- Du als ICT Supporter bist für den First-Level Support verantwortlich.
- Du bist für die Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Service-Anfragen im Ticketsystem zuständig.
- Du verwaltest Benutzerkonten und führst Benutzerberechtigungen über die IAM-Supportsysteme (Active Directory, Identity- und Access-Management) ein.
- Du unterstützt die Systemnutzer bei der Nutzung der ICT-Infrastruktur sowohl remote als auch vor Ort.
- Du bist für die Installation und Konfiguration von PCs, Notebooks und Peripheriegeräten wie Druckern, Scannern und Handscannern zuständig.
- Du als ICT Supporter arbeitest aktiv in ICT-Projekten mit und hast die Möglichkeit, kleinere Projekte eigenständig zu planen und voranzutreiben.
- Du trägst Mitverantwortung für die Koordination von Leistungen zwischen dem Service-Management und externen Dienstleistern.
- Du unterstützt Nutzer bei Präsentationen und Veranstaltungen, sei es vor Ort, online oder in Form von hybriden Events.
