115 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Brüttelen

• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden

• Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenaufträgen

• Erstellung von Angeboten und Offerten

• Unterstützung des Außendienstes bei administrativen Tätigkeiten

• Koordination von Lieferterminen und Kommunikation mit Logistik und Produktion

• Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanfragen

• Pflege von Kunden- und Stammdaten im ERP-System

• Allgemeine administrative Aufgaben im Verkaufsinnendienst

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst oder in einer ähnlichen Funktion von Vorteil

• Gute Kenntnisse in MS Office sowie ERP-Systemen

• Stilsichere Deutsch-und Französischkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch von Vorteil

• Kundenorientierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise

• Kommunikationsstärke sowie organisatorisches Geschick

• Teamfähigkeit und Freude am Umgang mit Kunden

• Unterstützung des Vertriebsinnendienstes
• Mithilfe beim Warenein- und ausgang
• Erstellen von Angeboten, Aufträgen sowie die Fakturierung
• Stammdatenpflege durchführen sowie Administrative Arbeiten
• Ansprechperson für Kunden und Lieferanten
• Zuständig für die Retouren- und Reklamationsbearbeitung

• Abgeschlossene Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich
• Weiterbildung zum technischen Kaufmann / Sachbearbeiter
• Mehrjährige Berufserfahrung mit Solaranlagen von Vorteil, sowie Einkaufserfahrung
• Guter Umgang mit MS-Office
• Eigenständige Arbeitsweise und freundliches auftreten
• Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse
• Gute Französischkenntnisse sind von Vorteil

• Beratung von Kundenanfragen via Mail oder per Telefon
• Zuständig für die Koordination und Durchführung von Optimierungsprozessen für Maschinen und Anlagen
• Technische Empfehlungen für die Verwendung von komplementären Ersatzteilen und Ersatzteilpaketen ableiten
• Durchführung von technischen Abklärungen im Rahmen der Angebotserstellung
• Zuständig für die Stammdatenpflege sowie für administrative Aufgaben
• Schnittstellenfunktion zwischen verschiedenen Fachabteilungen

• Abgeschlossene Grundausbildung im technischen Bereich
• Weiterbildung zum technischen Kaufmann/frau
• Fundierte Berufserfahrung im Bereich technischen Kundendienst, vorzugsweise im internationalen Bereich
• Guter Umgang mit MS-Office Applikation und vorzugsweise mit ERP Systemen
• Kundenorientierte Arbeitsweise
• Freundliches und hilfsbereites Auftreten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Für unseren Rocken-Partner bist du die zentrale Ansprechperson im technischen Verkaufsinnendienst und betreust Kunden aus der Immobilien-, Planungs- und Installationsbranche. Du kombinierst technische Beratung mit aktiver Verkaufsunterstützung und stellst eine reibungslose Auftragsabwicklung sicher. Dabei arbeitest du eng mit dem Aussendienst sowie internen Fachstellen zusammen.

• Eigenständige Beratung von Kunden am Telefon sowie aktive Unterstützung im Verkaufsprozess

• Erstellung, Nachverfolgung und Bearbeitung von Offerten bis zur erfolgreichen Bestellung

• Sicherstellung einer korrekten und termingerechten Auftragsabwicklung im System

• Enge Zusammenarbeit mit dem Aussendienst zur optimalen Kundenbetreuung

• Abstimmung mit internen Abteilungen wie Logistik, Technik und Administration

• Pflege von Kunden- und Auftragsdaten im ERP-/CRM-System

• Bearbeitung von Rückfragen sowie lösungsorientierte Klärung technischer Anliegen

• Abgeschlossene Lehre im Bereich Haustechnik, idealerweise Heizung oder Sanitär

• Erste Erfahrung im kaufmännischen Umfeld oder Verkaufsinnendienst von Vorteil

• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Interesse an ERP-Systemen

• Ausgeprägte Kundenorientierung und dienstleistungsorientiertes Denken

• Kommunikationsstark, überzeugend und angenehm im telefonischen Kontakt

• Selbständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gepflegte Ausdrucksweise

In dieser vielseitigen Funktion bist du die zentrale Anlaufstelle für technische Anliegen von Kunden, Vertriebspartnern und internen Fachbereichen. Du kombinierst technisches Verständnis mit einer ausgeprägten Serviceorientierung und sorgst für eine professionelle Bearbeitung von Anfragen entlang des gesamten Kundenprozesses. Durch deine strukturierte Arbeitsweise stellst du eine hohe Servicequalität sicher und trägst aktiv zur Kundenzufriedenheit sowie zur effizienten Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Anspruchsgruppen bei.

• Beratung und Unterstützung von Kunden und Vertriebspartnern bei technischen Fragestellungen zu Produkten und Anwendungen

• Eigenständige Bearbeitung von Reklamationen, Rücksendungen, Ersatzlieferungen sowie administrativen Serviceprozessen

• Telefonische und schriftliche Kommunikation mit internen und externen Ansprechpartnern

• Unterstützung der Verkaufsorganisation bei technischen Rückfragen, Produktinformationen und Lieferabklärungen

• Erfassung, Nachverfolgung und Pflege von Vorgängen in den eingesetzten ERP-, CRM- und Ticketsystemen

• Kontrolle von Unterlagen hinsichtlich Vollständigkeit, Plausibilität und formaler Anforderungen

• Mitwirkung bei der Betreuung von Präsentations- und Kundenbereichen sowie organisatorischen Abläufen

• Unterstützung bei Produktschulungen, Informationsveranstaltungen und technischen Kundenevents

• Sicherstellung einer professionellen Dokumentation aller relevanten Kunden- und Supportprozesse

• Abgeschlossene technische Grundausbildung im Bereich Elektrotechnik, Mechanik, Mechatronik oder vergleichbarer Fachrichtung

• Erfahrung im technischen Innendienst, Kundensupport, Servicecenter oder in administrativen Abläufen mit technischem Bezug

• Interesse an der kontinuierlichen Erweiterung des technischen Fachwissens

• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie kommunikative Stärke

• Gute Anwenderkenntnisse in MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit ERP-, CRM- oder Supportsystemen

• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

• Hohe Eigeninitiative, Organisationstalent und Qualitätsbewusstsein

• Teamfähige Persönlichkeit mit professionellem Auftreten

• Fliessende Deutschkenntnisse

In dieser abwechslungsreichen Funktion bist Du die zentrale Anlaufstelle für Kunden und sorgst für eine professionelle Beratung sowie eine reibungslose Auftragsabwicklung. Du koordinierst Anfragen, Offerten und Bestellungen und arbeitest dabei eng mit Verkauf, Einkauf und Logistik zusammen.

• Telefonische, schriftliche und persönliche Beratung und Betreuung von Kunden in der Deutsch- und Westschweiz.

• Selbstständige Abwicklung von Kundenaufträgen von der Bestellung bis zur Auslieferung.

• Überwachung von Lieferterminen, Materialverfügbarkeiten und aktive Kommunikation mit Kunden.

• Erstellung, Nachverfolgung und Kalkulation von Offerten.

• Durchführung von Preis- und Lieferterminabklärungen mit Lieferanten.

• Bearbeitung von Reklamationen, Rücksendungen und Ersatzlieferungen.

• Pflege und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen sowie Unterstützung bei der Neukundengewinnung.

• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Verkauf, Einkauf und Logistik.

• Technische oder kaufmännische Grundausbildung, beispielsweise als Mechaniker, Instandhaltungsfachmann oder Technischer Kaufmann.

• Erfahrung im technischen Handel, Industrieumfeld oder Verkaufsinnendienst von Vorteil.

• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse für den täglichen Kundenkontakt.

• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office.

• Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise.

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude an der Zusammenarbeit im Team.

• Technisches Verständnis und Interesse an industriellen Produkten und Lösungen.

Für unseren Rocken-Partner bist du verantwortlich für die professionelle Bearbeitung von Kundenaufträgen im nationalen und internationalen Umfeld. Du begleitest den gesamten Prozess von der Angebotserstellung bis zur Lieferung und sorgst für eine reibungslose Koordination zwischen Verkauf, Logistik und Produktmanagement. Damit leistest du einen wichtigen Beitrag zur effizienten Abwicklung im Tagesgeschäft.

• Selbstständige Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten und Aufträgen im Verkaufsinnendienst

• Abwicklung der kompletten Auftragskette inkl. Rechnungsstellung und Dokumentation

• Organisation von Export- und Inlandssendungen unter Berücksichtigung der Incoterms (FCA, DAP, DDP)

• Erstellung und Koordination von Zollpapieren, Versand- und Speditionsaufträgen

• Sicherstellung einer vollständigen Produkt- und Kundendokumentation

• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktmanagement und internen Schnittstellen

• Unterstützung bei der Entwicklung von Marketing- und Verkaufsunterlagen sowie Präsentationen

• Mitarbeit bei kundenspezifischen Projekten und komplexeren Anfragen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung im industriellen Umfeld

• Interesse an technischen Produkten und internationalen Abläufen

• Erfahrung im Bereich Export und Auftragsabwicklung, ERP-/Systemkenntnisse von Vorteil (z. B. ExpoWin)

• Starke Kommunikationsfähigkeit sowie ausgeprägte Kundenorientierung

• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

• Engagierte, belastbare und teamorientierte Persönlichkeit

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Für unseren Rocken-Partner bist du im Verkaufsinnendienst für die umfassende Betreuung von Geschäftskunden im DACH-Raum verantwortlich. Du stellst eine effiziente Auftragsabwicklung im ERP-System sicher und unterstützt den Vertrieb im Tagesgeschäft. Dabei agierst du als verbindliche Schnittstelle zwischen Kunden, internen Abteilungen und Logistik.

• Aktive Betreuung von Key Account und KMU-Kunden im deutschsprachigen Raum

• Bearbeitung und Steuerung der kompletten Auftragsabwicklung über Microsoft Dynamics Navision

• Erstellung von Angeboten, Offerten und Kundenkorrespondenz in Deutsch und Englisch

• Bearbeitung von Reklamationen, Retouren sowie Abweichungen im Tagesgeschäft

• Telefonische Beratung und Unterstützung von Kunden bei produkt- und auftragsbezogenen Anliegen

• Erstellung und Auswertung von Verkaufsreports und Statistiken

• Pflege und Aktualisierung der Kunden- und Stammdaten im CRM/ERP-System

• Unterstützung bei der Vor- und Nachbereitung von Kunden- und Verkaufsgesprächen

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre oder gleichwertige Ausbildung

• Erfahrung im Kundenservice, Innendienst oder Exportbereich

• Sehr gute Anwenderkenntnisse in MS Office und ERP-Systemen

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie zuverlässige Arbeitsweise

• Selbständige, strukturierte und belastbare Persönlichkeit

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

Für unseren Rocken-Partner bist du die zentrale Anlaufstelle für technische Kundenanfragen im Bereich Heiztechnik. Du unterstützt Kunden sowie interne Stellen bei der Ausarbeitung von Lösungen, erstellst passende Angebote und trägst durch deine fachliche Beratung zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.

• Erarbeiten von Angeboten und technischen Lösungsvorschlägen für Heizungsprojekte

• Beraten von Fachplanern, Installationsunternehmen und weiteren Geschäftspartnern zu Produkten und Anwendungen

• Bearbeiten und Koordinieren von Anfragen aus dem Innen- und Aussendienst

• Unterstützen des Verkaufsteams bei technischen Fragestellungen und Produktauslegungen

• Begleiten von Sonderprojekten in enger Zusammenarbeit mit Vertrieb und Produktion

• Abstimmen von Aufträgen mit internen Fachabteilungen zur Sicherstellung einer reibungslosen Abwicklung

• Mitwirken bei Verkaufsaktivitäten, Marktaktionen und vertriebsunterstützenden Massnahmen

• Abgeschlossene technische Berufslehre im Bereich HLKS, Gebäudetechnik oder einer vergleichbaren Fachrichtung

• Erfahrung in einer technischen Beratungs-, Verkaufs- oder Innendienstfunktion

• Gute Kenntnisse in MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen

• Kundenorientierte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

• Teamfähigkeit, Eigeninitiative und rasche Auffassungsgabe

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift

• Englisch- oder Italienischkenntnisse sind ein Plus