321 BWL - Sales & Trading in Brünig

Unser Rocken Partner ist einer der international führenden Hersteller von Heiz-, Industrie- und Kühlsystemen.Heizsysteme, Kühllösungen, industrielle Energiesysteme. Mit über 1'500 Mitarbeitenden und über 20 Standorten zählt unser Partner zu den grössten Herstellern der Branche.

• Kundenmanagement: Betreuung und Ausbau von langfristigen Beziehungen zu unseren Key Accounts, insbesondere in den Bereichen Bauwesen, Haustechnik und Energieversorgung

• Beratung und Verkauf: Präsentation und Vermarktung unserer innovativen Heizungssysteme sowie Erarbeitung von massgeschneiderten Lösungen

• Marktanalysen: Beobachtung von Markt- und Wettbewerbsentwicklungen, um Wachstumschancen zu identifizieren

• Angebotsmanagement: Erstellung und Verhandlung von Angeboten sowie Abschluss von Verträgen

• Zusammenarbeit: Enge Abstimmung mit internen Abteilungen wie Technik, Marketing und Produktentwicklung

• Ausbildung: Technische oder kaufmännische Ausbildung (z.B. im Bereich Heizungs-, Lüftungs- oder Klimatechnik, Betriebswirtschaft) oder eine vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im Vertrieb oder Key Account Management, idealerweise in der Heizungs- oder Energiebranche

• Fachwissen: Kenntnisse im Bereich Heizsysteme, Wärmepumpen, Fernwärme oder erneuerbare Energien von Vorteil

• Mobilität: Führerschein der Kategorie B und Bereitschaft zu Kundenbesuchen in der Region Bern

• Sprachen: Deutsch in Wort und Schrift, Französischkenntnisse sind ein Plus

• Disposition Transport
• Bearbeitung von Offertanfragen
• Stammdatenpflege ins SAP
• Einholen von Offerten verschiedener Spediteuren
• Erstellen von Exportdokumenten

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Weiterbildung als eidg. Aussenhandelsfachmann/-frau
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in vergleichbarer Position
• MS-Office und SAP-Kenntnisse
• Verhandlungssichere Deutsch-und gute Englischkenntnisse

• Disposition von Transporten (Seefracht, Luftfracht und Landtransport)
• Erstellen von Exportdokumenten
• Zollabwicklung
• Ansprechperson für exportrelevante Themen

• Kaufmännische Ausbildung mit einer Weiterbildung im Export
• Berufserfahrung im Bereich Export von Vorteil
• Verhandlungssichere Deutsch-und Englischkenntnisse
• MS-Office Kenntnisse, SAP von Vorteil
• Kenntnisse in der Zollabwicklung

In dieser Position sind Sie die zentrale Ansprechperson für Kunden und begleiten den gesamten Prozess von der Anfrage über die Angebotserstellung bis zur Auftragsabwicklung. Sie verbinden technisches Verständnis mit ausgeprägter Kundenorientierung und stellen gemeinsam mit internen Fachstellen eine zuverlässige Versorgung und Betreuung sicher. Dabei pflegen Sie langfristige Kundenbeziehungen, unterstützen den Vertrieb aktiv und sorgen für effiziente Abläufe im industriellen Umfeld.

• Betreuung und Beratung von Industriekunden über verschiedene Kommunikationskanäle im Tagesgeschäft

• Selbstständige Bearbeitung von Kundenaufträgen inklusive Auftragserfassung, Koordination und Abschluss

• Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Offerten

• Abklärung von Preisen, Verfügbarkeiten und Lieferzeiten mit internen und externen Partnern

• Überwachung von Lieferterminen, Materialverfügbarkeiten und offenen Positionen

• Pflege bestehender Kundenbeziehungen sowie Unterstützung beim Ausbau des Kundenstamms

• Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Ersatzlieferungen mit lösungsorientiertem Vorgehen

• Koordination und enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Einkauf und Logistik

• Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation zwischen Kunden und internen Abteilungen

• Pflege relevanter Daten und Vorgänge in ERP-Systemen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, beispielsweise als Mechaniker, Instandhalter, technischer Kaufmann oder vergleichbar

• Berufserfahrung im industriellen Umfeld, technischen Handel oder einer vergleichbaren Kundenfunktion von Vorteil

• Ausgeprägtes technisches Verständnis und Interesse an erklärungsbedürftigen Produkten

• Sehr gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift für die Betreuung von Kunden in der Romandie

• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office

• Strukturierte, zuverlässige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am direkten Kundenkontakt

• Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen

• Fliessende Deutschkenntnisse

Du koordinierst das Garantie- und Reparaturmanagement und sorgst für eine effiziente Abwicklung von Reparatur- und Rücksendeprozessen. Dabei bist Du die zentrale Ansprechperson für Kunden und stellst eine professionelle Kommunikation sowie einen reibungslosen Ablauf sicher.

• Abwicklung von Garantie- und Reparaturaufträgen von der Offerte bis zum Versand

• Organisation und Koordination von Rücksendungen (RMA-Prozesse)

• Betreuung und Nachverfolgung von Fehleranalysen

• Erstellung von Auswertungen und Dokumentationen

• Kommunikation und Betreuung von Kunden während des gesamten Reparaturprozesses

• Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur termingerechten Auftragsabwicklung

• Abgeschlossene technische Ausbildung im mechanischen oder vergleichbaren Bereich

• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Innendienst, Service oder Reparaturmanagement

• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit ERP-Systemen

• Präzise, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

• Teamorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Kunden- und Serviceorientierung

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse von Vorteil

Du unterstützt das Key Account Management im operativen Vertrieb und bist zentrale Ansprechperson für Kunden im Tagesgeschäft. Mit Deiner kundenorientierten Arbeitsweise trägst Du zur Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen bei und unterstützt aktiv den Ausbau des Geschäfts.

• Betreuung und Beratung von Key Accounts sowie Erstellung von Offerten und Umsatzprognosen

• Begleitung von Produkteinführungen, Phase-outs und Sicherstellung des Service Level Managements in Zusammenarbeit mit der Logistik

• Eigenständige Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kunden

• Generierung und Qualifizierung von Leads in definierten Wachstumsfeldern

• Koordination des Beschwerdemanagements in Zusammenarbeit mit Qualität und Logistik

• Pflege und Verwaltung von Kunden- und Artikelstammdaten

• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und weiteren internen Fachbereichen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder vergleichbar

• Erste Erfahrung im Vertriebsinnendienst (Inside Sales) oder im Vertrieb

• Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen (SAP) und CRM-Lösungen (SAP C4C)

• Selbstständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise

• Teamfähige, flexible und engagierte Persönlichkeit

• Fliessende Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift; zweisprachige Kenntnisse sind von Vorteil

Für unseren Rocken-Partner bist du eine zentrale Ansprechperson für die Auftragsabwicklung und stellst eine reibungslose Betreuung der Kunden sicher. Du koordinierst interne Prozesse, unterstützt internationale Lieferungen und sorgst mit deiner strukturierten Arbeitsweise für eine effiziente Dokumentenverwaltung sowie termingerechte Abläufe.

• Verantwortung für die vollständige Bearbeitung und Kontrolle von Kundenaufträgen von der Erfassung bis zur Auslieferung

• Erstellung und Verwaltung von Lieferscheinen, Rechnungen sowie weiteren auftragsrelevanten Unterlagen

• Pflege von Auftragsdaten und Stamminformationen im ERP-System SAP

• Überwachung von Lieferterminen sowie Koordination des Auftrags-Trackings

• Erstellung und Prüfung von Exportdokumenten für internationale Transporte

• Organisation, Digitalisierung und Archivierung von Dokumenten im DMS

• Austausch mit Kunden, internen Abteilungen und externen Logistikpartnern bei Fragen rund um Lieferungen und Aufträge

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre oder eine vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung, im Export oder im logistischen Umfeld

• Gute Anwenderkenntnisse in ERP-Systemen sowie Erfahrung mit Auftragsprozessen und Stammdatenpflege

• Sicherer Umgang mit MS Excel für Auswertungen, Planung und Reporting

• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit im internationalen Umfeld

• Selbstständige, exakte und strukturierte Arbeitsweise

Unser Rocken Partner ist ein Hochtechnologieunternehmen, das sich auf die Weiterentwicklung der industriellen Fertigung spezialisiert hat. Das Unternehmen entwickelt und vertreibt innovative Lösungen in den Bereichen Maschinen und Systeme sowie Lasertechnik. Mit seinen Technologien trägt es zur wirtschaftlichen, präzisen und zukunftssicheren Gestaltung der Produktion in nahezu jeder Branche bei.

Für unseren Rocken-Partner bist du verantwortlich für die reibungslose Abwicklung von Exportaufträgen und stellst eine termingerechte Lieferung an nationale und internationale Kunden sicher. Du koordinierst die Auftragsprozesse, arbeitest eng mit internen Stellen sowie externen Partnern zusammen und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung der Abläufe bei.

• Eigenständige Betreuung von Exportaufträgen inklusive Auftragsprüfung, Versandabwicklung und Fakturierung

• Erstellung, Kontrolle und Verwaltung sämtlicher Exportdokumente wie Rechnungen, Lieferscheine und Zolldokumente

• Koordination von Transporten, Lieferterminen und logistischen Anforderungen mit internen und externen Ansprechpartnern

• Pflege von ERP-System Daten sowie Unterstützung bei Auswertungen und Prozessoptimierungen

• Kommunikation mit internationalen Partnern, Tochtergesellschaften und Speditionen per Telefon und E-Mail

• Abstimmung mit internen Logistik- und Supply-Chain-Bereichen zur Sicherstellung einer termingerechten Warenbereitstellung

• Mitarbeit bei der Umsetzung neuer Prozesse und Abläufe im Exportbereich

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre oder eine vergleichbare Qualifikation

• Erste Berufserfahrung in der Exportabwicklung, Auftragsbearbeitung oder Logistik von Vorteil

• Gute Kenntnisse in MS Office sowie Erfahrung mit einem ERP-System, idealerweise SAP

• Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie kunden- und lösungsorientierte Persönlichkeit

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Für unseren Rocken-Partner bist du die zentrale Ansprechperson für die internationale Auftragsabwicklung und unterstützt den reibungslosen Ablauf von Kundenprojekten über verschiedene Märkte hinweg. Du koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Kunden, Vertrieb und internen Fachbereichen und stellst eine effiziente Betreuung im Tagesgeschäft sicher.

• Steuerung und Bearbeitung von internationalen Kundenaufträgen von der Bestellung bis zur Auslieferung

• Erstellung und Verwaltung von Export- und Zolldokumenten unter Berücksichtigung relevanter Vorschriften

• Ausarbeitung von Kundenofferten sowie Unterstützung des internationalen Verkaufsteams

• Betreuung bestehender Kunden und Sicherstellung einer professionellen Kundenkommunikation

• Koordination von Informationen zwischen Vertrieb, Logistik und internen Abteilungen

• Pflege und Bearbeitung von Auftragsdaten im ERP-System

• Unterstützung bei der Optimierung von Abläufen in der Exportabwicklung

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre oder eine vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung im Verkaufsinnendienst mit internationalem Kundenkontakt

• Gute Kenntnisse im Bereich Import und Export sowie Zollabwicklung

• Sicherer Umgang mit MS Office und Erfahrung mit ERP-Systemen

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Belastbarkeit und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Freude an der Zusammenarbeit im Team und an internationalen Aufgabenstellungen

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse