44 BWL - Sales & Trading in Luzern

Du bist der erste Kontaktpunkt für unsere Kund:innen und sorgst dafür, dass deren Anliegen professionell und effizient bearbeitet werden. Du koordinierst Termine, Anfragen und interne Weiterleitungen und unterstützt aktiv die Zusammenarbeit zwischen den Teams im Backoffice und den Servicetechnikern.

• Betreuung von Kund:innen via Telefon, E-Mail oder persönlich

• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs bei der Bearbeitung von Kundenanliegen

• Koordination von Terminen, Anfragen und Weiterleitungen an interne Teams

• Enge Zusammenarbeit mit Backoffice-Teams und Servicetechnikern

• Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit durch kompetente Betreuung

• Erfahrung im Kundendienst oder in der Büroorganisation von Vorteil

• Freude am Umgang mit Menschen und teamübergreifender Zusammenarbeit

• Sicherer Umgang mit MS Office, CRM-Systemen und digitalen Tools

• Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren und den Überblick zu behalten

• Souveränes, sympathisches Auftreten, auch in herausfordernden Situationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Du verantwortest die eigenständige Erstellung von Kalkulationen und massgeschneiderten Offerten für komplexe Sonnenschutzprojekte.

• Die ganzheitliche administrative Abwicklung in deinem Verkaufsgebiet liegt in deinen Händen – von der Angebotserstellung über die Rechnungsstellung bis hin zum Mahnwesen.

• Du fungierst als kompetente Anlaufstelle für technische Abklärungen und bearbeitest kaufmännische Kundenanfragen professionell.

• Souverän steuerst du das Reklamations- und Forderungsmanagement und verantwortest die Prüfung von Rechnungen sowie die Erstellung von Gutschriften.

• Die Pflege der Kundenstammdaten in unserem CRM-System führst du gewissenhaft durch, um eine optimale Datenqualität zu garantieren.

• Du arbeitest im engen Schulterschluss mit dem Verkauf, der Projektabwicklung sowie unserem Stammhaus in Deutschland zusammen.

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung und bringst ein sehr gutes technisches Verständnis mit.

• Eine ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie ein hohes Mass an Engagement zeichnen dich aus.

• Deine Arbeitsweise ist konsequent kundenorientiert, strukturiert und durch hohe Selbstständigkeit geprägt.

• Du besitzt eine hohe technische Affinität und hast Freude an einem abwechslungsreichen Aufgabengebiet.

• Im Umgang mit MS Office bist du versiert; Erfahrung mit CRM- und ERP-Systemen ist für diese Rolle wünschenswert.

• Du kommunizierst und schreibst stilsicher auf Deutsch; weitere Kenntnisse in Französisch oder Italienisch sind ein wertvoller Vorteil.

• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Export- und Importaufträgen.

• Erstellung und Kontrolle von Transport- und Zolldokumenten sowie Begleitpapieren.

• Kommunikation mit Kunden, Lieferanten, Spediteuren und internen Schnittstellen.

• Unterstützung bei der Abwicklung von Reklamationen, Retouren und Nachverfolgung von Sendungen.

• Pflege von Stammdaten im ERP-System und Erstellung von Reports.

• Mitarbeit bei der Prozessoptimierung im internationalen Versand und Exportgeschäft.

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung; Weiterbildung im Export von Vorteil.

• Fundierte Erfahrung im Export/Import sowie im Kundenservice oder Innendienst.

• Sehr gute Kenntnisse in ERP-Systemen und MS Office.

• Genauigkeit, Verantwortungsbewusstsein und eine strukturierte Arbeitsweise.

• Teamplayer/in mit hoher Dienstleistungsorientierung.

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, gute Englisch- und/oder Französischkenntnisse.

In dieser vielseitigen Position bist Du die Schnittstelle zwischen Kunden, Technik und Verkauf. Du bearbeitest Anfragen, erstellst Angebote, begleitest Projekte vom ersten Gespräch bis zur Lieferung und pflegst Kundendaten. Wenn Du gerne organisierst, technisch denkst und den Kundenkontakt schätzt, passt diese Aufgabe bestens zu Dir.

• Du nimmst Kundenbedürfnisse auf und klärst technische Anforderungen

• Du erstellst Angebotsgrundlagen und kalkulierst Leistungen

• Du begleitest Aufträge von der Annahme bis zur Verrechnung

• Du bearbeitest Reklamationen und Garantieanfragen

• Du misst Kundenvorgaben (z. B. Muster) aus und koordinierst weitere Schritte

• Du pflegst die Kundendatenbank und arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen

• Du unterstützt gelegentlich am Empfang / Telefon

• Du übernimmst Stellvertretungen im Innendienst-Team

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Grundausbildung (EFZ oder gleichwertig)

• Sehr gutes technisches Verständnis

• Gute Kenntnisse in MS Office / IT

• Sehr gute Deutschkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil

• Teamfähigkeit, vernetztes Denken und hohe Kundenorientierung

• Freude am Umgang mit Menschen und an lösungsorientierter Kommunikation

• Du bist verantwortlich für den Vertrieb in deinem Gebiet mit Fokus auf verschiedene Vertriebskanäle

• Du überwachst Umsätze, Rabatte und Kosten und sorgst für wirtschaftliches Handeln

• Du entwickelst Vertriebsstrategien gemeinsam mit anderen Abteilungen weiter

• Du wertest Kennzahlen aus und nutzt Daten, um Abweichungen früh zu erkennen

• Du führst dein Team motivierend und zielgerichtet und förderst die Eigenverantwortung

• Du gibst regelmäßig Feedback und unterstützt die persönliche Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden

• Du beobachtest den Markt und passt Vertriebsaktivitäten an aktuelle Trends an

• Du bringst deine Markt- und Produktkenntnisse in verschiedene Bereiche ein

• Du bist bei Kundenterminen und Verhandlungen präsent und übernimmst Verantwortung vor Ort

• Du arbeitest bereichsübergreifend und findest praktikable Lösungen für Kundenanforderungen

• Du hast mehrjährige Erfahrung im Außendienstvertrieb

• Du hast Teams erfolgreich geführt und weiterentwickelt

• Du kennst dich in deinem Marktumfeld gut aus

• Du verfügst über umfassende Produkt- und Marktkenntnisse

• Du bist kommunikativ und hast eine positive Ausstrahlung

• Du packst gerne pragmatisch mit an und arbeitest lösungsorientiert

• Strategisches Denken und Organisation gehören zu deinen Stärken

• Du sprichst Deutsch fließend und hast gute Kenntnisse in mindestens einer weiteren Sprache

• Du bist mobil und bereit, regelmäßig unterwegs zu sein

• Abwicklung von Bestellungen, sowohl auftragsbezogen als auch für den Lagerbestand
• Verwaltung von Lieferanten durch Überprüfung von Konditionen, Preisen und Artikeln
• Überwachung von Terminen und Nachverfolgung von Komponenten-Beschaffung
• Durchführung von technischen und kommerziellen Abklärungen, einschließlich Einholen von Angeboten, Spezifikationen und Zertifikaten sowie aktive Suche nach Lösungen bei Beschaffungsengpässen
• Pflege von Daten, die für die Komponenten-Beschaffung relevant sind
• Bearbeitung von Reklamationen von Lieferanten

• Du bist bereits mehrere Jahre im technischen Einkauf tätig
• Deine kaufmännische Grundausbildung / technische Ausbildung hast du bereits abgeschlossen
• Du hast optimalerweise eine Weiterbildung im Bereich Einkauf abgeschlossen
• Du sprichst und schreibst sehr gut auf Deutsch und Englisch
• Du bist versiert im Umgang mit MS Office und SAP
• Du bist belastbar, flexibel und dynamisch und strebst nach konstanter Verbesserung

• Betreuung und Abwicklung von Kundenaufträgen

• Erstellung und Bearbeitung von Auftragsbestätigungen, Lieferscheinen und Rechnungen

• Organisation und Koordination von nationalen und internationalen Versandprozessen

• Erstellung von Export- und Zolldokumenten

• Kommunikation mit Kunden, Speditionen und internen Abteilungen

• Terminüberwachung sowie Bearbeitung von Reklamationen

• Pflege von Kunden- und Auftragsdaten im ERP-System

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Weiterbildung im Export von Vorteil

• Berufserfahrung im Innendienst und/oder Export

• Sicherer Umgang mit MS Office, ERP-Erfahrung von Vorteil

• Strukturierte, selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise

• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Du akquirierst und betreust Kunden in der Zentralschweiz.
• Du verkaufst IT-Sicherheitslösungen, von Netzwerk- über Cloud- bis hin zu IoT-, Mobil- und Endpoint-Security.
• Du baust ein starkes Netzwerk in der IT-Branche auf und pflegst es.
• Du identifizierst Kundenbedürfnisse und entwickelst massgeschneiderte Sicherheitskonzepte.
• Du arbeitest eng mit den technischen Teams und Partnern zusammen und unterstützt aktiv das Unternehmenswachstum.

• Du hast fundierte Erfahrung im Vertrieb von IT-Sicherheitslösungen.
• Du verfügst über ein etabliertes Netzwerk im IT-Bereich der Zentralschweiz.
• Du bringst umfassende Kenntnisse in IT-Sicherheitsarchitekturen und -lösungen mit.
• Du kannst komplexe IT-Sicherheitskonzepte klar und verständlich erklären.
• Du sprichst fliessend Deutsch und beherrschst fachspezifisches Englisch.

Du klärst Kundenanfragen technisch ab, prüfst die Machbarkeit und entwickelst daraus überzeugende Lösungen. Auf Basis passender Fertigungskonzepte erstellst du belastbare Kalkulationen und pflegst Angebote sowie Stammdaten sauber in CRM und ERP. Nach dem Abschluss sorgst du für eine strukturierte Übergabe an interne Schnittstellen, damit die Umsetzung reibungslos startet.

• Technische Machbarkeitsprüfung eingehender Kundenanfragen

• Entwicklung kundenspezifischer Lösungen und kompetente Beratung

• Ausarbeiten von Fertigungskonzepten inkl. Erstellung der Kalkulation

• Erfassen und Nachführen von Angeboten sowie Kundendaten in CRM und ERP

• Strukturierte Auftragsübergabe an interne Teams und Sicherstellen klarer Informationen

• Schnittstellenkoordination zur termingerechten und prozesssicheren Umsetzung

• Abgeschlossene technische Ausbildung in einem produzierenden Betrieb der Metallindustrie

• Weiterbildung als Technischer Kaufmann, Prozessfachmann oder vergleichbar

• Erfahrung in technischer Auftragsabwicklung und Kalkulation

• Sicher in MS Office sowie Praxis mit CRM- und ERP-Systemen

• Ausgeprägtes technisches Verständnis und gutes Vorstellungsvermögen

• Teamorientierte Persönlichkeit mit Prozessfokus und effizienter Arbeitsweise