90 System Administration - Helpdesk & Support in Zürich

Du willst tiefer in die Technik einsteigen und echte Systeme in produktiven Umgebungen betreuen? Als Junior Modern Workplace Engineer arbeitest Du täglich mit Servern, Clients und Netzwerken bei unterschiedlichen Kunden. Im Zentrum stehen Microsoft Azure und Microsoft 365 sowie klassische On-Premises-Infrastrukturen. Jede neue Umgebung bringt Dir frische technische Herausforderungen. So wächst Dein Wissen mit jedem Projekt.

• Du betreibst und überwachst Windows-Server-Systeme und kümmerst Dich um Updates, Ressourcen und Verfügbarkeit.

• Clients stellst Du bereit, konfigurierst Richtlinien und rollst Software über Microsoft Intune aus.

• Bei Incidents im First und Second Level Support grenzt Du Fehler systematisch ein und behebst sie.

• Darüber hinaus verwaltest Du Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen in hybriden Verzeichnisdiensten mit Entra ID.

• Du automatisierst wiederkehrende Aufgaben mit PowerShell-Skripten.

• Zudem hältst Du Netzwerkpläne, Konfigurationen und Betriebsprozesse in einer sauberen Dokumentation fest.

• Eine abgeschlossene Grundausbildung als Informatiker/in EFZ oder einen gleichwertigen Abschluss hast Du in der Tasche.

• Du kennst Client-/Server-Architekturen im Microsoft-Umfeld aus der Praxis, insbesondere Windows Server und Active Directory (AD).

• Routing, Switching und WLAN-Konfiguration sind für Dich keine Fremdwörter.

• Hinzu kommen erste Berührungspunkte mit Cloud-Diensten und Virtualisierung, idealerweise mit VMware oder Hyper-V.

• Probleme packst Du analytisch an, stimmst Dich verlässlich mit Kolleginnen und Kollegen ab und erklärst Technik verständlich.

• Zudem unterhältst Du Dich mit Kunden sicher auf Deutsch, sowohl im Gespräch als auch in schriftlicher Form.

• Engineering und Weiterentwicklung moderner Cloud-, On-Premise- und Hybrid-Infrastrukturen

• Planung und Umsetzung von Kundenlösungen mit Microsoft 365, Azure, Windows Server und modernen Endpoint-Plattformen

• Betrieb und Optimierung von Netzwerk-, Server-, Client- und VoIP-Infrastrukturen

• Technischer Kundensupport sowie Analyse und nachhaltige Behebung anspruchsvoller Infrastrukturprobleme

• Beratung zu Digitalisierung, Cloud-Transformation und zukunftsfähigen IT-Architekturen

• Ausbildung in IT-Systemtechnik oder vergleichbare Qualifikation mit Erfahrung bei einem IT-Dienstleister oder in einem KMU

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Azure, Windows Server und Endpoint-Infrastrukturen

• Erfahrung mit Netzwerktechnologien und VoIP-Telefonie sowie Verständnis hybrider IT-Umgebungen

• Strukturierte, methodische und lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Kunden- und Serviceorientierung

• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, fortgeschrittene Englischkenntnisse sowie Führerausweis

• In deiner Rolle erstellst Du praxisnahe IT-Anleitungen zur Prozessverbesserung

• Zu deinem Verantwortungsbereich gehört die Administration von Cloud-Diensten und Optimierung der IT-Landschaft

• Die Überwachung und Betreuung der IT-Systeme und Services gehört zu deinem Aufgabenbereich

• Du bist für die Bearbeitung von Tickets zuständig und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im Support

• Zu deinen Aufgaben zählt das effiziente Gerätemanagement mit modernen Tools wie Intune

• Du koordinierst die Zusammenarbeit mit externen Partnern und stellst optimale Ergebnisse sicher

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik (EFZ) mit Praxiserfahrung als IT-Supporter und tiefgehende Kenntnisse in der Systemadministration

• Nachweisbare Expertise im Bereich Microsoft-Technologien und Cloud-Services

• Routiniert in der Nutzung von Office-Anwendungen sowie der Automatisierung mit PowerShell

• Deine Deutschkenntnisse sind auf einem verhandlungssicheren Niveau

• Verantwortung für den Betrieb, die Administration und die kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur bei Pro Infirmis.

• Unterstützung und Fehlerbehebung für spezialisierte Applikationen und Tools.

• Planung, Durchführung und Leitung von IT-Projekten, von der Initiierung bis zur Implementierung.

• Erstellen und Pflege von Dokumentationen zu Arbeits- und Installationsprozessen, um Transparenz und Nachvollziehbarkeit sicherzustellen.

• Unterstützung und Beratung im 2nd-Level-Support, insbesondere bei komplexeren technischen Anfragen und Problemen.

• Abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder eine allgemeine Berufsausbildung mit zusätzlicher ICT-Fachausbildung (z. B. höhere Fachschule / Fachhochschule).

• Berufserfahrung in Systemtechnik, Netzwerken (LAN, WAN, NAC) und Informatiksupport.

