86 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Kriessern

Unser Kunde ist eine international tätige Unternehmensgruppe mit globaler Ausrichtung und starker Marktposition. Das Unternehmen entwickelt, produziert und vertreibt hochwertige Produkte für anspruchsvolle Anwendungen und steht für innovative Lösungen, technisches Know-how und hohe Qualitätsstandards.

Mit einem internationalen Produktions- und Vertriebsnetzwerk verbindet das Unternehmen globale Präsenz mit Kundennähe. Moderne Strukturen und die kontinuierliche Weiterentwicklung prägen das dynamische Arbeitsumfeld.

Als Teamleiter Kundendienst übernimmst du die fachliche und personelle Führung des Innendienst-Teams und stellst eine hohe Servicequalität sicher. Du steuerst das Tagesgeschäft, entwickelst deine Mitarbeitenden weiter und optimierst bestehende Prozesse. Dabei arbeitest du eng mit internen Schnittstellen zusammen und trägst aktiv zur Weiterentwicklung des Kundendienstes bei.

• Du führst das Innendienst-Team fachlich und personell und stellst eine hohe Servicequalität sicher

• Du steuerst das operative Tagesgeschäft, coachst und entwickelst die Mitarbeitenden und förderst eine kundenorientierte Servicekultur

• Du analysierst relevante Kennzahlen, leitest daraus Verbesserungsmassnahmen ab und optimierst laufend die Prozesse

• Du arbeitest eng mit internen Schnittstellen zusammen und stellst eine reibungslose Zusammenarbeit sicher

• Du verfügst über Führungserfahrung im Kundendienst bzw. Customer Service

• Du hast eine kaufmännische oder technische Grundausbildung sowie eine Weiterbildung auf Stufe FA. oder HF

• Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung aus

• Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch und fliessend auf Englisch, Französisch von Vorteil

Als Rocken Partner stellt sich das führende Unternehmen im Energiebereich vor. Mit einer starken Genossenschaftstradition bieten sie innovative Lösungen für Kunden in der Schweiz und Frankreich. Das Unternehmen fokussiert sich auf Energie, Netz, Wärme und erneuerbare Energien, um die regionale Wertschöpfung zu fördern. Unser Partner verfolgt eine klare strategische Ausrichtung und ist bestens gerüstet, um die Herausforderungen der Zukunft erfolgreich zu meistern. Engagierte Persönlichkeiten sind eingeladen, die Zukunft der Energiebranche mitzugestalten und von attraktiven Anstellungsbedingungen zu profitieren.

• Administrative Unterstützung der Fachabteilung Netzbetrieb (Strom, Gas, Wasser oder Fernwärme)

• Pflege und Aktualisierung von Netz- und Anlagedaten in IT-Systemen

• Aufbereitung von Dokumentationen, Plänen, Checklisten und Berichten

• Terminvereinbarungen und Koordination von Wartungs- und Kontrollarbeiten mit internen und externen Partnern

• Unterstützung bei der Erstellung von Auswertungen, Statistiken und Netzanalysen

• Mitwirkung bei Prozessoptimierungen und Qualitätssicherungsaufgaben

• Ansprechperson für interne Stellen sowie für Kundinnen und Kunden bei netzbezogenen Anfragen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung

• Erfahrung im Bereich Netzbetrieb, Energieversorgung, technisches Backoffice oder vergleichbar von Vorteil

• Gute IT-Anwenderkenntnisse (z. B. MS Office, SAP IS-U oder GIS-Systeme)

• Rasche Auffassungsgabe und sorgfältige, zuverlässige Arbeitsweise

• Freude am Kontakt mit verschiedenen internen und externen Anspruchsgruppen

• Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Rocken Partner ist ein international tätiges Schweizer Technologieunternehmen mit eigener Entwicklung und Produktion. Das Unternehmen entwickelt technische Lösungen für anspruchsvolle industrielle Anwendungen und ist weltweit tätig. Innovation, Qualität und zuverlässige Lösungen prägen das Unternehmen.

• Du koordinierst exportrelevante Dokumente und internationale Lieferanforderungen

• Du betreust Kundenportale und stellst vollständige sowie aktuelle Daten sicher

• Du bearbeitest Compliance- und regulatorische Anforderungen in Abstimmung mit internen Fachstellen

• Du prüfst Vertragsunterlagen, erkennst kritische Punkte und leitest komplexe Themen weiter

• Du fungierst als Schnittstelle zwischen Verkauf, Projektleitung, Kunden und internen Fachbereichen

• Du unterstützt bei der Optimierung von Prozessen und Vorlagen

• Kaufmännische Grundausbildung EFZ, idealerweise mit Weiterbildung im Export

• Mehrjährige Erfahrung im Export, internationalen Verkaufsinnendienst oder Vertragswesen

• Gutes Verständnis für Exportprozesse, Vertragsunterlagen und Compliance-Anforderungen

• Strukturierte, selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise

• Sehr gute Deutsch- und fliessende Englischkenntnisse

• Erstellung und Verwaltung von Exportdokumenten (z.B. Handelsrechnungen, Versandpapiere, Zollpapiere).
• Überwachung und Koordination des Versandprozesses, inklusive Zusammenarbeit mit Spediteuren und Frachtdienstleistern.
• Einhaltung von Exportvorschriften und -bestimmungen sowie Beantragung von Exportgenehmigungen und Zollabfertigung.
• Pflege von Exportdaten und Aktenführung für zukünftige Überprüfungen und Audits.
• Kommunikation mit Kunden und internationalen Partnern zur Überwachung von Lieferfristen und Sendungsstatus.
• Unterstützung bei der Optimierung der Exportprozesse und Identifizierung von Möglichkeiten zur Kosteneinsparung
• Bankgarantien erstellen

• Kaufmännische Ausbildung
• Weiterbildung im Export
• Mehrjährige Erfahrung im Exportwesen
• Starke organisatorische Fähigkeiten und Anpassungsfähigkeit in einem dynamischen Umfeld.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamarbeit mit internationalen Partnern.
• Fliessende Deutschkenntnisse, Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Kunde ist ein Schweizer Unternehmen mit internationaler Ausrichtung und eigener Entwicklung und Produktion. Das Unternehmen bietet technische Lösungen und Produkte für verschiedene industrielle Anwendungen und steht für Qualität, Zuverlässigkeit und praxisnahe Lösungen.

Als Mitarbeite/in im Vertriebsinnendienst mit Stellvertretungsfunktion betreust du nationale und internationale Kund und begleitest ihre Aufträge von der Offerte bis zur Rechnungsstellung. Dabei übernimmst du auch Aufgaben in den Bereichen Export, Versand und Transport und arbeitest eng mit internen Stellen zusammen.

• Du bearbeitest Kundenaufträge von der Offerte und Auftragserfassung bis zur Rechnungsstellung und betreust die Kunden im Tagesgeschäft

• Du erstellst Versand- und Zolldokumente und unterstützt bei Export-, Import- und Transportanliegen

• Du pflegst die Stammdaten im ERP-System und arbeitest eng mit den internen Fachbereichen zusammen

• Du übernimmst Stellvertretungen im Team und unterstützt bei verschiedenen Projekten

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung, idealerweise in einem industriellen Umfeld, sowie Erfahrung in der Verkaufsabwicklung

• Erfahrung im Export ist von Vorteil

• Du verfügst über gute MS-Office- und ERP-Kenntnisse

• Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und belastbar, bist teamfähig und trittst sicher und freundlich auf

• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und fliessende Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil

Du kombinierst kaufmännisches Denken mit technischem Verständnis und bewegst Dich sicher zwischen Einkauf, Produktauswahl und Kundenkontakt. In dieser Schnittstellenfunktion bist Du für Sortimente, Dispositionen und Lieferantenanfragen ebenso zuständig wie für die Unterstützung des Vertriebs – telefonisch, organisatorisch und manchmal auch kreativ.

Du arbeitest in einem kleinen, eingespielten Team mit hoher Eigenverantwortung und übernimmst auch bei Abwesenheiten einzelner Kolleg*innen flexibel das Ruder.

• Du pflegst Sortimente, bewertest Produkte und arbeitest eng mit Lieferanten zusammen

• Du kümmerst Dich um die Warendisposition, Bestellungen und Importabwicklung

• Du bringst Dich bei Marketingaktionen ein und unterstützt bei Messeauftritten (1–2x jährlich)

• Du übernimmst eine zentrale Rolle zwischen Einkauf, Lager und Verkauf

• Du betreust interne Anfragen des Vertriebs – vorwiegend telefonisch

• Du springst ein, wenn im Team kurzfristig jemand ausfällt oder Unterstützung braucht

• Eine kaufmännische Grundausbildung – technisches Interesse oder Erfahrung in einem handwerksnahen Umfeld sind wichtig

• Berufserfahrung im Einkauf, Produktmanagement oder Vertriebsinnendienst

• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen ( Selectline) und gängigen Office-Anwendungen

• Du sprichst fliessend Deutsch und verstehst Französisch – Englisch wäre ein Bonus

• Du arbeitest eigenverantwortlich, denkst im Sinne des Teams und bleibst auch bei hohem Tempo konzentriert

• Du bist zuverlässig, kommunikationsstark und hast ein gutes Gespür für Abläufe und Prioritäten

• Beratung der Kunden bei komplexen Anwendungen in den betreffenden Produktegruppen wie der Zerspanung & Spanntechnik
• Verantwortung der termingerechten Bearbeitung von Aufträgen sowie der kundenspezifischen Angebotserstellung und Nachbearbeitung
• Enge Zusammenarbeit mit dem Aussendienst und den Aussendienstspezialisten
• Enger Kontakt mit Lieferanten um technische Anforderungen zu prüfen
• Selbstständiger Abschluss von Projektaufträgen
• Erkennung Markttrends und -entwicklungen
• Bindeglied zwischen dem Kunde, Aussendienst und Innendienstteam

• Du hast eine abgeschlossene mechanische Grundausbildung (Polymechaniker, Konstrukteur) mit kaufmännischer Weiterbildung
• Du konntest bereits breite Erfahrung im Bereich der Zerspanung und Spanntechnik sammeln
• Du hast idealerweise Basiswissen in der industriellen Messtechnik
• Du bist kommunikations- und organisationsstark und hast eine teamorientierte Arbeitsweise
• Du hast eine selbständige Arbeitsweise gepaart mit einer Dienstleistungsmentalität
• Exaktes Arbeiten ist für dich selbstverständlich
• Du hast idealerweise Erfahrung im Umgang mit SAP
• Du hast fliessende Deutschkenntnisse

• Betreuung deines Kundengebietes in der Deutschschweiz
• Vollumfängliche telefonische Kundenbetreuung, angefangen bei der Erstellung von Offerten bis hin zur Auftragsbearbeitung, Rechnungsstellung und Gutschriftenerstellung, einschließlich Abklärungen von Produktionsterminen und Lieferfristen
• Du bist die erste Anlaufstelle für Fachfragen unserer Kunden und kümmerst dich um eine umfassende Korrespondenz.
• Administrative Aufgaben wie die Erstellung von Analysen und Berichten sowie die Pflege des CRM-Systems gehören ebenfalls zu deinen Aufgaben.
• Du unterstützt aktiv bei Projekten.

• Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung
• Mindestens 1-2 Jahren praxisrelevanter Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst.
• Fliessende Deutschkenntnisse sind für die Position erforderlich, gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift sind von Vorteil.
• Gute EDV- und Excel-Kenntnisse werden erwartet, Abacus-Kenntnisse sind ebenfalls von Vorteil.
• Deine Arbeitsweise zeichnet sich durch hohe Dienstleistungsorientierung und eine gute Ausdrucksweise im Schriftverkehr aus.
• Eigeninitiative, selbständige und strukturierte Arbeitsweise sind für die Position wichtig.
• Teamfähigkeit wird vorausgesetzt.

• Verantwortlich für die Einsatzplanung in der ganzen Schweiz, von ca. 20 Servicetechniker
• Technische Kundenberatung
• Erstellen und Versenden von Serviceaufträgen
• Allg. Administrative Aufgaben
• Bearbeiten von Anfragen
• Kontinuierliche Verbesserung der Einsatzplanung
• Mitarbeit bei Projekten
• Qualitätskontrolle
• Überwachung und Sicherstellung von Terminen, Kosten und Aktivitäten
• Ergreifen von Massnahmen bei Problemen oder Abweichungen

• Kaufmännische oder technische Ausbildung
• Mehrere Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
• Erfahrung im Bereich der Gebäudetechnik, von Vorteil in der Kältetechnik
• Navision-Kenntnisse von Vorteil
• Gute MS Office Kenntnisse
• Stilsichere Deutsch und Englischkenntnisse