220 IT in Luzern

Unser Rocken Partner plant, realisiert und unterhält seit Jahren standardisierte, optimierte und zukunftsweisende IT- und Kommunikations-Infrastruktur Lösungen für Unternehmen. Der Leistungsumfang reicht von der IT-Grundausstattung einzelner Arbeitsplätze bis hin zu grossen und anspruchsvollen Netzwerklösungen für Enterprise und Carrier. Das Engagement und umfangreiches Know-how gilt den Bereichen Systemintegration, Hosting Leistungen sowie IT Services & Wartung.

• Betrieb und Unterhalt moderner ICT-Systeme mit aktuellen Technologien

• Umsetzung eigener kleiner Projekte und aktive Mitarbeit in Kundenprojekten

• Unterstützung des System-Engineering- und Projekt-Teams bei technischen Herausforderungen

• Mitarbeit im Service Desk zur effizienten Lösung von Kundenanfragen

• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen mit hoher Genauigkeit

• Mitwirkung im Presales bei der Entwicklung von Konzepten und Offerten

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ (Plattformentwicklung)

• Erste produktspezifische Weiterbildungen von Vorteil

• Begeisterung für moderne ICT-Lösungen und Motivation, Neues zu lernen

• Sehr gute Deutschkenntnisse

• Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen im IT-Support

• Analyse und Dokumentation von Problemen im CRM-System

• Koordination interner Experten bei komplexen Supportfällen

• Pflege der Knowledge Base und Optimierung interner Prozesse

• Überwachung und Durchführung technischer Updates für Cloud-Services

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in, Mediamatiker:in oder vergleichbare kaufmännische Lehre mit Erfahrung im IT-Support

• Erfahrung im Umgang mit Enterprise-Software oder im technischen Kundensupport von Vorteil

• Französischkenntnisse wünschenswert

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Entwicklung und Umsetzung moderner Cloud- und Backend-Lösungen auf Basis von Azure, RDS und Windows

• Automatisierung von Deployments und Verwaltungsprozessen mit PowerShell, Power Apps und Graph API

• Unterstützung im 2nd- und 3rd-Level-Support zur Sicherstellung eines stabilen Systembetriebs

• Analyse, Konzeption und Dokumentation von Systemarchitekturen sowie Durchführung von Schulungen und Know-how-Transfer im Team

• Abgeschlossene Informatikausbildung (EFZ) oder gleichwertige Qualifikation mit mehrjähriger Erfahrung als System Engineer

• Vertiefte Kenntnisse in Identity Management (Entra ID, Active Directory) und Cloud Services (Azure, M365)

• Erfahrung mit Remote Desktop Umgebungen von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse

• Planung, Implementierung und Weiterentwicklung moderner, skalierbarer IT-Lösungen im Microsoft-Umfeld mit Fokus auf Azure, Remote Desktop Services (RDS) und Windows Backend-Applikationen

• Verantwortung für die Automatisierung von Bereitstellungs-, Wartungs- und Administrationsprozessen mithilfe von PowerShell, Power Apps und der Microsoft Graph API, um Effizienz und Konsistenz in der Systemlandschaft sicherzustellen

• Mitarbeit im 2nd- und 3rd-Level-Support, inklusive Analyse und Behebung komplexer Störungen, um den stabilen Betrieb und eine hohe Servicequalität zu gewährleisten

• Erstellung und Pflege von Systemarchitekturen, Konzepten und Dokumentationen sowie aktive Beteiligung an Prozessoptimierungen und Standardisierungen

• Durchführung interner Schulungen und Wissensvermittlung, um das technische Know-how im Team kontinuierlich auszubauen

• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und externen Partnern bei der Planung und Umsetzung von Infrastrukturprojekten

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ, System Engineer oder gleichwertige Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung im IT-Infrastrukturbereich

• Fundierte Kenntnisse in Identity-Management-Systemen (Microsoft Entra ID, Active Directory) sowie praktische Erfahrung mit Azure-Cloud-Services und der Microsoft 365-Plattform

• Erfahrung in der Administration und Optimierung von Remote Desktop Umgebungen (RDS-Farmen) sowie im Betrieb von hybriden Cloud-Architekture

• Sehr gute Deutschkenntnisse

Unser Partner ist ein international tätiges Industrieunternehmen mit Schwerpunkt auf der Entwicklung und Fertigung hochwertiger technischer Lösungen. Innovative Technologien, höchste Qualitätsstandards und eine enge Zusammenarbeit mit Kunden aus verschiedenen Branchen bilden die Grundlage des Unternehmenserfolgs. Moderne Produktionsprozesse, kontinuierliche Weiterentwicklung und nachhaltiges Handeln sind fest in der Unternehmenskultur verankert. Kurze Entscheidungswege, ein kollegiales Arbeitsumfeld und viel Raum für Eigenverantwortung bieten optimale Voraussetzungen, um Ideen einzubringen und Verantwortung zu übernehmen. Suchst Du eine abwechslungsreiche Position mit technischem Anspruch und Entwicklungsmöglichkeiten? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

• Steuerung des weltweiten Arbeitsplatz-Portfolios entlang der Infrastruktur- und Betriebsagenda.

