- Du bist zuständig für die Entgegennahme von Fragen, Störungsmeldungen und Änderungswünschen, sei es via Ticketsystem, telefonisch oder per E-Mail.
- Du als IT Service Desk Supporter behebst leichte IT-Störungen remote.
- Du erfasst und klassifizierst die notwendigen Informationen im Ticket-System bei grösseren IT-Störungen oder Änderungswünschen von Kunden.
- Du priorisierst die Fälle und weist sie entsprechend den richtigen Stellen zu.
- Du leitest bei Bedarf Eskalationsverfahren ein.
- Du sorgst für eine gute Dokumentation der IT und aktualisierst Systemübersichten.
- Du als IT Service Desk Supporter bereitest Grundinstallationen für die Systemtechnik vor.
- Du kümmerst dich um die Bewirtschaftung von Waren und Lagerbeständen.
- Du führst auch vor Ort Einsätze beim Kunden durch.
