120 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Fischbach LU

Unser Kunde ist ein erfolgreiches Schweizer Unternehmen der Lebensmittelindustrie mit internationaler Ausrichtung. Das Unternehmen überzeugt durch moderne Produktionsverfahren, eine hohe Innovationskraft und eine konsequente Qualitätsorientierung. Mitarbeitende profitieren von einem dynamischen Arbeitsumfeld und vielseitigen Entwicklungsmöglichkeiten.

• Betreuung von Kundenanfragen sowie Bearbeitung von Bestellungen per Telefon und E-Mail

• Erstellung und Verwaltung von Exportdokumenten, Rechnungen, Lieferscheinen und Versandunterlagen

• Sicherstellung einer termingerechten Auftragsabwicklung inklusive täglicher Fakturierung

• Planung und Koordination internationaler Transporte mit verschiedenen Verkehrsträgern

• Betreuung italienischsprachiger Kunden bei Terminabstimmungen und kommerziellen Anliegen

• Pflege von Auftragsdaten im ERP-System und Sicherstellung einer sauberen Dokumentation

• Zusammenarbeit mit internen Stellen zur Optimierung der Lieferprozesse

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation

• Weiterbildung im Bereich Export oder Aussenhandel von Vorteil

• Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst oder in der internationalen Auftragsabwicklung

• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen

• Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem vernetztem Denken

• Teamorientierte und engagierte Persönlichkeit mit hoher Kundenorientierung

• Sehr gute Deutsch- und gute Italienischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Rocken Partner ist ein international tätiges Technologieunternehmen, das sich auf die Entwicklung und Herstellung hochkomplexer technischer Lösungen für anspruchsvolle Anwendungsbereiche spezialisiert hat. Innovation, Präzision und höchste Qualitätsstandards bilden die Grundlage für den nachhaltigen Unternehmenserfolg.

Durch kontinuierliche Forschung, moderne Entwicklungsprozesse und die enge Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Partnern entstehen zukunftsorientierte Lösungen, die höchsten technischen und regulatorischen Anforderungen gerecht werden.

Ein erfahrenes Team aus verschiedenen Fachbereichen arbeitet interdisziplinär an innovativen Projekten und treibt die kontinuierliche Weiterentwicklung von Produkten, Prozessen und Technologien voran. Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine verantwortungsbewusste Unternehmenskultur schaffen ein Umfeld, in dem Eigeninitiative, Fachkompetenz und Teamarbeit gleichermassen geschätzt werden.

• Selbständige Abwicklung nationaler und internationaler Kundenaufträge

• Betreuung von Kunden und Vertriebspartnern während des gesamten Bestellprozesses

• Planung und Abstimmung von Lieferterminen, Versandprozessen und Transportkosten

• Erstellung der erforderlichen Export- und Zolldokumente sowie Einholung notwendiger Bewilligungen

• Unterstützung bei Ausschreibungen (Tendern) in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und internen Fachabteilungen

• Mithilfe bei der Importkoordination, einschliesslich Verzollungsinstruktionen und Transportorganisation

• Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Ansprechpartnern zur Sicherstellung effizienter Abläufe

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre EFZ oder technische Grundausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung

• Berufserfahrung in der internationalen Auftragsabwicklung und im Export

• Gute Kenntnisse in MS Office, Erfahrung mit SAP ist von Vorteil

• Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Anspruchsgruppen

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind willkommen

Für ein etabliertes Schweizer Technologieunternehmen suchen wir eine engagierte Persönlichkeit. Das Unternehmen entwickelt und fertigt hochwertige Lösungen für den Schutz von Gebäuden und Infrastrukturen und steht für Qualität, Präzision sowie kontinuierliche Weiterentwicklung. Ein modernes Arbeitsumfeld und abwechslungsreiche Aufgaben zeichnen den Arbeitgeber aus.