• Aufbau verbindlicher Servicekataloge, Qualitätsrichtlinien und einheitlicher Nutzerstandards für internationale Einheiten.

• Fachliche und personelle Weiterentwicklung der Workplace-Organisation inklusive zentralem Operations-Betriebszentrum.

• Gestaltung der Endgeräte- und Arbeitsplatzstrategie von Einführung über Erneuerung bis zur Ausmusterung.

• Ausbau von Service Management, Automationsgrad und Betriebseffizienz sowie Abstimmung mit Architektur, Produktion, Cybersecurity und Business Applications.

• Höhere technische Qualifikation im ICT-Bereich und mehrjährige Berufspraxis in Workplace Delivery oder vergleichbaren Services.

• Führungserfahrung in multinationalen Strukturen sowie Steuerung heterogener Anspruchsgruppen.

• Sehr gute Kenntnisse moderner Arbeitsplatzplattformen, insbesondere Microsoft 365, Gerätemanagement und Kollaborationswerkzeuge.

• Praxis mit ITSM-Methoden, Service-Governance und systematischer Qualitätssteigerung.

• Ausgeprägtes Verständnis für Anwenderbedürfnisse, überzeugende Moderations- und Koordinationsfähigkeit, strukturierte Problemlösung sowie Bereitschaft zu globalen Reisen.

Wenn aus Support echter Service werden soll, braucht es Führung, Struktur und den Blick für das grosse Ganze. Diese Position richtet sich an eine erfahrene Persönlichkeit, die operative IT-Services steuert, Mitarbeitende entwickelt und Support-Prozesse konsequent auf Qualität und Effizienz ausrichtet.

• Führung und strategische Weiterentwicklung eines spezialisierten Service- und Support-Teams

• Verantwortung für die operative Leistungsfähigkeit einer modernen IT-Service-Organisation

• Aufbau klarer Strukturen für Support, Eskalationsmanagement und Service Delivery

• Steuerung der täglichen Support-Aktivitäten sowie Priorisierung kritischer Vorgänge

• Übernahme der Koordination bei komplexen Incidents und Eskalationen

• Sicherstellung eines professionellen Anwendersupports für geschäftskritische Softwarelösungen

• Entwicklung von Serviceprozessen entlang definierter Qualitäts- und Leistungskennzahlen

• Analyse von Supportdaten zur Identifikation von Trends, Engpässen und Optimierungspotenzialen

• Planung von Personalressourcen, Schichten, Kapazitäten und fachlichen Entwicklungsprogrammen

• Durchführung strukturierter One-to-One-Gespräche sowie Förderung individueller Karriere- und Kompetenzentwicklung

• Durchführung von Service Reviews und regelmässigen Qualitäts- und Performance-Checks

• Weiterentwicklung von Knowledge Base, Support Guidelines und internen Standards

• Zusammenarbeit mit Kunden, Fachbereichen, Application Management und technischen Spezialisten

• Begleitung von Veränderungen, neuen Releases und organisatorischen Weiterentwicklungen

• Fundierte IT-Ausbildung mit Weiterbildung oder Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Bereich

• Mehrjährige Erfahrung in der Führung und Entwicklung von IT-Fachkräften

• Berufserfahrung im IT Service Management, Application Support oder Enterprise Software Umfeld

• Gute Kenntnisse im Umgang mit ERP-, Shop- oder anderen geschäftskritischen Softwarelösungen

• Erfahrung in der Steuerung von Supportorganisationen oder komplexen Serviceprozessen

• Ausgeprägtes Verständnis für operative Abläufe und deren kontinuierliche Verbesserung

• Strukturierte, vorausschauende und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Hohe Kommunikations- und Führungskompetenz

• Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und Mitarbeitende gezielt weiterzuentwickeln

• Unternehmerisches Denken mit ausgeprägtem Qualitäts- und Kundenfokus

ERP ist für dich mehr als Software: Du denkst in Prozessen, Schnittstellen und nachhaltigen Lösungen? Diese Position bietet die Möglichkeit, digitale Geschäftsprozesse aktiv zu gestalten, Projekte über verschiedene Unternehmensbereiche hinweg zu führen und moderne Business Applications strategisch weiterzuentwickeln.

