28 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Aargau

Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und koordinierst sämtliche Schritte von der Anfrage bis zum abgeschlossenen Projekt. Dabei verbindest du kaufmännisches Know-how mit technischem Verständnis und hältst sowohl interne als auch externe Schnittstellen auf Kurs. Neben Auftragsabwicklung und Einkauf übernimmst du organisatorische Aufgaben im Trainingsumfeld sowie im Empfangsbereich.

• Erste Kontaktperson für Kundenanfragen und serviceorientierte Betreuung

• Erstellung, Prüfung und Verwaltung von Angeboten und Kundenaufträgen

• Laufende Auftragsüberwachung inkl. Termin- und Statuskontrolle

• Ganzheitliche Projektauftragsabwicklung in Abstimmung mit internen Stellen

• Beschaffung von Fremdmaterialien inkl. Preis- und Terminabklärungen

• Koordination mit Lieferwerken zur Sicherstellung von Qualität und Lieferfähigkeit

• Pflege, Nachverfolgung und Aktualisierung von Opportunities im CRM

• Bearbeitung von Leads und Unterstützung des Vertriebsprozesses

• Administrative Abwicklung von Retouren, Reklamationen und Leihlieferungen

• Organisation und Administration der Trainingsabteilung

• Empfang und Betreuung interner sowie externer Gäste

• Koordination und Dokumentation von Qualitätsmeldungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder technische Grundausbildung (z. B. Automatiker) mit Weiterbildung zum technischen Kaufmann

• Gute Kenntnisse in Office 365

• Erfahrung mit SAP ERP und/oder CRM-Systemen von Vorteil

• Ausgeprägte Technikaffinität

• Teamfähigkeit und Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit

• Hohe Serviceorientierung und ausgeprägte Kundenorientierung

• Kommunikationsstärke mit einem gewissen Verkaufsflair

• Deutsch als Muttersprache, Englisch und weitere Landessprachen von Vorteil

• Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst, kannst du uns deine Bewerbungsunterlagen sehr gerne zustellen

• Sie beraten nationale und internationale Kunden umfassend zu technischen Produkten und individuellen Lösungen

• Technische Anforderungen analysieren Sie präzise und klären Details in enger Abstimmung mit internen Fachbereichen

• Sie erstellen und kalkulieren Angebote und begleiten diese bis zum erfolgreichen Abschluss

• Die komplette Auftragsabwicklung von der Bestellung bis zur Auslieferung liegt in Ihrem Verantwortungsbereich

• Sie koordinieren Liefertermine und technische Abstimmungen mit Produktion, Logistik und weiteren Schnittstellen

• Bei technischen Rückfragen agieren Sie als kompetente Ansprechperson und finden praxisorientierte Lösungen

• Sie pflegen Kunden-, Angebots- und Auftragsdaten zuverlässig im ERP-System

• Abgeschlossene technische Grundausbildung, idealerweise mit kaufmännischer Weiterbildung

• Erfahrung im technischen Verkaufsinnendienst oder in einer vergleichbaren beratenden Funktion

• Sehr gute Englischkenntnisse auf Niveau C1 in Wort und Schrift

• Fähigkeit, technische Sachverhalte klar und verständlich zu kommunizieren

• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office

• Strukturierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

• Hohe Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke

• Zuständigkeit für die Akquise von Neukunden und Projekten
• Betreuung von einem oder mehrere Bestandskunden und kontinuierlicher und nachhaltiger Aufbau und Ausbau von vorhandenen Geschäftsbeziehungen
• Unterstützung bei der Entwicklung langfristig angelegter Kundenstrategien und Entwicklung einer Vertriebs-/ Produktionsstrategie
• Erstellung von Reports, Berichten, Informationen, Offerten und Präsentationsunterlagen
• Markt- und Wettbewerbsanalysen
• Teilnahme an Kundenanlässen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Grundausbildung
• Mehrjährige Erfahrung in einer ähnlichen Position als Key Account Manager
• Maschinenbau-Branchenkenntnisse sowie breites Netzwerk in diesem Bereich
• Lösungs- und Kundenorientierte Persönlichkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von grossem Vorteil

• Sie verantworten in dieser Vollzeitposition die telefonische und schriftliche Auftragsbearbeitung.
• Sie betreuen zielorientiert unsere Fachgroßhandelskunden und Fachhandwerkspartner im Ersatzteil- und Fertigproduktbereich.
• Sie bearbeiten anteilig Retourenvorgänge und alle anfallenden Korrespondenzen im kaufmännischen Bereich.
• Sie nutzen innovative CRM-Systeme, um Kundenbelange serviceorientiert bearbeiten zu können.
• Sie wirken bei der Optimierung der Bevorratung der Verkaufsartikel mit.

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und besitzen ein gutes technisches Verständnis oder umgekehrt.
• Sie haben Freude am Kundenkontakt, sind kommunikativ und überzeugen persönlich durch Teamfähigkeit, Durchsetzungsvermögen, Einsatzbereitschaft und eine selbstständige Arbeitsweise.
• Sie sind sicher im Umgang mit gängigen Microsoft Office Anwendungen.
• Sie verstehen es, Ihren Arbeitsplatz effizient und strukturiert zu organisieren und behalten auch in Belastungssituationen die notwendige Souveränität.

