- Selbstständiger 1st und 2nd Level Support (Mail, Telefon, remote und vor Ort)
- Lokalisieren und Eingrenzen von Störungen inklusive Eskalationsverfahren
- Analysieren von sicherheitsrelevanten Ereignissen und deren möglichen Auswirkungen auf ICT-Systeme (Hardware und Software)
- Unterstützung von anspruchsvollen Projekten
- gelegentlich Pikettdienst