• Leitung von Projekten rund um ERP, Business Applications und digitale Prozesse

• Aufnahme, Bewertung und Priorisierung komplexer Business-Anforderungen

• Entwicklung von Lösungsansätzen gemeinsam mit Fachbereichen und IT

• Überführung von Geschäftsanforderungen in technische Konzepte und Projekt-Roadmaps

• Koordination von Implementierungen, Optimierungen und Systemerweiterungen

• Steuerung von externen Implementierungspartnern und Technologieanbietern

• Verantwortung für Projektplanung, Ressourcen, Risiken und Abhängigkeiten

• Begleitung von Datenmigrationen, Systemintegrationen und Release-Prozessen

• Analyse bestehender Applikationslandschaften und Identifikation von Optimierungspotenzial

• Aufbau standardisierter Prozesse für Requirements Engineering, Testing und Change Management

• Unterstützung bei der Weiterentwicklung der digitalen Unternehmensarchitektur

• Förderung von Automatisierung und effizienteren End-to-End-Prozessen

• Technische Grundausbildung, idealerweise als Systemtechniker EFZ

• Weiterbildung in Wirtschaftsinformatik HF oder FH

• Erfahrung mit ERP-Systemen, Business Applications oder vergleichbaren Unternehmenslösungen

• Verständnis für IT-Architekturen, Schnittstellen und Geschäftsprozesse

• Erfahrung im Projektmanagement und in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern

• Analytisches Denken und eine ausgeprägte Fähigkeit zur strukturierten Problemlösung

• Selbstständige und verbindliche Arbeitsweise

• Begeisterung für Digitalisierung, Prozessoptimierung und moderne IT-Lösungen

Mobile Lösungen werden zunehmend zum direkten Zugang zu digitalen Geschäftsprozessen. Diese Rolle bietet die Möglichkeit, skalierbare Anwendungen für professionelle Einsatzbereiche zu entwickeln und gleichzeitig Architektur, Benutzererlebnis und technische Qualität aktiv mitzugestalten.

• Entwicklung und Architektur moderner Mobile- und Cross-Platform-Anwendungen

• Umsetzung komplexer Fachanforderungen für mobile Unternehmenslösungen

• Entwicklung von Features entlang des gesamten Software-Lifecycles

• Gestaltung robuster Applikationsarchitekturen mit Fokus auf Wartbarkeit und Erweiterbarkeit

• Integration mobiler Anwendungen in ERP-, E-Commerce- und Backend-Systeme

• Entwicklung und Anbindung moderner REST- und API-Schnittstellen

• Optimierung von Performance, Stabilität und Benutzerfreundlichkeit

• Refactoring bestehender Komponenten und schrittweise Modernisierung der Applikationslandschaft

• Definition und Umsetzung technischer Standards für Codequalität und Softwarearchitektur

• Begleitung von Releases, Deployments und technischen Rollouts

• Analyse von Anforderungen sowie Erstellung technischer Konzepte für neue Produktfunktionen

• Durchführung und Begleitung von Architektur- und Code Reviews

• Zusammenarbeit mit Product Ownern, UX-Spezialisten, Backend-Entwicklern und weiteren technischen Teams

• Aktive Beobachtung neuer Mobile-, Cloud- und Softwaretechnologien

• Höhere Ausbildung in Informatik, Software Engineering oder einem verwandten Fachgebiet

• Mehrjährige Erfahrung in der professionellen Softwareentwicklung

• Fundierte Kenntnisse in C# und dem .NET-Ökosystem

• Erfahrung mit .NET MAUI, UWP oder vergleichbaren Mobile- und Cross-Platform Technologien

• Praxis in der Entwicklung für Android; zusätzliche Erfahrung mit iOS ist ein Plus

• Gute Kenntnisse in SQL und relationalen Datenbanksystemen

• Verständnis moderner Softwarearchitekturen und API-Designs

• Erfahrung mit Git, automatisierten Build-Prozessen und CI/CD

• Ausgeprägtes Verständnis für Clean Code, SOLID und langfristige Codequalität

• Erfahrung mit Enterprise Software oder geschäftskritischen Anwendungen

• Fähigkeit, technische Entscheidungen hinsichtlich Skalierbarkeit, Wartbarkeit und Betrieb zu beurteilen

• Eigeninitiative, Kreativität und Freude an anspruchsvollen technischen Problemstellungen

• Entwicklung sicherer und automatisierter Delivery-Plattformen für hybride Azure- und On-Premises-Infrastrukturen sowie unterschiedliche Server- und Client-Betriebssysteme

• Automatisierung von Infrastruktur, Deployments und Konfigurationen mit Terraform, Docker, Bash und PowerShell sowie Weiterentwicklung der bestehenden CI/CD-Prozesse

• Integration von Security-by-Design in Plattform und Software Delivery durch TLS/PKI, Code Signing, Least Privilege sowie Image- und Dependency-Scanning

• Aufbau belastbarer Monitoring- und Incident-Prozesse sowie kontinuierliche Verbesserung der Plattform anhand von Root-Cause-Analysen, Postmortems und standardisierten Runbooks

• Mehrjährige Senior-Erfahrung in DevOps, DevSecOps, SRE oder Platform Engineering mit End-to-End-Ownership produktiver Infrastruktur

• Expertenkenntnisse in Docker und Terraform sowie fundierte Erfahrung mit Azure, hybriden Umgebungen und Virtualisierungstechnologien

• Sehr gute Kenntnisse in Linux- und Windows-Administration, PowerShell und Bash sowie Erfahrung mit Webservern, Reverse Proxies und Datenbankplattformen

• Tiefgehendes Verständnis moderner CI/CD- und Security-Praktiken inklusive GitHub Actions, Azure DevOps, PKI, Networking, Hardening und Secure Software Delivery