97 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Gerlikon

Unser Auftraggeber ist ein etabliertes Unternehmen im Bereich technischer Dienstleistungen und industrieller Lösungen. Das Unternehmen unterstützt seine Kunden mit einem umfassenden Serviceangebot und legt grossen Wert auf Qualität, Zuverlässigkeit und effiziente Abläufe. Es erwartet Sie ein modernes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen, hoher Eigenverantwortung und einem kollegialen Team.

• Du bearbeitest Bestellungen für Ersatzteile und Werkzeuge.

• Liefertermine und offene Positionen überwachst du laufend.

• Bei Verzögerungen informierst du betroffene Kunden frühzeitig.

• Fehlende Komponenten ersetzt du durch geeignete Alternativartikel.

• Preise, Bestände und Artikelinformationen pflegst du im System.

• Technische Unterlagen hältst du auf dem aktuellen Stand.

• Bei technischen Anliegen unterstützt du den internen Kundendienst.

• Mit Lieferanten und internen Fachstellen klärst du offene Punkte.

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Lehre.

• Erfahrung im Ersatzteilwesen oder einem technischen Bereich.

• Eine Weiterbildung als Technischer Kaufmann ist von Vorteil.

• Gutes technisches Verständnis und rasche Auffassungsgabe.

• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.

• Französischkenntnisse sind von Vorteil.

• Exporttransporte im europäischen Raum organisieren und deren Abwicklung überwachen

• Liefertermine mit internen Stellen und externen Transportpartnern koordinieren

• Versandaufträge erfassen und Stückgutsendungen bei den jeweiligen Partnern anmelden

• Kundenaufträge im ERP-System erfassen und administrativ weiterbearbeiten

• Lieferungen verfolgen und bei Verzögerungen entsprechende Massnahmen einleiten

• Kundenretouren organisieren und die Rückabwicklung koordinieren

• Einkaufsbestellungen erfassen sowie Wareneingänge im ERP-System verbuchen

• Artikelstammdaten pflegen und bei Inventur sowie administrativen Stellvertretungen unterstützen

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre

• Berufserfahrung in Export, Versand oder internationaler Transportabwicklung

• Gute Kenntnisse der europäischen Transport- und Logistikprozesse

• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen sowie gute MS-Office-Anwenderkenntnisse

• Französischkenntnisse sind für die Funktion von Vorteil

• Strukturierte und genaue Arbeitsweise auch bei höherem Arbeitsvolumen

• Zuverlässige, termintreue und kommunikationsstarke Persönlichkeit

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gutes Englisch in Wort und Schrift

In dieser Rolle übernimmst du vielseitige Innendienst- und Administrationsaufgaben, bei denen du Rechnungen erstellst und bearbeitest sowie allgemeine organisatorische Tätigkeiten im Büro verantwortest. Du arbeitest selbstständig, profitierst von kurzen Entscheidungswegen und erhältst direkten Einblick in die Unternehmensführung. Dein Aufgabengebiet ist abwechslungsreich und umfasst insbesondere Themen rund um Finanzen, Rechnungswesen und Personaladministration. Dich erwarten moderne Arbeitsbedingungen in einem professionellen Umfeld. Zudem hast du die Möglichkeit, dich weiterzuentwickeln und Prozesse aktiv mitzugestalten.

• Du erstellst, prüfst und versendest Rechnungen und Gutschriften
• In dieser Rolle bearbeitest du Debitoren sowie offene Rechnungen
• Als Mitarbeiter Innendienst Administration übernimmst du allgemeine Büroadministration und Korrespondenz
• Du pflegst Kunden-, Auftrags- und Stammdaten
• In dieser Rolle unterstützt du bei Offerten, Aufträgen und administrativen Abläufen
• Als Mitarbeiter Innendienst Administration verantwortest du die Ablage und Verwaltung von Dokumenten und Geschäftskorrespondenz

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du verfügst über Berufserfahrung im Innendienst, Rechnungswesen oder in der Administration
• Du gehst sicher mit MS Office um, insbesondere mit Excel und Outlook
• Du hast Erfahrung mit Rechnungsstellung und administrativen Prozessen
• Du beherrschst Deutsch in Wort und Schrift auf sehr gutem Niveau

• Abwicklung von Import- und Exportaufträgen inklusive notwendiger Dokumentation

• Koordination mit Speditionen und Logistikpartnern bei internationalen Lieferungen

• Unterstützung bei Bestellungen, Rechnungen und Retouren im Verkaufsinnendienst

• Pflege von Kunden- und Auftragsdaten im ERP-System

• Erstellung von Auswertungen, Dokumenten und weiteren administrativen Unterlagen

• Schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen und interner Korrespondenz

• Übernahme von Stellvertretungen innerhalb des Teams

• Mitarbeit bei Prozessoptimierungen und Verbesserungen im Tagesgeschäft

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre mit entsprechender Berufserfahrung

• Praxiskenntnisse im Verkaufsinnendienst oder einem vergleichbaren kaufmännischen Umfeld

• Erste Erfahrung in der Exportabwicklung von Vorteil

• Gute Anwenderkenntnisse in Microsoft 365 und idealerweise einem ERP-System

• Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise

• Teamorientierte Persönlichkeit mit Eigeninitiative und Belastbarkeit

• Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift

• Gute Englisch- und Französischkenntnisse erwünscht

• Du überwachst die Import- und Exportabwicklung nach schweizerischen und internationalen Vorgaben.

• Zollanmeldungen werden von dir erstellt, geprüft und bei Bedarf korrigiert.

• Du betreust Fachfragen zu Ursprung, Präferenzen und Freihandelsabkommen.

• Für Zollsoftware und deren operative Weiterentwicklung bist du zuständig.

• Audits im Bereich Zoll und Compliance bereitest du vor und begleitest diese.

• Die Logistikqualität überwachst du anhand definierter Prozesse und Kennzahlen.

• Abweichungen analysierst du und leitest geeignete Verbesserungsmassnahmen ein.

• Logistikcenter besuchst du regelmässig und koordinierst Nachschubtransporte.

• Abgeschlossene Lehre im Bereich Logistik oder KV mit Weiterbildung im Zoll- oder Aussenhandel.

• Eidgenössischer Fachausweis als Zollfachperson oder Aussenhandelsfachperson von Vorteil.

• Mindestens drei Jahre Praxis in Logistik, Zoll oder internationaler Warenabwicklung.

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Kenntnisse in Englisch; Französisch ist ein Plus.

• Erfahrung mit SAP, MS Office und gängigen Zoll- oder Logistiksystemen.

• Fundiertes Wissen im Schweizer Zollrecht und internationalen Warenverkehr.

• Kenntnisse in Präferenzkalkulation, Warenursprung und Freihandelsabkommen.

• Strukturierte Arbeitsweise, analytisches Denken und sichere Kommunikation im internationalen Umfeld.

Als Technischer Sachbearbeiter im Innendienst bist Du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden rund um Holzwerkstoffe und technische Bauprodukte. Du kombinierst Dein handwerkliches Know-how mit Deiner Freude am Kundenkontakt und unterstützt unsere Kundschaft kompetent bei technischen Fragen, Offerten und Bestellungen. Zusätzlich wirkst Du bei praktischen Aufgaben wie dem Zuschnittservice und bei Auslieferungen mit.

• Beratung und Betreuung unserer Kunden im Innendienst

• Erteilen technischer und produktbezogener Auskünfte zu Holzwerkstoffen und Bauprodukten

• Erstellung und Bearbeitung von Offerten und Aufträgen

• Betreuung des Kundenprozesses von der Anfrage bis zur Auslieferung

• Durchführung von Zuschnittservices für Kunden

• Unterstützung bei Auslieferungen und logistischen Aufgaben nach Bedarf

• Pflege von Kundendaten und administrative Bearbeitung von Aufträgen

• Abgeschlossene Ausbildung als Zimmermann/Zimmerin, Schreiner/in oder vergleichbare handwerkliche Ausbildung

• Interesse an Holzwerkstoffen und technischen Bauprodukten

• Freude an der Beratung und Betreuung von Kunden

• Erfahrung im Umgang mit Staplern sowie gültiger Staplerausweis

• Führerausweis Kategorie B

• Sicherer Umgang mit MS Office und modernen Arbeitsmitteln

• Organisationstalent sowie selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise

• Du bearbeitest Kundenanfragen und erstellst passende Offerten.

• Technische Kundenanliegen klärst du direkt und entwickelst geeignete Lösungen.

• Die Nachbearbeitung von Angeboten und Kundenkontakten gehört ebenfalls dazu.

• Liefer- und Servicetermine behältst du im Überblick.

• Den Aussendienst unterstützt du bei Beratungen und Angeboten.

• Kundendaten und Artikelinformationen pflegst du im ERP- und PIM-System.

• Verkaufsunterlagen bereitest du für digitale und gedruckte Kanäle auf.

• Bei Bedarf begleitest du den Aussendienst bei Kundenbesuchen.

• Abgeschlossene Grundausbildung im kaufmännischen, handwerklichen oder Detailhandelsumfeld.

• Berufserfahrung im Innendienst oder in einer vergleichbaren kaufmännischen Funktion.

• Gute Kenntnisse in Werkzeugen und Maschinen sowie technisches Verständnis.

• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel.

• Kundenorientiertes Auftreten mit klarer und verbindlicher Kommunikation.

• Selbstständige Arbeitsweise und gute Zusammenarbeit im Team.

• Praktische Erfahrung im DIY-Bereich ist von Vorteil.

• Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Als Sachbearbeiter/in Energieabrechnung & Fakturierung stellst du eine termingerechte und korrekte Abrechnung von Energie und Dienstleistungen sicher. Du prüfst Abrechnungsdaten, betreust Tarife und Verträge und wirkst aktiv an der Digitalisierung und Optimierung der Verrechnungsprozesse mit.

• Planung, Koordination und Durchführung der Energie- und Dienstleistungsabrechnung

• Prüfung und Plausibilisierung von Mess-, Tarif- und Fakturierungsdaten

• Pflege von Tarifen, Preisen und Verträgen im Verrechnungssystem

• Sicherstellung der korrekten Abbildung von Produkten und Dienstleistungen im System

• Unterstützung des Kundendienstes bei komplexen Abrechnungsfällen

• Bearbeitung von Spezialfällen und Mutationen im Vertrags- und Verrechnungswesen

• Koordination mit internen Fachbereichen und externen IT-Dienstleistern

• Mitarbeit und Projektleitung bei Digitalisierungs-, Automatisierungs- und Optimierungsprojekten

• Kontinuierliche Verbesserung der Schnittstellen zwischen Energiedatenmanagement und Fakturierung

• Kaufmännische oder technische Grundausbildung mit mehrjähriger Erfahrung in Energieabrechnung oder Fakturierung

• Zwingende Praxiserfahrung mit innosolvenergy (IS-E) und fundierte Kenntnisse der Energieverrechnung

• Sehr gute IT-Anwenderkenntnisse, insbesondere Excel sowie ERP-, EDM- und Verrechnungssysteme

• Weiterbildung in Betriebswirtschaft, Rechnungswesen oder Controlling von Vorteil

• Analytische, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsbewusstsein

Als Leiter/in Abrechnung & Kundencenter führst du ein Team von 5–6 Mitarbeitenden und verantwortest die Abrechnungs- und Kundenprozesse. Du entwickelst Systeme und Abläufe weiter, treibst Automatisierung und Digitalisierung voran und stellst eine hohe Prozessqualität sowie eine optimale Customer Journey sicher.

• Führung und Weiterentwicklung des Teams Abrechnung & Kundencenter

• Verantwortung für Abrechnung, Monats- und Jahresabschlüsse sowie Mahn- und Inkassowesen

• Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen

• Weiterentwicklung von ERP-, CRM- und Abrechnungssystemen sowie Umsetzung von Automatisierungslösungen

• Definition und Überwachung von KPIs und SLAs sowie Sicherstellung der Prozessqualität

• Planung von Budgets und Ressourcen und regelmässiges Reporting an Geschäftsleitung bzw. Finanzen

• Koordination der Zusammenarbeit mit IT, Netzbetrieb, Buchhaltung und Recht/Regulatory

• Studium oder vergleichbare Ausbildung in Betriebswirtschaft, Energie-/Versorgungswirtschaft, Informatik oder einem verwandten Bereich

• Mehrjährige Erfahrung in Abrechnung, Customer Service oder Operations, idealerweise in der Energiebranche

• Erfahrung in der Führung von Teams sowie in Veränderungs- und Projektvorhaben

• Sicherer Umgang mit digitalen Systemen und Erfahrung mit ERP- bzw. Abrechnungslösungen wie innosolvenergy oder SAP

• Analytische und prozessorientierte Denkweise mit ausgeprägter Umsetzungsstärke

• Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil