113 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Merzligen

Für unseren Rocken-Partner bist du als Sachbearbeiter im technischen Verkaufsinnendienst die zentrale Ansprechperson für die Kundschaft rund um elektro-hydraulische Systemlösungen. Mit deinem technischen Know-how und deinem Gespür für Kundenbedürfnisse erarbeitest du individuelle Lösungen und unterstützt den Aussendienst im Tagesgeschäft.

• Technische Beratung und Betreuung der Kundschaft in allen Projektphasen

• Erstellung und Kalkulation von Offerten sowie Entwicklung möglicher Lösungsansätze bereits im Angebotsstadium

• Abklärung von Verfügbarkeiten und Lieferterminen mit internationalen Lieferanten (Europa/USA)

• Technische und administrative Unterstützung des Aussendiensts

• Enge Zusammenarbeit mit Engineering, Produktion und Einkauf

• Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsabwicklung bis zur Auslieferung

• Abgeschlossene technische Grundbildung mit fundierten Hydraulikkenntnissen

• Kaufmännische Erfahrung oder Weiterbildung im kaufmännischen Bereich

• Erste Erfahrung als Verkaufssachbearbeiter von Vorteil

• Unternehmerisches Denken, schnelle Auffassungsgabe und sicheres Auftreten

• Selbstständige, zuverlässige und belastbare Arbeitsweise mit Teamgeist

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Du bist verantwortlich für die Erstellung von Angeboten unter Verwendung der technischen Daten aus den Serviceaufträgen.
• Deine Aufgaben umfassen die technische Beratung und die Vorstellung der Produkte und Lösungen in den Beratungsräumen sowie per E-Mail oder Telefon.
• Du bietest fachkundige Unterstützung bei Anpassungsarbeiten an Küchen und Einbaunischen.
• Deine enge Zusammenarbeit mit dem technischen Team ermöglicht es dir, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und innovative Lösungen zu entwickeln.
• Gelegentlich wirst Du im Bestellwesen, insbesondere im Apparateeinkauf, eingesetzt.

• Du verfügst über umfangreiches Fachwissen im technischen Bereich, insbesondere im Kontext von Küchen- und Haushaltsgeräten.
• Dein Auftreten zeichnet sich durch exzellente Umgangsformen aus.
• Du verfügst über Durchsetzungsvermögen, verbunden mit einem stets gepflegten Erscheinungsbild.
• Deine Deutschkenntnisse sind in mündlicher und schriftlicher Hinsicht herausragend, während zusätzliche Sprachkenntnisse von Vorteil sind.
• Deine Arbeitsweise ist geprägt von Selbstständigkeit, hoher Zuverlässigkeit und einer motivierenden Herangehensweise.

In dieser Rolle gestaltest du als technische Vertriebsunterstützung im Innendienst die optimale Verbindung zwischen Kundenanforderungen und passenden Lösungen. Du übernimmst die qualifizierte Beratung von Kundinnen und Kunden sowie internen Ansprechpersonen zu Produkten, Systemen und technischen Spezifikationen. Du verantwortest die professionelle Ausarbeitung von Angeboten, Aufträgen und technischen Dokumentationen und stellst sicher, dass alle Informationen vollständig und korrekt vorliegen. Zudem koordinierst du Abstimmungen mit Vertrieb, Technik und weiteren Schnittstellen, um reibungslose Abläufe und termingerechte Umsetzungen zu gewährleisten. Durch deine strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise trägst du entscheidend zu hoher Kundenzufriedenheit und einer effizienten Vertriebsorganisation bei.

• Du unterstützt und berätst Fachpartner, Filialen und interne Stellen in technischen Fragen in der ganzen Schweiz

• Du klärst Anforderungen direkt mit Produktion und Lieferanten und findest passende Lösungen

• Du bearbeitest Supportanfragen telefonisch und schriftlich

• Du erfasst und verarbeitest Aufträge sowie Angebote im System

• Du wirkst bei Qualitätsprüfungen, Projekten und technischen Einsätzen vor Ort mit

• Du hast eine abgeschlossene handwerkliche oder technische Ausbildung (EFZ)

• Du bringst Erfahrung in der Montage von Sonnen- und Wetterschutzsystemen mit

• Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis und Produktwissen

• Du bist sicher im Umgang mit MS Office und ERP-Systemen

• Du arbeitest dienstleistungsorientiert, kommunikativ und lösungsstark

In dieser Rolle gestaltest du die Energieabrechnung und Datensysteme aktiv mit und bringst dein Fachwissen direkt in die Umsetzung ein. Du übernimmst Verantwortung dafür, unterschiedliche Perspektiven zusammenzuführen und daraus tragfähige, praxisnahe Lösungen zu entwickeln. Du arbeitest in einem Umfeld, in dem Verantwortung geteilt wird und in dem du deine Rolle eigenständig ausfüllen und weiterentwickeln kannst. Dabei trägst du zu einer offenen, kollegialen Kultur bei, in der Zusammenarbeit, Austausch und kontinuierliches Lernen im Fokus stehen. Durch dein Engagement leistest du einen wichtigen Beitrag zur professionellen, zukunftsorientierten Gestaltung von Energieabrechnungsprozessen und Datenlandschaften.

• Du arbeitest operativ in der Energieverrechnung und im Kundendienst von einfachen Mutationen bis zu komplexen Abrechnungsprozessen
• Du gestaltest Daten-, EDM- und Systemthemen aktiv mit und entwickelst die eingesetzten Lösungen weiter
• In dieser Rolle betreust und berätst du EVU im Umgang mit innosolvenergy und/oder e4 (encontrol)
• Du analysierst und optimierst Abrechnungs-, Daten- und EDM-Prozesse und sorgst für effiziente Abläufe
• Als Fachperson Energieabrechnung und Datensysteme unterstützt du bei Zählerwechseln, Verträgen, Tarifen und Abrechnungen und behältst dabei die Zusammenhänge im Blick
• Du vermittelst dein Fachwissen durch Schulungen, Dokumentationen und Support und strukturierst komplexe Daten- und Systemlandschaften gemeinsam mit den Kund:innen

• Du verfügst über Erfahrung in der Energieverrechnung und/oder im Kundendienst, idealerweise ergänzt durch Know-how im EDM-Bereich.
• Du kennst dich sehr gut mit innosolvenergy und/oder e4 (encontrol) aus und nutzt diese Systeme sicher im Arbeitsalltag.
• Du verstehst die Zusammenhänge zwischen Daten, Systemen und Abrechnungslogiken und kannst diese praxisnah anwenden.
• Du arbeitest gerne mit Zahlen, Daten und Prozessen und überzeugst dabei mit einer strukturierten, selbständigen und zuverlässigen Arbeitsweise.
• Du hinterfragst bestehende Abläufe konstruktiv und hast Freude daran, Prozesse weiterzuentwickeln.
• Du bist kundenorientiert, kommunikationsstark und bringst Reisebereitschaft sowie Freude an einem abwechslungsreichen Arbeitsalltag mit.

• Unterstützung des Verkaufsteams durch technische Beratung und Expertise in Bezug auf Gebäudeautomationssysteme und -lösungen

• Erstellung und Kalkulation von Angeboten für Kunden auf Basis technischer Anforderungen und Spezifikationen

• Direkter Ansprechpartner für Kundenanfragen, Klärung technischer Details und Unterstützung bei der Auswahl geeigneter Produkte und Systeme

• Überwachung des gesamten Verkaufsprozesses, von der Auftragserfassung bis zur Lieferung und Installation

• Pflege und Aktualisierung von technischen und kommerziellen Dokumenten sowie interner Systemdokumentation

• Enge Zusammenarbeit mit dem technischen Team und anderen Abteilungen zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit

• Abgeschlossene Ausbildung als Elektroinstallateur/in oder eine vergleichbare technische Qualifikation

• Erfahrung in der Gebäudeautomation oder im technischen Vertrieb, idealerweise im Verkaufsinnendienst von Vorteil

• Starke Kommunikations- und Beratungskompetenzen sowie ausgeprägte Kundenorientierung

• Erfahrung in der Angebotserstellung und Auftragsabwicklung

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

Für unseren Rocken-Partner bist du im Zentrum der Auftragsabwicklung, Einkaufsprozesse und Kundenbetreuung tätig. Du stellst sicher, dass Bestellungen, Lieferungen und administrative Abläufe effizient und fehlerfrei koordiniert werden. Dabei arbeitest du eng mit internen Schnittstellen sowie Lieferanten zusammen und trägst aktiv zur Stabilität der gesamten Lieferkette bei.

• Bearbeitung und Koordination der Kundenaufträge inkl. Auftragsbestätigung und Terminabstimmung

• Erstellung und Verwaltung von Liefer- und Versanddokumenten im Tagesgeschäft

• Betreuung von Reklamationen sowie Rücksendungen inklusive Lösungsfindung

• Erstellung, Nachverfolgung und Pflege von Offerten für Standardprodukte

• Sicherstellung der termingerechten Abwicklung im operativen Einkauf inkl. Bestellwesen

• Überwachung von Lieferterminen und Abstimmung mit externen Lieferanten

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Erfahrung im Verkauf / Innendienst

• Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung, im Einkauf oder Verkauf Innendienst

• Technisches Verständnis von Vorteil

• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen sowie MS Office Anwendungen

• Teamorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil

Für unseren Rocken-Partner bist du zentrale Anlaufstelle im Verkaufsinnendienst und steuerst die komplette Auftragsabwicklung von der Anfrage bis zur Auslieferung. Du arbeitest eng mit internen Bereichen wie Produktion und Logistik zusammen und stellst eine reibungslose Kundenbetreuung im internationalen Umfeld sicher. Dein Beitrag sorgt für effiziente Abläufe und hohe Kundenzufriedenheit.

• Eigenständige Betreuung von Kundenbeziehungen im internationalen Umfeld (telefonisch und schriftlich)

• Erstellung und Nachverfolgung von Offerten sowie vollständige Auftragsabwicklung inkl. Termin- und Preisabstimmungen

• Aktive Abstimmung von Lieferterminen mit Produktion, AVOR, Qualität und Logistik

• Organisation von Transporten und Sicherstellung korrekter Export- und Zolldokumente (inkl. Incoterms)

• Bearbeitung von Reklamationen und Retouren sowie Koordination interner Klärungsprozesse

• Pflege von Stammdaten im ERP-/CRM-System sowie Erstellung von Auswertungen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Lehre

• Erfahrung im Verkaufsinnendienst, Customer Service oder Account Management

• Fundierte Kenntnisse im Bereich Import/Export und internationale Versandabwicklung

• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit ERP- oder CRM-Systemen

• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil

Unser Auftraggeber ist ein global agierendes Technologieunternehmen mit Schweizer Wurzeln und führender Marktposition in seiner Branche. Mit hochinnovativen Lösungen und einem starken internationalen Vertriebsnetzwerk setzt das Unternehmen Massstäbe in Qualität und Service. Für die weitere Professionalisierung wird eine serviceorientierte Fachperson gesucht.

• Sicherstellung einer reibungslosen internationalen Auftrags- und Lieferabwicklung im ERP-System

• Pflege und laufende Aktualisierung von Kundendaten sowie Erstellung von Export- und Versanddokumentationen

• Aktive Terminüberwachung und Abstimmung mit internen Schnittstellen wie Produktion, Logistik und Vertrieb

• Operative Unterstützung der Sales Director sowie der regionalen Vertriebsorganisation im Tagesgeschäft

• Betreuung und Koordination internationaler Kunden- und Handelspartner als zentrale Ansprechperson

• Mitarbeit im Zusammenspiel von Finance, insbesondere im Bereich Zahlungs- und Kreditabwicklung

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Ausbildung mit internationalem Fokus

• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, Sales Support oder Exportabwicklung

• Gute ERP und MS Office Anwenderkenntnisse

• Ausgeprägte Organisationsfähigkeit sowie hohe Priorisierungs- und Umsetzungsstärke

• Selbstständige, strukturierte und teamorientierte Persönlichkeit mit hoher Kundenorientierung

• Fliessendes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, weitere Sprachen willkommen

Unser Rocken Partner ist ein führender Anbieter von technischen Komponenten und Systemlösungen für die Industrie. Am Schweizer Standort werden anspruchsvolle Kunden im In- und Ausland betreut. Das Unternehmen verbindet technische Exzellenz mit hoher Serviceorientierung und bietet ein dynamisches, internationales Arbeitsumfeld.

In dieser vielseitigen Funktion übernimmst du die Verantwortung für die gesamte Auftrags- und Exportabwicklung und unterstützt gleichzeitig den technischen Vertrieb. Du bist ein wichtiges Bindeglied zwischen Kunden, internen Abteilungen und internationalen Partnern.

• Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen inkl. technischer und kommerzieller Klärung

• Erstellung von Offerten sowie aktive Nachverfolgung bis zum erfolgreichen Abschluss

• Selbstständige Abwicklung von Kundenbestellungen inkl. Auftrags- und Rechnungserstellung

• Organisation und Bearbeitung von Exportaufträgen inkl. Erstellung der Versand- und Zolldokumente

• Unterstützung des Aussendienstes bei Kundenprojekten und technischen Abklärungen

• Interne Abstimmung mit Einkauf, Logistik, Produktion und Service zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe

• Kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung in der Industrie

• Mehrjährige Berufserfahrung im Verkauf Innendienst, Export oder Auftragsabwicklung

• Erfahrung mit ERP-Systemen (SAP von Vorteil) sowie sehr gute MS-Office-Kenntnisse

• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung kombiniert mit Verhandlungsgeschick

• Effiziente, präzise und selbständige Arbeitsweise mit Teamgeist

• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse