137 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Henau

• Du bearbeitest Exportaufträge von der Bestellung bis zur Fakturierung.

• Liefertermine, Transportmöglichkeiten und Speditionsfragen klärst du mit den zuständigen Partnern.

• Internationale Kundenaufträge koordinierst du mit Verkauf, Produktion und Disposition.

• Gemeinsam mit dem Vertrieb erstellst du Umsatzprognosen und stimmst Mengenplanungen intern ab.

• Produktdaten, Materialangaben und kundenspezifische Spezifikationen hältst du aktuell.

• Die Bereitstellung und den Versand von Produktmustern organisierst du termingerecht.

• Bei fachlichen Fragen zu Kundenaufträgen unterstützt du das Customer-Service-Team.

• Einen vollständigen Informationsfluss zwischen Kunden, Speditionen und internen Abteilungen stellst du sicher.

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Mehrjährige Erfahrung in der Exportabwicklung, im Customer Service oder im internationalen Auftragsmanagement.

• Kenntnisse in der internationalen Transportlogistik und Erfahrung mit Exportdokumenten sind von Vorteil.

• Analytisches Denken und ein gutes Verständnis für betriebliche Abläufe.

• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.

• Kundenorientiertes Auftreten und eine professionelle Kommunikation.

• Auch bei kurzfristigen Änderungen arbeitest du pragmatisch und setzt Prioritäten sinnvoll.

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie sichere MS-Office-Kenntnisse.

Unser Kunde ist ein etabliertes Schweizer Industrieunternehmen mit nationaler und internationaler Ausrichtung. Das Unternehmen entwickelt und produziert technische Lösungen und vereint dabei Konstruktion, industrielle Umsetzung und Fertigung unter einem Dach. Moderne Produktionsprozesse und ein hoher Qualitätsanspruch prägen das Arbeitsumfeld.

• Du bearbeitest Kundenbestellungen von der Auftragseröffnung bis zur Rechnungsstellung.

• Die Erstellung der Exportdokumentation und der erforderlichen Zollunterlagen liegt in deinem Aufgabenbereich.

• Als Ansprechpartner betreust du Kunden bei kaufmännischen Anliegen und koordinierst interne Rückfragen.

• Im ERP-System pflegst du Kunden- und Artikeldaten und kontrollierst deren Aktualität.

• Import- und Exportvorgänge wickelst du in Abstimmung mit den zuständigen Stellen ab.

• Das Vertriebsteam unterstützt du bei administrativen Tätigkeiten und der Bearbeitung laufender Geschäfte.

• Bei Marketingaufgaben übernimmst du organisatorische und kaufmännische Arbeiten.

• Offene Aufträge verfolgst du nach und stimmst Liefertermine mit den beteiligten Stellen ab.

• Abgeschlossene kaufmännische Grundbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Berufspraxis in der Auftragsbearbeitung oder im internationalen Warenverkehr ist von Vorteil.

• Gute Anwenderkenntnisse in MS Office und praktische Erfahrung mit ERP-Lösungen.

• Kundenanliegen bearbeitest du serviceorientiert und verbindlich.

• Selbstständiges Arbeiten und eine strukturierte Vorgehensweise sind für dich selbstverständlich.

• Du koordinierst verschiedene Aufgaben zuverlässig und behältst Termine im Blick.

• Kaufmännisches Verständnis und eine wirtschaftliche Denkweise runden dein Profil ab.

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse für den geschäftlichen Austausch.

Unser Kunde ist ein spezialisiertes Schweizer Technologieunternehmen mit hoher Kompetenz in der Entwicklung und Herstellung technisch anspruchsvoller Produkte für industrielle Anwendungen. Innovative Technologien, hohe Qualitätsstandards und kundenspezifische Lösungen prägen das Unternehmen. Mitarbeitende erwartet ein abwechslungsreiches Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen, viel Eigenverantwortung und attraktiven Anstellungsbedingungen.

Sachbearbeiter Export & Kundendienst (m/w/d)

• Kundenaufträge erfasst du im System und koordinierst deren weitere Bearbeitung bis zur Auslieferung.

• Für den internationalen Warenversand stellst du die notwendigen Versand- und Exportunterlagen zusammen.

• Bei Abweichungen oder Beanstandungen koordinierst du die Klärung mit den zuständigen Stellen.

• Statistische Auswertungen und Verkaufsübersichten erstellst du für interne Zwecke.

• Die Vorbereitung von Market Days sowie die Bereitstellung von Mustern und Verkaufsartikeln fällt in deinen Aufgabenbereich.

• In der Zusammenarbeit mit der Buchhaltung unterstützt du die Klärung auftragsbezogener Anliegen.

• Für eine korrekte Datenbasis sorgst du durch die laufende Pflege der Kunden- und Artikelstammdaten.

• Verbesserungspotenzial in administrativen Abläufen erkennst du und unterstützt die Umsetzung geeigneter Massnahmen.

• Abgeschlossene kaufmännische Grundbildung mit erster Berufserfahrung in der Auftragsadministration oder Kundenbetreuung.

• Zwei bis drei Jahre Berufspraxis im Verkaufsinnendienst, Customer Service oder in einer vergleichbaren Tätigkeit.

• Excel-Kenntnisse auf gutem Niveau sowie routinierter Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen.

• Kenntnisse einer ERP-Lösung sind willkommen.

• Eine zuverlässige und flexible Arbeitsweise mit selbstständiger Prioritätensetzung.

• Kommunikationsfähigkeit und Geschick in der Abstimmung mit verschiedenen Ansprechpartnern.

• Gute bis sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, mündlich wie schriftlich.

Unser Rocken Partner ist ein international tätiges Schweizer Technologieunternehmen mit eigener Entwicklung und Produktion. Das Unternehmen entwickelt technische Lösungen für anspruchsvolle industrielle Anwendungen und ist weltweit tätig. Innovation, Qualität und zuverlässige Lösungen prägen das Unternehmen.

• Du kontrollierst Exportdokumente und koordinierst die erforderlichen Unterlagen gemäss Länder- und Transportvorgaben.

• Die Pflege von Kundenportalen, Stammdaten und Dokumenten liegt in deinem Zuständigkeitsbereich.

• Vertragsunterlagen wie Geheimhaltungsvereinbarungen und Lieferbedingungen prüfst du auf auffällige Klauseln.

• Bei rechtlichen Unsicherheiten oder besonderen Risiken ziehst du die zuständigen Fachstellen bei.

• Du bearbeitest Anforderungen zu Informationssicherheit, Nachhaltigkeit und weiteren Compliance-Themen.

• Im Austausch mit Kunden, Projektleitung und Verkauf koordinierst du administrative Abklärungen.

• Das Verkaufsteam unterstützt du bei der Auftragsbearbeitung und bei organisatorischen Aufgaben.

• Durch die Überarbeitung von Vorlagen und Arbeitsabläufen verbesserst du die Qualität der administrativen Prozesse.

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre oder eine vergleichbare berufliche Qualifikation.

• Berufspraxis im Export, Verkaufsinnendienst oder in der kaufmännischen Vertragsbearbeitung ist von Vorteil.

• Gute Kenntnisse im Umgang mit Kundenportalen und digitalen Dokumentationsprozessen.

• Du erkennst ungewöhnliche Vertragsbestimmungen und leitest kritische Sachverhalte an die zuständigen Stellen weiter.

• Eine exakte, selbständige und gut organisierte Arbeitsweise zeichnet dich aus.

• Im Kontakt mit Kunden und internen Ansprechpartnern trittst du dienstleistungsorientiert und verbindlich auf.

• Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen.

• Sehr gute Deutsch- und verhandlungssichere Englischkenntnisse; Französischkenntnisse sind ein Plus.

Unser Auftraggeber ist ein etabliertes Handelsunternehmen im Bereich Bau- und Handwerksbedarf. Das Unternehmen bietet ein vielseitiges Sortiment an hochwertigen Materialien und Produkten und unterstützt seine Kunden mit fachkundiger Beratung und individuellen Lösungen. Kundennähe, Qualität und zuverlässige Dienstleistungen stehen dabei im Mittelpunkt. Es erwartet dich ein kollegiales Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen, einer praxisorientierten Arbeitsweise und hoher Eigenverantwortung.

Für unseren Rocken-Partner bist du im Verkaufsinnendienst für die Beratung von Kunden und die Abwicklung von Aufträgen zuständig. Du arbeitest im Team und unterstützt den Aussendienst.

• Du berätst Kunden am Telefon

• Abwicklung von Angeboten und Aufträgen im Team

• Kontrolle offener Pendenzen

• Abklärungen mit Lieferanten

• Administrative Unterstützung des Aussendienstes

• Gelegentliche Einsätze in der Ausstellung

• Lehre als Schreiner EFZ oder anderer holzverarbeitender Beruf

• Kaufmännische Weiterbildung

• Verkaufsorientiert mit Macherqualitäten

• Klare Kommunikation und sicheres Auftreten

• Gute Office-Kenntnisse, Business Central von Vorteil

Rocken® ist ein digitaler Karrierepartner für Kandidaten im Bereich Supply Chain mit Fokus auf Einkauf, Export, Sales (Innen- und Aussendienst) & weitere kaufmännische Berufsbereiche und verbindet qualifizierte Talente mit attraktiven Arbeitgebern in der Schweiz. Dank unserer intelligenten Matching-Technologie und persönlichen Betreuung finden wir berufliche Möglichkeiten, die zu deinen Fähigkeiten, Erfahrungen und Karrierezielen passen.

Mit Rocken® erhältst du Zugang zu attraktiven und teilweise exklusiven Karrieremöglichkeiten bei spannenden Arbeitgebern. Dank KI-gestütztem Matching finden wir Stellenangebote, die optimal zu deinen Qualifikationen und Karrierezielen passen. Dabei begleiten wir dich persönlich und professionell durch den gesamten Bewerbungsprozess und ermöglichen dir den direkten Zugang zu relevanten Arbeitgebern und Entscheidungsträgern. Unsere Dienstleistungen sind für dich jederzeit kostenlos und vertraulich.

• Im Verkaufsinnendienst bearbeitest du Anfragen aus dem In- und Ausland und erstellst passende Angebote.

• Ersatzteilaufträge erfasst du und überwachst deren Bearbeitung bis zum Abschluss.

• Du organisierst den Versand von Maschinen einschliesslich Verpackung, Transport und erforderlicher Zolldokumentation.

• Bei internationalen Lieferungen stimmst du Abläufe mit Logistikpartnern und den zuständigen Stellen auf Kundenseite ab.

• Zahlungsabsicherungen wie Akkreditive und Bankgarantien wickelst du administrativ ab.

• Rechnungen für Lieferungen und erbrachte Dienstleistungen bereitest du vor und kontrollierst die korrekte Abrechnung.

• Für Serviceaufträge koordinierst du Termine und bearbeitest die zugehörigen administrativen Vorgänge.

• Fehlende Angaben und offene Punkte klärst du direkt mit den zuständigen internen Ansprechpartnern.

• Kaufmännischer Abschluss mit entsprechender Berufserfahrung.

• Kenntnisse in der internationalen Auftragsabwicklung oder im Exportgeschäft.

• Erfahrung mit Maschinenlieferungen, Ersatzteilen oder technischen Produkten ist von Vorteil.

• Gute Anwenderkenntnisse in MS Office, insbesondere Excel und Word; Abacus-Erfahrung ist ein Plus.

• Genauigkeit und Verlässlichkeit bei der Bearbeitung von Aufträgen und Exportpapieren.

• Selbständige Priorisierung der täglichen Aufgaben und ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein.

• Offene, kundenorientierte Persönlichkeit mit einer kooperativen Haltung im Team.

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Unser Kunde ist ein international ausgerichtetes Schweizer Industrieunternehmen, das hochwertige technische Komponenten für anspruchsvolle Anwendungen entwickelt und produziert. Mit umfassendem Engineering-Know-how, modernen Produktionsverfahren und hoher Fertigungskompetenz werden sowohl standardisierte als auch kundenspezifische Lösungen realisiert. Qualität und kontinuierliche Innovation stehen dabei im Mittelpunkt.

• Führung und Organisation des Verkaufsinnendienstes inklusive Aufgabenverteilung und Priorisierung.

• Abwicklung internationaler Kundenaufträge und Rahmenvereinbarungen vom Auftragseingang bis zum Versand.

• Koordination der Produktionsplanung und Überwachung vereinbarter Liefertermine.

• Betreuung ausländischer Kunden und Distributoren bei kaufmännischen und logistischen Anliegen.

• Erstellung von Offerten sowie Nachverfolgung laufender Verkaufsanfragen.

• Organisation von Exportlieferungen und Abstimmung der Versandprozesse mit externen Partnern.

• Bearbeitung von Reklamationen, Rücksendungen und kommerziellen Differenzen.

• Pflege der ERP- und CRM-Daten sowie Mitarbeit bei Vertriebsprojekten und im Mahnwesen.

• Kaufmännische Grundbildung EFZ, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung im Aussenhandel.

• Eidgenössischer Fachausweis als Aussenhandelsfachperson oder eine vergleichbare Qualifikation von Vorteil.

• Mehrjährige Erfahrung in der internationalen Auftragsabwicklung und im Exportgeschäft.

• Nachgewiesene Führungserfahrung im Verkaufsinnendienst oder in einer vergleichbaren Funktion.

• Gute Kenntnisse internationaler Lieferprozesse sowie der operativen Exportabwicklung.

• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen, CRM-Anwendungen und MS Office.

• Selbstständige Arbeitsweise, Organisationsgeschick und ausgeprägte Kundenorientierung.

• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind ein Plus.

Unser Kunde ist ein etabliertes Schweizer Unternehmen mit langjähriger Erfahrung in der Entwicklung und Vermarktung hochwertiger Konsumgüter. Eine starke Markenidentität, hohe Produktqualität und die kontinuierliche Weiterentwicklung des Sortiments prägen das Unternehmen. Mitarbeitende erwartet ein dynamisches Umfeld mit Schnittstellen zu Einkauf, Vertrieb und internationalen Partnern.

• Exportaufträge koordinierst du von der Erfassung bis zur Versandabwicklung.

• Die erforderlichen Zoll- und Versanddokumente erstellst und kontrollierst du.

• Internationale Kunden betreust du telefonisch und bearbeitest Anfragen zu Bestellungen und Lieferungen.

• Angebote und Aufträge erfasst du im ERP-System und hältst die Daten aktuell.

• Importlieferungen organisierst du in Abstimmung mit den zuständigen internen und externen Stellen.

• Konsignationsbestände und VMI-Lager bei Grosskunden überprüfst du und wertest die Bewegungen aus.

• Für Webshops pflegst du Produktinformationen, testest Funktionen und erstellst betriebliche Auswertungen.

• Im Innendienst unterstützt du den Aussendienst, koordinierst Verkaufsunterlagen und vertrittst Teamkollegen.

• Du hast eine kaufmännische Lehre oder eine vergleichbare Qualifikation abgeschlossen.

• Berufserfahrung in der Exportabwicklung und im internationalen Warenverkehr ist von Vorteil.

• Du kennst die Abläufe im Verkaufsinnendienst und in der Kundenbetreuung.

• Mit ERP-Systemen und den gängigen MS-Office-Anwendungen gehst du sicher um.

• Zollformalitäten und internationale Versandprozesse sind dir idealerweise vertraut.

• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und selbständig.

• Auch bei hohem Arbeitsvolumen behältst du den Überblick und setzt Prioritäten.

• Sehr gute Deutsch- und gute Englisch-/Französischkenntnisse.