127 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Bruettisellen

• Technische Abklärungen
• Kundenanfragen entgegennehmen und bearbeiten
• Offerten, Kundenaufträgen, Rechnungen und Speditionspapiere erstellen
• Sicherstellung vom Mahnwesen
• Zusammenstellung von Ersatzteilpaketen
• Offerten einholen und Bestellungen erfassen von Drittlieferanten
• SAP Stammdatenpflege
• Prozessoptimierung
• Key-Kundenbetreuung

• Kaufmännische oder technische Grundausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung
• Erfahrung im Bereich Ersatzteilverkauf/ Export
• MS-Office und SAP Kenntnisse
• Kommunikative, belastbare und flexible Persönlichkeit
• Zuverlässiges, kundenorientiertes und teamfähiges Arbeiten
• Kulturelle Offenheit gegenüber internationalen Kunden
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

• Technische Beratung und Betreuung der Kunden im Innendienst
• Kalkulation, Offertenstellung und Auftragsbearbeitung
• Technische und anwendungsbezogene Produktberatung
• Erstellung und Nachverfolgung komplexer Angebote
• Aktive Mitarbeit in der Erstellung technischer Unterlagen
• Enge Zusammenarbeit mit den Key Account Managern
• Erstellen von kundenbezogenen Auswertungen/Analysen

• Technische Ausbildung als Elektroinstallateur, Automatiker o.ä
• Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst sowie im technischen Umfeld
• Kenntnisse in ERP-Systemen
• Gute Kenntnisse der gängigen MS-Office Programme
• Stilsichere Deutschkenntnisse

Rocken® hat eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. In der technologischen Entwicklung sowie bei der Erbringung unserer Dienstleistungen stehen wir für drei Grundsätze:

Performance: Schnelle Verfügbarkeit und hohe Reichweite
Usabilty: Höchste Benutzerfreundlichkeit und Design
Collaboration: Professioneller Austausch und Vernetzung von Know-how

Als Junior Consultant bietet Rocken® ambitionierten Persönlichkeiten, sich eine langfristige Karriere im Consulting und/oder Account Management aufzubauen. Wir erarbeiten mit dir einen individuellen und konkreten Karriereplan und lassen dir dabei viel Gestaltungsraum für deine persönliche Entwicklung.

Der Einstieg als Junior Consultant beginnt mit den Services im Bereich Professional Search. Als Junior Consultant lernst du das Beratungsgeschäft von Grund auf kennen und nutzt diese Position als Grundgerüst für eine langfristige Karriere in der Beratung. Du wirst die Services von Rocken® erlernen sowie ein Gesamtverständnis für die Ressourcenschaffung, die Kundenbetreuung und den Arbeitsmarkt sowie dessen Anforderungen entwickeln. Um deine Kunden und Partner auf einem fundierten Niveau zu beraten, hast du die Möglichkeit, dich in folgenden Fachgebieten/Branchen zu spezialisieren:

• Plattform Entwicklung

• Applikations Entwicklung

• Wirtschaftsinformatik

Bei Rocken® geniesst Du nicht nur die Vorteile eines dynamischen Arbeitsumfelds, sondern auch die Flexibilität, Deine Ziele zu verfolgen. Rocken® bietet eine Vielzahl von Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Bei uns kannst du deine Fähigkeiten stärken und deine Karriereziele erreichen, unterstützt durch individuelle Entwicklungspläne und Förderungsprogramme. Vom Trainee bis zum CEO kommunizieren wir auf Augenhöhe, brechen klassische Hierarchiemodelle auf und stellen dabei Kollaboration und Teamwork in den Mittelpunkt, weil wenn Teams voller Vielfalt und Talente zusammenarbeiten, entsteht etwas Grosses!

• Erlernen der Rocken® Services und Produkte

• Kundengewinnung und Research für das Account Management

• Professionelle Kundenbetreuung und -beratung

• Kundentermine wahrnehmen und durchführen von Business- und Bedarfsanalysen

• Auftragskoordination in der Business Unit

• Prozessanalyse und Betreuung unserer Rockentalent Usern

• Kennenlernen der Dynamik und Herausforderungen des Schweizer Arbeitsmarkts und vorausschauend reagieren

• Übergeordnete Mitwirkung in Business Development und Weiterentwicklung von Rocken®

• Du hast eine betriebswirtschaftliche Aus-/Weiterbildung

• Bestenfalls hast du bereits Erfahrung in der Kundenberatung oder im Sales

• Du kannst dich für neue Technologien & Digitalisierungsthemen begeistern

• Du bist eine motivierte und lernbereite Person

• Sehr gute Kommunikationseigenschaften

• Du bist bereit dich langfristig weiterzuentwickeln und weiterzubilden

Im Auftrag eines etablierten Unternehmens aus der Elektrotechnik und industriellen Energietechnik suchen wir einen erfahrenen Disponenten Technischer Service für die effiziente Planung und Koordination von Serviceeinsätzen. Der Arbeitgeber bietet ein technisch anspruchsvolles Umfeld mit modernen Produkten und Lösungen sowie einer internationalen Ausrichtung.

In dieser Funktion koordinieren Sie Mitarbeitende, Kundenaufträge, Termine und Ressourcen und sorgen dafür, dass Serviceeinsätze optimal geplant und umgesetzt werden. Sie profitieren von Eigenverantwortung, abwechslungsreichen Aufgaben und einem technisch geprägten Arbeitsumfeld.

