117 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Bättwil

• Telefonische Kundenbetreuung
• Aufnahme und Abwicklung von Bestellungen
• Erstellen von Kalkulationen und Offerten
• Kundenreklamationsmanagement
• Abwicklung von Kundenbeanstandungen
• Bearbeiten von Ausschreibungsunterlagen
• Entgegennehmen von Reparaturen und Ersatzteillieferungen
• Mithilfe bei der Pflege der bestehenden Kontakte

• Abgeschlossene technische Grundausbildung (Sanitärinstallateur, Konstrukteur)
• Berufserfahrung in einer ähnlichen Position im Innendienest in einem technischen Umfeld
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
• Versierter Umgang mit MS Office Programmen

In dieser vielseitigen Funktion bist Du verantwortlich für die fachkundige Beratung von Kundinnen und Kunden sowie den aktiven Verkauf unserer Produkte. Du kombinierst Dein handwerkliches Fachwissen mit kaufmännischen Aufgaben im Verkaufsinnendienst und betreust Kundschaft über verschiedene Kanäle hinweg.

• Du führst eine professionelle telefonische Kundenberatung und unterstützt den aktiven Verkauf der Produkte

• Du bearbeitest Offertanfragen und Bestellungen telefonisch, per E-Mail oder über den Online-Shop

• Du übernimmst die komplette Auftragsbearbeitung inklusive Einkauf, Kalkulation und Terminkoordination

• Du unterstützt den Aussendienst administrativ und bearbeitest Kundenreklamationen

• Du verantwortest ein Teilsortiment inklusive Lagerbewirtschaftung und Vermarktung

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Bodenleger, Innendekorateur oder Schreiner

• Du verfügst idealerweise über Erfahrung in einer kaufmännisch geprägten Verkaufs- oder Kundenberatungsfunktion

• Du kommunizierst stilsicher in Deutsch

• Du überzeugst durch starke Kommunikationsfähigkeit und hohe Kundenorientierung

• Du bist belastbar, organisiert und gewohnt, mehrere Aufgaben parallel zu koordinieren

• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert

Unser Kunde ist ein erfolgreiches Schweizer Unternehmen im Produktionsumfeld mit Fokus auf die Entwicklung und Herstellung spezialisierter Produkte für industrielle Anwendungen. Das Unternehmen überzeugt durch Innovationskraft, hohe Fertigungskompetenz und eine starke Marktposition. Mitarbeitende profitieren von einem dynamischen Umfeld und vielseitigen Aufgaben.

• Du bearbeitest Kundenaufträge selbstständig von der Erfassung bis zur Fakturierung und stellst eine reibungslose Abwicklung sicher

• Du erstellst die erforderlichen Export-, Versand- und Zolldokumente und koordinierst die termingerechte Auslieferung

• Du betreust Kunden schriftlich und telefonisch in Deutsch und Englisch und beantwortest Anfragen kompetent und serviceorientiert

• Du pflegst Kunden- und Auftragsdaten im ERP-System und stellst eine hohe Datenqualität sicher

• Du unterstützt verschiedene Fachbereiche bei administrativen und organisatorischen Aufgaben

• Du wirkst im Tagesgeschäft aktiv mit und trägst zu effizienten Abläufen innerhalb der Organisation bei

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung EFZ und Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung sowie im Exportumfeld

• Gute Kenntnisse in der Erstellung von Export- und Versanddokumenten

• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Selbstständige, zuverlässige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

• Dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit Freude am Kundenkontakt

In dieser Position verantwortest du die technische und wirtschaftliche Ausarbeitung anspruchsvoller Kundenlösungen im Umfeld von Automatisierungs- und Infrastruktursystemen. Du analysierst Anforderungen, entwickelst realisierbare Lösungskonzepte und bewertest deren Umsetzbarkeit hinsichtlich Aufwand, Risiken und Wirtschaftlichkeit. Als zentrale Schnittstelle zwischen Vertrieb, Kunden und technischen Fachbereichen stellst du sicher, dass Projekte bereits in der Angebotsphase auf einer fundierten Basis aufgebaut werden.

• Erarbeitung von technischen Lösungskonzepten auf Basis eingehender Kundenanfragen

• Kalkulation von Ressourcen-, Kosten- und Realisierungsaufwänden

• Erstellung und Ausarbeitung von Angebots- und Ausschreibungsunterlagen

• Direkter Austausch mit Kunden zur Klärung technischer und kommerzieller Anforderungen

• Durchführung von Standortaufnahmen und technischen Bestandsanalysen bei komplexen Vorhaben

• Leitung interdisziplinärer Teams während der Angebots- und Konzeptphase grösserer Projekte

• Bewertung von Projektchancen sowie Mitwirkung bei strategischen Angebotsentscheidungen

• Identifikation, Analyse und Dokumentation von technischen, terminlichen und wirtschaftlichen Risiken

• Sicherstellung einer strukturierten Übergabe gewonnener Projekte an die ausführenden Fachbereiche

• Unterstützung bei der kontinuierlichen Optimierung von Angebotsprozessen und Projektstandards

• Abgeschlossene technische Grundausbildung, vorzugsweise im Bereich Elektrotechnik, Automation oder verwandter Ingenieurdisziplinen

• Erfahrung in der Entwicklung, Planung oder Realisierung von technischen Anlagen- und Automatisierungslösungen

