103 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Fischbach LU

Unser Kunde ist ein erfolgreiches Unternehmen im internationalen FMCG-Bereich mit einer starken Marktposition und langjähriger Tradition. Das Unternehmen überzeugt durch innovative Produkte, hohe Qualitätsstandards und eine enge Zusammenarbeit mit internationalen Kunden und Partnern. Mitarbeitende profitieren von einem abwechslungsreichen Umfeld und vielseitigen Herausforderungen.

• Du betreust internationale Kunden professionell per E-Mail und Telefon in Deutsch und Englisch und stellst eine hohe Servicequalität sicher

• Du koordinierst Kundenanfragen und Aufträge von der Offerte bis zur termingerechten Auslieferung

• Du unterstützt den Verkauf bei der Erstellung von Angeboten, Kundenunterlagen und administrativen Aufgaben

• Du übernimmst die Koordination von kundenbezogenen Projekten und stellst einen reibungslosen Informationsfluss zwischen internen und externen Ansprechpartnern sicher

• Du organisierst Musterbestellungen und arbeitest dabei eng mit internen Fachbereichen wie Logistik, Produktmanagement und weiteren Schnittstellen zusammen

• Du planst internationale Transporte, erstellst Versand-, Export- und Zolldokumente und koordinierst die Zusammenarbeit mit Speditionen

• Du überwachst Liefertermine und sorgst für eine zuverlässige Abwicklung der Kundenaufträge

• Du pflegst Kunden- und Auftragsdaten und unterstützt bei der Optimierung administrativer Prozesse

• Kaufmännische Ausbildung EFZ, mehrjährige Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst, Customer Service oder Sales Support

• Erfahrung in der internationalen Auftragsabwicklung sowie idealerweise im Export- und Versandumfeld

• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung

• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch und/oder Italienisch von Vorteil

Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist in der kulinarischen Welt zuhause. Das Unternehmen lebt Individualität und Innovation, nicht nur unter ihnen selbst, sondern auch in Zusammenarbeit mit den Kunden, Partnern und Lieferanten. Unser Partner ist Spezialist für massgeschneiderte Food-Produkte.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen Rocken® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Unser Kunde ist ein erfolgreiches Schweizer Produktionsunternehmen mit Fokus auf die Entwicklung und Herstellung hochwertiger Konsumgüter. Das Unternehmen überzeugt durch Innovationskraft, effiziente Prozesse und eine ausgeprägte Kundenorientierung. Mitarbeitende profitieren von einem dynamischen Umfeld und vielseitigen Aufgaben.

• Du betreust einen eigenen Kundenkreis und verantwortest die Auftragsabwicklung von der Bestellung bis zur Fakturierung

• Du organisierst nationale und internationale Transporte und erstellst die erforderlichen Versand-, Zoll- und Exportdokumente

• Du fungierst als erste Ansprechperson für Kunden und sorgst für eine professionelle und serviceorientierte Betreuung im Tagesgeschäft

• Du arbeitest eng mit internen Schnittstellen aus Logistik, Planung und anderen Abteilungen zusammen

• Du wirkst aktiv an der Optimierung von Prozessen und Abläufen im Bereich Order Management und Export mit

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Berufserfahrung im Order Management, Verkaufsinnendienst / Auftragsabwicklung

• Gute Kenntnisse in der Exportabwicklung und im internationalen Versand

• idealerweise Erfahrung im Umgang mit SAP sowie den gängigen MS-Office-Anwendungen

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise

Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Bei unserem Partner heisst es "wenn sich eine Tür schliesst, öffnet sich eine andere" und dies gehört bei unserem Partner zum Tagesgeschäft. Mit seinem schweizweiten Verkaufsgebiet bedient unser Partner nationale Kunden und öffnet ihnen die Türe zum nächsten Kapitel.

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In dieser Rolle übernimmst du die vollständige Auftragsbearbeitung im technischen Kundenservice – von der Offerte bis zur Rechnungsstellung im Bereich Industrietore. Du verantwortest die professionelle Bearbeitung von Reklamationen sowie das Ersatzteilwesen und stellst dabei eine effiziente, lösungsorientierte Abwicklung sicher. Du berätst und betreust Kundinnen und Kunden telefonisch, schriftlich sowie persönlich in der Ausstellung und gehst kompetent auf technische Fragestellungen ein. Zudem koordinierst du eng mit internen Schnittstellen und Werken, arbeitest an Messen und Ausstellungen mit und hältst dein Wissen zu Produktneuheiten und internen Entwicklungen laufend aktuell. So trägst du mit deinem technischen und kaufmännischen Know-how wesentlich zu einer hohen Kundenzufriedenheit und einer reibungslosen Auftragsabwicklung bei.

