155 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Luthern

Unser Rocken Partner ist ein etabliertes Schweizer Unternehmen mit internationaler Ausrichtung. Das Unternehmen bietet vielseitige Lösungen und Dienstleistungen für unterschiedliche Branchen und legt Wert auf Qualität, nachhaltige Prozesse und eine zuverlässige Zusammenarbeit.

Im Kundenauftrag suchen wir eine erfahrene Führungspersönlichkeit als Leiter Verkaufsinnendienst FMCG für ein Unternehmen im Lebensmittel- und Konsumgüterumfeld. In dieser Funktion verantworten Sie die operative Steuerung des Verkaufsinnendienstes und stellen eine effiziente Auftragsabwicklung sowie eine hohe Servicequalität gegenüber Kunden und Vertriebspartnern sicher.

Sie führen und entwickeln Ihr Team, optimieren interne Abläufe und koordinieren die Zusammenarbeit zwischen Verkauf, Logistik, Produktion und weiteren Fachbereichen. Dabei sorgen Sie für reibungslose Prozesse entlang der gesamten Auftragsabwicklung und unterstützen die nachhaltige Weiterentwicklung des Vertriebs.

• Fachliche und personelle Führung sowie Weiterentwicklung des Verkaufsinnendienst-Teams

• Verantwortung für die termingerechte und korrekte Auftragsabwicklung von der Bestellung bis zur Auslieferung

• Sicherstellung einer hohen Kundenservice- und Prozessqualität im FMCG-Umfeld

• Koordination mit Aussendienst, Key Account Management, Logistik und Produktion

• Überwachung von Lieferterminen, Beständen und kundenspezifischen Anforderungen

• Analyse und Optimierung von Verkaufsinnendienst- und Auftragsprozessen

• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von Kennzahlen, Reportings und digitalen Arbeitsabläufen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung im Verkauf, Betriebswirtschaft oder Prozessmanagement

• Mehrjährige Erfahrung im Verkaufsinnendienst, vorzugsweise in der FMCG- oder Lebensmittelbranche

• Nachgewiesene Führungserfahrung und Kompetenz in der Teamentwicklung

• Gute Kenntnisse in Auftragsabwicklung, ERP-Systemen und Vertriebsprozessen

• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Logistik, Produktion und Vertrieb

Unser Kunde ist ein spezialisiertes Schweizer Technologieunternehmen mit hoher Kompetenz in der Entwicklung und Herstellung technisch anspruchsvoller Produkte für industrielle Anwendungen. Innovative Technologien, hohe Qualitätsstandards und kundenspezifische Lösungen prägen das Unternehmen. Mitarbeitende erwartet ein abwechslungsreiches Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen, viel Eigenverantwortung und attraktiven Anstellungsbedingungen.

Dich erwartet eine vielseitige Funktion im kaufmännischen Innendienst mit hohem Exportanteil. Du betreust Kundenaufträge von der Erfassung bis zur Auslieferung, erstellst die notwendigen Export- und Versandunterlagen und koordinierst Transporte sowie Liefertermine. Dabei arbeitest du eng mit Vertrieb, Einkauf, Logistik, Kunden und externen Partnern zusammen.

• Du bearbeitest Kundenaufträge selbstständig von der Bestellung bis zur Fakturierung

• Du erstellst Export-, Ausfuhr- und Versanddokumente für internationale Lieferungen

• Du planst Auslieferungen, organisierst Abholungen und erstellst Transportaufträge

• Du überwachst Liefertermine und koordinierst Abweichungen mit Kunden, Lieferanten und internen Stellen

• Du bearbeitest Reklamationen und sorgst für kundenorientierte Lösungen

• Du löst Bestellungen aus und unterstützt bei der Koordination mit Lieferanten

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen und bringst Erfahrung in der internationalen Auftrags- und Exportabwicklung mit

• Export- und Versanddokumente sowie internationale Lieferprozesse sind dir aus der Praxis vertraut

• Eine Weiterbildung als Sachbearbeiter:in Export/Aussenhandel ist von Vorteil

• Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Französisch ist von Vorteil

• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und zuverlässig und behältst Termine sowie offene Aufträge im Blick

• Du kommunizierst sicher mit Kunden, Lieferanten und internen Schnittstellen

Unser Kunde ist ein innovatives Schweizer Industrieunternehmen mit internationaler Ausrichtung und hoher Kompetenz in der Entwicklung und Herstellung technisch anspruchsvoller Komponenten und Systemlösungen. Mit hoher Fertigungstiefe, modernsten Produktionstechnologien und umfassendem Engineering-Know-how realisiert das Unternehmen massgeschneiderte Lösungen für Kunden aus unterschiedlichen Branchen. Präzision, Qualität und kontinuierliche Innovation bilden die Grundlage des Unternehmenserfolgs. Mitarbeitende profitieren von einem technologisch spannenden Arbeitsumfeld, kurzen Entscheidungswegen, attraktiven Anstellungsbedingungen und vielseitigen Entwicklungsmöglichkeiten.

Dich erwartet eine vielseitige Funktion im internationalen Verkaufsinnendienst mit deutlichem Schwerpunkt auf Export, Auftragsabwicklung und Kundenbetreuung. Du begleitest bestehende Kundenaufträge von der Anfrage bis zur Auslieferung, koordinierst interne und externe Schnittstellen und stellst eine zuverlässige Export- und Versandabwicklung sicher. Dabei bringst du dein technisches Verständnis ebenso ein wie deine Erfahrung im internationalen Kundengeschäft.

• Du betreust bestehende internationale Kunden und koordinierst deren Aufträge von der Anfrage bis zur Auslieferung

• Du erstellst Offerten, kalkulierst Preise und bearbeitest Auftragsbestätigungen sowie Terminaufträge

• Du organisierst internationale Lieferungen und unterstützt bei der Transportabwicklung mit Speditionen und Logistikpartnern

• Du erstellst die erforderlichen Export- und Versanddokumente

• Du koordinierst Fertigungsaufträge, Liefertermine und Kontrakte mit Produktion, Einkauf und Logistik

• Du bearbeitest Retouren und Reklamationen gemeinsam mit den zuständigen Fachbereichen

• Du klärst kaufmännische, logistische und technische Kundenanliegen und sorgst für eine zuverlässige interne Koordination

• Du bringst mehrjährige Erfahrung in der internationalen Auftrags- und Exportabwicklung mit

• Eine kaufmännische Grundausbildung bildet deine Basis; eine Weiterbildung als Sachbearbeiter:in Export/Aussenhandel ist von Vorteil

• Export-, Versand- und internationale Lieferprozesse sind dir aus der Praxis vertraut

• Technische Produkte und industrielle Abläufe kannst du gut einordnen

• Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch sowie gut auf Französisch und Englisch

• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und kundenorientiert und behältst auch bei mehreren parallelen Aufträgen den Überblick

Unser Rocken Partner ist ein international tätiges Technologieunternehmen, welches sich auf anspruchsvolle Lösungen in der Energie- und Elektrotechnik spezialisiert hat. Mit hochwertigen Komponenten und kundenspezifischen Systemen trägt es massgeblich zur Stabilität und Effizienz der Energieversorgung und -verteilung bei. Durch seine langjährige Expertise und die Ausrichtung auf innovative Produkte nimmt es eine führende Position in seinem Marktsegment ein.

Dich erwartet eine vielseitige Funktion in der kaufmännischen Auftragsabwicklung eines technisch geprägten Industrieunternehmens. Du begleitest Kundenaufträge über verschiedene Prozessschritte hinweg, koordinierst Termine und stellst eine saubere kaufmännische Abwicklung bis zur Verrechnung sicher. Dabei arbeitest du eng mit technischem Vertrieb, Entwicklung, Einkauf und weiteren internen Fachbereichen zusammen.

• Du koordinierst Aufträge von der Erfassung über Beschaffung und Produktion bis zur Auslieferung

• Du erstellst Angebote, Bestellungen, Auftragsbestätigungen und Rechnungen im ERP-System

• Du stimmst Liefer- und Auftragstermine mit Kunden, Lieferanten und internen Stellen ab

• Du bearbeitest Eingangs- und Ausgangsrechnungen und stellst eine korrekte Verbuchung sicher

• Du unterstützt den technischen Vertrieb und die Entwicklung bei kaufmännischen und auftragsbezogenen Themen

• Du übernimmst die telefonische Betreuung von Kunden und weiteren externen Ansprechpartnern

• Du hast eine kaufmännische Grundausbildung abgeschlossen und bereits mehrere Jahre Erfahrung in der Auftragsabwicklung eines B2B-Umfelds gesammelt

• Kaufmännische Abläufe von der Bestellung bis zur Fakturierung sind dir aus der Praxis vertraut

• Du arbeitest sicher mit ERP-Systemen und den gängigen MS-Office-Anwendungen

• Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse

• Technische Produkte und die Zusammenarbeit mit technischen Fachbereichen interessieren dich

• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und zuverlässig und behältst auch bei mehreren parallelen Aufträgen den Überblick

• Im Kontakt mit Kunden und internen Schnittstellen trittst du freundlich und verbindlich auf

Unser Kunde ist ein etabliertes Schweizer Unternehmen mit einer starken Position im internationalen Gesundheitsmarkt. Das Unternehmen entwickelt und produziert spezialisierte Produkte, die sowohl im medizinischen Umfeld als auch im täglichen Gebrauch eingesetzt werden. Langjährige Erfahrung, hohe Qualitätsanforderungen und kontinuierliche Weiterentwicklung zeichnen den Arbeitgeber aus.

Dich erwartet eine vielseitige Funktion im internationalen Customer Service mit engem Bezug zu Export und Auftragsabwicklung. Du betreust internationale Kunden, koordinierst Aufträge und Lieferprozesse und stellst gemeinsam mit Vertrieb, Logistik und weiteren Fachbereichen eine zuverlässige Abwicklung sicher. Gleichzeitig kannst du dein Exportwissen einbringen und bestehende Prozesse aktiv weiterentwickeln.

• Du steuerst internationale Kundenaufträge von der Bestellung bis zur termingerechten Auslieferung

• Du betreust internationale Kunden als zentrale Ansprechperson und koordinierst deren Anliegen lösungsorientiert

• Du stimmst Versand- und Lieferprozesse mit Aussendienst, Vertrieb, Logistik und internen Fachbereichen ab

• Du bearbeitest Reklamationen und sorgst für eine professionelle und kundenorientierte Lösung

• Du unterstützt bei exportbezogenen Fragestellungen und stellst eine zuverlässige internationale Auftragsabwicklung sicher

• Du erkennst Verbesserungspotenziale und wirkst bei Prozessoptimierungen sowie Systemtests mit

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im Customer Service / Verkaufsinnendienst und in der internationalen Auftragsabwicklung mit

• Eine kaufmännische Grundausbildung bildet deine Basis; fundierte Erfahrung in der Exportabwicklung sowie mit internationalen Lieferprozessen wird vorausgesetzt

• Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch und Englisch; weitere Sprachen sind von Vorteil

• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und zuverlässig und behältst auch bei mehreren parallelen Aufträgen den Überblick

• Du überzeugst durch ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen

Unser Rocken Partner ist ein international tätiges Schweizer Technologieunternehmen mit eigener Entwicklung und Produktion. Das Unternehmen entwickelt technische Lösungen für anspruchsvolle industrielle Anwendungen und ist weltweit tätig. Innovation, Qualität und zuverlässige Lösungen prägen das Unternehmen.

• Du bearbeitest Exportaufträge unter Berücksichtigung länder- und transportspezifischer Vorgaben.

• Die Pflege von Kundenportalen und die Aktualisierung relevanter Stammdaten gehören zu deinem Tagesgeschäft.

• Du kontrollierst Exportdokumente, Lieferbedingungen und weitere kaufmännische Unterlagen auf Vollständigkeit.

• Bei Kundenanforderungen koordinierst du die benötigten Dokumente und holst fehlende Informationen ein.

• Als Ansprechperson stimmst du dich mit Verkauf, Projektleitung, Kunden und externen Partnern ab.

• Du unterstützt das Verkaufsteam bei administrativen Aufgaben und der Vorbereitung von Geschäftsdokumenten.

• Unklare Vertragsbestimmungen und besondere Kundenanforderungen klärst du mit den zuständigen Fachstellen.

• Bestehende Arbeitsabläufe und Vorlagen überprüfst du und bringst Verbesserungsvorschläge ein.

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Berufserfahrung im Export, Verkaufsinnendienst oder in der internationalen Auftragsabwicklung.

• Kenntnisse in der Erstellung und Bearbeitung von Export- und Versanddokumenten.

• Erfahrung mit Kundenportalen und der Verwaltung kaufmännischer Unterlagen.

• Strukturierte, exakte und selbständige Arbeitsweise.

• Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen.

• Kundenorientierte und teamfähige Persönlichkeit mit Verantwortungsbewusstsein und Organisationstalent.

• Sehr gute Deutschkenntnisse und verhandlungssicheres Englisch; Französischkenntnisse sind von Vorteil.

Unser Rocken Partner ist ein etabliertes Schweizer Unternehmen mit internationaler Ausrichtung. Das Unternehmen bietet vielseitige Lösungen und Dienstleistungen für unterschiedliche Branchen und legt Wert auf Qualität, nachhaltige Prozesse und eine zuverlässige Zusammenarbeit.

• Führung und fachliche Weiterentwicklung eines achtköpfigen Customer-Service-Teams.

• Überwachung der gesamten Auftragsabwicklung von der Anfrage bis zur Auslieferung.

• Abstimmung mit Verkauf, Produktionsplanung, Logistik und weiteren internen Fachbereichen.

• Sicherstellung einer korrekten Stammdaten- und Auftragspflege im ERP-System.

• Bearbeitung von Kundenreklamationen sowie Koordination interner Eskalationsfälle.

• Auswertung von Servicekennzahlen wie Termintreue, Durchlaufzeiten und Reklamationshäufigkeit.

• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten sowie Bearbeitung eingehender Kundenanliegen.

• Umsetzung von Prozessoptimierungen und Mitarbeit bei der Weiterentwicklung digitaler Arbeitsabläufe.

• Höhere Ausbildung in Betriebswirtschaft, Logistik oder Supply Chain Management oder vergleichbarer Fachrichtung.

• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, Verkaufsinnendienst oder Order Management.

• Nachweisbare Erfahrung in der Mitarbeiterführung und Teamentwicklung.

• Kenntnisse in einem produzierenden Unternehmen, idealerweise in der Lebensmittel- oder Rohstoffverarbeitung.

• Fundiertes Wissen in Auftragssteuerung, Lieferplanung und Reklamationsbearbeitung.

• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und Verständnis für betriebliche Prozessabläufe.

• Strukturierte Arbeitsweise, Entscheidungsfähigkeit und ein sicherer Umgang mit hoher Arbeitsbelastung.

• Stilsichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse; Französisch oder Italienisch von Vorteil.

Das Unternehmen entwickelt und produziert spezialisierte Maschinen und technische Anlagen für industrielle Anwendungen. Zum Angebot gehören kundenspezifische Lösungen sowie ergänzende Dienstleistungen wie Wartung, Schulungen und technische Weiterentwicklungen. Im Mittelpunkt stehen präzise Technologie, zuverlässige Produkte und die langfristige Zusammenarbeit mit internationalen Kunden.

• Überwachung offener Kundenaufträge und Bearbeitung eingehender Bestellungen im Ersatzteilgeschäft

• Auftragsbezogene Korrespondenz mit internationalen Kunden und internen Fachbereichen

• Vorbereitung der Fakturierung sowie Erstellung und Nachverfolgung von Verkaufsangeboten

• Sicherstellung der Exportabwicklung für Neumaschinen unter Berücksichtigung der Transportvorgaben

• Zusammenstellung erforderlicher Versand- und Zolldokumente sowie Organisation der Verpackung

• Bearbeitung bankbezogener Sicherheiten, insbesondere Akkreditive und Garantien

• Terminliche Abstimmung von Kundendienstleistungen und Weiterverrechnung der Einsätze

• Zusammenarbeit mit Logistikpartnern und Klärung von Lieferdetails mit den zuständigen Kundenstellen

• Kaufmännischer Abschluss und fundierte Erfahrung in einer administrativen Funktion

• Kenntnisse in der internationalen Auftragsabwicklung, vorzugsweise im technischen Umfeld

• Praxis im Export oder in der Betreuung von Ersatzteil- und Serviceaufträgen

• Gute Anwenderkenntnisse in Word und Excel, Erfahrung mit Abacus ist ein Vorteil

• Fähigkeit, mehrere Geschäftsvorgänge selbständig und termingerecht zu bearbeiten

• Kundenorientierte Kommunikation und sorgfältiger Umgang mit Auftragsdaten

• Kollegiales Verhalten, Zuverlässigkeit und eine pragmatische Arbeitsweise

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse; zusätzliche Fremdsprachen sind willkommen

Du bist technisch interessiert, kommunizierst gerne mit Kunden und behältst auch bei mehreren Aufträgen den Überblick? In dieser vielseitigen Funktion verbindest du technischen Innendienst, Auftragsabwicklung und Kundenbetreuung und sorgst für einen professionellen Service vom ersten Kontakt bis zur Lieferung.

• Erfassung von Kundenaufträgen und Überwachung der Liefertermine

• Betreuung bestehender Kunden im deutschsprachigen Raum

• Erstellung und Bearbeitung technischer Offerten

• Koordination und Dokumentation von Kundenprojekten im CRM-System

• Bearbeitung von Reporting- und Administrationsaufgaben

• Freundlicher Empfang und professionelle Betreuung von Geschäftspartnern

• Mitwirkung bei Kundenveranstaltungen und Networking-Aktivitäten

• Technische Ausbildung oder kaufmännische Ausbildung mit ausgeprägtem technischem Verständnis

• Interesse an Elektronik, Mikrosystemtechnik und Sensorik

• Erfahrung im technischen Innendienst, Customer Service oder Applikationssupport von Vorteil

• Erste Erfahrung in der Projektkoordination wünschenswert

• Gute Kenntnisse in SAP, CRM und MS Office

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind ein Plus

• Kommunikationsstarke, kontaktfreudige und kundenorientierte Persönlichkeit