- Als wertvolles Mitglied des Customer-Service-Teams unterstützt du bei der Bewältigung aller technischen Anfragen der Kundschaft
- Du bearbeitest Incidents, Probleme und Changes der Kunden und leitest bei Bedarf innerhalb des Teams Eskalationen ein.
- Kunden erhalten von dir Unterstützung per Remote-Zugriff oder bei Bedarf auch vor Ort in ihren lokalen IT-Infrastrukturen.
- Selbstständig übernimmst du Projekte und migrierst Kunden
- Durch dein technisches Know-how und strukturiertes Vorgehen analysierst und löst du Kundenprobleme schnell und trägst mit deiner Zuverlässigkeit und kommunikativen Kompetenz massgeblich zur Kundenzufriedenheit bei