• Kenntnisse in Microsoft 365 (Entra und Intune) sowie Erfahrung mit Windows-Servern.

• Erste Erfahrungen in der Projektleitung.

• Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse sowie gute mündliche Französischkenntnisse.

• IT-Infrastruktur: Betrieb, Administration und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur bei Pro Infirmis

• Fehlerbehebung: Unterstützung bei spezialisierten Applikationen und Tools

• Projektmanagement: Planung, Durchführung und Leitung von IT-Projekten

• Dokumentation: Erstellung und Pflege von Arbeits- und Installationsprozessen

• Support: 2nd-Level-Support bei komplexeren technischen Anfragen

• Ausbildung: IT-Berufsausbildung oder ICT-Fachausbildung (z. B. HF/FH)

• Berufserfahrung: Systemtechnik, Netzwerke (LAN, WAN, NAC) und Informatiksupport

• Technologien: Microsoft 365 (Entra, Intune), Windows-Server

• Projektleitung: Erste Erfahrungen in der Projektleitung

• Sprachen: Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Französischkenntnisse

• In deiner Verantwortung liegt der Betrieb der IT-Infrastruktur sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung der technischen Systeme

• Sicherstellung der effizienten Nutzung und Weiterentwicklung spezialisierter Anwendungen und Tools, die für den Betrieb des Unternehmens entscheidend sind

• Leitung und erfolgreiche Umsetzung komplexer IT-Projekte unter Einhaltung von Zeitrahmen, Budget und Qualität

• Präzise Dokumentation sämtlicher IT-Prozesse und Installationen, um eine nachhaltige Nachvollziehbarkeit und Wartbarkeit zu gewährleisten

• Effiziente Bearbeitung und Lösung von anspruchsvollen 2nd-Level-Support-Anfragen, um eine hohe Systemverfügbarkeit und Benutzerzufriedenheit sicherzustellen

• Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder allgemeine Berufsausbildung mit ICT-Weiterbildung und hast mindestens 2 Jahre Erfahrung in Systemtechnik, Netzwerken und IT-Support

• Erste praktische Kenntnisse in Microsoft 365 und Windows-Server

• Deine Deutschkenntnisse sind auf einem verhandlungssicheren Niveau

• Unterstützung und Mitwirkung in ICT- sowie Organisationsprojekten

• Implementierung und Inbetriebnahme von ICT-Geräten in die Infrastruktur

• Wartung und Pflege von Netzwerkinfrastrukturen und Serversystemen

• Planung, Einrichtung und Konfiguration von IT-Systemen wie Computern und Servern

• Implementierung von Backup-Lösungen mit Veeam und Netzwerksicherheit mit Fortinet

• Bearbeitung von Supportanfragen für Hardware und Software im First-Level-Bereich

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung in der Informatik

• Fundierte Erfahrung in der Nutzung von Office 365 und Azure für Cloud-basierte Anwendungen und Dienste

• Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse und eine Fahrerlaubnis der Kategorie B

• Überwachung und Pflege von Kundensystemen sowie proaktive Bearbeitung von Alarmen

• Unterstützung bei IT-Problemen via Fernwartung oder direkt vor Ort

• Verwaltung von IT-Aufgaben wie On- und Offboardings, Rechteverwaltung und Hardwaremanagement

• Mitarbeit an kleineren Projekten und Unterstützung der System Engineers

• Informatiker EFZ

• Praktische Erfahrung in einer ähnlichen Rolle, vorzugsweise bei einem IT-Dienstleister

• Solide Kenntnisse in Windows, Microsoft 365, VMware, Azure, Firewalls

• Führerschein Kat. B

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Unser Rocken Partner bietet dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Dienstleistungsunternehmen im KMU-Umfeld. Das unternehmerische „5F“: fokussiert, flexibel, flink, fit und freundlich bringen zum Ausdruck, wie intern die Zusammenarbeit gestalten und welche Werte ihnen wichtig sind. Eigenschaften wie Eigenverantwortung, Leistungs- und Entwicklungsbereitschaft haben einen hohen Stellenwert. Du wirst bei deiner persönlichen sowie beruflichen Entwicklung unterstützt und man bieten dir viele Möglichkeiten zur regelmässigen Weiterbildung.

• Du pflegst und betreust eigenständig die IT-Infrastruktur unserer Kunden vor Ort.

• Mitarbeit im Supportteam und Überwachung der Systeme.

• Unterstützung bei Office-Produkten und Peripherie.

• Erweiterung technischer Dokumente.

• Koordination zwischen Kunden-IT und unserem erweiterten Support.

• Begleitung von Projekten und Abstimmungen mit internen Teams.

• Du hast eine abgeschlossene Informatik-Ausbildung oder bist Quereinsteiger mit Erfahrung in diesem Bereich.

• Du bringst Fachwissen in Virtualisierung, Windows/Office, Windows Server und Active Directory mit.

• Reisebereit mit Führerschein.

• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse