1140 IT - System Administration in Mendrisio

• Zentrale Betreuung der Anwender bei anspruchsvollen ICT- und ERP-Anliegen im 1st- und 2nd-Level sowie Koordination komplexerer Fälle mit externen Spezialisten und dem 3rd-Level-Support

• Aufbau einer effizienten Supportstruktur über mehrere Standorte hinweg sowie fachliche Unterstützung und Schulung interner Key User als erste Ansprechpartner vor Ort

• Koordination von Software-Releases inklusive Anwenderkommunikation, Wissenstransfer und Erstellung verständlicher Schulungs- und Betriebsdokumentationen

• Selbstständige Umsetzung kleinerer Infrastruktur- und Digitalisierungsprojekte in den Bereichen Workplace, Hardware, Software, Netzwerk und Cloud sowie aktive Weiterentwicklung der bestehenden ICT-Landschaft

• Abgeschlossene Berufsausbildung als ICT-Fachfrau/-mann, Informatiker/in EFZ oder vergleichbare Qualifikation kombiniert mit mehrjähriger Erfahrung im ICT- und ERP-Umfeld

• Fundierte Kenntnisse im Microsoft-365-Ökosystem mit Entra ID und Intune sowie gutes Verständnis für Cloud-Services, Datenbanken, Netzwerke und moderne Workplace-Technologien

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Motivation, bestehende IT-Strukturen aktiv zu modernisieren; Erfahrung aus Handels- oder Industrieumgebungen ist von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie idealerweise Französisch- und Englischkenntnisse, verbunden mit Bereitschaft zu gelegentlichen Einsätzen an verschiedenen Standorten innerhalb der Schweiz

• Planung, Implementierung und Betrieb moderner LAN-, WLAN- und WAN-Infrastrukturen sowie technischer Netzwerk- und Security-Lösungen in unterschiedlichen Kundenumgebungen

• Administration und kontinuierliche Optimierung bestehender Netzwerkkomponenten, Firewalls, VPN-Verbindungen und Security-Konfigurationen mit Fokus auf Stabilität und Sicherheit

• Systematische Analyse komplexer Netzwerk- und Sicherheitsstörungen mittels Monitoring, Logauswertung und strukturiertem Troubleshooting sowie nachhaltige Behebung identifizierter Ursachen

• Technische Mitarbeit bei Infrastruktur- und Cybersecurity-Projekten von der Konzeption über die Implementierung bis zur Dokumentation und Betreuung im laufenden Betrieb

• Fundierte Praxiserfahrung mit Switching, Routing, TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN und WLAN sowie gutes Verständnis moderner Netzwerkarchitekturen

• Gute Kenntnisse in Firewall-Technologien und Network Security inklusive NAT, VPN, Netzwerksegmentierung, Regelwerken, Security Policies und sicherheitsrelevanter Loganalyse

• Selbstständiger und lösungsorientierter Engineer mit Erfahrung in Netzwerk-Monitoring, technischer Dokumentation und direkter Betreuung von Kunden

• Sehr gute Deutschkenntnisse

• Ganzheitliche Betreuung und Weiterentwicklung einer vielseitigen Microsoft-Infrastruktur mit virtualisierten Windows-Servern, Active Directory, DNS, DHCP, IIS, Terminal Services sowie Windows-Clients und Peripheriesystemen

• Administration hochverfügbarer Virtualisierungs-, Netzwerk- und Storage-Umgebungen inklusive LAN/WAN, WLAN, VPN, Firewall, IP-Telefonie sowie Sicherstellung zuverlässiger Backup- und Restore-Prozesse

• Betrieb und Pflege von MS-SQL- und MySQL-Datenbanken sowie Betreuung zentraler Business-Applikationen und technischer Schnittstellen im laufenden Unternehmensbetrieb

• Eigenständige Analyse von Hard- und Softwareproblemen sowie Anwendersupport, Systemoptimierung und Sicherstellung von Verfügbarkeit, Performance und IT-Sicherheit

• Fundierte Berufserfahrung in der Administration komplexer Microsoft-Systemlandschaften mit Windows Server, Active Directory, Windows Clients und virtualisierten Infrastrukturen

• Breites Infrastruktur-Know-how in den Bereichen Netzwerk, Firewall, VPN, Storage, Virtualisierung, Datenbanken sowie Backup und Recovery

• Kenntnisse in MS SQL und idealerweise Erfahrung mit Stored Procedures, Triggern oder der Anpassung bestehender Tools; Programmiererfahrung beispielsweise mit Visual Basic ist von Vorteil

• Selbstständiger und belastbarer IT-Allrounder mit hoher Serviceorientierung, guten Deutsch- und Englischkenntnissen sowie Freude an einer verantwortungsvollen Vor-Ort-Funktion

• Ganzheitliche Betreuung und kontinuierliche Weiterentwicklung geschäftskritischer Fachapplikationen sowie Konfiguration, Testing und technische Optimierung der eingesetzten Lösungen

• Sicherstellung eines stabilen Zusammenspiels zwischen Applikationen, Endgeräten und weiteren IT-Komponenten sowie kompetente Unterstützung der Anwender inklusive Pikett-Einsätzen

• Technische Begleitung von Changes, Updates und Patch-Aktivitäten sowie strukturierte Pflege von Systemdokumentationen, Betriebshandbüchern und relevanten Lösungsinformationen

• Mitarbeit als Applikationsspezialist in vielseitigen IT-Vorhaben sowie eigenständige Koordination und Umsetzung definierter Teilprojekte

• Abgeschlossene Informatikausbildung auf EFZ-Niveau oder mehrjährige praktische Erfahrung in einer vergleichbaren ICT-, Support- oder Applikationsfunktion

• Gute Kenntnisse im Betrieb, Support und in der Einführung von Fachapplikationen sowie Verständnis für das Zusammenspiel von Software, Endgeräten und Infrastruktur

• Erfahrung mit IT-Service-Prozessen und idealerweise ITIL-Know-how; Kenntnisse aus komplexen Systemumgebungen oder im Umgang mit spezialisierten technischen Geräten sind von Vorteil

• Verantwortungsbewusste und serviceorientierte Persönlichkeit mit strukturierter Arbeitsweise, guten Kommunikationsfähigkeiten und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen

IT-Support, Cloud, moderne Workplace-Technologien und Cyber Security sollen für dich zusammenspielen? Dann bietet diese Position die Möglichkeit, den digitalen Arbeitsplatz aktiv mitzugestalten und gleichzeitig wertvolle Erfahrung im professionellen Security-Umfeld aufzubauen.

• Betreuung und Weiterentwicklung einer modernen Workplace- und Infrastrukturplattform

• Sicherstellung eines zuverlässigen Betriebs zentraler IT-Services

• Administration von Microsoft 365 und cloudbasierten Unternehmenslösungen

• Betreuung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Identity-Services

• Unterstützung bei der Administration klassischer Infrastrukturkomponenten

• Überwachung der Systemlandschaft und frühzeitige Erkennung technischer Auffälligkeiten

• Professionelle Bearbeitung von Supportfällen über strukturierte IT-Service-Prozesse

• Analyse von Störungen und Durchführung von Root-Cause-Analysen

• Aufbau und Pflege einer modernen Knowledge Base für IT-Anwender und interne Teams

• Standardisierung und kontinuierliche Verbesserung von Support- und Betriebsprozessen

• Mitarbeit in einem Cyber Security Operations Umfeld mit Fokus auf Monitoring, Analyse und Managed Security Services

• Unterstützung bei Security Incidents und technischen Abklärungen

• Mitarbeit bei der Umsetzung von IT-Security-Massnahmen und Hardening-Konzepten

• Evaluation und Einführung neuer Tools für Collaboration, IT-Service-Management und Security

• Automatisierung wiederkehrender Aufgaben mit modernen Skripting- und Workflow-Technologien

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbarer technischer Hintergrund

• Praxiserfahrung im IT-Support, IT-Betrieb oder System Engineering

• Gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Windows-Umgebungen

• Verständnis für Active Directory und grundlegende Netzwerkservices wie DNS und DHCP

• Erfahrung mit IT-Service-Management und strukturierten Supportprozessen

• Idealerweise Berührungspunkte mit Atlassian, Security Operations oder Managed Security Services

• Interesse an Themen wie Microsoft Entra ID, Endpoint Security, SIEM, XDR und Cloud Security

• Bereitschaft, sich kontinuierlich in neue Technologien einzuarbeiten

• Selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

• Vertrauenswürdige Persönlichkeit mit hohem Qualitäts- und Sicherheitsbewusstsein

• Freude an Teamarbeit, technischem Troubleshooting und lösungsorientierter Kommunikation

• Verantwortung für den Betrieb, die Überwachung und die kontinuierliche Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen bei Kunden.

• Umsetzung und Begleitung von Infrastruktur- und Cloud-Projekten sowie Optimierung bestehender Plattformen und Prozesse.

• Kombination aus technischem Engineering, Kundenberatung und regelmässigem Endkundensupport in einem dynamischen KMU-Umfeld.

• Betrieb, Überwachung und Weiterentwicklung von Kundeninfrastrukturen

• Mitarbeit bei Server- und Cloud-Migrationen sowie Projekten im Bereich Telefonie und Automatisierung

• Automatisierung und Optimierung bestehender Plattformen und Prozesse

• Solutions Engineering und technische Kundenberatung

• Regelmässiger Endkundensupport

• Abgeschlossene IT-Ausbildung EFZ mit Weiterbildung Techniker/in HF Informatik oder vergleichbare Qualifikation

• Fundierte Kenntnisse in Windows Server und Microsoft 365

• Gute Kenntnisse in Netzwerktechnik und IT-Security

• Erfahrung mit UCC-Lösungen, insbesondere Wildix, von Vorteil

• Verständnis für Abhängigkeiten komplexer IT-Systeme

• Ausgeprägte Kundenorientierung und lösungsorientierte Kommunikation

• Selbstständige, zuverlässige und teamorientierte Arbeitsweise

Sprachen

• Deutsch auf Muttersprachniveau

• Gute Englischkenntnisse

• (Von Vorteil Französischkenntnisse)

Komplexe IT-Umgebungen sind für dich keine Herausforderung, sondern ein Spielfeld? Gesucht wird eine technisch starke Persönlichkeit, die Infrastruktur, Cloud und Automation verbindet und aus Anforderungen robuste, zukunftsfähige Lösungen entwickelt.

Arbeitsort: Region Zürich oder Luzern

• Engineering und Weiterentwicklung leistungsfähiger IT-Plattformen

• Konzeption und Umsetzung hybrider Infrastrukturarchitekturen

• Betreuung und Optimierung von Microsoft- und Cloud-Umgebungen

• Technische Umsetzung von Migrationen und Modernisierungsprojekten

• Aufbau automatisierter Prozesse zur Reduktion manueller Tätigkeiten

• Weiterentwicklung von Netzwerk-, Security- und Kommunikationslösungen

• Integration verschiedener Systeme und Analyse komplexer Abhängigkeiten

• Technische Konzeption von individuellen Lösungen für anspruchsvolle Umgebungen

• Mitarbeit bei Architekturentscheidungen und technologischen Evaluationen

• Troubleshooting auf höherem technischem Niveau

• Unterstützung bei der Standardisierung und Professionalisierung von IT-Services

• Fundierte Ausbildung oder Weiterbildung in Informatik bzw. vergleichbare technische Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung im Bereich System Engineering oder IT-Infrastruktur

• Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, insbesondere Windows Server und Microsoft 365

• Solides Know-how in Netzwerktechnik und IT-Security

• Erfahrung mit Cloud-Technologien und modernen Betriebsmodellen

• Interesse an PowerShell, Automation und Infrastructure as Code

• Von Vorteil sind Kenntnisse in Unified Communications oder vergleichbaren Kommunikationsplattformen

• Ausgeprägtes Verständnis für integrierte IT-Systeme und deren Schnittstellen

• Hohe Eigeninitiative sowie Freude an technischen Problemstellungen

• Professionelle und lösungsorientierte Kommunikation mit technischen und nichttechnischen Ansprechpartnern

• Ganzheitliche Betreuung des digitalen Arbeitsplatzes und nachhaltige Lösung von Incidents und Service Requests über Client-, Benutzer- und Applikationsebene hinweg

• Steuerung des Endgeräte-Lifecycles inklusive Bereitstellung, Konfiguration, Rollout und Asset Management sowie technische Integration neuer Hardware in die bestehende IT-Landschaft

• Sicherstellung strukturierter Identity-, Support- und Betriebsprozesse sowie Aufbau einer praxisnahen Wissensbasis durch Standards, Manuals und technische Dokumentationen

• Mitgestaltung moderner Workplace-Services und technischer Verbesserungen in Zusammenarbeit mit internen Ansprechpartnern und externen Technologiepartnern

• Solider ICT-Ausbildungshintergrund und praktische Erfahrung im End User Support, Workplace Management oder einer vergleichbaren operativen IT-Funktion

• Fundiertes Microsoft-Know-how rund um Windows, Office und cloudbasierte Collaboration-Plattformen mit Schwerpunkt auf Microsoft Teams und SharePoint

• Ausgeprägte Service- und Hands-on-Mentalität kombiniert mit strukturierter Ticketbearbeitung, hoher Eigenverantwortung und Freude an der kontinuierlichen Optimierung von IT-Services

• Kommunikationsstarke und belastbare Persönlichkeit mit sehr guten Deutschkenntnissen, Führerausweis und Bereitschaft zu gelegentlichen Vor-Ort- bzw. ausserordentlichen Einsätzen

• Sicherstellung eines zuverlässigen 1st- und 2nd-Level-Supports sowie eigenständige Bearbeitung technischer Anliegen rund um Benutzer, Arbeitsplätze, Anwendungen und Endgeräte

• Betreuung des gesamten Workplace-Lifecycles von der Evaluation und Beschaffung über Installation und Inbetriebnahme bis zur Wartung und Inventarisierung von Hard- und Software

• Administration von Benutzerkonten und Zugriffsberechtigungen sowie strukturierte Pflege von Tickets, technischen Dokumentationen und verständlichen Anwenderanleitungen

• Zusammenarbeit mit externen IT-Spezialisten bei Support- und Projektthemen sowie aktive Mitwirkung bei der Einführung und Weiterentwicklung neuer IT-Services

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker/in EFZ oder vergleichbare ICT-Qualifikation sowie idealerweise erste praktische Erfahrung im 1st-/2nd-Level-Support

• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows und Microsoft Office sowie Erfahrung mit Microsoft-Cloud- und Collaboration-Lösungen wie SharePoint und Teams

• Strukturierte und serviceorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägtem Troubleshooting-Verständnis, sicherem Umgang mit Ticketsystemen und sehr guten Deutschkenntnissen

• Selbstständiger und zuverlässiger Teamplayer mit hoher Lernbereitschaft sowie Führerausweis und Flexibilität für gelegentliche Einsätze an unterschiedlichen Standorten