- Du gewährleistest eine gründliche Dokumentation der IT und aktualisierst Systemübersichten
- Du bereitest die Grundinstallationen für die Systemtechnik vor
- Du als ICT Supporter kümmert dich um die Verwaltung von Waren und Lagerbeständen
- Du führst auch Kundenbesuche vor Ort durch, wenn nötig
- Du übernimmst die Annahme von Anfragen, Störungen und Änderungswünschen
- Du als ICT Supporter löst einfache IT-Störungen aus der Ferne
- Du erfasst und kategorisierst die relevanten Daten im Ticket-System
- Du ordnest die Fälle nach Priorität und leitest sie entsprechend weiter
- Du initiierst Eskalationsprozesse bei Bedarf