• Betreuung des gesamten Auftragsmanagements von der Anfrage bis zur Fakturierung

• Ausarbeitung von Angeboten und Erfassung neuer Kundenaufträge im Tagesgeschäft

• Organisation nationaler und internationaler Transporte unter Berücksichtigung relevanter Incoterms

• Erstellung sowie Kontrolle von Export- und Zolldokumenten

• Zusammenstellung und Verwaltung von Produktunterlagen und kundenspezifischen Dokumentationen

• Unterstützung des Verkaufs bei Präsentationen, Unterlagen und administrativen Aufgaben

• Aktive Mitarbeit bei bereichsübergreifenden Projekten und technischen Kundenanfragen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Lehre und Berufserfahrung in einem industriellen Umfeld

• Affinität zu technischen Produkten und Interesse an deren Anwendungen

• Kenntnisse im Bereich Export, internationale Lieferprozesse oder Zollabwicklung von Vorteil

• Sicheres Auftreten mit ausgeprägter Kundenorientierung und Kommunikationsstärke

• Organisierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Engagierte Persönlichkeit mit Eigeninitiative und Freude an einem dynamischen Umfeld

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie solide Englischkenntnisse

Für unseren Rocken-Partner bist du für die Betreuung der Kundschaft sowie die Koordination der Verkaufsabwicklung verantwortlich. Du verbindest technische Beratung mit administrativen Aufgaben und arbeitest eng mit internen sowie externen Partnern zusammen.

• Betreuung von Kunden im Showroom sowie über Telefon und E-Mail

• Erstellung und Bearbeitung von Offerten, Bestellungen und Verkaufsunterlagen

• Organisation der Auftragsabwicklung bis zur Auslieferung

• Abstimmung mit Lieferanten, Aussendienst und weiteren Fachbereichen

• Bearbeitung administrativer Aufgaben im Verkaufsinnendienst

• Sicherstellung einer professionellen Kundenkommunikation während des gesamten Verkaufsprozesses

• Unterstützung bei der Koordination laufender Kunden- und Objektaufträge

• Grundausbildung im Holzbereich, als Bodenleger oder in einem vergleichbaren Beruf

• Erfahrung mit Bodenbelägen oder Interesse, sich in diesem Fachgebiet weiterzuentwickeln

• Gute Kenntnisse in MS Office; SAP- und CRM-Erfahrung sind von Vorteil

• Selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise

• Kundenorientiertes Auftreten und Verhandlungsgeschick

• Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Bearbeitung der Aufgaben rund um die administrative Auftragsabwicklung wie: Auftragserfassung, Gutschriften, Retouren und Exportabwicklung
• Mitarbeit bei der laufenden Optimierung der Prozesse im Zuständigkeitsbereich

• Kaufmännische Grundausbildung oder Erfahrung in gleichwertiger Position
• Fundierte SAP-Kenntnisse
• Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift sowie gute mündliche Französischkenntnisse
• Dienstleistungs- und kundenorientiertes Denken und Handeln
• Hoher Selbständigkeitsgrad sowie verlässliche, effiziente und zielorientierte Arbeitsweise
• Aufgeschlossene, sich einbringende Persönlichkeit mit positivem Teamspirit

• Direkter telefonischer und schriftlicher Kontakt in Deutscher und Französischer Sprache mit Kunden, Lieferanten und unseren Werken
• Komplette Auftragsbearbeitung im Servicegeschäft wie Angebote, Auftragsbestätigungen, Rechnungen, Gutschriften und Bestellungen
• Überwachung von Lieferterminen, Nachfassen von Angeboten
• Erstellen von Import- und Exportdokumenten
• Allgemeine administrative Arbeiten
• Stellvertretung vom Leiter Kundendienst bei dessen Abwesenheit
• Mithilfe bei der Planung der Service-Einsätze
• Administrative Unterstützung der Service-Techniker
• Mithilfe im Lager wie z.B. Material rüsten und einlagern, Pakete erstellen und Material versenden
• Bearbeiten von Retouren und Reparaturen

• Technische Ausbildung mit zusätzlicher kaufmännischer Ausbildung oder eine kaufmännische Ausbildung mit Arbeitserfahrung im technischen Bereich oder einem ausgeprägten techinschen Flair

• Kentnisse in SAP sind wünschenswert

• Selbstständige, exakte, zuverlässige und qualitätsbewusste Arbeitsweise

• Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit

• Gute MS Office Kenntnisse sind eine Voraussetzung

• Fliessende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Für unseren Rocken-Partner bist du eine technisch versierte Fachkraft im Verkaufsinnendienst mit Fokus auf Holz- und Gebäudehüllenlösungen. Du betreust Kundenprojekte von der Offerte bis zur Lieferung und bist die verbindende Schnittstelle zwischen Kunden, Aussendienst und Produktion.

• Kompetente Kundenberatung zu technischen Produkten und Lösungen per Telefon und E-Mail

• Eigenständige Bearbeitung von Offerten, Aufträgen und Terminüberwachung inkl. Nachfassen

• Koordination von Direktbestellungen bei Lieferwerken sowie professionelles Reklamationsmanagement

• Objektbearbeitung und Begleitung anspruchsvoller Kundenprojekte im Bereich Gebäudehülle & Holz

• Enge Abstimmung mit Aussendienst und AVOR/Produktion für eine reibungslose Auftragserfüllung

• Abgeschlossene Lehre als Zimmermann, Schreiner oder Dachdecker – handwerkliches Fundament zwingend

• Erfahrung im Verkaufsinnendienst oder in einer beratenden Funktion von Vorteil

• Ausgeprägte Kundenorientierung, Organisationstalent und echte Teamfähigkeit

• Belastbare, lösungsorientierte Persönlichkeit mit verkäuferischem Gespür

• Sicherer Umgang mit MS Office; SAP-Kenntnisse sind ein Plus

Für ein etabliertes Schweizer Technologieunternehmen suchen wir eine engagierte Persönlichkeit. Das Unternehmen entwickelt und produziert hochwertige Komponenten und Werkstofflösungen für anspruchsvolle industrielle Anwendungen und steht für Qualität, Zuverlässigkeit sowie kontinuierliche Weiterentwicklung. Ein modernes Arbeitsumfeld und abwechslungsreiche Aufgaben zeichnen den Arbeitgeber aus.

• Eigenständige Steuerung der Exportabwicklung von der Kundenanfrage bis zur internationalen Auslieferung

• Erstellung und Prüfung von Export-, Zoll- und Versanddokumenten gemäss länderspezifischen Anforderungen

• Koordination internationaler Transporte sowie enge Zusammenarbeit mit Spediteuren, Kunden und internen Fachbereichen

• Überwachung von Lieferterminen und proaktive Sicherstellung einer hohen Liefertreue

• Verhandlung und Optimierung von Transport- und Frachtkonditionen

• Pflege von Stamm- und Bewegungsdaten sowie Bestandsverwaltung im ERP-System

• Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Export- und Logistikprozessen

• Mitarbeit bei internationalen Kundenprojekten sowie Fachmessen

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre mit Weiterbildung im Bereich Export, Aussenhandel oder Logistik

• Mehrjährige Erfahrung als Export Specialist, im internationalen Auftragsmanagement oder in der Exportlogistik

• Fundierte Kenntnisse der internationalen Zoll- und Exportvorschriften

• Gute Kenntnisse in ERP-Systemen und ein sicherer Umgang mit digitalen Geschäftsprozessen

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Hohe Kommunikationsfähigkeit sowie ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind ein Plus

Für unseren Rocken-Partner bist du im technischen Innendienst für die Betreuung von Kunden und Fachhandelspartnern verantwortlich. Du koordinierst Aufträge, bearbeitest technische Anfragen und unterstützt den Vertrieb im Bereich Brandschutz- und Bauelementlösungen.

• Kunden und Fachhandel telefonisch sowie schriftlich beraten

• Offerten erstellen und Aufträge bis zur Auslieferung administrativ begleiten

• Technische Fragestellungen mit Lieferanten und internen Fachbereichen abstimmen

• Preisberechnungen durchführen und projektspezifische Abklärungen koordinieren

• Reklamationen bearbeiten und deren Abwicklung sicherstellen

• Den Aussendienst bei Kundenprojekten und administrativen Aufgaben unterstützen

• Produktinformationen pflegen und neue Lösungen in bestehende Abläufe integrieren

• Mit internen Stellen sowie externen Partnern eng zusammenarbeiten

• Technische oder kaufmännische Grundausbildung

• Erfahrung im technischen Verkaufsinnendienst oder in der Auftragsabwicklung

• Branchenkenntnisse in den Bereichen Brandschutz, Tür- und Torsysteme, Metallbau oder Bauelemente von Vorteil

• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit ERP-Systemen

• Selbstständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse, Englisch ist von Vorteil