22 Consultancy / Wirtschaftsinformatik - Service Management & Delivery in Paradiso

• Du verantwortest die zugewiesenen Infrastruktur- und Workplace-Services über den gesamten Lifecycle hinweg

• In dieser Rolle entwickelst du die Produkt- und Service-Roadmap weiter und stimmst Kundenbedürfnisse, Unternehmensziele und technische Anforderungen aufeinander ab

• Als Product Owner priorisierst du den Backlog und arbeitest mit Fachbereichen, Stakeholdern und technischen Teams an der Weiterentwicklung der Services

• Du überwachst Servicequalität, Verfügbarkeit, Performance sowie SLA-/OLA-Vereinbarungen und leitest bei Bedarf Optimierungsmassnahmen ein

• In dieser Rolle planst und begleitest du die Einführung neuer Technologien, Services, Migrationen und Erneuerungen

• Als Product Owner steuerst du externe Partner und Lieferanten und stellst die vereinbarte Servicequalität sowie die Einhaltung von Sicherheits-, Datenschutz- und Compliance-Anforderungen sicher

• Du verfügst über eine höhere Fachausbildung oder einen Hochschulabschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Du hast mehrjährige Erfahrung im Bereich ICT-Infrastructure, Workplace oder Cloud Services
• Du bringst Erfahrung im Product Ownership, Service Management oder ICT-Projektmanagement mit
• Du hast Erfahrung in der Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams und externen Partnern
• Du wendest agile Methoden und moderne Service-Management-Praktiken sicher an
• Du zeichnest dich durch starken Kundenfokus, zielorientiertes Denken und deine Rolle als Brückenbauer zwischen Kunde und Team aus

• Verantwortung für einen stabilen und leistungsfähigen Betrieb zentraler IT-Plattformen sowie Koordination von Wartungen, Changes und technischen Lifecycle-Aktivitäten

• Steuerung externer Technologiepartner und Sicherstellung vereinbarter Serviceleistungen, Qualitätsstandards und einer effizienten Zusammenarbeit im Infrastrukturumfeld

• Übernahme der Product-Ownership-Funktion für ein technisches Systemteam sowie Priorisierung und Weiterentwicklung von Vorhaben gemeinsam mit Engineering-, DevOps- und Testing-Funktionen

• Kontinuierliche Optimierung und Automatisierung der IT-Services sowie Sicherstellung aktueller Dokumentationen und Einhaltung relevanter Security-, Compliance- und Betriebsanforderungen

• Studium oder höhere Weiterbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Fachgebiet sowie mehrjährige Erfahrung in einer ähnlichen Funktion

• Fundierte Praxis im IT-Service-Management und im Betrieb geschäftskritischer Infrastrukturen mit Verständnis für Servicequalität, Verfügbarkeit und Lifecycle Management

• Erfahrung als Product Owner oder in einer vergleichbaren koordinierenden Rolle sowie sicherer Umgang mit agilen Arbeitsweisen wie Scrum

• Analytische und lösungsorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Stakeholder-Kompetenz sowie Erfahrung in der Steuerung externer IT-Partner und Dienstleister

Rocken® hat mit seiner digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Dieses Unternehmen ist eine bedeutende Schweizer Hochschule, die in zahlreichen Fachbereichen praxisorientierte Bildung und Forschung anbietet. Sie legt Wert auf Innovation und die Verbindung von Theorie und Praxis, um Studierende auf die Anforderungen des modernen Arbeitsmarktes vorzubereiten.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen Rocken® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

• Betrieb und Optimierung des Identity & Access Management (IAM) Systems und der zugehörigen IT-Infrastruktur mit Fokus auf Microsoft-Umfeld

• Anbindung von Softwarelösungen an das IAM-System und Umsetzung von technischen Anforderungen und Schnittstellen in Zusammenarbeit mit Stakeholdern

• Unterstützung im 2nd Level Support bei IAM-Themen und Koordination des 3rd Level Supports mit externen Partnern

• Mitarbeit an Security- und IAM-Themen und Unterstützung von IAM Consultants bei der Planung, Konzeption und Umsetzung von Identity & Trust-Technologien

