122 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Marin-Epagnier

Du unterstützt die Projekt- und Serviceorganisation im administrativen und technischen Tagesgeschäft. Dabei sorgst Du für eine saubere Projektabwicklung im Hintergrund und bist eine wichtige Schnittstelle zwischen Projektleitung, Kunden und internen Abteilungen.

• Du erstellst Angebote nach Vorgaben der Projektleiter

• Du tätigst Materialbestellungen gemäss Projektvorgaben

• Du führst die Projektdokumentation sorgfältig und vollständig

• Du koordinierst Serviceaufträge und deren Planung

• Du erstellst Serviceaufträge und Rechnungen

• Du übernimmst diverse administrative Aufgaben (Post, Telefon, Büromaterial etc.)

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen

• Du denkst kundenorientiert und dienstleistungsbewusst

• Du bringst Kenntnisse im Bereich HLKS-Projekte mit

• Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und motiviert

• Du bist ein Teamplayer mit guter Kommunikationsfähigkeit

• Du hast sehr gute MS-Office-Kenntnisse

• Entgegennahme, Bearbeitung und Erfassung von Kundenbestellungen im ERP-System

• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung in Deutsch und Französisch, gelegentlich auch in Englisch

• Beratung zu Produkten, Lieferzeiten und technischen Fragen in enger Abstimmung mit dem Vertrieb und der Produktion

• Koordination der Auftragsabwicklung von der Bestellannahme bis zur termingerechten Auslieferung

• Erstellung von Offerten, Auftragsbestätigungen und Versanddokumenten

• Bearbeitung von Reklamationen und Organisation von Rücksendungen

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung

• Mehrjährige Erfahrung im Innendienst und in der Auftragsabwicklung, idealerweise im industriellen Umfeld

• Sehr gute Kenntnisse in ERP-Systemen sowie versierter Umgang mit MS Office (Excel, Word, Outlook)

• Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Organisationsgeschick

• Teamorientierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise

• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Französischkenntnisse; Englisch von Vorteil

• Selbstständige Abwicklung von Kundenaufträgen von der Bestellung bis zur Fakturierung

• Erstellung und Prüfung von Export- und Zolldokumenten (Rechnungen, Lieferscheine, Ursprungsnachweise etc.)

• Koordination mit Spediteuren, Transportdienstleistern und internen Abteilungen

• Überwachung von Lieferterminen und Sicherstellung einer termingerechten Auslieferung

• Pflege von Stamm- und Auftragsdaten im ERP-System

• Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Unterstützung im Tagesgeschäft

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung EFZ oder vergleichbar

• Weiterbildung im Bereich Export/Aussenhandel von Vorteil

• Mehrjährige Erfahrung in Exportabwicklung und Auftragsbearbeitung zwingend

• Sehr gute ERP- sowie MS-Office-Kenntnisse

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Gute bis sehr gute Englischkenntnisse sowie Italienisch und/oder Französisch von grossem Vorteil

• Erfassen und Bearbeiten von Kundenaufträgen im ERP-System

• Koordinieren von Lieferterminen und Abstimmen mit internen Stellen

• Bearbeiten von Kundenanfragen rund um Aufträge und Lieferungen

• Erstellen und Prüfen von Auftragsbestätigungen

• Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Produktion und Logistik

• Sicherstellen einer termingerechten Auftragsabwicklung

• Unterstützen bei administrativen Tätigkeiten im Auftragswesen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung

• Erfahrung im Auftragswesen oder in einer vergleichbaren Funktion

• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office

• Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Steuerung von administrativen und operativen Prozessen rund um Kundenaufträge

• Koordination zwischen Vertrieb, Einkauf, Lieferanten und internen Fachbereichen

• Erstellung und Bearbeitung von Preisberechnungen, Angeboten und Auftragsunterlagen

• Organisation der Beschaffung für kundenspezifische Produkte und Sonderlösungen

• Überwachung von Lieferterminen, Lagerbeständen und Warenflüssen

• Betreuung von Kundenvereinbarungen sowie lagerbezogenen Prozessen

• Unterstützung des Aussendienstes bei administrativen und organisatorischen Aufgaben

• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von internen Abläufen und Prozessstandards

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung in Auftragskoordination, Verkaufsadministration oder Supply-Chain-nahen Prozessen von Vorteil

• Stark ausgeprägtes Verständnis für Abläufe, Schnittstellen und Organisation

• Hohe Eigeninitiative sowie lösungs- und serviceorientiertes Denken

• Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Geschäftssystemen

• Kommunikationsstarke und teamorientierte Persönlichkeit

• Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

• Strukturierte, zuverlässige und vorausschauende Arbeitsweise

• Selbstständige Bearbeitung, Kontrolle und Nachhaltung von eingehenden Bestellungen sowie Angeboten

• Kundenorientierte Betreuung und Beratung per Telefon

• Aufnahme und Klärung von Beanstandungen sowie sonstigen Kundenanliegen

• Koordination und enger Austausch mit dem technischen und kaufmännischen Aussendienst

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich beziehungsweise eine gleichwertige Qualifikation

• Fundierte Erfahrung in einer Innendienstfunktion, idealerweise mit Bezug zu technischen Produkten

• Technisches Verständnis sowie Offenheit, sich in neue Aufgabenfelder und Produkte einzuarbeiten

• Hohe Selbstständigkeit, strukturierte Vorgehensweise und Motivation, Verantwortung aktiv zu übernehmen

• Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten, sicheres Auftreten in der Kommunikation und starke Kundenorientierung

• Versierter Umgang mit gängigen Office-Anwendungen; Kenntnisse in Kundenmanagement-Systemen sind von Vorteil

• Kenntnisse der französischen Sprache sind willkommen, jedoch nicht zwingend erforderlich

• Erfassung und Verwaltung von Kundenmustern im ERP-System sowie Auswertung der zugehörigen Laborberichte

• Erstellung von Analyseberichten mit konkreten Handlungsempfehlungen für Industriekunden

• Technische Beratung von Kunden und Verkaufsverantwortlichen – vor Ort, telefonisch und schriftlich

• Entwicklung und Umsetzung von Lösungsvorschlägen auf Basis von Analyseergebnissen in enger Abstimmung mit den Beteiligten

• Durchführung von Wartungsmassnahmen, Diagnosen sowie Befüllung von Anlagen direkt beim Kunden

• Enger Austausch mit dem Labor zur Sicherstellung einer hohen Analysequalität

• Bearbeitung technischer Anfragen aus dem Verkaufsinnendienst und von Aussendienstmitarbeitenden

• Technische Grundausbildung (Lehre), idealerweise mit Hintergrund als Polymechaniker oder in einem vergleichbaren Bereich

• Berufserfahrung im technischen Kundendienst oder in einer ähnlichen Funktion

• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift

• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (vorzugsweise SAP) und MS Office

• Interesse an komplexen technischen Themengebieten und Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung

• Präzise, strukturierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Kundenorientierung und guten Kommunikationsfähigkeiten

• Du übernimmst die Angebotserstellung auf Grundlage von Anfragen, inklusive technischer und kommerzieller Abklärungen mit internen Stellen und Lieferanten, Spezifikationsrecherchen, Preisevaluation und Lieferterminprüfung
• Du wickelst eingegangene Bestellungen ab, einschließlich Erstellung von Bestellbestätigungen, laufender Kundenkommunikation, Entgegennahme von Lieferungen, Organisation von Verpackung und Transport, Rechnungsstellung und Mahnwesen
• Du holst Lieferantenofferten für Waren und Dienstleistungen ein und überwachst diese Lieferantenbestellungen, einschließlich Qualitätskontrolle, Terminkontrolle und Dokumentationskontrolle
• Du erstellst empfohlene Ersatzteillisten für Neuanlagen unter Einsatz von Wissen und Erfahrung, unterstützt durch interne Stellen

• Du hast eine abgeschlossene technische Grundausbildung mit Weiterbildung im kaufmännischen Bereich (z. B. Technischer Kaufmann FA oder Techniker HF)
• Du verfügst über mindestens 5 Jahre Erfahrung im Ersatzteil- oder Servicegeschäft in einem Industriebetrieb oder im technischen Umfeld
• Du bist eine gewinnende Persönlichkeit mit gesundem Durchsetzungsvermögen, unternehmerischem Denken, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
• Du zeichnest dich durch Flexibilität, Neugier und Freude an der Lösungsfindung und Umsetzung aus
• Dein Umgang mit Kunden und Mitarbeitenden ist partnerschaftlich
• Du besitzt Kenntnisse in ERP (Microsoft Dynamics oder ähnlich) sowie in MS-Office
• Du beherrscht Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind von Vorteil

Du...

• wickelst Kundenaufträge ab, einschließlich Materialbeschaffung und Überwachung der Aufträge im eigenen Gebiet.
• erstellst Service- und Reparaturaufträge für die Produkte und deren Dienstleistungen, einschliesslich Preisfindung, Fakturierung und Archivierung.
• klärst technische Fragen mit internen Abteilungen ab.
• disponierst die Servicetechniker.
• bist zuständig für die Bestellung sowie termingerechte Bereitstellung von Materialien und Hilfsmitteln.

Du...

• hast eine abgeschlossene Grundausbildung im technischen Bereich mit kaufmännischer Weiterbildung oder eine kaufmännische Grundausbildung mit ausgezeichnetem technischen Verständnis.
• verfügst über Organisationstalent, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie eine kundenorientierte, selbstständige und motivierte Persönlichkeit.
• sprichst fliessend Deutsch und weitere Sprachen sind von Vorteil.
• hast gute EDV-Kenntnisse (MS Office, MS D365 von Vorteil).