109 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Riedholz

Du bist die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden im Abholshop und unterstützt gleichzeitig den Vertrieb bei der Betreuung und Entwicklung von Kundenprojekten. Mit Deinem technischen Verständnis für Eisenwaren und Deiner serviceorientierten Arbeitsweise berätst Du Kunden kompetent, erstellst passende Angebote und trägst aktiv zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.

• Beratung und Bedienung der Kundschaft im Abholshop

• Unterstützung des Aussendienst-Teams bei Kundenprojekten und der Angebotserarbeitung

• Telefonische Kundenbetreuung sowie Bearbeitung von Kundenanfragen

• Erstellung und Nachverfolgung von Offerten und Angeboten

• Präsentation neuer Sortimente und Produkte gegenüber Kunden

• Pflege von Kundenbeziehungen und aktive Unterstützung bei Verkaufsaktivitäten

• Sicherstellung einer professionellen und kundenorientierten Auftragsabwicklung

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

• Erfahrung im Vertrieb, Verkaufsinnendienst oder Kundenservice

• Idealerweise Branchenkenntnisse im Bereich Eisenwaren, Werkzeuge oder technische Handelsprodukte

• Technisches Verständnis und Affinität zu Eisenwarenprodukten sowie handwerklichen Anwendungen

• Erfahrung in der Angebotserstellung und Kundenberatung

• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen und administrativen Prozessen im Verkaufsumfeld

Du übernimmst eine zentrale Rolle im Offert- und Administrationswesen und unterstützt die Projekt- und Bauleitung bei der erfolgreichen Abwicklung von Bauprojekten. Mit Deiner strukturierten Arbeitsweise koordinierst Du Ausschreibungen, begleitest Submissionen und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss. Gleichzeitig wirkst Du aktiv an der Optimierung von Prozessen und digitalen Arbeitsabläufen mit.

• Steuerung des gesamten Offertwesens von der Projektrecherche über die Ausschreibung bis zur Eingabe und Nachverfolgung von Angeboten

• Koordination und Bearbeitung von Submissionen sowie zentrale Ansprechperson für alle Themen rund um Offerten

• Weiterentwicklung und Optimierung von Prozessen sowie digitalen Formularen und Arbeitsabläufen im Offertbereich

• Administrative Unterstützung der Bau- und Projektleitung im Tagesgeschäft

• Mitarbeit in der Fakturierung, Personaladministration und allgemeinen Büroorganisation

• Sicherstellung eines effizienten Informations- und Dokumentenmanagements

• Unterstützung bei organisatorischen und administrativen Aufgaben im Projektumfeld

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung

• Mehrjährige Erfahrung im Offert- oder Submissionswesen, idealerweise in der Bau- oder Baunebenbranche

• Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative

• Fähigkeit, auch bei komplexen Aufgaben den Überblick zu behalten und Themen konsequent voranzutreiben

• Zahlenaffinität sowie technisches Verständnis für Zusammenhänge im Bau- und Projektumfeld

• Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ausgeprägte Dienstleistungsorientierung

• Zusätzliche Sprachkenntnisse in Französisch, Portugiesisch oder Italienisch sind von Vorteil

• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen und digitalen Arbeitsmitteln

• Entgegennahme, Koordination und Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Serviceaufträgen.

• Technische Beratung und Unterstützung von Kunden bei elektrotechnischen Fragestellungen.

• Planung und Disposition von Serviceeinsätzen in enger Zusammenarbeit mit den Servicetechnikern.

• Erstellung von Offerten, Auftragsbestätigungen und technischen Dokumentationen.

• Unterstützung bei der Analyse und Nachverfolgung von Störungen sowie bei der Erarbeitung von Lösungsvorschlägen.

• Pflege von Kunden- und Anlagendaten im ERP- bzw. CRM-System.

• Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Serviceorganisation, Technik und Vertrieb.

• Mitwirkung bei der Optimierung interner Prozesse und Serviceabläufe.

• Abgeschlossene Ausbildung im Elektrobereich, beispielsweise als Elektroinstallateur/in EFZ, Automatiker/in EFZ, Montage-Elektriker/in EFZ oder vergleichbare Qualifikation.

• Idealerweise Erfahrung im technischen Innendienst, Kundendienst oder in der Auftragsabwicklung.

• Gute Kenntnisse im Bereich Elektrotechnik sowie ein ausgeprägtes technisches Verständnis.

• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit ERP- oder CRM-Systemen von Vorteil.

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.

• Kommunikationsstarke und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit Freude am Kundenkontakt.

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.

In dieser Rolle übernimmst du als Administrative Fachkraft Elektromobilitätsprojekte eine Festanstellung in einem dynamischen Umfeld und gestaltest den Alltag rund um spannende Projekte aktiv mit. Du profitierst von einer ausführlichen Einführung sowie einer strukturierten Einarbeitung, die dir einen sicheren Einstieg in deine Aufgaben ermöglicht. Du verantwortest die zuverlässige Bearbeitung administrativer Abläufe und trägst damit wesentlich zur erfolgreichen Umsetzung von Elektromobilitätsprojekten bei. Durch gezielte betriebliche Aus- und Weiterbildungen auf deinem Fachgebiet vertiefst du laufend dein Know-how und bleibst fachlich auf dem neuesten Stand. An einem modernen Arbeitsplatz mit zeitgemässer Infrastruktur gestaltest du eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit hohem Gestaltungs- und Entwicklungsraum.

• Unterstützung des Vertriebs bei Bestandskundenpflege und Neukundengewinnung

• Selbständige Bearbeitung von Kundenanfragen und Standardaufträgen

• Erstellung von Angeboten und Begleitung von Projekten bis zur Umsetzung

• Technische Beratung und Betreuung von Kunden

• Koordination und Auslösung interner Abwicklungsprozesse

• Technische Grundausbildung EFZ mit Erfahrung im Kundenkontakt

• Praxis im Kundendialog, inkl. schriftlicher und telefonischer Kommunikation

• Erfahrung im Umgang mit Reklamationen und Projektabläufen

• Fachkenntnisse Elektrotechnik sowie gute MS Office-Kenntnisse, idealerweise SAP

• Selbständige Arbeitsweise, Organisationstalent und Teamfähigkeit

• Bearbeitung von technischen Kundenanfragen und -aufträgen im Bereich After Sales / Service
• Organisation und Koordination des gesamten Exportprozesses, inklusive Auftragsabwicklung, Zollabwicklung und Dokumentation
• Erstellung von Angeboten, Auftragsbestätigungen und Lieferdokumenten für den internationalen Versand
• Kommunikation mit Kunden, Speditionen und internen Abteilungen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen
• Abwicklung von Reklamationen und Garantiefällen sowie Erarbeitung von Lösungen in enger Zusammenarbeit mit dem technischen Support-Team
• Aktive Mitwirkung bei der kontinuierlichen Optimierung der After-Sales-Prozesse und -Dienstleistungen
• Pflege der Kundendaten und Dokumentation im SAP-System

• Abgeschlossene kaufmännische/technische Ausbildung

• Erfahrung im Exportumfeld

• Gute Kenntnisse im Umgang mit SAP oder einem vergleichbaren ERP-System

• Verständnis für exportrechtliche Bestimmungen und Zollabwicklung

• Kommunikationsstärke und ausgeprägte Kundenorientierung

• Organisationsgeschick und Fähigkeit, mehrere Projekte parallel zu bearbeiten

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind von Vorteil

• Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität

Für unseren Rocken-Partner übernimmst du eine zentrale Funktion in der administrativen Unterstützung von Projekten. Du koordinierst Angebotsprozesse, unterstützt das operative Projektgeschäft und sorgst für effiziente Abläufe zwischen verschiedenen Anspruchsgruppen.

• Koordination und Begleitung von Angebots- und Ausschreibungsprozessen

• Administrative Unterstützung von Projektteams im Tagesgeschäft

• Überwachung von Fristen sowie Pflege relevanter Projektinformationen

• Mitarbeit bei der Optimierung interner Abläufe und Arbeitsmittel

• Unterstützung bei kaufmännischen und organisatorischen Aufgaben

• Zusammenarbeit mit verschiedenen internen und externen Ansprechpartnern

• Sicherstellung einer strukturierten Dokumentation und Datenpflege

• Mitwirkung bei allgemeinen Backoffice- und Verwaltungsaufgaben

• Kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung in einer administrativen oder projektunterstützenden Funktion

• Strukturierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

• Gute organisatorische Fähigkeiten und ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein

• Zahlenaffinität und technisches Verständnis von Vorteil

• Dienstleistungsorientierte und kommunikative Persönlichkeit

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Gute Kenntnisse der gängigen Office-Anwendungen

• Du bist erste Ansprechperson für Kunden bei technischen Anlagen- und Applikationsproblemen.

• Du führst Ferndiagnosen durch und analysierst Maschinendaten zur Fehlerbehebung.

• Du bearbeitest Serviceaufträge von der Offerte bis zur Rechnungsstellung.

• Du koordinierst komplexe Serviceeinsätze gemeinsam mit internen Fachabteilungen.

• Du führst Inbetriebnahmen, Schulungen sowie Serviceeinsätze bei Kunden im In- und Ausland durch.

• Du hast eine Ausbildung als Mechatroniker, Automatiker oder eine vergleichbare technische Qualifikation abgeschlossen.

• Du bringst Erfahrung im technischen Service oder Kundendienst mit, idealerweise mit Projekt- oder IT-Bezug.

• Du arbeitest analytisch, methodisch und lösungsorientiert bei der Fehlerdiagnose.

• Du bist reisebereit (ca. 20% Europa) und flexibel im Einsatz.

• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch und bist versiert im Umgang mit MS Office.

Für unseren Rocken-Partner übernimmst du eine vielseitige Funktion zwischen Technik, Administration und Projektunterstützung. Du sorgst dafür, dass Kundenaufträge technisch vorbereitet, dokumentiert und intern effizient umgesetzt werden.

• Unterstützung bei der technischen Bearbeitung von Kundenprojekten

• Koordination von Terminen und projektbezogenen Abläufen

• Erstellung und Pflege technischer Unterlagen und Dokumentationen

• Mitarbeit bei der Vorbereitung von Fertigungs- und Ausführungsdaten

• Unterstützung bei der Bearbeitung kundenspezifischer Ausführungen

• Verwaltung und Aktualisierung technischer Stammdaten und Vorlagen

• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie externen Ansprechpartnern

• Unterstützung der Standortorganisation und administrativer Prozesse

• Technische Grundausbildung, vorzugsweise im Metall-, Bau- oder Baunebengewerbe

• Erfahrung in einer technischen Sachbearbeitungs- oder Koordinationsfunktion von Vorteil

• Kenntnisse im Umgang mit CAD-Anwendungen

• Gute Anwenderkenntnisse in MS Office

• Technisches Verständnis und strukturierte Denkweise

• Selbstständige, zuverlässige und präzise Arbeitsweise

• Kundenorientierte und teamfähige Persönlichkeit

• Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Im Kundenauftrag suchen wir für ein etabliertes Produktionsunternehmen der Kunststofftechnik eine unternehmerisch denkende Führungspersönlichkeit. Unser Kunde entwickelt und produziert hochwertige Kunststofflösungen für industrielle Anwendungen und überzeugt durch hohe Fertigungskompetenz, langjährige Kundenbeziehungen sowie eine starke Marktposition. Die Position vereint die Verantwortung für Einkauf, Verkauf und die strategische Weiterentwicklung der Kunden- und Lieferantenbeziehungen.

• Fachliche und personelle Führung der Bereiche Einkauf und Verkauf

• Verantwortung für die Beschaffung von Rohstoffen, Komponenten und Dienstleistungen

• Entwicklung und Umsetzung von Einkaufs- und Verkaufsstrategien

• Führung von Preis-, Vertrags- und Konditionsverhandlungen mit Kunden und Lieferanten

• Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen

• Akquisition neuer Kunden und Geschäftsmöglichkeiten

• Steuerung der Angebots-, Kalkulations- und Vertragsprozesse

• Analyse von Markt-, Kunden- und Beschaffungsentwicklungen

• Sicherstellung der wirtschaftlichen Materialverfügbarkeit und Wettbewerbsfähigkeit

• Enge Zusammenarbeit mit Produktion, Kunststofftechnik, Projektmanagement und Geschäftsleitung

• Technische oder kaufmännische Grundausbildung mit Weiterbildung in Betriebswirtschaft, Einkauf, Verkauf oder Marketing

• Mehrjährige Berufserfahrung in einer Führungsfunktion im Einkauf, Verkauf oder Business Development

• Erfahrung in der Kunststofftechnik, Kunststoffverarbeitung oder einem industriellen Produktionsumfeld

• Erfahrung in Preis- und Vertragsverhandlungen mit Kunden und Lieferanten

• Gute Kenntnisse von ERP-Systemen und MS Office, insbesondere Excel