• Als zentrale Anlaufstelle koordinierst du souverän alle Anfragen von Lieferanten und Kunden.

• Du konzipierst massgeschneiderte Angebote – mal in enger Teamarbeit, mal in Eigenregie, aber immer mit Fokus auf die beste Lösung.

• Du verantwortest die komplette Abwicklung von Kundenbestellungen und stellst einen reibungslosen Prozess sicher.

• Im Einkauf holst du Angebote ein, steuerst die Bestellvorgänge und behältst die Termine sowie die Übersicht fest im Griff.

• Mit grosser Sorgfalt pflegst du unsere Stammdaten und sicherst durch eine vorausschauende Kontrolle die optimale Lagerverfügbarkeit.

• Du betreust den gesamten Fakturierungsprozess und bearbeitest Rechnungen sowohl auf der Debitoren- als auch auf der Kreditorenseite.

• Die Logistik liegt in deinen Händen: Du organisierst Transporte und stellst die vollständige Warenbegleitung sicher.

• Diverse administrative Aufgaben runden deinen Alltag ab und sorgen für ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld.

• Deine Basis ist eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung.

• Du konntest bereits erste Berufserfahrungen sammeln, aber wir geben auch motivierten Einsteigern gerne eine Chance.

• Mit deiner offenen und gewinnenden Art fällt es dir leicht, Kontakte zu knüpfen und unsere Partner zu begeistern.

• Du arbeitest von Natur aus strukturiert, denkst mit und schätzt ein hohes Mass an Selbstständigkeit.

• Die gängigen MS-Office-Anwendungen beherrschst du sicher und setzt sie effizient ein.

• Du kommunizierst stilsicher in Deutsch; Kenntnisse in Französisch oder Italienisch sind ein wertvolles Plus.

Du bist ein zentraler Bestandteil unseres Customer Care Innendienstes und stellst sicher, dass Kundenanfragen und Aufträge für die Deutschschweiz effizient und sauber bearbeitet werden. Dabei arbeitest du eng mit dem Aussendienst sowie internen Fachstellen zusammen. Mit deinem Organisationstalent und deinem Servicegedanken sorgst du für stabile Abläufe und zufriedene Kunden.

• Bearbeitung, Erstellung und Nachverfolgung von Offerten sowie Mitwirkung bei Submissionen im zentralen Innendienst am Standort

• Enge Abstimmung mit dem Aussendienst zur optimalen Betreuung von Kundenprojekten

• Erfassung, Kontrolle und Pflege von Bestellungen im System

• Verantwortung für das gesamte Reklamationshandling von der Aufnahme bis zur Lösung

• Telefonische Kundenberatung zu Produkten und Dienstleistungen (Schwerpunkt gewerbliche Kunden)

• Durchführung von technischen Klärungen gemeinsam mit Kalkulation und Lieferanten

• Prüfung und Verarbeitung von Lieferantenangeboten als Grundlage für Angebots- und Auftragsprozesse

• Sicherstellung einer konstant hohen Service- und Bearbeitungsqualität

• Ausgeprägte Freude am Kundenkontakt und hohe Dienstleistungsorientierung

• Ausbildung im Baugewerbe (z. B. Hoch-/Tiefbau, Gipser) oder kaufmännische Ausbildung mit Kenntnissen im Bereich Baumaterialien

• Sicherer Umgang mit MS Office, Erfahrung mit ERP-Systemen und idealerweise Sorba

• Hohes Verantwortungsbewusstsein und gutes Verhandlungsgeschick

• Hohe Belastbarkeit und Flexibilität im Tagesgeschäft

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst, kannst du uns deine Bewerbungsunterlagen sehr gerne zustellen

Du arbeitest aktiv im Verkaufsteam mit und bist eine wichtige Stütze für unseren Aussendienst im Tagesgeschäft. Im direkten Kontakt mit unseren Kunden verbindest du Beratungskompetenz mit technischem Verständnis und sorgst für saubere Abläufe von der Anfrage bis zum Auftrag. Durch deine strukturierte Arbeitsweise behältst du Angebote, Bestellungen und technische Details jederzeit im Griff.

• Aktive Unterstützung des Vertriebsteams im Innendienst und enge Zusammenarbeit mit dem Aussendienst

• Telefonische Kundenberatung und Betreuung von Bestands- und potenziellen Neukunden

• Erstellung und Pflege von Angeboten inkl. Abstimmung technischer Details mit dem Produktionswerk

• Erfassung und Bearbeitung von Aufträgen im System sowie Sicherstellung korrekter Daten

• Laufende Nachverfolgung von Offerten und Unterstützung bei der Neukundenakquise

• Klärung technischer Fragestellungen in Zusammenarbeit mit internen Fachstellen

• Pflege von Kundendaten und Dokumentationen im CRM-/ERP-Umfeld

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

• Erste Berufserfahrung im Verkauf, Sales Support oder in der technischen Kundenbetreuung

• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit SAP oder vergleichbaren ERP-Systemen

• Sehr gute Deutschkenntnisse für die Kommunikation mit Schweizer Kundschaft

• Ausgeprägtes technisches Flair und Freude an handwerklichen Produkten und Lösungen

• Kundenorientierte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise