29 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Luzern

Ein international tätiges Schweizer Industrieunternehmen entwickelt und vertreibt technisch anspruchsvolle Komponenten und Systemlösungen für unterschiedliche Branchen. Zur Verstärkung des Vertriebsteams wird eine technisch versierte Persönlichkeit mit kaufmännischem Flair gesucht.

• Erarbeiten und Erstellen von Angeboten für kundenspezifische Lösungen

• Durchführung von Kalkulationen und Preisberechnungen

• Technische Beratung und Betreuung von Kunden

• Koordination zwischen Verkauf, Technik und Produktion

• Pflege von Kunden- und Projektdaten im ERP-System

• Technische Grundausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung, von Vorteil

• Erfahrung im technischen Verkauf oder Innendienst

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen

• Selbstständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise

In dieser Position bist du eine wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Verkauf und internen Fachbereichen. Du sorgst dafür, dass Anfragen professionell betreut und Aufträge effizient umgesetzt werden. Mit deinem technischen Interesse und deiner strukturierten Arbeitsweise begleitest du Kundenprojekte von der Anfrage bis zur erfolgreichen Abwicklung.

• Kompetente technische und kommerzielle Kundenberatung innerhalb der DACH-Region

• Selbstständige Erstellung und Bearbeitung von Offerten, Aufträgen und Vertragsunterlagen

• Sicherstellung einer termin- und qualitätsgerechten Auftragsabwicklung

• Erstellung von Korrespondenzen, Zertifikaten sowie projektrelevanten Dokumenten

• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Gewährleistung reibungsloser Abläufe

• Stellvertretende Unterstützung innerhalb des Teams bei Abwesenheiten

• Pflege von Kunden- und Auftragsdaten in ERP-Systemen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung

• Interesse am Vertrieb technischer Produkte

• Erfahrung im Verkaufsinnendienst, Customer Service oder vergleichbarer Funktion

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

• Freude am aktiven Kundenkontakt

• Sicherer Umgang mit MS Office sowie ERP-Systemen (z. B. Dynamics 365 Business Central)

• Strukturierte, selbstständige und analytische Arbeitsweise

• Organisationsstärke und lösungsorientiertes Denken

• Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst, freuen wir uns über deine Bewerbungsunterlagen.

• Du verantwortest die gesamte Auftragsbearbeitung und Bestellabwicklung und stellst einen reibungslosen Prozessfluss sicher.

• Die Überwachung elektronischer Bestelleingänge (EDI) sowie die konsequente Terminverfolgung laufender Bestellungen liegen in deiner Hand.

• Du koordinierst die Aktionsplanungen und stellst sicher, dass alle vertrieblichen Aktivitäten termingerecht umgesetzt werden.

• Als kompetenter Ansprechpartner kommunizierst du direkt mit unseren Kunden bei allen operativen Belangen.

• Du bearbeitest Kundenanfragen, Reklamationen sowie Retouren speditiv und lösungsorientiert.

• Das Key-Account-Management unterstützt du aktiv bei verschiedenen Verkaufsaktivitäten und trägst so zum Markterfolg bei.

• Die gewissenhafte Pflege von Artikelstammdaten und Preisen im System rundet dein Aufgabengebiet ab.

• Du hast eine kaufmännische Grundbildung erfolgreich abgeschlossen und bringst Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion im Innendienst mit.

• Der tägliche Kundenkontakt bereitet dir grosse Freude und du überzeugst durch eine hohe Dienstleistungsorientierung.

• Im Umgang mit der MS-Office-Palette bist du absolut sicher und bringst gute ERP-Kenntnisse (idealerweise SAP) mit.

• Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch; gute Französischkenntnisse sind für die Betreuung unserer Kundschaft ein wertvoller Vorteil.

In dieser Rolle gestaltest du den Verkauf im Innendienst aktiv mit und sorgst dafür, dass Anfragen und Aufträge effizient und zuverlässig bearbeitet werden. Du koordinierst Abläufe, hältst die administrative Abwicklung präzise im Griff und stellst eine hohe Servicequalität sicher. Dabei pflegst du relevante Daten sorgfältig und behältst auch bei mehreren parallelen Aufgaben den Überblick. Mit deiner professionellen Kommunikation unterstützt du einen reibungslosen Informationsfluss und trägst zu klaren, nachvollziehbaren Prozessen bei. Deine strukturierte Arbeitsweise und dein Verantwortungsbewusstsein schaffen die Basis für stabile Abläufe und nachhaltige Ergebnisse.

• Du bearbeitest Aufträge und wickelst Bestellungen effizient und zuverlässig ab
• In dieser Rolle koordinierst du die Aktionsplanungen und sorgst für eine reibungslose Umsetzung
• Du überwachst elektronische Bestelleingänge (EDI) und stellst die Terminüberwachung laufender Bestellungen sicher
• Als Mitarbeit Verkauf Innendienst kommunizierst du mit Kunden zu operativen Anliegen und hältst alle Beteiligten auf dem Laufenden
• Du bearbeitest Anfragen, Kundenreklamationen und Retouren lösungsorientiert und professionell
• Du unterstützt das Key-Account-Management bei Verkaufsaktivitäten und pflegst Artikelstammdaten sowie Preise sorgfältig ein

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung.

• Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion bringst du bereits mit.

• MS Office beherrschst du sicher und setzt es effizient im Arbeitsalltag ein.

• Mit ERP-Systemen kennst du dich gut aus, idealerweise auch mit SAP.

• Der Kontakt mit Kundinnen und Kunden macht dir Freude, und du trittst serviceorientiert auf.

• Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch, Französischkenntnisse sind von Vorteil.

In dieser Rolle erwartet dich eine herausfordernde, vielseitige und spannende Tätigkeit im technischen Vertriebsinnendienst, in der du Verantwortung übernimmst und dich aktiv einbringen kannst. Du arbeitest in einem dynamischen Umfeld mit familiärer Arbeitsatmosphäre und profitierst von Vertrauen sowie kurzen Entscheidungswegen. Gleichzeitig eröffnen dir diverse Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten langfristige Perspektiven auf Professional-Level. Attraktive Mitarbeiterkonditionen und -angebote runden die Rahmenbedingungen ab.

• Bearbeitung und Koordination internationaler Kundenaufträge im technischen Umfeld

• Erstellung von Export-, Versand- und Zolldokumenten gemäss länderspezifischen Vorschriften

• Technische Abklärung von Produkten, Spezifikationen und Ersatzteilen in Zusammenarbeit mit Engineering und Verkauf

• Organisation von internationalen Transporten (Land, Luft, See)

• Überwachung von Lieferterminen und aktive Kundeninformation

• Pflege und Aktualisierung von Artikel-, Kunden- und Preisdaten im ERP-System

• Kaufmännische oder technische Grundausbildung mit starkem technischem Verständnis

• Weiterbildung im Export oder Aussenhandel wünschenswert

• Berufserfahrung in der Exportabwicklung, idealerweise in einem Industrie- oder Technikunternehmen

• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office

• Strukturierte, selbständige und zuverlässige Arbeitsweise

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

In dieser Funktion bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden im Innendienst. Du betreust und berätst Kund:innen kompetent und technisch fundiert, wickelst Aufträge effizient ab und unterstützt den Aussendienst aktiv, um eine reibungslose Zusammenarbeit sicherzustellen.

• Telefonische und schriftliche Kundenberatung zu Produkten und Dienstleistungen im Bereich Sanitärtechnik

• Effiziente Abwicklung von Aufträgen von der Anfrage bis zur Bestellbestätigung

• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten zur Unterstützung von Abschlüssen

• Unterstützung des Aussendienstes durch Koordination und Informationsfluss

• Pflege von kundenrelevanten Daten und Unterlagen in MS Office und relevanten Systemen

• Einbringen von Teamgeist, Flexibilität und serviceorientiertem Arbeiten

• Abgeschlossene technische Grundausbildung in der Haustechnikbranche oder als Sanitärinstallateur/in EFZ

• Erfahrung in telefonischer und technischer Kundenberatung

• Sicherer Umgang mit MS Office und strukturierte Arbeitsweise

• Fähigkeit, Aufträge effizient abzuwickeln und Angebote konsequent nachzufassen

• Teamorientierte, flexible und servicebewusste Persönlichkeit

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

In der Rolle Technische Auftragsabwicklung Innendienst übernimmst du herausfordernde, vielseitige und spannende Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung. Du arbeitest in einem dynamischen Umfeld einer schnell wachsenden Unternehmensgruppe und bringst dich mit deinen Ideen aktiv ein. Eine familiäre Arbeitsatmosphäre schafft dabei die Basis für vertrauensvolle Zusammenarbeit und effiziente Abläufe. Zusätzlich stehen dir vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten zur Verfügung, um deine fachlichen Kompetenzen gezielt auszubauen. Attraktive Mitarbeiterkonditionen und -angebote runden die Rahmenbedingungen dieser Position ab.

• Selbstständige Abwicklung von internationalen Reparatur- und Serviceaufträgen von der Anmeldung bis zur Rücklieferung

• Erstellung und Prüfung sämtlicher Export- und Zolldokumente (z. B. Handelsrechnungen, Ursprungsnachweise, Carnet, etc.)

• Koordination mit Kunden, Serviceabteilung, Logistikpartnern und Zollbehörden

• Terminüberwachung sowie aktive Nachverfolgung offener Aufträge und Rücksendungen

• Pflege von Kunden-, Artikel- und Auftragsstammdaten im ERP-System

• Unterstützung des Innendienstes bei Offerten, Auftragsbestätigungen und Fakturierung

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung EFZ

• Weiterbildung im Export/Aussenhandel von Vorteil

• Mehrjährige Berufserfahrung im Export, Serviceabwicklung oder Innendienst

• Gute technische Affinität und Verständnis für Ersatzteile und Reparaturprozesse

• Sehr gute ERP- sowie MS-Office-Kenntnisse

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

Als technische/r Sachbearbeiter/in bist Du verantwortlich für die Kalkulation von Angeboten für Fenster und Haustüren im Privatkundengeschäft. Du unterstützt den Verkauf fachlich, koordinierst technische Anfragen und arbeitest eng mit internen Fachbereichen zusammen, um eine termingerechte und qualitativ hochwertige Auftragsabwicklung sicherzustellen.

• Kalkulation von Angeboten für Fenster und Haustüren im Privatkundengeschäft

• Fach- und termingerechte Erstellung von Auftragsbestätigungen

• Technische Unterstützung der Verkaufsberater und des Verkaufsinnendienstteams

• Interne Abklärung von technischen Anfragen und Einholung von Angeboten bei Lieferanten

• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur reibungslosen Projektabwicklung

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung mit technischem Verständnis oder Ausbildung im Bereich Holz-/Metallbau (z. B. Schreiner/in, Zimmermann, Metallbauer/in) mit kaufmännischer Weiterbildung

• Berufserfahrung in der Fensterbranche von Vorteil

• Zahlenaffinität und schnelle Auffassungsgabe

• Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Qualitätsbewusstsein

• Sicherer Umgang mit MS Office

• Kenntnisse in Französisch von Vorteil

• Du verantwortest das Einholen und Erstellen von Offerten und bildest durch präzise Kalkulationen die Basis für erfolgreiche Kundenabschlüsse.

• Die komplette Verwaltung und Überwachung deiner Auftragsdossiers liegt in deinen Händen – von der ersten Anfrage bis zur termingerechten Ausführung.

• Du koordinierst die Bestellungen von Eigen- und Fremdprodukten und stellst sicher, dass alle benötigten Komponenten rechtzeitig verfügbar sind.

• Die lückenlose Fakturierung abgeschlossener Projekte gehört ebenso zu deinem Aufgabenbereich wie die allgemeine Unterstützung der Telefonzentrale.

• Mit deiner Erfahrung unterstützt du aktiv bei der Betreuung unserer Lernenden und gibst dein Wissen praxisnah weiter.

• Du agierst als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Lieferanten und der Produktion, um einen reibungslosen Prozessfluss zu garantieren.

• Du hast eine kaufmännische Grundbildung erfolgreich abgeschlossen und bringst ein gutes technisches Verständnis mit.

• Idealerweise verfügst du bereits über Berufserfahrung im Innendienst oder in einer vergleichbaren koordinativen Funktion.

• Der sichere Umgang mit gängigen EDV-Anwendungen ist für dich selbstverständlich.

• Du zeichnest dich durch eine strukturierte, disziplinierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise aus.

• Als offene und belastbare Persönlichkeit behältst du auch in hektischen Phasen den Überblick und agierst stets lösungsorientiert.

• Deine rasche Auffassungsgabe, dein hohes Engagement und deine zeitliche Flexibilität machen dich zu einem wertvollen Teammitglied.

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift bringst du mit.