• Praxiskenntnisse in der Angebotsbearbeitung, Projektkalkulation oder technischen Kundenberatung von Vorteil

• Verständnis für Leit-, Steuerungs- oder Automatisierungssysteme

• Fähigkeit, technische Anforderungen wirtschaftlich und lösungsorientiert zu bewerten

• Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und internen Fachbereichen

• Unternehmerisches Denken und gutes Verständnis für Risiken, Kosten und Termine

• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Fliessende Deutschkenntnisse

Du unterstützt die Projekt- und Serviceorganisation im administrativen und technischen Tagesgeschäft. Dabei sorgst Du für eine saubere Projektabwicklung im Hintergrund und bist eine wichtige Schnittstelle zwischen Projektleitung, Kunden und internen Abteilungen.

• Du erstellst Angebote nach Vorgaben der Projektleiter

• Du tätigst Materialbestellungen gemäss Projektvorgaben

• Du führst die Projektdokumentation sorgfältig und vollständig

• Du koordinierst Serviceaufträge und deren Planung

• Du erstellst Serviceaufträge und Rechnungen

• Du übernimmst diverse administrative Aufgaben (Post, Telefon, Büromaterial etc.)

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen

• Du denkst kundenorientiert und dienstleistungsbewusst

• Du bringst Kenntnisse im Bereich HLKS-Projekte mit

• Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und motiviert

• Du bist ein Teamplayer mit guter Kommunikationsfähigkeit

• Du hast sehr gute MS-Office-Kenntnisse

• Entgegennahme, Bearbeitung und Erfassung von Kundenbestellungen im ERP-System

• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung in Deutsch und Französisch, gelegentlich auch in Englisch

• Beratung zu Produkten, Lieferzeiten und technischen Fragen in enger Abstimmung mit dem Vertrieb und der Produktion

• Koordination der Auftragsabwicklung von der Bestellannahme bis zur termingerechten Auslieferung

• Erstellung von Offerten, Auftragsbestätigungen und Versanddokumenten

• Bearbeitung von Reklamationen und Organisation von Rücksendungen

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung

• Mehrjährige Erfahrung im Innendienst und in der Auftragsabwicklung, idealerweise im industriellen Umfeld

• Sehr gute Kenntnisse in ERP-Systemen sowie versierter Umgang mit MS Office (Excel, Word, Outlook)

• Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Organisationsgeschick

• Teamorientierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise

• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Französischkenntnisse; Englisch von Vorteil

• Erfassen und Bearbeiten von Kundenaufträgen im ERP-System

• Koordinieren von Lieferterminen und Abstimmen mit internen Stellen

• Bearbeiten von Kundenanfragen rund um Aufträge und Lieferungen

• Erstellen und Prüfen von Auftragsbestätigungen

• Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Produktion und Logistik

• Sicherstellen einer termingerechten Auftragsabwicklung

• Unterstützen bei administrativen Tätigkeiten im Auftragswesen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung

• Erfahrung im Auftragswesen oder in einer vergleichbaren Funktion

• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office

• Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Steuerung von administrativen und operativen Prozessen rund um Kundenaufträge

• Koordination zwischen Vertrieb, Einkauf, Lieferanten und internen Fachbereichen

• Erstellung und Bearbeitung von Preisberechnungen, Angeboten und Auftragsunterlagen

• Organisation der Beschaffung für kundenspezifische Produkte und Sonderlösungen

• Überwachung von Lieferterminen, Lagerbeständen und Warenflüssen

• Betreuung von Kundenvereinbarungen sowie lagerbezogenen Prozessen

• Unterstützung des Aussendienstes bei administrativen und organisatorischen Aufgaben

• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von internen Abläufen und Prozessstandards

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung in Auftragskoordination, Verkaufsadministration oder Supply-Chain-nahen Prozessen von Vorteil

• Stark ausgeprägtes Verständnis für Abläufe, Schnittstellen und Organisation

• Hohe Eigeninitiative sowie lösungs- und serviceorientiertes Denken

• Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Geschäftssystemen

• Kommunikationsstarke und teamorientierte Persönlichkeit

• Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

• Strukturierte, zuverlässige und vorausschauende Arbeitsweise

• Selbstständige Bearbeitung, Kontrolle und Nachhaltung von eingehenden Bestellungen sowie Angeboten

• Kundenorientierte Betreuung und Beratung per Telefon

• Aufnahme und Klärung von Beanstandungen sowie sonstigen Kundenanliegen

• Koordination und enger Austausch mit dem technischen und kaufmännischen Aussendienst

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich beziehungsweise eine gleichwertige Qualifikation

• Fundierte Erfahrung in einer Innendienstfunktion, idealerweise mit Bezug zu technischen Produkten

• Technisches Verständnis sowie Offenheit, sich in neue Aufgabenfelder und Produkte einzuarbeiten

• Hohe Selbstständigkeit, strukturierte Vorgehensweise und Motivation, Verantwortung aktiv zu übernehmen

• Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten, sicheres Auftreten in der Kommunikation und starke Kundenorientierung

• Versierter Umgang mit gängigen Office-Anwendungen; Kenntnisse in Kundenmanagement-Systemen sind von Vorteil

• Kenntnisse der französischen Sprache sind willkommen, jedoch nicht zwingend erforderlich