• Vorausschauende Planung und Koordination der täglichen Serviceeinsätze

• Optimale Disposition von Mitarbeitenden, Aufträgen, Terminen und Ressourcen

• Berücksichtigung von Qualifikationen, Verfügbarkeiten, Einsatzgebieten und Prioritäten

• Laufende Anpassung der Einsatzplanung bei Änderungen und kurzfristigen Anforderungen

• Koordination zwischen Servicetechnikern, Kunden und internen Fachstellen

• Überwachung der Auftragsabwicklung und Sicherstellung einer effizienten Ressourcennutzung

• Pflege und Aktualisierung relevanter Einsatz- und Auftragsdaten

• Technische Grundausbildung, idealerweise im Bereich Elektrotechnik, oder mehrjährige Erfahrung im technischen Service

• Erfahrung in Disposition, Einsatzplanung oder Servicekoordination

• Gute organisatorische Fähigkeiten und ausgeprägtes technisches Verständnis

• Sicherer Umgang mit Planungs-, ERP- oder Dispositionssystemen

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und gutes Verständnis für die Bedürfnisse von Mitarbeitenden und Kunden

• Exportabwicklung inkl. Exportkontrolle
• Kundenbetreuung und – Korrespondenz in Deutsch, Französisch und Englisch
• Lieferscheine, Rechnungen und Gutschriften erstellen
• Stammdaten-Pflege
• Reklamationsabwicklung
• Unterstützung des Service Teams

• Kaufmännische Grundausbildung, vorteilhaft eine Weiterbildung im Aussenhandel
• Erfahrung in der Export- und Auftragsabwicklung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englisch-und Französischkenntnisse
• Gute MS-Office Kenntnisse und routinierter Umgang mit einem ERP-System
• systematisches, verkaufsorientiertes und selbständiges Arbeiten
• Kommunikations- und Teamfähigkeit

• Verantwortlich für die Einsatzplanung in der ganzen Schweiz, von ca. 20 Servicetechniker
• Technische Kundenberatung
• Erstellen und Versenden von Serviceaufträgen
• Allg. Administrative Aufgaben
• Bearbeiten von Anfragen
• Kontinuierliche Verbesserung der Einsatzplanung
• Mitarbeit bei Projekten
• Qualitätskontrolle
• Überwachung und Sicherstellung von Terminen, Kosten und Aktivitäten
• Ergreifen von Massnahmen bei Problemen oder Abweichungen

• Kaufmännische oder technische Ausbildung
• Mehrere Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
• Erfahrung im Bereich der Gebäudetechnik, von Vorteil in der Kältetechnik
• Navision-Kenntnisse von Vorteil
• Gute MS Office Kenntnisse
• Stilsichere Deutsch und Englischkenntnisse

• Ansprechpartner für Kunden
• Auftragsbearbeitung und -management
• Verfolgung und Sicherstellung der Lieferungen an unsere Exportkunden sowie Abstimmung von Lieferterminen
• Schnittstelle zu den Ansprechpartnern des Vertriebs und der Supply Chain
• Erstellung/Bearbeitung von Retouren und Reklamationen
• Erstellung und Analyse von KPI's und Erstellung von daraus resultierenden Aktionsplänen
• Analyse und Erstellung des Forecasts
• Projektsteuerung
• Koordinierung der innerbetrieblichen Arbeitsschritte und Terminverfolgung mit den zuständigen Schnittstellen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erfahrung in Auftragsmanagement und der Kundenbetreuung
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie ausgezeichnete Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Erfahrungen im Bereich Export
• Sicherer Umgang mit MS Office und SAP
• Analytisches Denkvermögen sowie Erfahrung in Arbeiten und Auswertung von Kennzahlen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkentisse

Du kennst die Praxis auf der Baustelle und möchtest Dein Wissen künftig stärker in der Kalkulation und im Verkauf einsetzen? In dieser Funktion begleitest Du Holzbauprojekte von den ersten Gesprächen bis zum konkreten Angebot und bringst Deine technische Erfahrung aktiv ein.

• Begleitung des Verkaufs bei Kundenanfragen und Erstgesprächen

• Technische und wirtschaftliche Beurteilung neuer Projekte

• Erstellen und Aufbereiten von Kalkulationen und Angeboten

• Austausch mit Kunden, Lieferanten und Fachplanern

• Erfassen der wichtigsten Projektparameter und Entwickeln erster Lösungsansätze

• Lesen und Interpretieren von Architektenplänen

• Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Projekten in der Angebotsphase

• Berufserfahrung im Holzbau oder auf der Baustelle, alternativ Erfahrung als Projektleiter

• Wunsch nach Weiterentwicklung in Kalkulation und Verkauf

• Weiterbildung als Techniker oder Polier von Vorteil

• Ausgeprägtes Zahlenverständnis und technisches Flair

• Gutes Vorstellungsvermögen für Holzkonstruktionen

• Kommunikationsstärke im Umgang mit Kunden und Projektpartnern

• Selbstständige, engagierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Du nimmst Kundenbestellungen und Anfragen telefonisch sowie schriftlich entgegen und bearbeitest diese eigenständig

• Du stellst eine professionelle Beratung für Privat-, Geschäfts- und Exportkunden sicher

• Du koordinierst Liefertermine in enger Abstimmung mit internen Schnittstellen wie Produktion und Logistik

• Du verantwortest die Pflege und Qualitätssicherung der Kundendaten im System

• Du bearbeitest Kundenrückmeldungen sowie Reklamationen effizient und lösungsorientiert

• Du unterstützt bei administrativen Spezialprozessen wie Sponsoringanfragen und Kundenprogrammen sowie bei internen Versand- und Postprozessen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung im Verkaufsinnendienst oder in der Kundenbetreuung

• Hohe Dienstleistungsorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt

• Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise

• Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen ERP-Systemen

• Teamorientierte Persönlichkeit mit schneller Auffassungsgabe und Flexibilität

• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Französischkenntnisse in der mündlichen Kommunikation