145 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Luthern

Für unseren Rocken-Partner bist du die zentrale Ansprechperson für die Kundenbetreuung im In- und Ausland und stellst eine reibungslose operative Abwicklung entlang der gesamten Auftragskette sicher. Du koordinierst Anfragen, Aufträge und Schnittstellen zwischen Verkauf, Logistik und Administration und trägst so wesentlich zur Kundenzufriedenheit bei.

• Betreuung und Beratung von bestehenden Kunden im Tagesgeschäft

• Ganzheitliche Bearbeitung von Kundenaufträgen inkl. Offerten, Auftragserfassung und Fakturierung

• Organisation und Koordination von Export- und Transportprozessen

• Sicherstellung einer reibungslosen Abwicklung von nationalen und internationalen Lieferaufträgen

• Unterstützung bei Marketingaktivitäten, Projekten und Veranstaltungen

• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im System sowie allgemeine administrative Tätigkeiten

• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Logistik, Einkauf und Verkauf

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung

• Erste Erfahrung im Export- oder Verkaufsinnendienst von Vorteil

• Sicherer Umgang mit MS Office sowie ERP-Systemen

• Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude an beratenden Tätigkeiten

• Strukturierte, exakte und zuverlässige Arbeitsweise auch bei komplexen Prozessen

• Hohe Eigenverantwortung, Teamfähigkeit und Belastbarkeit

• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil

Du verstehst, dass erfolgreicher Softwarevertrieb nicht bei einer Produktdemo beginnt, sondern beim Geschäftsproblem des Kunden. Gesucht wird eine überzeugende Sales-Persönlichkeit, die komplexe ERP-Lösungen verständlich macht, Entscheider gewinnt und anspruchsvolle B2B-Projekte vom Erstkontakt bis zum Vertragsabschluss begleitet.

• Aufbau und Entwicklung eines hochwertigen B2B-Kundenportfolios im Bereich Enterprise Software

• Identifikation neuer Geschäftsmöglichkeiten bei mittelständischen und grösseren Unternehmen

• Beratung von Kunden zu ERP-, Business- und Digitalisierungslösungen

• Analyse von Geschäftsprozessen, Herausforderungen und strategischen Anforderungen

• Entwicklung individueller Lösungsszenarien gemeinsam mit technischen und fachlichen Spezialisten

• Führung des gesamten Sales Cycles von der Leadgenerierung bis zum erfolgreichen Abschluss

• Planung und Durchführung von Discovery Meetings, Workshops, Präsentationen und Produktdemonstrationen

• Erstellung überzeugender Business Cases und Lösungskonzepte

• Steuerung komplexer Verkaufsprozesse mit mehreren Stakeholdern und Entscheidungsebenen

• Aufbau langfristiger Beziehungen zu Geschäftsleitung, IT, Finance und Fachbereichen

• Entwicklung von Account-Strategien und systematisches Pipeline Management

• Verhandlung von Angeboten, Verträgen und kommerziellen Rahmenbedingungen

• Enge Zusammenarbeit mit Presales, Consulting, Product Management und Delivery

• Beobachtung von Markt-, Technologie- und Branchentrends zur Identifikation neuer Geschäftspotenziale

• Mehrjährige Erfahrung im B2B-Vertrieb von ERP-, Business- oder vergleichbaren Unternehmenssoftwarelösungen

• Nachweisbare Erfahrung im beratungsintensiven Lösungsvertrieb

• Verständnis für Geschäftsprozesse und deren Digitalisierung

• Erfahrung im Verkauf komplexer Softwarelösungen mit längeren Sales Cycles

• Sicheres Auftreten gegenüber Fach- und Führungskräften auf unterschiedlichen Hierarchiestufen

• Ausgeprägte Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu erkennen und in konkrete Lösungsvorschläge zu übersetzen

• Strukturierte Arbeitsweise und konsequentes Pipeline Management

• Verhandlungsgeschick und hohe Abschlussorientierung

• Unternehmerisches Denken und ausgeprägte Eigeninitiative

• Freude an anspruchsvollen Kundengesprächen und strategischem Account Development

• Technisches Verständnis und Interesse an modernen Software- und Cloud-Technologien

Unser Kunde ist ein etabliertes Schweizer Unternehmen mit internationaler Ausrichtung und langjähriger Erfahrung in seiner Branche. Das Unternehmen bietet umfassende Lösungen und Dienstleistungen für unterschiedliche Kundenbedürfnisse und steht für Qualität, Zuverlässigkeit und persönliche Kundenbetreuung.

Für unseren Rocken-Partner arbeitest du an der Schnittstelle zwischen technischem Vertrieb, Kunden und Herstellern. Du begleitest individuelle Fahrzeug- und Systemlösungen, klärst technische Anforderungen und sorgst dafür, dass die verschiedenen Beteiligten vom Auftrag bis zur Umsetzung koordiniert zusammenarbeiten.

• Kunden und Geschäftspartner bei technischen Fragen rund um Fahrzeugaufbauten und hydraulische Systeme unterstützen

• Anforderungen aus individuellen Anwendungen aufnehmen und gemeinsam mit internen sowie externen Fachstellen konkretisieren

• Technische Sonderausführungen und projektspezifische Varianten mit dem Hersteller abstimmen

• Verkaufsfälle von der technischen Klärung bis zur Bestellung und weiteren Abwicklung begleiten

• Informationen zu Produkten, Verfügbarkeit und Lieferstatus für Kunden und Verkauf aufbereiten

• Bei der Koordination von Beschaffung, Logistik und Projektabwicklung mitwirken

• Technische und kommerzielle Unterlagen auf Vollständigkeit prüfen

• Kunden-, Artikel- und Vertragsinformationen im ERP strukturiert verwalten

• Verbesserungspotenziale bei internen Abläufen erkennen und in entsprechende Projekte einbringen

• Technische Grundausbildung EFZ mit Weiterbildung zum technischen Kaufmann

• Berufserfahrung im technischen Verkaufsinnendienst oder in einer vergleichbaren Funktion

• Gute Kenntnisse in Hydraulik zwingend

• Kenntnisse in Fahrzeugtechnik oder einem verwandten technischen Umfeld

• Verständnis für technische Komponenten und kundenspezifische Lösungen

• Erfahrung mit ERP-Systemen und MS Office

• Sehr gute Deutschkenntnisse

• Französisch- und/oder Englischkenntnisse von grossem Vorteil

• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

• Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude an technischen Abklärungen

Unser Kunde ist ein Schweizer Unternehmen mit hoher Kompetenz in der Entwicklung, Produktion und Vermarktung spezialisierter Lösungen für professionelle Anwendungen. Dank langjährigem Know-how, moderner Technologien und konsequenter Qualitätsorientierung hat sich das Unternehmen als verlässlicher Partner für Kunden aus unterschiedlichen Branchen etabliert. Mitarbeitende erwartet ein abwechslungsreiches Umfeld mit langfristigen Perspektiven.

• Aufträge im ERP-System erfassen und bis zur Fakturierung begleiten

• Offerten kalkulieren und Preisunterlagen pflegen

• Kundenanfragen telefonisch und schriftlich bearbeiten

• Unterlagen für internationale Sendungen vorbereiten

• Verkaufsaussendienst bei administrativen Tätigkeiten unterstützen

• Liefertermine mit internen Stellen und externen Partnern abstimmen

• Reklamationen und Retouren dokumentieren und bearbeiten

• Veranstaltungen sowie allgemeine Verkaufsadministration organisieren

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre oder vergleichbare Qualifikation

• Praxis in der Auftragsabwicklung oder im Verkaufsinnendienst

• Kenntnisse im Exportgeschäft oder internationalen Warenverkehr von Vorteil

• Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen ERP-Lösungen

• Selbständige und strukturierte Arbeitsweise

• Zuverlässige Kommunikation mit Kunden und internen Ansprechpartnern

• Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Bereitschaft, neue Themen zu übernehmen

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse

Du hast Freude am Kundenkontakt, interessierst Dich für technische Dienstleistungen und behältst auch bei anspruchsvollen Anfragen den Überblick? Dich erwartet eine vielseitige Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Innendienst und Vertrieb.

• Erste Ansprechperson für Kunden am Telefon und Beratung rund um messtechnische Dienstleistungen

• Erstellung kundenspezifischer Angebote für Kalibrierdienstleistungen

• Bearbeitung und Pflege der Angebote in SAP und MS Office

• Betreuung der Kundschaft in der Deutschschweiz sowie teilweise in der Westschweiz

• Enge Zusammenarbeit mit dem Aussendienst

• Kaufmännische Ausbildung mit technischem Hintergrund oder technische Ausbildung mit kaufmännischem Verständnis

• Freude an komplexen Aufgabenstellungen und hohe Lernbereitschaft

• Ausgeprägte Kommunikations- und Kundenorientierung

• Teamfähige Persönlichkeit mit schneller Auffassungsgabe

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Französischkenntnisse von Vorteil

• Sehr gute EDV-Kenntnisse, insbesondere MS Office; SAP von Vorteil

Unser Kunde ist ein international ausgerichtetes Unternehmen im Konsumgüterumfeld mit einer starken Marktposition und bekannten Markenprodukten. Das Sortiment umfasst spezialisierte Lösungen für unterschiedliche Anwendungen im Haushalt. Mitarbeitende profitieren von einem dynamischen Umfeld mit internationalen Schnittstellen sowie enger Zusammenarbeit mit Handelspartnern und internen Fachbereichen.

• Du übernimmst die kaufmännische Betreuung der Schweizer Kunden und bearbeitest deren Anliegen.

• Aufträge kontrollierst du im System und stellst die weitere Bearbeitung durch die zuständigen Stellen sicher.

• Bei Lieferverzögerungen oder Mengenabweichungen leitest du die notwendigen Abklärungen ein.

• Du koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Vertrieb, Lager und Logistik.

• Internationale Korrespondenz mit Kunden, Speditionen und Partnern gehört ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich.

• Für Lieferungen ins Ausland stellst du die erforderlichen Zollformalitäten und Unterlagen sicher.

• Reklamationsfälle bearbeitest du von der ersten Abklärung bis zur Gutschrift und Dokumentation.

• Im Rahmen von S&OP sowie bei internen Projekten unterstützt du die Optimierung bestehender Abläufe.

• Kaufmännische Grundbildung mit entsprechender Berufserfahrung oder eine vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Tätigkeit im Auftragsservice, Customer Service oder in der Verkaufsadministration

• Fundierte Kenntnisse im internationalen Warenverkehr und in der Zollabwicklung

• Sicherer Umgang mit Zollsystemen wie ATLAS und vergleichbaren Anwendungen

• Gute SAP-Kenntnisse sowie routinierter Umgang mit den MS-Office-Programmen

• Professionelles Auftreten sowie eine klare und kundenorientierte Kommunikation

• Zuverlässige, sorgfältige Arbeitsweise und Bereitschaft, Verantwortung für eigene Prozesse zu übernehmen

• Sehr gute Deutschkenntnisse; Kenntnisse in Französisch oder Italienisch sind ein Plus

• Du erfasst Kundenaufträge und begleitest diese bis zum Rechnungsversand.

• Offerten, Auftragsbestätigungen und Lieferpapiere bereitest du im ERP-System vor.

• Reparaturfälle koordinierst du administrativ inklusive Kostenvoranschlägen.

• Internationale Sendungen organisierst und überwachst du inklusive Exportdokumentation.

• Kundendaten und weitere Stammdaten hältst du im ERP-System aktuell.

• Lieferantenrechnungen erfasst und kontierst du im Rahmen der Kreditorenbuchhaltung.

• Telefon, Empfang und Posteingang gehören ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich.

• Bei Geschäftsleitung, Qualitätsmanagement und Anlässen unterstützt du administrativ.

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Berufspraxis in Auftragsabwicklung, Administration oder Verkaufsinnendienst.

• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise SAP Business One.

• Gute Anwenderkenntnisse in MS Office werden vorausgesetzt.

• Erfahrung mit Exportprozessen für technische oder investitionsintensive Produkte.

• Selbstständige und genaue Arbeitsweise mit ausgeprägter Zuverlässigkeit.

• Organisationsgeschick und Bereitschaft für ein vielseitiges kaufmännisches Aufgabengebiet.

• Sehr gutes Deutsch sowie gute Englischkenntnisse; Französisch ist ein Vorteil.

• Bestellungen prüfst und verarbeitest du von der Erfassung bis zum Versand.

• Schriftliche und telefonische Anliegen von Kunden bearbeitest du direkt.

• Du koordinierst Lieferungen mit Produktion, Einkauf und Logistik.

• Lieferstatus und offene Positionen behältst du im Tagesgeschäft im Überblick.

• Für Kunden im In- und Ausland stellst du eine verlässliche Betreuung sicher.

• Abklärungen zu Aufträgen führst du mit den zuständigen internen Stellen durch.

• Auftragsdaten pflegst du im ERP und stellst deren Aktualität sicher.

• Bei Kundenanliegen handelst du selbstständig und lösungsorientiert.

• Kaufmännische oder technische Grundbildung mit Berufserfahrung im Innendienst.

• Weiterbildung im Verkauf, Kundenservice oder Aussenhandel von Vorteil.

• Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion.

• Französischkenntnisse erleichtern die Betreuung weiterer Kundengruppen.

• Routine im Umgang mit ERP-Systemen und MS Office.

• ProAlpha-Kenntnisse sind von Vorteil.

• Du arbeitest organisiert, vorausschauend und kundenorientiert.

• Deutsch und Englisch beherrschst du schriftlich und mündlich sicher.

• Du koordinierst Exporttransporte innerhalb Europas und überwachst deren termingerechte Abwicklung.

• Lieferungen stimmst du mit Speditionen und internen Ansprechpartnern ab.

• Exportaufträge erfasst und bearbeitest du im ERP-System.

• Stückgutsendungen bereitest du für den Transport vor und meldest diese an.

• Transportanfragen bearbeitest du und holst passende Offerten ein.

• Wareneingänge und Artikelinformationen pflegst du im ERP-System.

• Kundenretouren koordinierst du mit den zuständigen internen Stellen.

• Bei Bedarf unterstützt du Einkauf, Inventur sowie weitere administrative Bereiche.

• Du verfügst über Erfahrung in der internationalen Transportabwicklung innerhalb Europas.

• Eine kaufmännische Lehre bildet die Grundlage deines beruflichen Werdegangs.

• Eine Weiterbildung im Einkauf oder Export ist von Vorteil.

• Mit MS Excel und Word arbeitest du routiniert.

• CRM- und ERP-Kenntnisse sind erwünscht.

• Du arbeitest exakt, zuverlässig und auch bei höherem Arbeitsvolumen termingerecht.

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse werden vorausgesetzt.

• Französischkenntnisse sind für die Position ein Plus.