes und analytisches Denken, selbstständiges Handeln sowie ein ausgeprägtes Service-Mindset zeichnen dich ebenso aus wie Kommunikationsstärke und Koordinationsfähigkeit – auch bei hoher Taktung.
• Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch und kannst Englisch souverän für einfachen Schriftverkehr einsetzen.
• Neugier, Lernbereitschaft und der Wunsch nach kontinuierlicher fachlicher Weiterentwicklung sind für dich selbstverständlich.