148 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Pfeffikon LU

Unser Auftraggeber ist ein international tätiges Unternehmen im Bereich technischer Lösungen für Gebäude und Energieeffizienz. Das Unternehmen entwickelt und vertreibt Produkte für unterschiedliche Anwendungen und verbindet technologische Kompetenz mit einem hohen Anspruch an Qualität und Nachhaltigkeit.

Innovation, Kundenorientierung und die Zusammenarbeit über verschiedene Fachbereiche hinweg prägen das Arbeitsumfeld. Dich erwartet ein modernes, international ausgerichtetes Unternehmen mit vielseitigen Aufgaben und Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung.

Für unseren Rocken-Partner übernimmst du eine koordinative Funktion im internationalen Handelsgeschäft. Du sorgst für verlässliche Abläufe zwischen Kunden, Lieferwerken und internen Fachstellen und unterstützt das Vertriebsteam bei verschiedenen operativen und organisatorischen Aufgaben.

• Geschäftsvorgänge anhand der aktuellen Kundenbedürfnisse koordinieren und den Bearbeitungsstand transparent halten

• Lieferinformationen aus verschiedenen europäischen Produktionsstandorten zusammenführen und mit den zuständigen Stellen abstimmen

• Kunden bei Abweichungen oder Qualitätsproblemen begleiten und die administrative Abwicklung der Fälle sicherstellen

• Auswertungen und Übersichten zu offenen Geschäftsvorgängen erstellen und relevante Termine im Blick behalten

• Als Kontaktperson für Handelspartner und interne Abteilungen einen verlässlichen Informationsfluss gewährleisten

• Bei der Einführung neuer Produkte und bei bereichsübergreifenden Vorhaben organisatorisch mitwirken

• Zur Weiterentwicklung interner Abläufe beitragen und das Team bei Bedarf auch in anderen Aufgabenbereichen unterstützen

• Kaufmännische Grundausbildung und mehrjährige Berufserfahrung

• Praxis im Verkaufsinnendienst, Kundenservice oder in der Auftragskoordination

• Gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere in der Auswertung und Bearbeitung von Daten mit Excel

• SAP-Erfahrung ist von Vorteil

• Stilsicheres Deutsch und gute mündliche Französischkenntnisse

• Englischkenntnisse willkommen

• Organisationstalent und ein gutes Gespür für Prioritäten

• Selbstständige, flexible und kundenorientierte Arbeitsweise

• Belastbare Persönlichkeit mit Freude an der Zusammenarbeit im Team

Unser Kunde ist ein Schweizer Unternehmen im Bereich technischer Anlagen und Systemlösungen. Neben technischen Produkten bietet das Unternehmen Dienstleistungen rund um die Betreuung und Wartung bestehender Anlagen an.

Als Kundendienstkoordinator mit Verkaufsaufgaben betreust Du bestehende Kunden, verkaufst Wartungseinsätze und koordinierst die Einsatzplanung der Servicetechniker.

• Du betreust bestehende Kunden und verkaufst telefonisch Wartungseinsätze.

• Du koordinierst die Einsatz- und Routenplanung der Servicetechniker.

• Du organisierst Kundentermine und kurzfristige Serviceeinsätze.

• Du sorgst für eine reibungslose Kommunikation zwischen Kunden und Technikern.

• Du unterstützt den Aufbau und die Weiterentwicklung des Kundendienstes.

• Du hast Freude am telefonischen Kundenkontakt und aktiven Verkauf.

• Eine kaufmännische oder technische Grundausbildung sowie Erfahrung im Kundendienst, Telesales oder in der Disposition sind von Vorteil.

• Du verfügst idealerweise über sehr gute Deutschkenntnisse; Französisch- und Italienischkenntnisse sind ein Plus.

• Du bringst technisches Verständnis und einen sicheren Umgang mit digitalen Tools und ERP-Systemen mit.

Unser Rocken Partner ist ein etabliertes Unternehmen im industriellen Umfeld und beliefert seine Kundschaft national wie international mit hochwertigen Produkten und Dienstleistungen. Mit einem hoch engagierten Team stellt das Unternehmen eine zuverlässige Qualität und Kundenzufriedenheit sicher. Moderne Prozesse, kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Miteinander prägen den Arbeitsalltag.

In dieser abwechslungsreichen Funktion bist du eine wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Logistik und Einkauf. Du begleitest Aufträge von der Offerte bis zur Rechnungsstellung und stellst gleichzeitig eine reibungslose Abwicklung von Transporten und Exportdokumenten sicher. Zusätzlich unterstützt du den Einkauf und sorgst auch in hektischen Situationen für strukturierte und zuverlässige Abläufe.

• Du wickelst Aufträge von der Offerte bis zur Rechnungsstellung ab.

• Du erstellst und versendest Materialzeugnisse sowie Exportdokumente.

• Du erfasst Transportaufträge und beantwortest logistische Kundenanfragen.

• Du bedienst die Telefonzentrale und unterstützt Kunden kompetent.

• Du übernimmst stellvertretend Aufgaben im Innendienst Einkauf.

• Du beschaffst Materialien, erfasst Bestellungen und verbuchst Wareneingänge.

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Grundausbildung und mindestens 2 Jahre Berufserfahrung.

• Du verfügst über Deutsch als Muttersprache und gute Französischkenntnisse.

• Du bist sicher im Umgang mit MS Office, insbesondere Word und Excel.

• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und selbständig – auch unter Zeitdruck.

• Du bist flexibel, teamfähig und kommunizierst adressatengerecht und professionell.

• Beratung und Betreuung der Kunden bei technischen Anliegen

• Erstellung und Nachverfolgung von Offerten

• Bearbeitung und Koordination von Serviceaufträgen

• Durchführung von Service-, Wartungs- und Reparaturarbeiten

• Analyse und Behebung von Störungen beim Kunden vor Ort

• Bearbeitung von Reklamationen und Erarbeitung passender Lösungen

• Planung und Koordination von Serviceeinsätzen mit dem Innendienst

• Dokumentation der ausgeführten Arbeiten und Pflege der Servicedaten

• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Optimierung der Serviceprozesse

• Abgeschlossene Ausbildung als Landmaschinenmechaniker EFZ, Baumaschinenmechaniker EFZ, Lastwagenmechaniker EFZ, Automobil-Mechatroniker NFZ EFZ oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Berufserfahrung im Service oder Kundendienst

• Fundierte Kenntnisse in Mechanik, Hydraulik und Elektrik

• Erfahrung in der Fehlerdiagnose und Störungsbehebung

• Selbstständige und kundenorientierte Arbeitsweise

• Führerausweis Kategorie B

• Sehr gute Deutschkenntnisse

Unser Kunde ist ein erfolgreiches Schweizer Industrieunternehmen mit Spezialisierung auf hochwertige technische Komponenten und Systemlösungen. Das Unternehmen überzeugt durch modernste Technologien, höchste Qualitätsstandards und eine starke Kundenorientierung. Mitarbeitende profitieren von einem innovativen Arbeitsumfeld und spannenden internationalen Projekten.

Du bist technisch versiert, arbeitest gerne lösungsorientiert und schätzt den Kontakt mit Kunden aus aller Welt? In dieser Funktion unterstützt Du unsere internationale Kundschaft bei technischen Herausforderungen, analysierst Störungen direkt an den Anlagen und arbeitest eng mit den Fachbereichen Ersatzteile und Software zusammen.

• Mitarbeit im technischen Support-Team und kompetente Betreuung der internationalen Kundschaft

• Entgegennahme, Analyse und Beurteilung technischer Kundenanfragen und Störungsmeldungen

• Durchführung von Ferndiagnosen an Maschinen, beispielsweise mittels TeamViewer

• Systematische Dokumentation der Probleme und der eingeleiteten Massnahmen

• Koordination und Weiterleitung technischer Anliegen an die zuständigen Fachbereiche, insbesondere Ersatzteilservice und Software

• Enge Zusammenarbeit mit internen Spezialisten zur Erarbeitung nachhaltiger Lösungen

• Aufbau praktischer Produktkenntnisse durch die Mitarbeit bei Inbetriebnahmen im eigenen Haus

• Grundausbildung als Automatiker/in mit entsprechender Weiterbildung, beispielsweise auf HF-Stufe

• Interesse an technischem Support und Freude daran, sich in unterschiedliche Produkte und Systeme einzuarbeiten

• Bereitschaft, das eigene Fachwissen durch praktische Einsätze und Inbetriebnahmen laufend zu erweitern

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil

• Du bearbeitest Kundenaufträge bis zum Abschluss der Fakturierung.

• Die Materialdisposition erfolgt in Abstimmung mit Lieferanten und internen Bedarfsträgern.

• Angebote für wiederkehrende Bestellungen erstellst du inklusive Kalkulation und Nachverfolgung.

• Technische Unterlagen nutzt du zur Bedarfsermittlung und für die Einholung von Lieferantenofferten.

• Bei Terminverschiebungen und Dokumentenabweichungen koordinierst du die notwendigen Korrekturen.

• Import- und Exportvorgänge wickelst du unter Berücksichtigung der erforderlichen Unterlagen ab.

• Kundenretouren bearbeitest du administrativ und koordinierst die weitere Abwicklung.

• Stamm- und Bewegungsdaten hältst du im ERP- und CRM-System aktuell.

• Abgeschlossene kaufmännische oder technisch-kaufmännische Lehre, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung.

• Mehrjährige Praxis in der Auftragsbearbeitung und Export, vorzugsweise im internationalen Umfeld.

• Kenntnisse in der Beschaffung technischer Bauteile und im Umgang mit Lieferanten.

• Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Anwendungen; SAP-Kenntnisse sind von Vorteil.

• Technisches Verständnis und Routine im Lesen technischer Zeichnungen.

• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise mit sicherer Priorisierung paralleler Aufträge.

• Kundenorientiertes Auftreten, Verhandlungsgeschick und eine sachliche Kommunikation bei Abweichungen.

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.

• Im Tagesgeschäft bearbeitest du Bestellungen und überwachst deren Abwicklung bis zur Warenübergabe.

• Versandunterlagen und Exportdokumente bereitest du entsprechend den jeweiligen Aufträgen vor.

• Gemeinsam mit der Buchhaltung bearbeitest du Unstimmigkeiten und offene Kundenanliegen.

• Du erstellst Auswertungen zu Verkaufsentwicklungen und lieferst dem Verkaufsteam relevante Kennzahlen.

• Die Vorbereitung von Musterkollektionen und Verkaufsanlässen organisierst du selbstständig.

• Stammdaten hältst du aktuell und kontrollierst die Vollständigkeit der erfassten Informationen.

• Bei internen Projekten zur Prozess- und Qualitätsverbesserung arbeitest du aktiv mit.

• Für administrative Anliegen koordinierst du die Zusammenarbeit zwischen Kunden, Verkauf und weiteren Fachbereichen.

• Eine abgeschlossene kaufmännische Grundbildung bildet deine fachliche Basis.

• Du hast mehrere Jahre Erfahrung in einer administrativen Funktion mit Kunden- oder Verkaufsbezug.

• Ein Bezug zur Modebranche oder ein ausgeprägtes Interesse an modischen Produkten ist erwünscht.

• Deine Arbeitsweise ist selbstständig, flexibel und gut organisiert.

• Du behältst auch bei wechselnden Anforderungen den Überblick und handelst eigeninitiativ.

• Der Umgang mit verschiedenen Ansprechpartnern fällt dir leicht.

• Gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel, bringst du mit; ERP-Erfahrung ist ein Plus.

• Verhandlungssichere Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Unser Partnerunternehmen ist ein international tätiger Anbieter technisch anspruchsvoller Lösungen für unterschiedliche industrielle Anwendungen. Das Unternehmen entwickelt und produziert ein breites Sortiment an Produkten und Systemlösungen und betreut damit Kunden aus verschiedenen Märkten.

Moderne Produktionsverfahren, hohe Qualitätsstandards und kontinuierliche Weiterentwicklung prägen die Tätigkeit. Neben der eigenen Fertigung verfügt das Unternehmen über eine internationale Vertriebs- und Partnerstruktur und ist in verschiedenen Märkten tätig.

Die Kombination aus technischer Kompetenz, langjähriger Erfahrung und internationaler Ausrichtung bietet Mitarbeitenden ein vielseitiges Arbeitsumfeld mit unterschiedlichen fachlichen Schnittstellen.

Starte deine nächste berufliche Herausforderung bei einem etablierten Unternehmen mit internationalem Umfeld und abwechslungsreichen Aufgaben.

• Du erstellst Offerten und Preiskalkulationen für Standard- und Spezialprodukte.

• Die Bearbeitung internationaler Kundenanfragen sowie die Unterstützung des Aussendienstes gehören zu deinem Tagesgeschäft.

• Von der Erfassung bis zur Rechnungsstellung koordinierst du sämtliche Schritte der Auftragsabwicklung.

• Bei Terminabweichungen stimmst du dich mit den zuständigen internen Fachstellen ab.

• Du organisierst den Informationsaustausch zwischen Verkauf, Produktion, Beschaffung und Logistik.

• Für Kundenprojekte bereitest du kaufmännische Unterlagen und auftragsbezogene Dokumentationen vor.

• Internationale Geschäftspartner betreust du bei administrativen und lieferbezogenen Anliegen.

• Bestehende Abläufe im Export und Verkaufsinnendienst überprüfst du und unterstützt deren Weiterentwicklung.

• Du hast eine kaufmännische Lehre oder eine vergleichbare Grundbildung abgeschlossen.

• Erfahrung im internationalen Geschäft und in der operativen Exportabwicklung ist von Vorteil.

• Mit Incoterms und Zollformalitäten bist du vertraut.

• Technische Produkte und deren kaufmännische Anforderungen verstehst du rasch.

• Du verfügst über gute Kenntnisse in MS Office und ERP-Systemen, idealerweise Microsoft Dynamics 365 Business Central.

• Eine strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kundenorientierung zeichnen dich aus; Branchenkenntnisse in der Fernwärme sind von Vorteil.

• Deine Deutsch- und Englischkenntnisse ermöglichen dir eine sichere schriftliche und mündliche Kommunikation.

• Französisch- oder Italienischkenntnisse sind willkommen.

• Die Auftragsabwicklung vom Bestelleingang bis zur Fakturierung koordinieren.

• Kundenanfragen bearbeiten und offene Punkte mit den zuständigen Stellen klären.

• Exportaufträge inklusive Transportabklärungen und Versandterminen abstimmen.

• Umsatzprognosen und Absatzplanungen mit Kunden erstellen und intern konsolidieren.

• Produktdaten, Materialangaben und technische Spezifikationen aktuell halten.

• Die Bereitstellung von Mustern organisieren und Termine überwachen.

• Bei fachlichen Fragen das Customer-Service-Team unterstützen.

• Informationen zwischen Verkauf, Produktion, Planung und weiteren Bereichen abstimmen.

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung oder im Customer Service.

• Kenntnisse in der Exportabwicklung und im internationalen Warenverkehr.

• Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Geschäftsanwendungen.

• Strukturierte Arbeitsweise sowie ein gutes Verständnis für betriebliche Zusammenhänge.

• Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen.

• Selbstständige, belastbare Persönlichkeit mit pragmatischer Vorgehensweise bei wechselnden Prioritäten.

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.