100 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Bruettisellen

Du möchtest Unternehmen bei der Auswahl moderner IT-Lösungen beraten und langfristige Kundenbeziehungen aufbauen? In dieser Position kombinierst du technische Beratung mit vertrieblichem Know-how, identifizierst neue Geschäftsmöglichkeiten und entwickelst bestehende Kundenpartnerschaften nachhaltig weiter.

• Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kunden sowie aktive Neukundenakquise

• Beratung und Verkauf von IT-Lösungen, Managed Services sowie weiteren Dienstleistungen

• Analyse von Kundenanforderungen und Erarbeitung passgenauer Lösungskonzepte

• Erstellung, Präsentation und Nachverfolgung von Angeboten sowie Vertragsunterlagen

• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen

• Identifikation von Cross-Selling- und Upselling-Potenzialen

• Beobachtung von Markt-, Technologie- und Digitalisierungstrends

• Enge Zusammenarbeit mit Presales, Engineering und weiteren Fachbereichen

• Mehrjährige Erfahrung im Sales oder Account Management im B2B-Umfeld

• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie überzeugende Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten

• Technisches Verständnis, insbesondere im Bereich Microsoft 365 und moderner IT-Lösungen

• Hohe Lernbereitschaft sowie Interesse an neuen Technologien

• Selbstständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise

• Unternehmerisches Denken sowie hohe Eigeninitiative

• Sicheres Auftreten und Freude am Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen

• Deutsch verhandlungssicher sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Rocken® bietet versierten Fachspezialisten viele interessante Positionen im Sales und Account Management, in den folgenden Berufsgruppen: Regional Sales Manager / Area Sales Manager / Global Sales Manager, Key Account Manager / Account Manager, Verkaufsleiter / Head of Sales, Verkaufsberater sowie Technical Sales Manager.

Wir betreuen Schweizer KMU's sowie internationale Konzerne bei der Rekrutierung verschiedener Vakanzen und Projekten.

Mit Rocken® Talent bieten wir eine nachhaltige und langfristige Lösung der Karriereplanung an – ein Rocken® Talent Profil ist ein lebenslanger Begleiter fürs Berufsleben. Du wirst auch proaktiv von uns auf spannende Vakanzen im Sales und Account Management hingewiesen, welche deinen Kriterien wie Lohn, Arbeitsumfeld, Aufgaben etc. entsprechen.

• Erarbeiten von Lösungsvorschlägen und Erstellen von Angeboten in Zusammenarbeit mit der Verkaufsleitung und Konstruktion

• Erstellen von Layouts zu Angeboten der gesamten Verkaufsabteilung
• Aufbau und Durchführung von Testversuchen intern sowie deren Dokumentation
• Projektbegleitung bis zur Übergabe an den Kunden und Ansprechpartner für Produktion und Technik

• Sie besitzen eine technische Ausbildung im Maschinenbau und haben idealerweise bereits in einer technischen Verkaufsumgebung gearbeitet
• Sie verfügen über eine schnelle Auffassungsgabe, eine exakte, eigenständige und strukturierte sowie qualitätsbewusste Arbeitsweise
• Sie verfügen über 3D-CAD Kenntnisse – idealerweise SolidWorks
• Sie haben Freude am Umgang mit Kunden, besitzen einen sicheren Umgang mit MS-Office

Für unseren Rocken-Partner bist du die zentrale Anlaufstelle im Verkaufsinnendienst und begleitest Kundenaufträge von der ersten Anfrage bis zur finalen Fakturierung. Du stellst sicher, dass sowohl nationale als auch internationale Versandprozesse reibungslos abgewickelt werden und arbeitest eng mit internen Fachstellen zusammen, um eine hohe Servicequalität sicherzustellen.

• Ganzheitliche Betreuung von Kundenaufträgen im Bereich Ersatzteile – von der Anfrage bis zur Rechnungsstellung

• Klärung technischer und kommerzieller Details zu Offerten und Bestellungen im Tagesgeschäft

• Koordination mit internen Schnittstellen wie Einkauf, Technik, Lager, AVOR und Logistik

• Aktives Nachverfolgen und Bearbeiten von offenen Offerten und Angeboten

• Abwicklung von Kundenreparaturen, Retouren sowie Erstellung von Gutschriften

• Bearbeitung und Lösung von Kundenreklamationen im operativen Tagesgeschäft

• Sicherstellung eines reibungslosen Export- und Versandprozesses

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung im technischen Umfeld

• Mehrjährige Erfahrung im Verkaufsinnendienst, idealerweise in der Maschinen- oder Industriebranche

• Fundierte Praxis im Bereich Exportabwicklung zwingend erforderlich

• Sehr gute ERP-Anwenderkenntnisse, MS Office und Excel

• Strukturierte, zuverlässige und selbständige Arbeitsweise auch bei hoher Taktung

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Kundenorientierung

• Sehr gute Deutschkenntnisse, gutes Englisch, Französisch von Vorteil

In dieser Position sind Sie die zentrale Ansprechperson für Kunden und begleiten den gesamten Prozess von der Anfrage über die Angebotserstellung bis zur Auftragsabwicklung. Sie verbinden technisches Verständnis mit ausgeprägter Kundenorientierung und stellen gemeinsam mit internen Fachstellen eine zuverlässige Versorgung und Betreuung sicher. Dabei pflegen Sie langfristige Kundenbeziehungen, unterstützen den Vertrieb aktiv und sorgen für effiziente Abläufe im industriellen Umfeld.

• Betreuung und Beratung von Industriekunden über verschiedene Kommunikationskanäle im Tagesgeschäft

• Selbstständige Bearbeitung von Kundenaufträgen inklusive Auftragserfassung, Koordination und Abschluss

• Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Offerten

• Abklärung von Preisen, Verfügbarkeiten und Lieferzeiten mit internen und externen Partnern

• Überwachung von Lieferterminen, Materialverfügbarkeiten und offenen Positionen

• Pflege bestehender Kundenbeziehungen sowie Unterstützung beim Ausbau des Kundenstamms

• Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Ersatzlieferungen mit lösungsorientiertem Vorgehen

• Koordination und enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Einkauf und Logistik

• Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation zwischen Kunden und internen Abteilungen

• Pflege relevanter Daten und Vorgänge in ERP-Systemen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, beispielsweise als Mechaniker, Instandhalter, technischer Kaufmann oder vergleichbar

• Berufserfahrung im industriellen Umfeld, technischen Handel oder einer vergleichbaren Kundenfunktion von Vorteil

• Ausgeprägtes technisches Verständnis und Interesse an erklärungsbedürftigen Produkten

• Sehr gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift für die Betreuung von Kunden in der Romandie

• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office

• Strukturierte, zuverlässige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am direkten Kundenkontakt

• Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen

• Fliessende Deutschkenntnisse

Für unseren Rocken-Partner bist du die zentrale Ansprechperson für die internationale Auftrags- und Exportabwicklung und stellst einen reibungslosen Ablauf von der Anfrage bis zur Auslieferung sicher. Du betreust Kunden sowie Vertriebspartner weltweit und sorgst für eine effiziente Schnittstelle zwischen Verkauf, Logistik und internen Fachstellen.

• Eigenständige Bearbeitung der gesamten Order-to-Cash-Prozesse inkl. Rahmenaufträgen und laufender Auftragssteuerung

• Betreuung von internationalen Kunden und Distributoren als erste Anlaufstelle im Customer Service

• Erstellung, Nachverfolgung und Koordination von Offerten sowie Bearbeitung eingehender Kundenanfragen

• Organisation und Abwicklung von Export- und Versandprozessen inkl. Koordination mit Logistikpartnern

• Klärung von Lieferterminen sowie Abstimmung mit Produktion und internen Schnittstellen

• Bearbeitung von Reklamationen (Claims) sowie Rücksendungen und Garantiefällen (RMA)

• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Auftragsdaten im ERP- und CRM-System

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (EFZ) oder gleichwertige Qualifikation

• Weiterbildung im Bereich Import/Export oder Aussenhandel von Vorteil

• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service / Verkaufsinnendienst mit Fokus auf Exportgeschäfte

• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen sowie sehr gute MS Office Kenntnisse

• Strukturierte, exakte Arbeitsweise mit hoher Belastbarkeit und Verantwortungsbewusstsein

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und stark ausgeprägte Serviceorientierung

• Stilsicheres Deutsch und gutes Englisch in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil

Du fungierst als zentrale technische Schnittstelle zwischen Kunden, Servicetechnikern und internen Fachabteilungen und stellst den zuverlässigen Betrieb von Anlagen weltweit sicher. Mit Deinem breiten technischen Know-how in Mechanik, Hydraulik und Elektrotechnik unterstützt Du bei Störungen, Wartungen und Inbetriebnahmen und übernimmst zusätzlich koordinative sowie führende Aufgaben im Kundendienst.

• Technische Drehscheibenfunktion zwischen Kunden, Monteuren und internen Fachstellen

• Sicherstellung des weltweiten Anlagenbetriebs durch fundiertes technisches Know-how

• Technischer Support für Kunden und Servicemonteure bei Montage, Wartung und Instandhaltung

• Telefonischer Support bei Störungsanalyse und Fehlerbehebung (mechanisch, hydraulisch, elektrisch)

• Koordination von Service- und Reparaturarbeiten an Diesel- und Elektromotoren

• Unterstützung bei Inbetriebnahmen, Umbauten und Nachrüstungen

• Durchführung von Serviceeinsätzen vor Ort auf Baustellen (bei Bedarf)

• Bearbeitung und Koordination von Ersatzteilbestellungen

• Stellvertretung der Leitung Kundendienst

• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachstellen zur Sicherstellung effizienter Abläufe

• Abgeschlossene technische Grundausbildung (z. B. Polymechaniker:in, Landmaschinenmechaniker:in, Baumaschinenmechaniker:in, Automatiker:in)

• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundendienst

• Erste Führungserfahrung von Vorteil

• Sehr gute Kenntnisse in Mechanik, Erfahrung mit elektrischen Steuerungen

• Sicherer Umgang mit Verbrennungs- und Elektromotoren

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Gute IT-Anwenderkenntnisse

• Kommunikationsstark, durchsetzungsfähig und teamorientiert

• Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil

Unser Rocken Partner ist mit industriellen elektrotechnischen Produkten in Europa, Amerika und Asien vertreten. Ständige Innovationen tragen dazu bei, dass sich unser Partner in vielen Anwendungen einen Vorsprung erarbeitet hat.

• Sie erstellen, optimieren und aktualisieren Betriebsanleitungen und andere technische Dokumente für unsere komplexen Maschinen und Anlagen unter Einhaltung interner sowie externer Richtlinien und Normen
• Sie recherchieren und sammeln selbstständig Informationen aus der Entwicklung, der Konstruktion, dem Service und von Lieferanten
• Sie erstellen Texte und Grafiken gemäss Redaktionsleitfaden
• Sie vergeben und koordinieren externe Übersetzungsaufträge
• Sie verwalten Dokumente im Dokumentenmanagement-System
• Sie beteiligen sich an der Optimierung und am Ausbau der Nutzung unseres Redaktionssystems

• Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium als technischer Redakteur*, alternativ über ein vergleichbares Studium
• Sie bringen Erfahrung als technischer Redakteur* im Maschinenbau mit
• Sie haben Kenntnisse in XML-basierten Redaktionssystemen (Schema ST4) sowie Erfahrung im Umgang mit SAP, CAD-Systemen und mit Grafikbearbeitungsprogrammen
• Sie verbinden Kunden- und Serviceorientierung mit Teamgeist und Kommunikationsvermögen (in Wort und Schrift) im internen wie externen Kontakt, auch in englischer Sprache
• Sie zeichnen sich durch Zuverlässigkeit und „Hands-On“-Mentalität aus

Für unseren Rocken-Partner bist du die zentrale Anlaufstelle rund um die Beschaffung und Koordination von Ersatzteilen und Werkzeugen im technischen Umfeld. Du stellst sicher, dass interne und externe Stellen jederzeit zuverlässig versorgt sind und trägst damit direkt zur reibungslosen Einsatzbereitschaft im Service bei. Dabei arbeitest du eng mit Technik, Logistik und Kunden zusammen.

• Sicherstellung der Beschaffung von Ersatzteilen und Werkzeugen für den technischen Service und Aussendienst

• Überwachung von Lieferterminen, offenen Bestellungen und Rückständen sowie aktive Nachverfolgung

• Proaktive Kommunikation mit Kunden und internen Stellen bei Verzögerungen oder Anpassungen

• Identifikation und Organisation von technischen Alternativlösungen bei Engpässen

• Pflege und Aktualisierung von Preis-, Inventar- und Stammdaten im System

• Unterstützung des Service-Teams bei technischen Abklärungen und Ersatzteilfragen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Grundausbildung, Weiterbildung im technischen Bereich von Vorteil

• Erste Berufserfahrung im Ersatzteilmanagement, Innendienst oder technischen Support

• Gutes technisches Verständnis und schnelle Auffassungsgabe im Umgang mit Produkten und Systemen

• Strukturierte, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse gut; Französisch von Vorteil

Für unseren Rocken-Partner bist du die zentrale Anlaufstelle für die Auftragsabwicklung und unterstützt Kunden während des gesamten Bestellprozesses. Mit deinem Know-how im Exportgeschäft sorgst du für reibungslose Abläufe und arbeitest eng mit verschiedenen internen Fachbereichen zusammen.

• Bearbeitung und Koordination von Kundenaufträgen vom Eingang bis zur Auslieferung

• Erstellung und Kontrolle von Export- und Versanddokumenten

• Betreuung nationaler und internationaler Kunden per E-Mail und gelegentlich telefonisch

• Sicherstellung einer termingerechten Auftragsabwicklung in Zusammenarbeit mit internen Stellen

• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im System

• Unterstützung bei administrativen und organisatorischen Aufgaben im Tagesgeschäft

• Kaufmännische Unterstützung verschiedener Abteilungen und Schnittstellen

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre EFZ

• Berufserfahrung in der Exportabwicklung oder im internationalen Kundenservice

• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

• Hohe Dienstleistungsorientierung sowie organisatorisches Geschick

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Gute Englischkenntnisse für die tägliche Kommunikation