- Du bist verantwortlich für die Definition und Umsetzung der Strategie für Servicequalität und -sicherheit und leitest relevante KPIs ab.
- Die Gewährleistung hervorragender Dienstleistungen durch Einführung und Aufrechterhaltung von Prozessen, die die Erbringung qualitativ hochwertiger Dienstleistungen zur Erfüllung der Kundenerwartungen garantieren, liegt in deinem Zuständigkeitsbereich.
- Du entwickelst, setzt um und überwachst QEHS-Systeme.
- Die Sicherstellung der Einhaltung aller geltenden Gesetze, Vorschriften und Normen in Bezug auf Qualität, Umwelt, Gesundheit und Sicherheit obliegt dir.
- Du treibst kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen zur Steigerung der Servicequalität und Effektivität durch Feedback, Analysen und Prozessverbesserungen in Zusammenarbeit mit den Regionen voran.
- Die Überwachung und Analyse der EHS-Leistung, die Erstellung von Berichten und die Präsentation der Ergebnisse vor dem Servicemanagement fallen in deinen Aufgabenbereich.
- Du analysierst Daten, um datengestützte Entscheidungen zu treffen, und erstellst regelmäßige Berichte und Aktualisierungen für die Geschäftsleitung über Servicequalität, EHS und Verbesserungsinitiativen.
- Die Durchführung regelmäßiger Audits, Inspektionen und Bewertungen sowie die Schulung der Mitarbeiter zur Förderung des Bewusstseins und der Einhaltung der QEHS-Richtlinien gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben.