17 Consultancy / Wirtschaftsinformatik - Service Management & Delivery in Rothenfluh

• Du übernimmst das Engineering sowie den stabilen Betrieb von Microsoft Intune und Mobile-Device-Management-Lösungen.

• In dieser Rolle verantwortest du Betrieb und Weiterentwicklung der Alarmmanagementsysteme (z. B. Ascom) im Gesundheitsumfeld.

• Du betreust VoIP-, Mobilfunk- und Datenkommunikationsservices und stellst deren hohe Verfügbarkeit sicher.

• Du analysierst komplexe Störungen und behebst diese im 2nd- und 3rd-Level-Support.

• Du wirkst aktiv an der technischen Weiterentwicklung zentraler Kommunikationsservices mit, inklusive Sicherheits- und Compliance-Richtlinien.

• In dieser Rolle arbeitest du in ICT- und Digitalisierungsprojekten mit und bringst deine Expertise für moderne Kommunikationslösungen ein.

• Du verfügst über eine Informatikausbildung oder eine vergleichbare technische Qualifikation.

• Du hast praktische Erfahrung mit Microsoft Intune oder anderen Mobile-Device-Management-Lösungen.

• Du kennst dich mit Alarmmanagementsystemen aus oder hast Interesse, dich darin zu vertiefen.

• Du bringst Wissen in VoIP-, Mobilfunk- oder modernen Kommunikationslösungen mit.

• Du arbeitest selbständig, strukturiert und findest lösungsorientiert deinen Weg.

• Du überzeugst durch hohe Service- und Kundenorientierung sowie starke Kommunikations- und Teamfähigkeit.

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Hier erwartet dich Vollgas bei der Digitalisierung und die Chance, eine moderne, steuernde IT aktiv mitzugestalten. In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den Aufbau, den sicheren Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung der Netzwerk- und Serverinfrastruktur. Du verantwortest zudem das Partnermanagement und stellst sicher, dass externe Dienstleister und interne Anforderungen optimal aufeinander abgestimmt sind. Gleichzeitig koordinierst du bereichsübergreifende Projekte und sorgst dafür, dass Infrastrukturvorhaben effizient und zielgerichtet umgesetzt werden. Als Senior-Fachperson prägst du Standards, treibst Innovationen voran und positionierst die IT-Infrastruktur als strategischen Enabler für das gesamte Unternehmen.

• Du verantwortest Betrieb, Überwachung und Weiterentwicklung der Netzwerk- und Telefonie-Infrastruktur (LAN, WAN, WLAN, CTI, VPN).
• In dieser Rolle stellst du Verfügbarkeit, Performance, Security und Compliance der Netzwerksysteme sicher.
• Du analysierst und behebst Störungen sowie Performanceprobleme und übernimmst 2nd- und 3rd-Level-Support.
• Als Netzwerkverantwortliche Person IT-Infrastruktur führst du das Change Advisory Board (CAB) und steuerst IT-Service-Management-Prozesse.
• Du betreibst und administrierst die Serverinfrastruktur, inklusive Backup-, Recovery- und Disaster-Recovery-Prozessen sowie Automatisierung von Infrastrukturprozessen.
• In dieser Rolle planst, koordinierst und realisierst du IT-Service-Projekte und wirkst an Infrastrukturprojekten, Migrationen und Architektur-Weiterentwicklungen mit.

• Abgeschlossene höhere Ausbildung in Informatik (HF/FH) oder gleichwertige Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung (mindestens fünf Jahre) in Netzwerk, Infrastruktur oder IT-Service-Management
• Erweiterte Kenntnisse im ICT-Service-Management (Methoden und Standards, SLAs, BCM) sowie in IT-Security und Netzwerksicherheit
• Fundiertes Know-how in Windows- und Linux-Servern sowie in Server-Virtualisierung und gängigen Netzwerk-Technologien (LAN, WAN, WLAN, CTI, VPN)
• Ausgeprägte analytische, lösungsorientierte und entscheidungsstarke Arbeitsweise bei gleichzeitig selbstständigem, strukturiertem und verantwortungsbewusstem Handeln
• Kommunikationsstarke, teamorientierte Persönlichkeit mit Freude an Modernisierung, Automatisierung, kontinuierlicher Verbesserung und aktiver Mitgestaltung der IT-Organisation

Vollgas bei der Digitalisierung: In dieser Rolle übernimmst du die Leitung der Netzwerk- und IT-Infrastruktur und prägst damit massgeblich die technologische Zukunft. Du verantwortest den Aufbau, den stabilen Betrieb sowie die gezielte Weiterentwicklung der Server-Infrastruktur mit Schwerpunkt Netzwerk. Dabei steuerst du das Partnermanagement und stellst sicher, dass externe Dienstleister effizient und qualitativ hochwertig zusammenarbeiten. Zusätzlich führst du bereichsübergreifende Projekte und sorgst dafür, dass die IT-Infrastruktur kontinuierlich an neue Anforderungen angepasst wird. In dieser verantwortungsvollen Senior-Funktion setzt du Impulse für eine moderne, steuernde IT-Organisation.

• Du übernimmst die Gesamtverantwortung für Betrieb, Überwachung und Weiterentwicklung der Netzwerk- und Telefonie-Infrastruktur (LAN, WAN, WLAN, CTI, VPN).
• In dieser Rolle stellst du Verfügbarkeit, Performance, Security und Compliance der Netzwerk- und Serversysteme sicher.
• Als Leitung Netzwerk- und IT-Infrastruktur analysierst und behebst du Störungen sowie Performanceprobleme und verantwortest den 2nd- und 3rd-Level-Support.
• Du führst und optimierst das Change Advisory Board und stellst die Einhaltung der IT-Service-Management-Prozesse sowie der SLAs mit Dienstleistern sicher.
• In dieser Rolle steuerst du externe IT-Provider, Hosting-Partner und Managed Services und verantwortest Backup-, Recovery- und Disaster-Recovery-Prozesse.
• Du planst, koordinierst und realisierst IT-Infrastrukturprojekte, Migrationen und Architektur-Weiterentwicklungen und agierst als technische Schnittstelle zwischen Fachbereichen, IT und externen Partnern.

• Du verfügst über eine abgeschlossene höhere Ausbildung in Informatik (HF/FH) oder eine gleichwertige Qualifikation.
• Du hast mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Bereich Netzwerk, Infrastruktur oder IT-Service-Management und besitzt anerkannte IT-Zertifikate (z. B. ITIL V4, Cisco).
• Du kennst dich sehr gut im ICT Service Management aus, insbesondere mit Methoden und Standards, SLAs und Business Continuity Management.
• Du bist versiert im Umgang mit Windows- und Linux-Servern, inklusive Server-Virtualisierung, sowie gängigen Netzwerk-Technologien (LAN, WAN, WLAN, CTI, VPN).
• Du bringst fundiertes Know-how in IT-Security und Netzwerk-Sicherheit mit und gehst strukturiert, analytisch sowie lösungsorientiert vor.
• Du arbeitest selbstständig und verantwortungsbewusst, kommunizierst klar, bist teamorientiert und treibst Modernisierung, Automatisierung und kontinuierliche Verbesserung aktiv voran.

• Du planst und realisierst moderne Software- und Digitalisierungslösungen von der Idee bis zur erfolgreichen Umsetzung

• Du analysierst Geschäftsprozesse, identifizierst Optimierungspotenziale und entwickelst effiziente Systemlösungen

• Du unterstützt Fachbereiche beratend und übersetzt Anforderungen in praxisnahe technische Konzepte

• Du koordinierst externe Partner, begleitest Integrationen und stellst einen stabilen Betrieb der Applikationslandschaft sicher

• Du bringst neue Technologien und innovative Ansätze aktiv in die Weiterentwicklung unserer Systemarchitektur ein

• Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Ausbildung

• Mehrjährige Erfahrung in Projektmanagement, Solution Design und der Einführung oder Weiterentwicklung von Business-Applikationen

• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Fachbereichen sowie in der Steuerung externer Dienstleister

