98 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Aesch ZH

• Du bearbeitest Kundenanfragen und erstellst passende Offerten.

• Technische Kundenanliegen klärst du direkt und entwickelst geeignete Lösungen.

• Die Nachbearbeitung von Angeboten und Kundenkontakten gehört ebenfalls dazu.

• Liefer- und Servicetermine behältst du im Überblick.

• Den Aussendienst unterstützt du bei Beratungen und Angeboten.

• Kundendaten und Artikelinformationen pflegst du im ERP- und PIM-System.

• Verkaufsunterlagen bereitest du für digitale und gedruckte Kanäle auf.

• Bei Bedarf begleitest du den Aussendienst bei Kundenbesuchen.

• Abgeschlossene Grundausbildung im kaufmännischen, handwerklichen oder Detailhandelsumfeld.

• Berufserfahrung im Innendienst oder in einer vergleichbaren kaufmännischen Funktion.

• Gute Kenntnisse in Werkzeugen und Maschinen sowie technisches Verständnis.

• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel.

• Kundenorientiertes Auftreten mit klarer und verbindlicher Kommunikation.

• Selbstständige Arbeitsweise und gute Zusammenarbeit im Team.

• Praktische Erfahrung im DIY-Bereich ist von Vorteil.

• Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Als Sachbearbeiter/in Energieabrechnung & Fakturierung stellst du eine termingerechte und korrekte Abrechnung von Energie und Dienstleistungen sicher. Du prüfst Abrechnungsdaten, betreust Tarife und Verträge und wirkst aktiv an der Digitalisierung und Optimierung der Verrechnungsprozesse mit.

• Planung, Koordination und Durchführung der Energie- und Dienstleistungsabrechnung

• Prüfung und Plausibilisierung von Mess-, Tarif- und Fakturierungsdaten

• Pflege von Tarifen, Preisen und Verträgen im Verrechnungssystem

• Sicherstellung der korrekten Abbildung von Produkten und Dienstleistungen im System

• Unterstützung des Kundendienstes bei komplexen Abrechnungsfällen

• Bearbeitung von Spezialfällen und Mutationen im Vertrags- und Verrechnungswesen

• Koordination mit internen Fachbereichen und externen IT-Dienstleistern

• Mitarbeit und Projektleitung bei Digitalisierungs-, Automatisierungs- und Optimierungsprojekten

• Kontinuierliche Verbesserung der Schnittstellen zwischen Energiedatenmanagement und Fakturierung

• Kaufmännische oder technische Grundausbildung mit mehrjähriger Erfahrung in Energieabrechnung oder Fakturierung

• Zwingende Praxiserfahrung mit innosolvenergy (IS-E) und fundierte Kenntnisse der Energieverrechnung

• Sehr gute IT-Anwenderkenntnisse, insbesondere Excel sowie ERP-, EDM- und Verrechnungssysteme

• Weiterbildung in Betriebswirtschaft, Rechnungswesen oder Controlling von Vorteil

• Analytische, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsbewusstsein

Als Leiter/in Abrechnung & Kundencenter führst du ein Team von 5–6 Mitarbeitenden und verantwortest die Abrechnungs- und Kundenprozesse. Du entwickelst Systeme und Abläufe weiter, treibst Automatisierung und Digitalisierung voran und stellst eine hohe Prozessqualität sowie eine optimale Customer Journey sicher.

• Führung und Weiterentwicklung des Teams Abrechnung & Kundencenter

• Verantwortung für Abrechnung, Monats- und Jahresabschlüsse sowie Mahn- und Inkassowesen

• Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen

• Weiterentwicklung von ERP-, CRM- und Abrechnungssystemen sowie Umsetzung von Automatisierungslösungen

• Definition und Überwachung von KPIs und SLAs sowie Sicherstellung der Prozessqualität

• Planung von Budgets und Ressourcen und regelmässiges Reporting an Geschäftsleitung bzw. Finanzen

• Koordination der Zusammenarbeit mit IT, Netzbetrieb, Buchhaltung und Recht/Regulatory

• Studium oder vergleichbare Ausbildung in Betriebswirtschaft, Energie-/Versorgungswirtschaft, Informatik oder einem verwandten Bereich

• Mehrjährige Erfahrung in Abrechnung, Customer Service oder Operations, idealerweise in der Energiebranche

• Erfahrung in der Führung von Teams sowie in Veränderungs- und Projektvorhaben

• Sicherer Umgang mit digitalen Systemen und Erfahrung mit ERP- bzw. Abrechnungslösungen wie innosolvenergy oder SAP

• Analytische und prozessorientierte Denkweise mit ausgeprägter Umsetzungsstärke

• Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

Als Sachbearbeiter/in im Verkauf Innendienst bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden und sorgst für eine reibungslose Abwicklung von der Bestellung bis zur Auslieferung. Dabei verbindest du Kundenberatung, Administration und interne Koordination und trägst mit deiner zuverlässigen Arbeitsweise wesentlich zu einem effizienten Verkaufsprozess bei.

• Bearbeitung und Koordination von Kundenbestellungen über Onlineshop, E-Mail und Telefon

• Erstellung von Offerten, Lieferscheinen und Rechnungen

• Kompetente Bearbeitung von Kundenanfragen und individuellen Anliegen

• Beratung und Betreuung der Kundinnen und Kunden in sämtlichen Fragen rund um Produkte und Bestellungen

• Pflege und Aktualisierung der Kundenstammdaten

• Erstellung und Koordination von Produktionsaufträgen in Zusammenarbeit mit der Fertigung

• Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von internen Projekten

• Koordination zwischen Kunden, Verkauf und Produktion zur Sicherstellung einer termingerechten Auftragsabwicklung

• Übernahme weiterer administrativer Aufgaben im Verkaufsinnendienst

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

• Berufserfahrung in einem industriellen Umfeld, idealerweise im Verkaufsinnendienst oder in der Auftragsabwicklung

• Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und MS Office

• Gute SAP-Kenntnisse von Vorteil

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Kundenberatung

• Teamorientierte, belastbare und durchsetzungsfähige Persönlichkeit

• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

• Rasche Auffassungsgabe und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen internen Fachbereichen

• Du bearbeitest internationale Versandaufträge inklusive der erforderlichen Zollabwicklung.

• Transportangebote werden von dir eingeholt, verglichen und hinsichtlich der Kosten geprüft.

• Die Vorbereitung der Sendungen koordinierst du mit den beteiligten internen Stellen.

• Du kontrollierst Aussenhandelsdaten und begleitest die anschliessende Fakturierung.

• Gesetzliche Anforderungen im Exportgeschäft setzt du im Tagesgeschäft um.

• Internationale Kunden betreust du telefonisch und schriftlich.

• Bei Exportfragen unterstützt du Mitarbeitende und klärst offene Sachverhalte.

• Prozessanpassungen und Lean-Massnahmen begleitest du im operativen Bereich.

• Du verfügst über eine kaufmännische Lehre oder eine vergleichbare Grundausbildung.

• Eine Weiterbildung mit eidgenössischem Fachausweis im relevanten Bereich hast du abgeschlossen.

• Mehrjährige Praxis in Export, Import oder internationaler Verkaufsadministration bringst du mit.

• Zusätzliche Fremdsprachen sind für die Tätigkeit von Vorteil.

• Eine selbständige und strukturierte Arbeitsweise gehört zu deinen Stärken.

• Im Kundenkontakt überzeugst du durch Kommunikationsstärke und Verbindlichkeit.

• Verantwortungsbewusstsein, Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen runden dein Profil ab.

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse werden vorausgesetzt.

Im Kundenauftrag suchen wir für ein international tätiges Maschinenbauunternehmen eine erfahrene Fachperson im technischen Service. Das Unternehmen entwickelt und produziert hochpräzise Werkzeugmaschinen für anspruchsvolle Fertigungsanwendungen und bietet seinen Kunden einen zuverlässigen sowie qualitativ hochwertigen Kundendienst.

• Durchführung von Service-, Wartungs- und Reparaturarbeiten an CNC-Werkzeugmaschinen

• Analyse und Behebung von mechanischen, elektrischen und steuerungstechnischen Störungen

• Inbetriebnahme und Abnahme von Drehmaschinen und weiteren Werkzeugmaschinen

• Durchführung von Fehlerdiagnosen an FANUC- und Siemens Sinumerik-Steuerungen

• Unterstützung bei Maschinenumzügen, Retrofit- und Modernisierungsprojekten

• Durchführung von Geometrie-, Funktions- und Qualitätsprüfungen

• Technische Beratung und Unterstützung von Kunden vor Ort

• Abgeschlossene Ausbildung als Polymechaniker EFZ, Automatiker EFZ, Produktionsmechaniker EFZ, Mechatroniker EFZ oder vergleichbare technische Grundausbildung

• Mehrjährige Erfahrung im Service von CNC-Werkzeugmaschinen oder im Maschinenbau

• Gute Kenntnisse im Bereich Drehen, Werkzeugmaschinen und Fertigungstechnik

• Erfahrung mit FANUC- und/oder Siemens Sinumerik-Steuerungen

• Führerausweis Kategorie B sowie Reisebereitschaft für Kundeneinsätze

• Kundenbetreuung & Akquise: Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und verantwortest die Akquise neuer Aufträge, um unser Geschäft weiter auszubauen.

• Strategische Angebots- & Verhandlungsführung: Mit geschicktem Verhandlungsstil und Marktkenntnissen erstellst du massgeschneiderte Angebote und führst zielführende Verhandlungen.

• Innovations- & Entwicklungsprojekte: Du begleitest spannende Projekte, trägst aktiv zur Marktentwicklung bei und hilfst, innovative Lösungen zu realisieren.

• Lösungsorientiertes Arbeiten: Komplexe Herausforderungen reizen dich? Perfekt! Du entwickelst massgeschneiderte Konzepte für unsere Kunden und bringst kreative Lösungen ein.

• Marketing & Unternehmenswachstum: Gemeinsam mit unserem Team planst und setzt du wirkungsvolle Marketingaktivitäten um.

• Führungsverantwortung: Die Leitung und Weiterentwicklung eines kleinen, motivierten Teams runden deine vielseitige Rolle ab.

• Technische Kompetenz: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Maschinenbau und idealerweise eine Weiterbildung im Verkauf oder in der Betriebswirtschaft.

• Branchenerfahrung: Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position im Contract Manufacturing oder in der Serienfertigung von mechatronischen Systemen. Erste Führungserfahrung ist von Vorteil.

• Persönlichkeit & Arbeitsstil: Kreativität, Ausdauer und strukturiertes Arbeiten sind für dich selbstverständlich – du arbeitest mit einer ergebnisorientierten und effizienten Denkweise.

• Sprachliche Gewandtheit: Deine Muttersprache ist Deutsch und du führst souverän Verhandlungen auf Englisch.

• Reisebereitschaft: Innerhalb Europas (DACH-Region) bist du flexibel und bereit, ca. 20-30 % deiner Zeit unterwegs zu sein.