77 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Brüttelen

• Du betreust Kunden bei technischen Anfragen und im Verkaufsprozess.

• Aufträge erfasst und bearbeitest du bis zur termingerechten Auslieferung.

• Lieferantenrechnungen werden von dir geprüft und kontrolliert.

• In der Produktion übernimmst du Aufgaben rund um die Planung.

• Beschaffungen koordinierst du mit internen und externen Stellen.

• Artikel- und Preisdaten hältst du im System aktuell.

• Bei technischen Fragestellungen unterstützt du den Verkauf.

• Liefertermine und Auftragsstatus behältst du im Überblick.

• Einige Jahre Berufserfahrung in der Mechanik-, Stahl- oder Baubranche.

• Technisches Verständnis für Produkte und deren Anwendung bringst du mit.

• Erste Erfahrung im Verkauf technischer Produkte ist von Vorteil.

• Mit gängigen EDV-Systemen arbeitest du sicher.

• Eine strukturierte Arbeitsweise zeichnet dich aus.

• Du erledigst deine Aufgaben selbständig und zuverlässig.

• Kundenorientiertes Denken gehört zu deiner Arbeitsweise.

• Teamarbeit mit internen und externen Ansprechpartnern ist dir vertraut.

Als Leiter/in Abrechnung & Kundencenter führst du ein Team von 5–6 Mitarbeitenden und verantwortest die Abrechnungs- und Kundenprozesse. Du entwickelst Systeme und Abläufe weiter, treibst Automatisierung und Digitalisierung voran und stellst eine hohe Prozessqualität sowie eine optimale Customer Journey sicher.

• Führung und Weiterentwicklung des Teams Abrechnung & Kundencenter

• Verantwortung für Abrechnung, Monats- und Jahresabschlüsse sowie Mahn- und Inkassowesen

• Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen

• Weiterentwicklung von ERP-, CRM- und Abrechnungssystemen sowie Umsetzung von Automatisierungslösungen

• Definition und Überwachung von KPIs und SLAs sowie Sicherstellung der Prozessqualität

• Planung von Budgets und Ressourcen und regelmässiges Reporting an Geschäftsleitung bzw. Finanzen

• Koordination der Zusammenarbeit mit IT, Netzbetrieb, Buchhaltung und Recht/Regulatory

• Studium oder vergleichbare Ausbildung in Betriebswirtschaft, Energie-/Versorgungswirtschaft, Informatik oder einem verwandten Bereich

• Mehrjährige Erfahrung in Abrechnung, Customer Service oder Operations, idealerweise in der Energiebranche

• Erfahrung in der Führung von Teams sowie in Veränderungs- und Projektvorhaben

• Sicherer Umgang mit digitalen Systemen und Erfahrung mit ERP- bzw. Abrechnungslösungen wie innosolvenergy oder SAP

• Analytische und prozessorientierte Denkweise mit ausgeprägter Umsetzungsstärke

• Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

Als Sachbearbeiter/in unterstützt du unser Team bei der Offert- und Auftragsabwicklung und bist eine wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Aussendienst und internen Fachstellen. Du berätst unsere Kunden kompetent, koordinierst die anfallenden Aufgaben selbstständig und findest auch für technische Anliegen passende Lösungen.

• Erstellung und Bearbeitung von Offerten und Aufträgen

• Selbstständige Koordination und Abwicklung der anfallenden administrativen und organisatorischen Aufgaben

• Kompetente Kundenberatung und täglicher Austausch mit Kunden und Aussendienst

• Unterstützung des Verkaufsprozesses von der Anfrage bis zur Auftragsabwicklung

• Koordination technischer Fragestellungen mit internen Spezialistinnen und Spezialisten

• Sicherstellung einer zuverlässigen und lösungsorientierten Kundenbetreuung

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Grundausbildung

• Erfahrung im Bereich Gebäudetechnik von Vorteil

• Erfahrung in Beratung, Verkauf oder Auftragsabwicklung

• Freude am täglichen Kundenkontakt und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung

• Auch in hektischen Situationen belastbar und lösungsorientiert

• Zielgerichtete und adressatengerechte Kommunikation in Deutsch

• Kenntnisse einer zweiten Amtssprache von Vorteil

• Kundenaufträge im ERP erfassen, bearbeiten und bis zur Rechnungsstellung begleiten

• Offerten erstellen, Preise kalkulieren und Preislisten laufend aktualisieren

• Kunden telefonisch beraten, Anfragen aufnehmen und passende Lösungen koordinieren

• Exportdokumente vorbereiten und die Unterlagen mit dem externen Partner abstimmen

• Aufträge mit Verkauf, Produktion und Logistik koordinieren und offene Punkte nachverfolgen

• Den Aussendienst bei Angeboten, Aufträgen und weiteren administrativen Arbeiten unterstützen

• Reklamationen und Retouren erfassen, bearbeiten und mit den zuständigen Stellen abstimmen

• Administrative Aufgaben übernehmen und bei der Organisation von Veranstaltungen mitwirken

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre mit erster Berufserfahrung im Innendienst

• Erfahrung in der Auftragsabwicklung, ergänzt durch Kenntnisse im Export

• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und den gängigen MS-Office-Anwendungen

• Verständnis für kaufmännische Prozesse und administrative Zusammenhänge

• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

• Organisationsstärke und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu koordinieren

• Teamorientierte Persönlichkeit mit Eigeninitiative und Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Auftraggeber ist ein etabliertes Unternehmen im Bereich technischer Dienstleistungen und industrieller Lösungen. Das Unternehmen unterstützt seine Kunden mit einem umfassenden Serviceangebot und legt grossen Wert auf Qualität, Zuverlässigkeit und effiziente Abläufe. Es erwartet Sie ein modernes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen, hoher Eigenverantwortung und einem kollegialen Team.

Für unseren Rocken-Partner bist du für die Verfügbarkeit von Ersatzteilen und Werkzeugen im technischen Service zuständig. Du koordinierst Bestellungen und Lieferungen und unterstützt die Servicetechniker bei der Vorbereitung ihrer Einsätze.

• Materialbedarf aus Serviceeinsätzen aufnehmen und entsprechende Beschaffung auslösen

• Lieferstatus überwachen und bei Abweichungen geeignete Lösungen organisieren

• Fehlende Komponenten durch technisch passende Produkte ersetzen

• Servicetechniker bei technischen Abklärungen und Materialfragen unterstützen

• Kunden bei Änderungen oder Verzögerungen frühzeitig orientieren

• Bestände und relevante Artikeldaten laufend kontrollieren

• Preisangaben sowie technische Unterlagen aktuell halten

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Lehre

• Erste Berufserfahrung mit Ersatzteilen, Service oder technischen Produkten

• Gutes technisches Verständnis und schnelle Einarbeitung in neue Sortimente

• Strukturierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Dienstleistungsorientierung

• Verlässliche Kommunikation mit Kunden und internen Fachstellen

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

• Französisch von Vorteil

• Weiterbildung zum Technischen Kaufmann ist willkommen

Für unseren Rocken-Partner arbeitest du an der Schnittstelle zwischen Verkauf und Materialwirtschaft. Du betreust Geschäftskunden im Tagesgeschäft und stellst eine korrekte Bearbeitung der kaufmännischen Vorgänge sicher.

• Verkaufszahlen und offene Geschäftsfälle im Tagesgeschäft bearbeiten

• Stammdaten des Sortiments auf aktuellem Stand halten

• Eingehende Aufträge über den digitalen Kanal auf Vollständigkeit prüfen

• Fachliche Auskünfte zu Materialien und deren Einsatzmöglichkeiten erteilen

• Abklärungen zu Verfügbarkeit, Konditionen und Liefermöglichkeiten durchführen

• Geschäftsfälle administrativ abschliessen und Dokumente kontrollieren

• Bei Unstimmigkeiten mit Lieferanten die notwendigen Abklärungen vornehmen

• Praktischer Hintergrund aus der Stahl- oder Baubranche

• Erfahrung in einer Funktion mit kaufmännischem und kundenbezogenem Schwerpunkt

• Interesse an Materialien, technischen Produkten und branchenspezifischen Anwendungen

• Gute Anwenderkenntnisse im Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln

• Sorgfältiges Arbeiten auch bei wiederkehrenden administrativen Abläufen

• Freundliche und verbindliche Kommunikation

• Bereitschaft, sich in neue Sortimente und Systeme einzuarbeiten

Für unseren Rocken-Partner arbeitest du in einer vielseitigen Schnittstellenfunktion zwischen Kunde, Produktion und Lieferanten. Du sorgst dafür, dass technische Kundenanliegen intern koordiniert und die daraus entstehenden Geschäftsfälle zuverlässig umgesetzt werden.