• Du kontrollierst und bearbeitest Rapporte aus dem Servicebereich

• Du steuerst die komplette Auftragsabwicklung, von der Berechnung bis zur Rechnungsstellung

• Du stellst eine saubere und kundenorientierte Reklamationsbearbeitung sicher

• Du koordinierst dich mit internen Teams, Lieferanten und Werken

• Du hast eine technische Ausbildung und verfügst über kaufmännisches Know-how

• Du bringst Erfahrung im Kundendienst oder technischen Innendienst mit

• Du hast ein gutes Verständnis für technische Zusammenhänge

• Du kommunizierst sicher auf Deutsch, Französisch ist ein Plus

• Du arbeitest routiniert mit MS Office und kennst idealerweise SAP

• Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft
• Angebote erstellen, Nachbearbeiten, Bestellungen erfassen, weiterverarbeiten, Abklärungen treffen, Lösungen erarbeiten
• Abwicklung von Kundenbeanstandungen
• Entgennehmen von Reparaturen und Ersatztteillieferungen
• Technische Kundenberatung und Auslegung von Produkten
• Stammdatenpflege im ERP

• Abgeschlossene Grundausbildung
• Berufserfahrung in einer ähnlichen Position im Innendienest in einem technischen Umfeld
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
• Versierter Umgang mit MS Office Programmen

• Telefonische Kundenbetreuung
• Aufnahme und Abwicklung von Bestellungen
• Erstellen von Kalkulationen und Offerten
• Kundenreklamationsmanagement
• Abwicklung von Kundenbeanstandungen
• Bearbeiten von Ausschreibungsunterlagen
• Entgegennehmen von Reparaturen und Ersatzteillieferungen
• Mithilfe bei der Pflege der bestehenden Kontakte

• Abgeschlossene technische Grundausbildung (Sanitärinstallateur, Konstrukteur)
• Berufserfahrung in einer ähnlichen Position im Innendienest in einem technischen Umfeld
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
• Versierter Umgang mit MS Office Programmen

In dieser vielseitigen Funktion bist Du verantwortlich für die fachkundige Beratung von Kundinnen und Kunden sowie den aktiven Verkauf unserer Produkte. Du kombinierst Dein handwerkliches Fachwissen mit kaufmännischen Aufgaben im Verkaufsinnendienst und betreust Kundschaft über verschiedene Kanäle hinweg.

• Du führst eine professionelle telefonische Kundenberatung und unterstützt den aktiven Verkauf der Produkte

• Du bearbeitest Offertanfragen und Bestellungen telefonisch, per E-Mail oder über den Online-Shop

• Du übernimmst die komplette Auftragsbearbeitung inklusive Einkauf, Kalkulation und Terminkoordination

• Du unterstützt den Aussendienst administrativ und bearbeitest Kundenreklamationen

• Du verantwortest ein Teilsortiment inklusive Lagerbewirtschaftung und Vermarktung

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Bodenleger, Innendekorateur oder Schreiner

• Du verfügst idealerweise über Erfahrung in einer kaufmännisch geprägten Verkaufs- oder Kundenberatungsfunktion

• Du kommunizierst stilsicher in Deutsch

• Du überzeugst durch starke Kommunikationsfähigkeit und hohe Kundenorientierung

• Du bist belastbar, organisiert und gewohnt, mehrere Aufgaben parallel zu koordinieren

• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert

Unser Kunde ist ein erfolgreiches Schweizer Unternehmen im Produktionsumfeld mit Fokus auf die Entwicklung und Herstellung spezialisierter Produkte für industrielle Anwendungen. Das Unternehmen überzeugt durch Innovationskraft, hohe Fertigungskompetenz und eine starke Marktposition. Mitarbeitende profitieren von einem dynamischen Umfeld und vielseitigen Aufgaben.

• Du bearbeitest Kundenaufträge selbstständig von der Erfassung bis zur Fakturierung und stellst eine reibungslose Abwicklung sicher

• Du erstellst die erforderlichen Export-, Versand- und Zolldokumente und koordinierst die termingerechte Auslieferung

• Du betreust Kunden schriftlich und telefonisch in Deutsch und Englisch und beantwortest Anfragen kompetent und serviceorientiert

• Du pflegst Kunden- und Auftragsdaten im ERP-System und stellst eine hohe Datenqualität sicher

• Du unterstützt verschiedene Fachbereiche bei administrativen und organisatorischen Aufgaben

• Du wirkst im Tagesgeschäft aktiv mit und trägst zu effizienten Abläufen innerhalb der Organisation bei

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung EFZ und Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung sowie im Exportumfeld

• Gute Kenntnisse in der Erstellung von Export- und Versanddokumenten

• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Selbstständige, zuverlässige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

• Dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit Freude am Kundenkontakt

Unser Rocken Partner entwickelt und liefert schlüsselfertige Mess- und Leittechniklösungen für Energie- und Wasserversorgungen Wasserkraftwerke Abwasserreinigungsanlagen. Als innovatives Schweizer Unternehmen sucht unser Partner Antworten für die immer komplexeren Herausforderungen in der Versorgung mit Wasser, Gas oder Elektrizität. Unser Partner bietet spannende und innovative Herausforderungen in verschiedenen Berufsfeldern und in einem internationalen Umfeld.

In dieser Position verantwortest du die technische und wirtschaftliche Ausarbeitung anspruchsvoller Kundenlösungen im Umfeld von Automatisierungs- und Infrastruktursystemen. Du analysierst Anforderungen, entwickelst realisierbare Lösungskonzepte und bewertest deren Umsetzbarkeit hinsichtlich Aufwand, Risiken und Wirtschaftlichkeit. Als zentrale Schnittstelle zwischen Vertrieb, Kunden und technischen Fachbereichen stellst du sicher, dass Projekte bereits in der Angebotsphase auf einer fundierten Basis aufgebaut werden.

• Erarbeitung von technischen Lösungskonzepten auf Basis eingehender Kundenanfragen

• Kalkulation von Ressourcen-, Kosten- und Realisierungsaufwänden

• Erstellung und Ausarbeitung von Angebots- und Ausschreibungsunterlagen

• Direkter Austausch mit Kunden zur Klärung technischer und kommerzieller Anforderungen

• Durchführung von Standortaufnahmen und technischen Bestandsanalysen bei komplexen Vorhaben

• Leitung interdisziplinärer Teams während der Angebots- und Konzeptphase grösserer Projekte

• Bewertung von Projektchancen sowie Mitwirkung bei strategischen Angebotsentscheidungen

• Identifikation, Analyse und Dokumentation von technischen, terminlichen und wirtschaftlichen Risiken

• Sicherstellung einer strukturierten Übergabe gewonnener Projekte an die ausführenden Fachbereiche

• Unterstützung bei der kontinuierlichen Optimierung von Angebotsprozessen und Projektstandards

• Abgeschlossene technische Grundausbildung, vorzugsweise im Bereich Elektrotechnik, Automation oder verwandter Ingenieurdisziplinen

• Erfahrung in der Entwicklung, Planung oder Realisierung von technischen Anlagen- und Automatisierungslösungen

• Praxiskenntnisse in der Angebotsbearbeitung, Projektkalkulation oder technischen Kundenberatung von Vorteil

• Verständnis für Leit-, Steuerungs- oder Automatisierungssysteme

• Fähigkeit, technische Anforderungen wirtschaftlich und lösungsorientiert zu bewerten

• Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und internen Fachbereichen

• Unternehmerisches Denken und gutes Verständnis für Risiken, Kosten und Termine

• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Fliessende Deutschkenntnisse

Unser Rocken Kunde ist ein innovatives Unternehmen aus der Gebäudetechnik. Seit über 70 Jahren sorgen Sie mit Ihrem vollumfänglichen Dienstleistungspaketen für zufriedene Kunden. Dynamik und moderne Strukturen sorgen für spannende Projekte und einen breiten Kundenstamm.

Du unterstützt die Projekt- und Serviceorganisation im administrativen und technischen Tagesgeschäft. Dabei sorgst Du für eine saubere Projektabwicklung im Hintergrund und bist eine wichtige Schnittstelle zwischen Projektleitung, Kunden und internen Abteilungen.

• Du erstellst Angebote nach Vorgaben der Projektleiter

• Du tätigst Materialbestellungen gemäss Projektvorgaben

• Du führst die Projektdokumentation sorgfältig und vollständig

• Du koordinierst Serviceaufträge und deren Planung

• Du erstellst Serviceaufträge und Rechnungen

• Du übernimmst diverse administrative Aufgaben (Post, Telefon, Büromaterial etc.)

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen

• Du denkst kundenorientiert und dienstleistungsbewusst

• Du bringst Kenntnisse im Bereich HLKS-Projekte mit

• Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und motiviert

• Du bist ein Teamplayer mit guter Kommunikationsfähigkeit

• Du hast sehr gute MS-Office-Kenntnisse