114 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Mumpf

In dieser Rolle übernimmst du die technische Betreuung von Kund:innen im Innendienst und sorgst mit deinem Fachwissen für verlässliche Antworten auf komplexe Fragestellungen. Du verantwortest die kompetente Beratung zu Produkten, Anwendungen und Lösungen und trägst damit zu einer hohen Kundenzufriedenheit und langfristigen Kundenbindungen bei. Dabei analysierst du individuelle Anforderungen, bereitest passende Angebote vor und unterstützt aktiv bei der Auswahl geeigneter technischer Lösungen. Du arbeitest eng mit internen Schnittstellen zusammen, um Kundenanfragen effizient zu bearbeiten und reibungslose Abläufe sicherzustellen. Durch dein strukturiertes Vorgehen und deine lösungsorientierte Kommunikation bewegst du nicht nur Projekte voran, sondern gestaltest auch zukünftige Entwicklungen im Bereich der technischen Kundenbetreuung mit.

• Du berätst Kunden technisch und kaufmännisch über Telefon, E-Mail und persönliche Termine hinweg

• Du erstellst und kalkulierst Offerten mithilfe von Wilo-Select

• Du pflegst und entwickelst den Kundenstamm kontinuierlich weiter

• Du unterstützt den Aussendienst aktiv in Projekten und Verkaufsprozessen

• Du wirkst aktiv an der Verbesserung interner Abläufe mit

• Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise im Bereich Sanitär oder Heizung

• Du bringst Erfahrung im technischen Innendienst oder Verkaufssupport mit

• Du kommunizierst sicher in Deutsch, Französisch ist ein Plus

• Du trittst professionell auf und überzeugst durch technisches Fachwissen

• Du arbeitest strukturiert, ruhig unter Druck und bist ein starker Teamplayer

In dieser Rolle gestaltest du den Verkauf und die Beratung im Eisenwarensortiment aktiv mit und bist zentrale Ansprechperson für Kundinnen und Kunden. Du übernimmst die kompetente Beratung rund um technische Produkte und Lösungen und behältst dabei jederzeit den Überblick über Angebote und Bestellungen. Du verantwortest eine serviceorientierte Abwicklung von Kundenanfragen und trägst mit deinem Fachwissen dazu bei, passende Produkte für unterschiedliche handwerkliche Bedürfnisse zu finden. Dabei kombinierst du Freude an Technik und Handwerk mit einer klar strukturierten, verlässlichen Arbeitsweise im Verkaufs- und Beratungsprozess. Durch dein professionelles Auftreten prägst du das Einkaufserlebnis massgeblich mit und leistest einen wichtigen Beitrag zu nachhaltigen Kundenbeziehungen.

• Du berätst die Kundschaft direkt im Abholshop und sorgst für eine professionelle Betreuung vor Ort

• Du unterstützt den Aussendienst bei der Erstellung von Offerten und in laufenden Projekten

• Du bearbeitest Kundenanfragen telefonisch und erstellst passende Angebote

• Du präsentierst neue Produkte und trägst aktiv zur Sortimentsentwicklung bei

• Du stellst sicher, dass Kundenanliegen zuverlässig und lösungsorientiert bearbeitet werden

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Verkaufs- oder Handelsumfeld

• Du bringst Erfahrung im Kundenkontakt, idealerweise im technischen Verkauf, mit

• Du hast ein gutes Verständnis für technische Produkte und deren Anwendung

• Du bist sicher im Umgang mit Offerten und Verkaufssystemen

• Du interessierst dich für ein technisches bzw. handwerkliches Umfeld

In dieser zentralen Koordinationsfunktion sorgen Sie für die effiziente Planung und Steuerung von Serviceeinsätzen in einem technisch geprägten Umfeld. Sie fungieren als erste Anlaufstelle für Kundenanliegen, koordinieren interne und externe Ressourcen und stellen sicher, dass Serviceaufträge termingerecht und kundenorientiert abgewickelt werden. Durch Ihr Organisationstalent, Ihre Belastbarkeit und Ihre Kommunikationsstärke tragen Sie wesentlich zu einem reibungslosen Servicebetrieb und einer hohen Kundenzufriedenheit bei.

• Planung, Steuerung und Koordination von Service- und Kundendiensteinsätzen unter Berücksichtigung von Verfügbarkeit, Dringlichkeit und Ressourcen

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen zu Störungen, Wartungen und technischen Dienstleistungen

• Priorisierung eingehender Aufträge sowie Sicherstellung einer effizienten Einsatzplanung bei hohem Anfragevolumen

• Koordination zwischen Kunden, Servicetechnikern, Monteuren und weiteren internen Fachbereichen

• Überwachung laufender Aufträge und Sicherstellung einer termingerechten Ausführung

• Organisation und Abstimmung von Service- und Wartungsterminen mit Kunden und internen Stellen

• Unterstützung bei der Optimierung von Dispositions- und Serviceprozessen

• Laufende Kommunikation mit Kunden über Auftragsstatus, Terminänderungen und Einsatzplanung

• Sicherstellung einer professionellen und lösungsorientierten Kundenbetreuung auch in anspruchsvollen Situationen

• Pflege relevanter Auftrags-, Kunden- und Einsatzdaten in den entsprechenden Systemen

• Unterstützung des Teams bei administrativen und organisatorischen Aufgaben im Serviceumfeld

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung

• Berufserfahrung in der Disposition, Einsatzplanung, Auftragskoordination oder in einem serviceorientierten Umfeld

• Erfahrung im technischen, handwerklichen oder kundendienstnahen Umfeld von Vorteil

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und sicheres Auftreten am Telefon

• Organisationsstärke sowie die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren

• Hohes Verantwortungsbewusstsein und schnelle Auffassungsgabe bei der Priorisierung von Aufträgen

• Belastbare und lösungsorientierte Persönlichkeit mit ruhigem Auftreten auch in hektischen Situationen

• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise

• Gute Entscheidungsfähigkeit sowie pragmatisches Handeln unter Zeitdruck

• Teamorientierte Persönlichkeit mit hoher Hilfsbereitschaft und Kooperationsbereitschaft

• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Anwendungen und administrativen Systemen von Vorteil

• Fliessende Deutschkenntnisse

In dieser vielseitigen Funktion unterstützen Sie den Vertrieb bei der professionellen Betreuung von Kunden und der effizienten Abwicklung kommerzieller Prozesse. Sie koordinieren administrative und technische Aufgaben, sorgen für einen reibungslosen Informationsfluss zwischen Kunden und internen Fachbereichen und tragen wesentlich zu einer hohen Servicequalität bei. Durch Ihre organisatorischen Fähigkeiten und Ihr technisches Verständnis leisten Sie einen wichtigen Beitrag zum erfolgreichen Abschluss und zur Nachbearbeitung von Kundenprojekten.

• Unterstützung des Vertriebs bei der administrativen und organisatorischen Betreuung von Kundenprojekten

• Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Angeboten, Aufträgen und weiteren vertriebsrelevanten Unterlagen

• Koordination und Abwicklung des gesamten administrativen Bestell- und Auftragsprozesses

• Schriftliche und telefonische Betreuung von Kunden sowie professionelle Bearbeitung eingehender Anfragen

• Ausarbeitung technischer und kommerzieller Korrespondenz mit Kunden, Lieferanten und internen Ansprechpartnern

• Systematische Nachverfolgung offener Angebote sowie Pflege langfristiger Kundenkontakte

• Unterstützung bei der Auftragsabwicklung und Sicherstellung einer termingerechten Bearbeitung laufender Projekte

• Erstellung und Zusammenstellung projektbezogener Dokumentationen und Abschlussunterlagen

• Pflege, Aktualisierung und Qualitätssicherung von ERP-Stammdaten und vertriebsrelevanten Informationen

• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Projektmanagement und weiteren internen Fachabteilungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder technische Grundausbildung mit entsprechender kaufmännischer Weiterbildung

• Mehrjährige Erfahrung im Verkaufsinnendienst, in der Auftragsabwicklung oder in einer vergleichbaren Funktion

• Technisches Verständnis sowie Interesse an erklärungsbedürftigen Produkten und Lösungen

• Erfahrung in einem industriellen, technischen oder baunahen Umfeld von Vorteil

• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen sowie den gängigen Office-Anwendungen

• Organisationstalent und Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel und strukturiert zu koordinieren

• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung

• Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Teamfähige Persönlichkeit mit hoher Einsatzbereitschaft und pragmatischer Hands-on-Mentalität

• Gute Englischkenntnisse von Vorteil

• Fliessende Deutschkenntnisse

Unser Kunde ist ein erfolgreiches Schweizer Unternehmen im technologischen Umfeld mit Spezialisierung auf anspruchsvolle Elektroniklösungen. Das Unternehmen überzeugt durch Innovationskraft, langjährige Erfahrung und eine starke internationale Marktposition.

• Du bearbeitest Kundenaufträge selbstständig von der Auftragserfassung bis zur Fakturierung

• Du erstellst Lieferscheine, Rechnungen sowie die erforderlichen Versand- und Exportdokumente

• Du organisierst und koordinierst nationale und internationale Transporte in Zusammenarbeit mit Speditionen und Logistikpartnern

• Du überwachst Liefertermine und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss zwischen Kunden, Logistik und internen Fachbereichen

• Du beschaffst, prüfst und archivierst Import- und Exportnachweise sowie weitere zollrelevante Dokumente

• Du unterstützt bei der Abwicklung von Akkreditiven in Zusammenarbeit mit der Finanzabteilung

• Du pflegst Kunden-, Artikel- und Zolldaten im ERP-System und stellst eine hohe Datenqualität sicher

• Du unterstützt das Team bei administrativen Aufgaben und wirkst bei der Optimierung bestehender Abläufe mit

• Kaufmännische Grundausbildung und Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst sowie in der Auftragsabwicklung im Import-/Exportumfeld

• Weiterbildung als Sachbearbeiter/-in Export/Import oder vergleichbare Weiterbildung von Vorteil

• Gute Kenntnisse und Freude in der Exportabwicklung sowie im Umgang mit Versand- und Zolldokumenten

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise

Für ein etabliertes Schweizer Industrieunternehmen suchen wir eine engagierte Persönlichkeit. Das Unternehmen entwickelt und realisiert hochwertige Lösungen für verschiedene Branchen und steht für Qualität, Zuverlässigkeit und kontinuierliche Weiterentwicklung. Ein modernes Arbeitsumfeld sowie kurze Entscheidungswege zeichnen den Arbeitgeber aus.

• Du fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Aussendienst, Produktion und Logistik und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss

• Du betreust Kunden kompetent bei Anfragen, Bestellungen und technischen Fragestellungen und stellst eine hohe Servicequalität sicher

• Du bearbeitest Aufträge selbstständig von der Offerte bis zur Fakturierung und überwachst die termingerechte Abwicklung

• Du koordinierst nationale und internationale Lieferungen und unterstützt bei der Organisation von Transporten

• Du erstellst Versand- und Exportdokumente und unterstützt bei der administrativen Abwicklung von Exportaufträgen

• Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen zusammen und unterstützt bei der Optimierung bestehender Prozesse

• Kaufmännische Grundausbildung oder technische Ausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung

• Mehrjährige Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst, idealerweise in einem technischen oder industriellen Umfeld

• Erfahrung in der Auftragsabwicklung sowie eine Weiterbildung im Zusammenhang mit Export- und Versandprozessen von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mind. Niveau B1, französisch von grossen Vorteil

• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und den gängigen MS-Office-Anwendungen

• Rasche Auffassungsgabe sowie eine selbstständige, zuverlässige und exakte Arbeitsweise

Für ein etabliertes Schweizer Industrieunternehmen mit Fokus auf innovative Material- und Verarbeitungslösungen suchen wir nach einer motivierten Persönlichkeit im Aussenhandel. Mit langjähriger Erfahrung, hoher Entwicklungskompetenz und modernen Produktionsanlagen entwickelt und produziert das Unternehmen hochwertige Produkte für verschiedene Branchen. Qualität, Nachhaltigkeit und Kundennähe stehen dabei im Mittelpunkt.

• Organisation und Disposition von Transportaufträgen im In- und Ausland

• Abstimmung mit Speditionen, Lieferpartnern und dem Verkaufsinnendienst

• Bearbeitung sämtlicher Aufgaben rund um Zoll- und Exportdokumente

• Kontrolle von Lieferterminen und Sicherstellung einer termingerechten Auslieferung

• Überwachung laufender Sendungen inklusive Status- und Termintracking

• Administrative Unterstützung im Bereich Versand und Logistik

• Mitwirkung bei der Optimierung bestehender Transport- und Versandprozesse

• Kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbarer beruflicher Hintergrund

• Erfahrung im Bereich Export, Versand oder internationale Logistik

• Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise mit organisatorischem Geschick

• Hohe Eigenverantwortung sowie pragmatische Denkweise

• Gute Kenntnisse in MS Office, Erfahrung mit ERP-Systemen von Vorteil

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und gute Kenntnisse in Englisch

Unser Kunde ist ein erfolgreiches Schweizer Unternehmen im Hightech-Umfeld mit internationaler Ausrichtung. Das Unternehmen überzeugt durch technisch anspruchsvolle Produkte, langjährige Erfahrung und eine starke Marktposition. Mitarbeitende profitieren von einem dynamischen Umfeld, kurzen Entscheidungswegen und internationalen Schnittstellen. Bei einer 40h Woche und einem 100% Pensum sind zwei Tage Home-Office / Woche möglich.

• Selbstständige Abwicklung von Kundenaufträgen für internationale Kunden in Deutsch und Englisch

• Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Offerten in enger Zusammenarbeit mit dem Aussendienst

• Koordination und Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Unterstützung im Reklamationsmanagement

• Auskunftserteilung über Lagerverfügbarkeiten und Beschaffungszeiten in Abstimmung mit dem Einkauf

• Pflege und Sicherstellung einer hohen Datenqualität in den eingesetzten Unternehmens- und CRM-Systemen

• Mitarbeit bei der Optimierung und Weiterentwicklung von Prozessen im Verkaufsinnendienst

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Weiterbildung

• Mehrjährige Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst, vorzugsweise in einem internationalen Umfeld

• Du bringst idealerweise Kenntnisse in Microsoft D365 F&O mit

• Freude am direkten Kundenkontakt sowie eine dienstleistungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise

• Interesse an digitalen Lösungen und Offenheit gegenüber neuen Technologien

• Erfahrung im Umgang mit ERP- und CRM-Systemen von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse (mindestens Niveau B1); Französischkenntnisse sind wünschenswert

In dieser Rolle übernimmst du die fachliche Führung und Koordination des Serviceteams für Wärmepumpen und stellst eine effiziente Einsatzplanung in der Deutschschweiz sicher. Du verantwortest technische Abklärungen an Anlagen, bearbeitest anspruchsvolle Störungen und stehst Kund:innen als kompetente Ansprechperson für Lösungen zur Seite. Zudem sorgst du für die technische Unterstützung und Qualitätskontrolle der Serviceeinsätze und prüfst Serviceangebote hinsichtlich ihrer technischen Plausibilität. In enger Zusammenarbeit mit dem Verkauf begleitest du komplexe Projekte und bringst dein Spezialwissen in den fachtechnischen Austausch mit internen Stellen und Herstellern ein. Gemeinsam mit einem Kernteam erarbeitest und realisierst du Schulungsprogramme, um das Know-how im Bereich Wärmepumpentechnik nachhaltig zu stärken.

• Du führst das Serviceteam Wärmepumpen in der Deutschschweiz fachlich und organisatorisch.

• Du koordinierst Serviceeinsätze und stellst deren effiziente Umsetzung sicher.

• Du analysierst technische Störungen auf Anlagen und findest nachhaltige Lösungen.

• Du prüfst Serviceeinsätze und -angebote auf technische Plausibilität und Qualität.

• Du entwickelst Schulungsprogramme und förderst den fachlichen Austausch mit Herstellern und internen Teams.

• Du hast eine Ausbildung oder Weiterbildung in der Klima-, Kälte- oder Wärmetechnik abgeschlossen.

• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in Kältekreisläufen.

• Du bringst Erfahrung im Service von Wärmepumpen oder kältetechnischen Anlagen mit.

• Du trittst sicher, ruhig und lösungsorientiert auf und arbeitest eigenverantwortlich.

• Du hast gute MS-Office-Kenntnisse und arbeitest strukturiert mit digitalen Tools.