- Du bist verantwortlich für die Klassifizierung und Bearbeitung von Kundenanfragen beim Service Desk für Hardware- und Cloud-Lösungen.
- Du analysierst, bearbeitest und behebst Anwendungs- und Systemstörungen in enger Zusammenarbeit mit DevOps und den Entwicklern.
- Du leistest Hilfestellung für Kunden in IoT-Kundenprojekten sowie bei Gebäude-IT-Projekten im Bereich Building Technologies.
- Du koordinierst zyklisch mit namhaften Schlüsselkunden, um sicherzustellen, dass ihre Anforderungen und Erwartungen erfüllt werden.
- Du überwachst und gewährleistest die Qualität der gelieferten Dienstleistungen, um sicherzustellen, dass höchste Standards erreicht werden.