- In deiner Rolle im Customer Service Team unterstützt du bei der Bearbeitung sämtlicher technischer Anliegen der Cloud-Kunden.
- Du übernimmst die Verantwortung für die Lösung von Incidents, Problemen und Changes der Kunden und greifst bei Bedarf innerhalb des Teams ein.
- Mit deinem Fachwissen unterstützt du die Kunden entweder remote oder vor Ort in ihren lokalen IT-Infrastrukturen.
- Du leitest Projekte und bist eigenverantwortlich für die Migration von Kunden in die Secure Cloud zuständig, egal ob vor Ort oder im Rechenzentrum.
- Durch deine technische Expertise und strukturiertes Vorgehen erkennst du Kundenbedürfnisse schnell und löst Probleme effizient.
- Deine Zuverlässigkeit und kommunikativen Fähigkeiten tragen massgeblich zur Zufriedenheit der Kunden bei.