144 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Massagno

Unser Kunde ist ein erfolgreiches Schweizer Produktionsunternehmen mit internationaler Ausrichtung. Das Unternehmen überzeugt durch technisch anspruchsvolle Produkte, moderne Fertigungsprozesse und hohe Qualitätsstandards. Mitarbeitende profitieren von einem technologisch geprägten Arbeitsumfeld und vielseitigen Entwicklungsmöglichkeiten.

• Die Auftragsabwicklung von der Erfassung bis zur Auslieferung liegt in deinem Zuständigkeitsbereich.

• Kunden informierst du über Lieferfristen, Bestellstatus und offene Aufträge.

• Bei der Exportabwicklung stellst du die Einhaltung zollrechtlicher und gesetzlicher Vorgaben sicher.

• Lagerbestände und Kundenbedarfe gleichst du mit den aktuellen Liefermöglichkeiten ab.

• Für den Versand organisierst du die erforderlichen Unterlagen und koordinierst den Warenausgang.

• Preislisten, Rahmenvereinbarungen und Kundenportale hältst du auf dem aktuellen Stand.

• Incoterms, Mehrwertsteuer und präferenzielle Ursprungsnachweise berücksichtigst du bei der Ausfuhr.

• Mit internen Fachstellen stimmst du offene Aufträge, Lieferkapazitäten und Bestellprognosen ab.

• Abgeschlossene kaufmännische oder logistische Lehre oder eine vergleichbare Grundausbildung.

• Weiterbildung im Aussenhandel/Export, idealerweise mit eidgenössischem Fachausweis.

• Mehrjährige Praxis in der industriellen Auftragsbearbeitung und im Exportgeschäft.

• Gute Kenntnisse der Zollbestimmungen, der Ursprungsregeln und der Incoterms.

• Erfahrung in einem Produktions- oder Industrieunternehmen.

• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen; SAP S/4HANA SD ist von Vorteil.

• Strukturierte Arbeitsweise und ein sicherer Umgang mit mehreren parallelen Aufträgen.

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse für die schriftliche und mündliche Kommunikation.

• Die Offertenerstellung übernimmst du anhand der Kundenanforderungen und der verfügbaren Produktinformationen.

• Kunden- und Geschäftsdaten hältst du in den entsprechenden CRM- und ERP-Systemen aktuell.

• Bei offenen Angeboten sorgst du für die nötigen Rückmeldungen und weiteren Schritte.

• Interne Informationen zu Preisen, Mustern und Lieferfristen holst du bei den zuständigen Fachstellen ein.

• Schriftliche und telefonische Anfragen aus dem Ausland bearbeitest du selbständig.

• Verkaufsunterlagen, Preisübersichten und weitere Dokumente aktualisierst du regelmässig.

• Die Abstimmung zwischen Vertrieb, Technik und Auftragsbearbeitung koordinierst du bei offenen Geschäftsvorgängen.

• Einfache Vertriebsauswertungen und Übersichten bereitest du für das Verkaufsteam auf.

• Eine abgeschlossene kaufmännische Lehre bildet deine fachliche Grundlage.

• Erste Praxis im Verkaufsinnendienst, Export oder Kundendienst ist von Vorteil.

• Auch nach dem Lehrabschluss bist du willkommen, sofern du zuverlässig und lernbereit bist.

• Technische Produktinformationen kannst du erfassen und verständlich weitergeben.

• Französischkenntnisse sind ein zusätzlicher Vorteil.

• Mit MS Office arbeitest du routiniert und eignest dir neue IT-Anwendungen rasch an.

• Eine strukturierte Arbeitsweise, Eigeninitiative und konsequentes Nachfassen zeichnen dich aus.

• In Deutsch kommunizierst du stilsicher, in Englisch kannst du dich beruflich sicher verständigen.

Unser Rocken Partner ist ein international tätiges Schweizer Technologieunternehmen mit eigener Entwicklung und Produktion. Das Unternehmen entwickelt technische Lösungen für anspruchsvolle industrielle Anwendungen und ist weltweit tätig. Innovation, Qualität und zuverlässige Lösungen prägen das Unternehmen.

• Du kontrollierst Exportdokumente und koordinierst die erforderlichen Unterlagen gemäss Länder- und Transportvorgaben.

• Die Pflege von Kundenportalen, Stammdaten und Dokumenten liegt in deinem Zuständigkeitsbereich.

• Vertragsunterlagen wie Geheimhaltungsvereinbarungen und Lieferbedingungen prüfst du auf auffällige Klauseln.

• Bei rechtlichen Unsicherheiten oder besonderen Risiken ziehst du die zuständigen Fachstellen bei.

• Du bearbeitest Anforderungen zu Informationssicherheit, Nachhaltigkeit und weiteren Compliance-Themen.

• Im Austausch mit Kunden, Projektleitung und Verkauf koordinierst du administrative Abklärungen.

• Das Verkaufsteam unterstützt du bei der Auftragsbearbeitung und bei organisatorischen Aufgaben.

• Durch die Überarbeitung von Vorlagen und Arbeitsabläufen verbesserst du die Qualität der administrativen Prozesse.

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre oder eine vergleichbare berufliche Qualifikation.

• Berufspraxis im Export, Verkaufsinnendienst oder in der kaufmännischen Vertragsbearbeitung ist von Vorteil.

• Gute Kenntnisse im Umgang mit Kundenportalen und digitalen Dokumentationsprozessen.

• Du erkennst ungewöhnliche Vertragsbestimmungen und leitest kritische Sachverhalte an die zuständigen Stellen weiter.

• Eine exakte, selbständige und gut organisierte Arbeitsweise zeichnet dich aus.

• Im Kontakt mit Kunden und internen Ansprechpartnern trittst du dienstleistungsorientiert und verbindlich auf.

• Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen.

• Sehr gute Deutsch- und verhandlungssichere Englischkenntnisse; Französischkenntnisse sind ein Plus.

Unser Auftraggeber ist ein etabliertes Handelsunternehmen im Bereich Bau- und Handwerksbedarf. Das Unternehmen bietet ein vielseitiges Sortiment an hochwertigen Materialien und Produkten und unterstützt seine Kunden mit fachkundiger Beratung und individuellen Lösungen. Kundennähe, Qualität und zuverlässige Dienstleistungen stehen dabei im Mittelpunkt. Es erwartet dich ein kollegiales Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen, einer praxisorientierten Arbeitsweise und hoher Eigenverantwortung.

Für unseren Rocken-Partner bist du im Verkaufsinnendienst für die Beratung von Kunden und die Abwicklung von Aufträgen zuständig. Du arbeitest im Team und unterstützt den Aussendienst.

• Du berätst Kunden am Telefon

• Abwicklung von Angeboten und Aufträgen im Team

• Kontrolle offener Pendenzen

• Abklärungen mit Lieferanten

• Administrative Unterstützung des Aussendienstes

• Gelegentliche Einsätze in der Ausstellung

• Lehre als Schreiner EFZ oder anderer holzverarbeitender Beruf

• Kaufmännische Weiterbildung

• Verkaufsorientiert mit Macherqualitäten

• Klare Kommunikation und sicheres Auftreten

• Gute Office-Kenntnisse, Business Central von Vorteil

Rocken® ist ein digitaler Karrierepartner für Kandidaten im Bereich Supply Chain mit Fokus auf Einkauf, Export, Sales (Innen- und Aussendienst) & weitere kaufmännische Berufsbereiche und verbindet qualifizierte Talente mit attraktiven Arbeitgebern in der Schweiz. Dank unserer intelligenten Matching-Technologie und persönlichen Betreuung finden wir berufliche Möglichkeiten, die zu deinen Fähigkeiten, Erfahrungen und Karrierezielen passen.

Mit Rocken® erhältst du Zugang zu attraktiven und teilweise exklusiven Karrieremöglichkeiten bei spannenden Arbeitgebern. Dank KI-gestütztem Matching finden wir Stellenangebote, die optimal zu deinen Qualifikationen und Karrierezielen passen. Dabei begleiten wir dich persönlich und professionell durch den gesamten Bewerbungsprozess und ermöglichen dir den direkten Zugang zu relevanten Arbeitgebern und Entscheidungsträgern. Unsere Dienstleistungen sind für dich jederzeit kostenlos und vertraulich.

• Im Verkaufsinnendienst bearbeitest du Anfragen aus dem In- und Ausland und erstellst passende Angebote.

• Ersatzteilaufträge erfasst du und überwachst deren Bearbeitung bis zum Abschluss.

• Du organisierst den Versand von Maschinen einschliesslich Verpackung, Transport und erforderlicher Zolldokumentation.

• Bei internationalen Lieferungen stimmst du Abläufe mit Logistikpartnern und den zuständigen Stellen auf Kundenseite ab.

• Zahlungsabsicherungen wie Akkreditive und Bankgarantien wickelst du administrativ ab.

• Rechnungen für Lieferungen und erbrachte Dienstleistungen bereitest du vor und kontrollierst die korrekte Abrechnung.

• Für Serviceaufträge koordinierst du Termine und bearbeitest die zugehörigen administrativen Vorgänge.

• Fehlende Angaben und offene Punkte klärst du direkt mit den zuständigen internen Ansprechpartnern.

• Kaufmännischer Abschluss mit entsprechender Berufserfahrung.

• Kenntnisse in der internationalen Auftragsabwicklung oder im Exportgeschäft.

• Erfahrung mit Maschinenlieferungen, Ersatzteilen oder technischen Produkten ist von Vorteil.

• Gute Anwenderkenntnisse in MS Office, insbesondere Excel und Word; Abacus-Erfahrung ist ein Plus.

• Genauigkeit und Verlässlichkeit bei der Bearbeitung von Aufträgen und Exportpapieren.

• Selbständige Priorisierung der täglichen Aufgaben und ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein.

• Offene, kundenorientierte Persönlichkeit mit einer kooperativen Haltung im Team.

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Unser Kunde ist ein international ausgerichtetes Schweizer Industrieunternehmen, das hochwertige technische Komponenten für anspruchsvolle Anwendungen entwickelt und produziert. Mit umfassendem Engineering-Know-how, modernen Produktionsverfahren und hoher Fertigungskompetenz werden sowohl standardisierte als auch kundenspezifische Lösungen realisiert. Qualität und kontinuierliche Innovation stehen dabei im Mittelpunkt.

• Führung und Organisation des Verkaufsinnendienstes inklusive Aufgabenverteilung und Priorisierung.

• Abwicklung internationaler Kundenaufträge und Rahmenvereinbarungen vom Auftragseingang bis zum Versand.

• Koordination der Produktionsplanung und Überwachung vereinbarter Liefertermine.

• Betreuung ausländischer Kunden und Distributoren bei kaufmännischen und logistischen Anliegen.

• Erstellung von Offerten sowie Nachverfolgung laufender Verkaufsanfragen.

• Organisation von Exportlieferungen und Abstimmung der Versandprozesse mit externen Partnern.

• Bearbeitung von Reklamationen, Rücksendungen und kommerziellen Differenzen.

• Pflege der ERP- und CRM-Daten sowie Mitarbeit bei Vertriebsprojekten und im Mahnwesen.

• Kaufmännische Grundbildung EFZ, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung im Aussenhandel.

• Eidgenössischer Fachausweis als Aussenhandelsfachperson oder eine vergleichbare Qualifikation von Vorteil.

• Mehrjährige Erfahrung in der internationalen Auftragsabwicklung und im Exportgeschäft.

• Nachgewiesene Führungserfahrung im Verkaufsinnendienst oder in einer vergleichbaren Funktion.

• Gute Kenntnisse internationaler Lieferprozesse sowie der operativen Exportabwicklung.

• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen, CRM-Anwendungen und MS Office.

• Selbstständige Arbeitsweise, Organisationsgeschick und ausgeprägte Kundenorientierung.

• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind ein Plus.

Unser Kunde ist ein etabliertes Schweizer Unternehmen mit langjähriger Erfahrung in der Entwicklung und Vermarktung hochwertiger Konsumgüter. Eine starke Markenidentität, hohe Produktqualität und die kontinuierliche Weiterentwicklung des Sortiments prägen das Unternehmen. Mitarbeitende erwartet ein dynamisches Umfeld mit Schnittstellen zu Einkauf, Vertrieb und internationalen Partnern.

• Exportaufträge koordinierst du von der Erfassung bis zur Versandabwicklung.

• Die erforderlichen Zoll- und Versanddokumente erstellst und kontrollierst du.

• Internationale Kunden betreust du telefonisch und bearbeitest Anfragen zu Bestellungen und Lieferungen.

• Angebote und Aufträge erfasst du im ERP-System und hältst die Daten aktuell.

• Importlieferungen organisierst du in Abstimmung mit den zuständigen internen und externen Stellen.

• Konsignationsbestände und VMI-Lager bei Grosskunden überprüfst du und wertest die Bewegungen aus.

• Für Webshops pflegst du Produktinformationen, testest Funktionen und erstellst betriebliche Auswertungen.

• Im Innendienst unterstützt du den Aussendienst, koordinierst Verkaufsunterlagen und vertrittst Teamkollegen.

• Du hast eine kaufmännische Lehre oder eine vergleichbare Qualifikation abgeschlossen.

• Berufserfahrung in der Exportabwicklung und im internationalen Warenverkehr ist von Vorteil.

• Du kennst die Abläufe im Verkaufsinnendienst und in der Kundenbetreuung.

• Mit ERP-Systemen und den gängigen MS-Office-Anwendungen gehst du sicher um.

• Zollformalitäten und internationale Versandprozesse sind dir idealerweise vertraut.

• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und selbständig.

• Auch bei hohem Arbeitsvolumen behältst du den Überblick und setzt Prioritäten.

• Sehr gute Deutsch- und gute Englisch-/Französischkenntnisse.

Unser Kunde ist ein etabliertes Schweizer Industrieunternehmen mit internationaler Ausrichtung. Im Mittelpunkt stehen moderne Technologien, hohe Qualitätsstandards und die kontinuierliche Weiterentwicklung von Produkten und Prozessen.

Du arbeitest eng mit Vertrieb, Logistik, Planung und Qualitätsmanagement zusammen, koordinierst bei Abweichungen geeignete Lösungen und trägst mit einer professionellen Betreuung wesentlich zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei. Ergänzend bringst du dich bei Projekten, Messen und weiteren vertriebsnahen Aktivitäten ein.

• Du betreust und berätst internationale Kunden über unterschiedliche Kommunikationskanäle

• Du bearbeitest Anfragen, erstellst Offerten und wickelst Kundenaufträge ab

• Du koordinierst Reklamationen und Eskalationen lösungsorientiert

• Du arbeitest eng mit Verkauf, Logistik, Planung und Qualitätsmanagement zusammen

• Du unterstützt bei Kundenbesuchen, Messen und weiteren Verkaufsaktivitäten

• Du wirkst bei bereichsübergreifenden Projekten mit

• Du stellst eine professionelle und serviceorientierte Kundenbetreuung sicher

• Du verfügst über eine kaufmännische Grundbildung und mehrjährige Erfahrung im Verkaufsinnendienst und in der internationalen Auftragsabwicklung mit

• Du verfügst über ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie technisches Verständnis

• Du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil

• Du arbeitest routiniert mit ERP- und CRM-Systemen sowie den gängigen MS-Office-Anwendungen

• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert

• Du überzeugst durch Kommunikationsstärke, Verantwortungsbewusstsein und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen

Unser Kunde ist ein weltweit tätiges Schweizer Hightech-Unternehmen, das technisch anspruchsvolle Geräte und Systemlösungen für professionelle Anwender entwickelt und produziert. Von der Entwicklung über die Fertigung bis zum internationalen Vertrieb vereint das Unternehmen umfassende Kompetenzen unter einem Dach. Mitarbeitende erwartet ein technologisch vielseitiges Umfeld mit internationalen Schnittstellen.

In dieser Funktion übernimmst du eine zentrale Rolle in der Kunden- und Auftragsbetreuung und sorgst dafür, dass Bestellungen zuverlässig, effizient und termingerecht abgewickelt werden.

Du koordinierst dich eng mit Verkauf, Service, Logistik und weiteren internen Stellen und bist für Kunden eine wichtige Ansprechperson im Tagesgeschäft. Gleichzeitig bringst du dich aktiv in die Weiterentwicklung bestehender Abläufe ein und unterstützt dabei, die Customer Experience kontinuierlich zu verbessern.

• Du betreust Kundenaufträge von der Erfassung bis zur vollständigen Abwicklung

• Du beantwortest Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle

• Du koordinierst internationale und unternehmensinterne Bestellprozesse

• Du bearbeitest Aufträge für unterschiedliche Produkte und Dienstleistungen

• Du pflegst Kunden- und Stammdaten in ERP- und CRM-Systemen

• Du stimmst dich eng mit Sales, Service und Logistik ab

• Du erkennst Abweichungen frühzeitig und koordinierst passende Lösungen

• Du wirkst bei der Optimierung von Auftrags- und Serviceprozessen mit

• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung in Auftragsabwicklung innerhalb der Abteilung Customer Service / Verkaufsinnendienst

• Du kennst kundenorientierte Auftrags- und Serviceprozesse aus der Praxis

• Erfahrung in der internationalen Auftrags- oder Exportabwicklung ist ein Plus

• Du kommunizierst sehr gut in Deutsch und Englisch

• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und lösungsorientiert

• Du überzeugst durch ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung

• Du arbeitest gerne bereichsübergreifend und bringst Eigeninitiative mit