• Abgeschlossene höhere Ausbildung im Bereich Informatik oder Wirtschaftsinformatik

• Fundierte Erfahrung als System Engineer mit erste Praxis im Bereich Identity & Access Management (IAM) und Interesse, sich weiter in IAM-Themen zu vertiefen

• Affinität zu IT-Security und Bereitschaft, dieses Wissen aktiv ins Team einzubringen

• Erfahrung in der Verwaltung von Verzeichnisdiensten wie Microsoft Active Directory und Microsoft Entra

• Vernetztes Denken und Verständnis von IAM-Produkten und -Prozessen aus einer unternehmensweiten Perspektive

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Rocken® hat mit seiner digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Dieses Unternehmen ist eine bedeutende Schweizer Hochschule, die in zahlreichen Fachbereichen praxisorientierte Bildung und Forschung anbietet. Sie legt Wert auf Innovation und die Verbindung von Theorie und Praxis, um Studierende auf die Anforderungen des modernen Arbeitsmarktes vorzubereiten.

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• Betrieb & Lifecycle Management von IAM-Systemen & Microsoft-Infrastruktur

• Anbindung von Applikationen an IAM und Umsetzung technischer Anforderungen

• 2nd-/3rd-Level-Support für IAM inkl. Koordination externer Partner

• Mitarbeit in Security & IAM sowie Unterstützung bei Identity-/Trust-Technologien

• Unterstützung bei Planung, Konzeption & Umsetzung von IAM-Prozessen

• Informatik-/Wirtschaftsinformatik-Ausbildung mit Erfahrung als System Engineer

• Erste Erfahrung in IAM & hohe Lernbereitschaft

• Affinität zu IT-Security und Bereitschaft zur Mitarbeit

• Kenntnisse in Active Directory & Microsoft Entra; PowerShell/Python von Vorteil

• Analytisch, konzeptionell & kommunikationsstark

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Partner ist ein international tätiges Industrieunternehmen mit Schwerpunkt auf der Entwicklung und Fertigung hochwertiger technischer Lösungen. Innovative Technologien, höchste Qualitätsstandards und eine enge Zusammenarbeit mit Kunden aus verschiedenen Branchen bilden die Grundlage des Unternehmenserfolgs. Moderne Produktionsprozesse, kontinuierliche Weiterentwicklung und nachhaltiges Handeln sind fest in der Unternehmenskultur verankert. Kurze Entscheidungswege, ein kollegiales Arbeitsumfeld und viel Raum für Eigenverantwortung bieten optimale Voraussetzungen, um Ideen einzubringen und Verantwortung zu übernehmen. Suchst Du eine abwechslungsreiche Position mit technischem Anspruch und Entwicklungsmöglichkeiten? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

• Verantwortung für die globale Workplace- und Service-Strategie sowie die Weiterentwicklung moderner Arbeitsplatzlösungen.

• Führung des Workplace-Teams und Koordination mit IT Operations, Security, Infrastructure und Business Applications.

• Standardisierung, Modernisierung und Lifecycle-Steuerung von Endgeräten, Collaboration Services und Workplace-Plattformen.

• Optimierung von ITSM, Servicequalität und User Experience durch Automatisierung, Self-Service und standardisierte Betriebsmodelle.

• Übersetzung von Business-Anforderungen in skalierbare Workplace-Services sowie Steuerung internationaler Projekte und Initiativen.

• Höhere Ausbildung im IT-Umfeld sowie mehrjährige Erfahrung in Workplace Management, IT Service Delivery oder IT Operations.

• Nachweisbare Führungs- oder Managementerfahrung in internationalen und bereichsübergreifenden IT-Strukturen.

• Fundierte Kenntnisse von Microsoft 365, Intune, Endpoint Management, Collaboration und modernen Workplace-Security-Konzepten.

• Erfahrung mit ITSM, Service Design, KPI-basiertem Service Management und kontinuierlicher Serviceverbesserung.

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, ausgeprägtes Stakeholder-Management sowie Bereitschaft zu internationalen Dienstreisen.

Unser Partner ist ein international tätiges Industrieunternehmen mit Schwerpunkt auf der Entwicklung und Fertigung hochwertiger technischer Lösungen. Innovative Technologien, höchste Qualitätsstandards und eine enge Zusammenarbeit mit Kunden aus verschiedenen Branchen bilden die Grundlage des Unternehmenserfolgs. Moderne Produktionsprozesse, kontinuierliche Weiterentwicklung und nachhaltiges Handeln sind fest in der Unternehmenskultur verankert. Kurze Entscheidungswege, ein kollegiales Arbeitsumfeld und viel Raum für Eigenverantwortung bieten optimale Voraussetzungen, um Ideen einzubringen und Verantwortung zu übernehmen. Suchst Du eine abwechslungsreiche Position mit technischem Anspruch und Entwicklungsmöglichkeiten? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

• Du entwickelst und betreust moderne Workplace-Umgebungen mit Fokus auf Microsoft 365, Endpoint Management und Collaboration.

• Du übernimmst die technische Betreuung von Windows Clients, Intune, Entra ID sowie weiteren Workplace- und Deployment-Lösungen.

• Du arbeitest bei Migrationen, Rollouts und der Einführung neuer Technologien im Workplace-Umfeld mit.

• Du analysierst und löst komplexere Störungen und unterstützt den 2nd- und 3rd-Level-Support.

• Du gestaltest Standards, Automatisierungen und ITSM-Prozesse mit und koordinierst technische Themen mit internen Teams und externen Partnern.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (EFZ, HF, FH) oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Du bringst mehrere Jahre Erfahrung im Workplace Engineering, Client Management oder IT Service Delivery mit.

• Du kennst dich gut mit Microsoft 365, Intune, Entra ID, Windows sowie modernen Endpoint- und Collaboration-Technologien aus.

• Du hast Erfahrung mit ITSM-/ITIL-Prozessen, Automatisierung sowie strukturiertem Incident- und Change-Management.

• Du arbeitest selbstständig und lösungsorientiert und hast Freude an technischer Koordination, Wissensaustausch und der Weiterentwicklung moderner Workplace-Lösungen.

In dieser Rolle übernimmst du die End-to-End-Verantwortung für den konzernweiten Demand-Prozess und fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen Business und IT. Du stellst sicher, dass neue Anforderungen strukturiert aufgenommen, bewertet, priorisiert und erfolgreich in die Umsetzung überführt werden. Dabei berätst du die Fachbereiche bei der Weiterentwicklung ihrer Anforderungen und schaffst fundierte Entscheidungsgrundlagen für Management- und Portfolio-Gremien. Du sorgst für Transparenz über Nutzen, Risiken, Prioritäten und Fortschritte und trägst mit deinem Gespür für Stakeholder-Management wesentlich zu einer effizienten Zusammenarbeit zwischen Business und IT bei. Gleichzeitig entwickelst du die Demand- und Governance-Prozesse kontinuierlich weiter und gestaltest so die Grundlage für zukunftsorientierte Lösungen.

• Du verantwortest den konzernweiten IT-Demand-Prozess von der ersten Idee bis zur Übergabe in die Umsetzung
• In dieser Rolle berätst du Fachbereiche bei der Aufnahme, Strukturierung und Weiterentwicklung ihrer Anforderungen
• Als IT Demand Lead stellst du sicher, dass Anforderungen vollständig, transparent und qualitativ hochwertig erfasst und bewertet werden
• Gemeinsam mit Fachbereichen und IT koordinierst du Machbarkeitsanalysen, Aufwandsschätzungen und Ressourcenbedarfe
• Du bereitest Demand- und Portfolio-Gremien vor, moderierst diese und unterstützt eine effiziente Priorisierung sowie Entscheidungsfindung
• In dieser Rolle treibst du die kontinuierliche Weiterentwicklung von Demand-Prozessen, Governance und ServiceNow-Lösungen voran

• Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Demand Management, IT-Consulting, Projektmanagement oder in einer vergleichbaren Funktion
• Du hast ein ausgeprägtes Verständnis für Geschäftsprozesse und bewegst dich souverän an der Schnittstelle zwischen Business und IT
• Du bist stark in der Analyse und Strukturierung von Anforderungen sowie in der Steuerung komplexer, bereichsübergreifender Themen und Stakeholder
• Du überzeugst mit ausgeprägten Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten und bringst unterschiedliche Interessen zielgerichtet zusammen
• Du arbeitest strukturiert, analytisch und pragmatisch, übernimmst Verantwortung für deine Themen und gehst Herausforderungen lösungsorientiert an

• Du betreust gemeinsam mit internationalen Teams zentrale Business-Applikationen und sorgst für deren zuverlässigen Betrieb.
• In dieser Rolle arbeitest du eng mit Business Stakeholdern, IT-Kollegen und externen Partnern zusammen und treibst die Harmonisierung sowie Weiterentwicklung der globalen Applikations- und Prozesslandschaft voran.
• Du koordinierst externe Dienstleister und Softwarehersteller und stellst einen effizienten, stabilen und qualitativ hochwertigen Systembetrieb sicher.
• In dieser Rolle identifizierst du Potenziale für den Einsatz von KI, Automatisierung und digitalen Technologien und nutzt diese zur Optimierung von Geschäftsprozessen.
• Du übernimmst die Verantwortung für ausgewählte Business-Applikationen über den gesamten Lebenszyklus – von der Anforderungsanalyse und Konzeption über die Implementierung bis zum Go-Live und zur kontinuierlichen Weiterentwicklung.

• Abgeschlossene Ausbildung mit Weiterbildung in Wirtschaftsinformatik oder Informatik sowie solides IT-Basiswissen
• Ausgeprägte Umsetzungsstärke, proaktive Haltung gegenüber Herausforderungen und aktives Vorantreiben von Veränderungen
• Praxiserfahrung mit PLM-, ERP-, CRM-Systemen und weiteren Unternehmensapplikationen sowie Verständnis ihrer Datenmodelle und Schnittstellen
• Sicherer Umgang mit SQL, gute Kenntnisse relationaler Datenbanken und moderner Integrations- und Schnittstellentechnologien (REST APIs, Web-Services, Datenintegration)
• Erfahrung mit Kollaborationsplattformen wie Jira, Confluence und Microsoft 365 sowie Interesse an Automatisierung, KI und Digitalisierung von Prozessen (z.B. Microsoft Power Plattform)
• Strukturierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise im internationalen Umfeld, kombiniert mit starker Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen

• Du verantwortest die Bereiche Infrastruktur, Netzwerk, Workplace sowie Identitäts- und Zugriffsmanagement und stellst einen stabilen und sicheren IT-Betrieb sicher

• Du betreibst und optimierst D365FO, koordinierst externe Partner und setzt IT- und Cybersecurity-Projekte um

• Du verantwortest Service- und Ticketprozesse wie ServiceNow und entwickelst SLA-, Eskalations- und Kommunikationsstrukturen weiter

• Zudem unterstützt du bei Audits, Governance- und Security-Themen und dokumentierst Rollen, Berechtigungen und Prozesse

• Zusätzlich führst du das IT-Team, arbeitest eng mit Stakeholdern zusammen und berätst Management sowie Fachbereiche

• Du hast eine abgeschlossene Informatik-Ausbildung (EFZ) oder eine entsprechende Weiterbildung im IT-Bereich

• Du bringst mehrjährige Erfahrung in einer leitenden IT-Rolle mit, idealerweise in den Bereichen IT Operations, Infrastruktur oder ERP

• Du verfügst über fundiertes Know-how in IT-Infrastruktur, Netzwerken, Microsoft-Technologien, D365 FO, Service Management sowie IT Security und Governance

• Du hast Erfahrung mit komplexen und geschäftskritischen IT-Landschaften und arbeitest strukturiert sowie lösungsorientiert

• Zudem bist du kommunikationsstark, pragmatisch und belastbar, bildest dich laufend weiter

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift