38 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Zürich (Kanton)

Für unseren Rocken-Partner bist du eine wichtige Ansprechperson im Bereich Kundenbetreuung, Marketing und Administration. Du kombinierst organisatorisches Geschick mit kreativen Fähigkeiten und unterstützt sowohl im telefonischen Kundenkontakt als auch bei der Umsetzung von Werbe- und Kommunikationsmassnahmen. Dabei arbeitest du eng mit internen Fachbereichen sowie externen Kunden zusammen.

• Telefonische Beratung von Kunden nach umfassender Einführung in das Produktsortiment

• Erfassung und Bearbeitung von Bestellungen im System

• Erstellung und Überarbeitung von Broschüren, Flyern, Inseraten und weiteren Marketingunterlagen

• Betreuung und Aktualisierung der digitalen Kommunikationskanäle und Social-Media-Plattformen

• Mithilfe bei der Planung und Durchführung von Schulungen, Kursen und Veranstaltungen

• Verwaltung und Pflege von Kundendaten im ERP-System

• Unterstützung bei der Auswahl und Koordination von Werbematerialien und Give-aways

• Allgemeine administrative Tätigkeiten in einem vielseitigen Arbeitsumfeld

• Abgeschlossene Berufslehre im gärtnerischen oder vergleichbaren Bereich mit zusätzlicher Weiterbildung

• Gute Kenntnisse in SAP sowie sicherer Umgang mit Adobe InDesign und Photoshop

• Hohe IT-Affinität und Freude an digitalen Tools

• Interesse an Marketing, Kommunikation und sozialen Medien

• Freude am direkten Austausch mit Kunden und serviceorientierte Persönlichkeit

• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie idealerweise Französisch- und/oder Englischkenntnisse

• Kundenorientierter Verkauf und kompetente Beratung am Telefon
• Technische Produkt- und Projektberatung
• Auftragsabwicklung von Kundenaufträgen
• Erstellen von Angeboten und Nachfassen bei den Kunden
• Bearbeiten von Lieferantenbestellungen

• Sie verfügen über eine Grundausbildung in der Haustechnikbranche (Heizung / Lüftung)
• Sie haben fundierte Produkt- und Marktkenntnisse im Bereich Heizung / Lüftung
• Sie haben Freude am telefonischen Kundenkontakt
• Sie verfügen über Verkaufserfahrung im Innendienst (von Vorteil)
• Sie sind selbstständig, zuverlässig, belastbar, teamfähig und verfügen über gute Umgangsformen
• Sie besitzen gute IT-Anwenderkenntnisse
• Sie beherrschen die deutsche Sprache in Wort und Schrift

Als Junior Consultant im Account Management bietet Rocken jungen Professionals an, sich in der Kundenberatung und Kundenbetreuung weiterzuentwickeln und sich dabei in einem Fachgebiet oder in einer Branche zu spezialisieren. Rocken arbeitet mit dem/der Junior Consultant einen konkreten Karriereplan zur Erreichung der übergeordneten Ziele und lässt dabei genügend Freiraum zur individuellen Entwicklung. Wichtig ist es zudem, dass der/die Junior Consultant alle Produkte, Services und die gesamte Administration der Rocken lernt und verinnerlicht. Der Einstieg als Junior Consultant im Bereich Account Management beginnt mit den Services im Bereich Professional Search. Der/die Junior Consultant lernt das Beratungsgeschäft von Grund auf kennen und nutzt diese Position für eine langfristige Karriere in der Unternehmensberatung.

• Aneignung fachspezifischen Wissens und der Services von Rocken
• Akquise und Betreuung von Neukunden
• Relationship Management bei Bestandeskunden (regelmässiger Austausch, Kundenbesuche)
• Professionelle Beratung von Kunden in Bezug auf Besetzung von Vakanzen
• Begebenheiten des Schweizer Arbeitsmarkts verstehen, analysieren und proaktive Massnahmen ergreifen
• Mitarbeit und Umsetzung im Recruiting von qualifizierten Fachkräften
• Direkte Kundenauftrage generieren und bearbeiten
• Erfassen und veröffentlichen von Vakanzen gemäss Vorgaben und Kampagnen in der Business Unit
• Mitarbeit in Projekten im Bereich Verbesserungen, Prozessoptimierungen, Social Media Kampagnen etc.
• Mitwirken am Erfolg der Business Unit

• Abschluss höherer Ausbildung oder kurz davor (Arbeitspensum von 80% oder mehr)
• Berufserfahrung mit Kundenkontakt
• Begeisterung für ein Tech- Startup mit hohen Erwartungen und Ambitionen
• Hohe Motivation, Engagement und Wille zu Performance
• Kommunikationsfähig, verantwortungsbewusst, offene Persönlichkeit, loyal
• Rasche Auffassungsgabe und analytisches Denkvermögen
• Eigenständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit

Für unseren Rocken-Partner bist du verantwortlich für die professionelle Betreuung von Kunden im DACH-Raum sowie im internationalen Umfeld. Du stellst die vollständige und korrekte Abwicklung der Kundenaufträge im ERP-System Microsoft Dynamics Navision sicher und begleitest den gesamten Prozess von der Offerte bis zur Nachbearbeitung. Zudem unterstützt du aktiv im administrativen Verkaufs- und Exportumfeld und sorgst für eine hohe Servicequalität.

• Eigenständige Betreuung von Kunden im In- und Ausland (DACH/Export)

• Bearbeitung und Steuerung der gesamten Order-to-Cash-Prozesse im ERP-System

• Erstellung und Versand von Verkaufsangeboten sowie Nachverfolgung von Offerten

• Abwicklung von Reklamationen, Retouren und Gutschriften im Tagesgeschäft

• Erstellung von Verkaufsreports, Auswertungen und Kundenanalysen

• Unterstützung in der Vor- und Nachbereitung von Kundenkontakten, Gesprächen und Verträgen

• Pflege der Kundendaten sowie administrative Stammdatenbewirtschaftung

• Telefonische und schriftliche Kundenberatung im B2B-Umfeld

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre oder gleichwertige Ausbildung

• Erfahrung im Verkaufsinnendienst, Customer Service oder Exportbereich

• Sehr gute Anwenderkenntnisse in MS Office und ERP-Systemen

• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt

• Selbständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise

• Teamfähige, belastbare und kommunikativ starke Persönlichkeit

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

Du steuerst den gesamten Auftragsprozess und bist zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Logistik, Technik und Vertrieb. Dabei sorgst Du für reibungslose Abläufe, hohe Servicequalität und maximale Kundenzufriedenheit.

• Du übernimmst das Auftragsmanagement von der Bestellung bis zur Auslieferung

• Du stellst sicher, dass Material termingerecht beim Kunden eintrifft

• Du koordinierst und bearbeitest Rücklieferungen effizient und transparent

• Du beantwortest Kundenanfragen zu Lieferungen, Rechnungen und Verfügbarkeiten

• Du bearbeitest Nach-, Klein- und Zusatzbestellungen zuverlässig

• Du übernimmst das Beschwerdemanagement mit Fokus auf Kundenzufriedenheit

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Vertriebsinnendienst

• Baustellenerfahrung ist ein Plus

• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse

• Du arbeitest sicher mit MS Office

• Du hast eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

• Du bist kommunikationsstark, organisiert und stressresistent

• Du arbeitest selbstständig, flexibel und lösungsorientiert

Du bist verantwortlich für die präzise Kalkulation und Angebotsausarbeitung von Elektroprojekten und unterstützt die Projektleitung in technischen und kaufmännischen Fragestellungen. Dabei fungierst Du als wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Lieferanten und internen Teams.

• Du übernimmst die vollständige Kalkulation von Projekten und Submissionen

• Du erstellst Offerten, Direktangebote, Kostenvoranschläge sowie Nachträge

• Du unterstützt die Leitung und Projektverantwortlichen in technischen und kaufmännischen Belangen

• Du führst technische Abstimmungen mit Kunden und Lieferanten durch

• Du arbeitest mit Kalkulations- und ERP-Systemen (z. B. Abacus) und pflegst die Daten

• Du hast eine Ausbildung als Elektroplaner oder Elektroinstallateur oder bringst Erfahrung in der Elektrobranche mit

• Du bist sicher im Umgang mit modernen IT-Systemen, idealerweise mit Abacus

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Für unseren Rocken-Partner bist du im Verkaufsinnendienst die zentrale Schnittstelle zwischen einer internationalen Kundschaft, dem Aussendienst sowie den internen Bereichen Konstruktion und Entwicklung. Mit deinem technischen Verständnis und deinem kaufmännischen Geschick sorgst du für eine reibungslose Auftragsabwicklung – von Europa über Amerika bis in den Fernen Osten.

• Technische und kaufmännische Bearbeitung von Kundenanfragen aus dem internationalen Markt

• Erstellung von Offerten, Auftragsabwicklung und konsequentes Nachfassen

• Aktives Verkaufen der gesamten Produktpalette inklusive Vertragsverhandlungen

• Enge Koordination mit Einkauf, Konstruktion sowie Versand und Export

• Terminüberwachung, Controlling und strukturierte Dokumentenablage

• Unterstützung des Aussendienstes bei kundenspezifischen Anliegen

• Gelegentliche Reisetätigkeit zur Pflege internationaler Kundenkontakte

• Abgeschlossene technische Grundausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung (z.B. Technischer Kaufmann) oder kaufmännische Lehre mit ausgeprägtem Flair für Technik

• Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst

• Sehr gute Anwenderkenntnisse in MS Office sowie Erfahrung mit ERP-Systemen

• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (zwingend)

• Vernetztes Denken, Kundenorientierung und ausgeprägte Flexibilität

• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Belastbarkeit