• Technisches Verständnis für Systemintegrationen, Schnittstellen und Applikationskonfigurationen

• Strukturierte, kommunikative und lösungsorientierte Persönlichkeit mit sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen

• Du baust und pflegst langfristige Kundenbeziehungen als zentraler IT-Service-Ansprechpartner

• Du analysierst Kundenbedürfnisse und berätst zu passenden IT-Services und Lösungen

• Du erstellst und verhandelst Serviceverträge, SLAs und Offerten

• Du koordinierst den Betrieb inkl. Support, Engineering, Providern und Eskalationsmanagement

• Du stellst die Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicher und begleitest das Kunden-Onboarding

• Du hast mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb und ITSM, idealerweise im Managed-Services- oder IT-Dienstleisterumfeld

• Du verfügst über eine höhere Ausbildung (HF/FH) sowie ITIL-Zertifizierungen

• Du kennst dich mit der Steuerung und Optimierung von IT-Serviceprozessen sowie mit Serviceverträgen aus

• Du arbeitest kundenorientiert, kommunikativ, verhandlungsstark und konfliktfähig

• Du bist selbstständig, analytisch und ergebnisorientiert und kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch

Für ein etabliertes Unternehmen im Raum Winterthur suchen wir eine vielseitige Persönlichkeit, die den zuverlässigen, sicheren und effizienten ICT-Betrieb mitgestaltet. In dieser Rolle steuern Sie externe ICT-Dienstleister entlang klarer SLAs und Verträge, organisieren den Helpdesk-Betrieb und arbeiten im Tagesgeschäft aktiv mit. Gleichzeitig treiben Sie Qualitäts- und Prozessverbesserungen voran und übernehmen die Leitung von ICT-Projekten in Zusammenarbeit mit dem Outsourcing-Partner.

• Steuerung und Überwachung externer ICT-Dienstleister gemäss Service-Level-Agreements (SLA), Verträgen und Qualitätsvorgaben

• Organisation und Sicherstellung des Helpdesk-/Service-Desk-Betriebs inkl. Ticketfluss, Priorisierung und Eskalationen

• Aktive Mitarbeit im Support (1st/2nd Level) und praxisnahe Betreuung der Anwenderinnen und Anwender

• Incident-, Problem- und Change-Management inkl. Analyse, Massnahmenplanung und nachhaltiger Fehlerbehebung

• Betrieb, Wartung und Weiterentwicklung einer heterogenen Systemlandschaft (u. a. Windows/Unix-Umfeld)

• Administration und Weiterentwicklung von Plattformen/Technologien wie Docker, Kubernetes, Citrix und VMware

• Koordination und Integration von IT-Schnittstellen zu medizintechnischen Systemen gemeinsam mit Lieferanten/Partnern

• Kontinuierliche Optimierung von Prozessen, Dokumentationen, Standards und Sicherheits-/Betriebsrichtlinien

• Leitung und Mitarbeit in Projekten (z. B. Architektur-Anpassungen, Rollouts, Lifecycle- und Automatisierungsvorhaben)

• Abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung in Informatik (EFZ, FA oder Bachelor)

• Weiterbildung im ICT-Service-Management (z. B. ITIL Foundation/Practitioner)

• Mehrjährige Erfahrung im Betrieb und in der Betreuung komplexer ICT-Systeme

• Breites technisches Interesse: von Hands-on Aufgaben (z. B. Peripherie/Drucker) bis zu Architektur-Themen (Windows/Unix)

• Know-how in Docker, Kubernetes, Citrix und VMware

• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Lieferanten/Outsourcing-Partnern und in der Integration externer Systeme

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, klare Kommunikation und Teamgeist

• Selbständige, strukturierte und qualitätsbewusste Arbeitsweise – auch unter Zeitdruck

In dieser Rolle treibst du die Digitalisierung der Energiewirtschaft voran, indem du die Verantwortung für Konzeption, Planung und Umsetzung von Projekten und Lösungen in energiewirtschaftlichen Anwendungen übernimmst. Du analysierst und optimierst bestehende Geschäftsprozesse, berätst und unterstützt die Fachbereiche und koordinierst sowie steuerst externe Dienstleister.

