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IT Service Support (80-100%) (m/w/d) in Aarau

28.03.2024
ID: 185375

  • Standort

    Aarau

    Anfahrt

  • Start

    Ab sofort, unbefristet

  • Pensum

    80 - 100%

    80 - 100%

  • Arbeitsmodell

    Hybrid

    Hybrid

  • Anstellung

    Fachposition

    • Fachposition
    • Führungsposition
    • Executive

  • Erfahrung

    Professional

    • 2 Jahre
    • 4 Jahre
    • 6 Jahre
    • 8 Jahre
    • 10 Jahre
    • 18 + Jahre
Benefits
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    Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • icon
    Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
  • icon
    Eingespieltes und dynamisches Team
  • icon
    Flache Hierarchien
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    Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung

Informationen zum Unternehmen

Dein Aufgabenbereich

  • Du bist verantwortlich für die Sicherstellung des First Level Supports für die IT-Anwender.
  • Du nimmst Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche per Telefon und Fernwartung entgegen.
  • Du unterstützt die PC-Anwender beim Einrichten ihrer Arbeitsplätze und Peripheriegeräte.
  • Du analysierst, behebst und dokumentierst ICT-Probleme, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
  • Du klassifizierst, bearbeitest und dokumentierst Tickets und leitest sie bei Bedarf an den Second Level Support weiter.

Deine Skills

  • Du verfügst über eine abgeschlossene Informatiker-Ausbildung (EFZ) oder vergleichbare Qualifikationen.
  • Du bringst Berufserfahrung im IT Service Desk- und IT Support-Umfeld mit, was deine Fähigkeiten im Umgang mit Anwenderanfragen und -problemen unterstreicht.
  • Dein fundiertes Wissen umfasst vertiefte Kenntnisse in den Prozessen des Service Requests, Incidents, Problems und Change Managements, wobei eine ITIL-V3-Zertifizierung wünschenswert ist.
  • Du besitzt gute Kenntnisse von Microsoft-basierten Client-/Serverumgebungen sowie der MS Office-Produktepalette.
  • Als Teamplayer zeigst du ein hohes Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein, was sich in deiner Arbeitsweise widerspiegelt.
  • Mit sehr guten Englischkenntnissen sowie verhandlungssicherem Deutsch bist du in der Lage, auch international zu kommunizieren und zu agieren.
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