• Kundenanliegen aufnehmen und die nächsten Schritte mit den zuständigen Stellen koordinieren

• Technische Artikel anhand konkreter Anforderungen auswählen

• Eingehende Geschäfte hinsichtlich Materialbedarf und Umsetzbarkeit beurteilen

• Produktionskapazitäten und benötigte Ressourcen in die Planung einbeziehen

• Fehlende Materialien bei externen Partnern organisieren

• Lieferantenkontakte bei offenen Beschaffungsthemen pflegen

• Wirtschaftliche Eckdaten und Artikeldaten im System aktuell halten

• Abgeschlossene Geschäftsvorgänge administrativ kontrollieren

• Berufliche Erfahrung im technischen Umfeld von Bau, Stahl oder Mechanik

• Gutes Verständnis für industrielle Produkte und deren praktische Anwendung

• Freude an einer Funktion mit Kundenkontakt und kommerziellem Bezug

• Grundkenntnisse in digitalen Systemen

• Selbstständige Priorisierung verschiedener Geschäftsfälle

• Zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise

• Teamorientiertes Verhalten und gute interne Abstimmung

Unser Kunde ist ein erfolgreiches Schweizer Technologieunternehmen mit globaler Ausrichtung. Das Unternehmen überzeugt durch innovative Produkte, höchste Qualitätsstandards und eine starke Kundenorientierung. Mitarbeitende profitieren von einem modernen Arbeitsumfeld und vielseitigen Entwicklungsmöglichkeiten.

• Du bearbeitest internationale Kundenaufträge von der Bestellung bis zum Versand.

• Exportdokumente und Bewilligungen bereitest du vollständig und termingerecht vor.

• Die Liefertermine stimmst du mit Produktion und Logistikpartnern ab.

• Auslandsgesellschaften, Vertretungen und Kunden betreust du schriftlich und telefonisch.

• Länderpreislisten erstellst du und hältst deren Inhalte aktuell.

• Offerten sowie Post-, Kurier- und Paketsendungen wickelst du selbständig ab.

• Kundendaten und Preise pflegst du im ERP-System.

• Bei Prozessoptimierungen und internen Projekten wirkst du aktiv mit.

• Du verfügst über eine kaufmännische Lehre und Erfahrung in der Auftragsabwicklung.

• Eine Weiterbildung im Bereich Export und internationale Auftragsabwicklung hast du abgeschlossen.

• Erfahrung in einem produzierenden Unternehmen ist von Vorteil.

• Gute Kenntnisse in MS Office und idealerweise Microsoft Dynamics 365.

• Praxiswissen in Exportkontrolle und internationalen Versandprozessen.

• Erfahrung mit Ursprungsnachweisen, Carnet ATA und behördlichen Bewilligungen.

• Eine Weiterbildung als Aussenhandelsfachmann ist ein zusätzlicher Vorteil.

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

• Technische Beratung und Betreuung der Kunden im Innendienst
• Kalkulation, Offertenstellung und Auftragsbearbeitung
• Technische und anwendungsbezogene Produktberatung
• Erstellung und Nachverfolgung komplexer Angebote
• Aktive Mitarbeit in der Erstellung technischer Unterlagen
• Enge Zusammenarbeit mit den Key Account Managern
• Erstellen von kundenbezogenen Auswertungen/Analysen

• Technische Ausbildung als Elektroinstallateur, Automatiker o.ä
• Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst sowie im technischen Umfeld
• Kenntnisse in ERP-Systemen
• Gute Kenntnisse der gängigen MS-Office Programme
• Stilsichere Deutschkenntnisse