• Du konzipierst, planst und setzt Projekte sowie Teilprojekte in den energiewirtschaftlichen Anwendungen um

• In dieser Rolle analysierst und optimierst du bestehende Geschäftsprozesse gemeinsam mit den Fachbereichen

• Du berätst und unterstützt die Fachbereiche bei fachlichen und technischen Fragestellungen

• Als Fachspezialist:in für Energielösungen koordinierst und steuerst du externe Dienstleister für den Applikationsbetrieb

• Du stellst den stabilen Betrieb sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung der energiewirtschaftlichen Applikationen sicher

• Du hast ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du verfügst über fundierte Erfahrung in energiewirtschaftlichen Prozessen, idealerweise im B2B-Umfeld

• Du hast mehrjährige Praxis im Projektmanagement mit verschiedenen Methoden sowie in der Steuerung externer Dienstleister

• Du besitzt eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität bei Bedienung und Konfiguration von Applikationen sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch ist von Vorteil

• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen als zentraler IT-Service-Ansprechpartner

• Analyse von Kundenbedürfnissen sowie Beratung zu passenden IT-Services und Lösungen

• Erstellung und Verhandlung von Serviceverträgen, SLAs und Offerten

• Koordination des gesamten Betriebs inkl. Support, Engineering, Providern und Eskalationsmanagement

• Sicherstellung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit sowie Begleitung des Kunden-Onboardings

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb und ITSM, idealerweise im Umfeld von Managed Services oder IT-Dienstleistern

• Höhere Ausbildung (HF/FH) sowie ITIL-Zertifizierungen

• Erfahrung in der Steuerung und Optimierung von IT-Serviceprozessen sowie im Umgang mit Serviceverträgen

• Kundenorientierte, kommunikative und verhandlungsstarke Persönlichkeit mit ausgeprägter Konfliktfähigkeit

• Selbstständige, analytische und ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie sichere Deutsch- und Englischkenntnisse

• Operatives IT Service Financial Management mit Serviceware inkl. Kosten-, Leistungs- und Verrechnungslogik

• Durchführung von Quartals- und Jahresabschlüssen inkl. Nachkalkulationen und Umbuchungsprozessen

• Aufbereitung von Finanz- und Servicedaten für Budgetierung, Forecasting und Management-Reporting

• Koordination mit Betriebsbuchhaltung und Finance-Stakeholdern im Rahmen der Periodenabschlüsse

• 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support für Serviceware als zentrale Ansprechperson (SPOC)

• Pflege und Weiterentwicklung von Servicekatalogen, Verrechnungsmodellen und Cost-Allocation-Strukturen

• Erstellung und Optimierung von Reports, SLA-Kostenblättern und Finanzkennzahlen-Dashboards

• Mitarbeit an Schnittstellenprojekten (z. B. Serviceware–SAP, BI-Integrationen)

• Unterstützung bei der Weiterentwicklung von ITFM-Prozessen und Governance-Strukturen

• Ausbildung in Wirtschaftsinformatik, Finance/Controlling oder vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung im IT Financial Management oder IT Service Management Umfeld

• Sehr gute Kenntnisse in Serviceware oder vergleichbaren ITFM-/ITSM-Tools (z. B. ServiceNow, USU)

• Verständnis von Betriebsbuchhaltung, Kostenstellenrechnung und Verrechnungslogiken

• Sicher im Umgang mit Datenanalyse, Excel (Power Query/Power Pivot) und Reporting-Tools (z. B. Power BI)

• Erfahrung mit IT-Servicekatalogen und SLA-Management von Vorteil

• Grundverständnis von Schnittstellen (z. B. SAP, BI-Systeme, APIs)

• Analytische, strukturierte und zahlenaffine Arbeitsweise

• Kommunikationsstärke im Umgang mit Finance-, IT- und Business-Stakeholdern

• Sehr gute Deutschkenntnisse, gutes Englisch von Vorteil