- Du bist verantwortlich für die Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen im 1st- und 2nd-Level Support sowie für die Beratung und Schulung der Kunden im Unternehmen
- Du nimmst Kundenanforderungen auf, analysierst diese und entwickelst nachhaltige Lösungen und Prozessoptimierungen
- Du stehst täglich im direkten Kontakt mit den Kunden, um ihre Anliegen zu klären und Lösungen anzubieten
- Du beteiligst dich aktiv im Team an Kunden- und IT-internen Projekten