14 Consultancy / Wirtschaftsinformatik - Service Management & Delivery in Sedrun

• Steuerung und Koordination von externen IT-Partnern sowie Sicherstellung der vereinbarten Serviceleistungen

• Verantwortung für Verfügbarkeit, Performance und Qualität der IT-Basisdienste inklusive Wartungs-, Change- und Lifecycle-Management

• Weiterentwicklung der IT-Plattformen durch Identifikation von Optimierungs- und Automatisierungspotenzialen

• Übernahme der Rolle als Product Owner für das Systemteam in Zusammenarbeit mit Testmanagement und DevOps Engineers

• Sicherstellung der Systemdokumentation sowie der Einhaltung von Sicherheits-, Compliance- und Betriebsstandards

• Abgeschlossenes Studium oder Weiterbildung im Bereich Informatik oder Wirtschaftsinformatik

• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion sowie im IT-Service-Management (ITSM)

• Erfahrung im Partner- bzw. Lieferantenmanagement

• Kenntnisse agiler Arbeitsmethoden (z. B. Scrum) sowie Erfahrung als Product Owner oder in einer vergleichbaren Rolle

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei

• Verfügbarkeit, Performance und Qualität der IT-Basisdienste sicherstellen sowie Wartungs-, Change- und Lifecycle-Aktivitäten koordinieren

• Als Product Owner das Systemteam weiterentwickeln und eng mit DevOps Engineers sowie dem Testmanagement zusammenarbeiten

• Externe IT-Partner steuern und die Einhaltung vereinbarter Leistungen sicherstellen

• Optimierungs- und Automatisierungspotenziale erkennen und die IT-Plattformen kontinuierlich weiterentwickeln

• Systemdokumentation, Sicherheits-, Compliance- und Betriebsstandards sicherstellen sowie zentrale Ansprechperson für interne Stakeholder sein

• Mehrjährige Erfahrung im Betrieb geschäftskritischer Systeme sowie im IT-Service-Management (ITSM)

• Abgeschlossenes Studium oder Weiterbildung in Informatik oder Wirtschaftsinformatik

• Erfahrung als Product Owner oder in einer vergleichbaren Funktion sowie Kenntnisse in Scrum oder anderen agilen Methoden

• Erfahrung im Partner- bzw. Lieferantenmanagement

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei

Die Zukunft erfolgreicher Unternehmen entsteht durch intelligente Prozesse und innovative Technologien. Gesucht wird eine Fachperson, die moderne Business-Systeme verbindet, digitale Innovationen vorantreibt und nachhaltige Lösungen für komplexe Unternehmensprozesse entwickelt.

• Entwicklung und Optimierung integrierter Business-Systemlandschaften

• Analyse und Digitalisierung von Geschäftsprozessen mit modernen Technologien

• Einführung neuer Softwarelösungen und cloudbasierter Plattformen

• Konzeption leistungsfähiger Integrationen zwischen Unternehmensapplikationen

• Nutzung von Künstlicher Intelligenz, Automatisierung und Low-Code-Technologien zur Effizienzsteigerung

• Betreuung komplexer Schnittstellen sowie Daten- und Prozessintegration

• Leitung und Begleitung von Digitalisierungs- und Optimierungsprojekten

• Zusammenarbeit mit interdisziplinären Fachbereichen und internationalen Technologiepartnern

• Sicherstellung eines leistungsfähigen, stabilen und zukunftsorientierten Applikationsbetriebs

• Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Digital Business

• Erfahrung mit Unternehmensapplikationen und digitalen Prozesslandschaften

• Kenntnisse in SQL, Datenbanken, REST APIs und modernen Integrationslösungen

• Erfahrung mit Microsoft 365, Power Platform, Jira oder vergleichbaren Kollaborationsplattformen

• Interesse an Cloud-Technologien, Künstlicher Intelligenz und digitalen Innovationen

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Kommunikationsstärke sowie Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit

• Offenheit für neue Technologien und kontinuierliche fachliche Weiterentwicklung

• Verwaltung, Wartung und Weiterentwicklung von internen Software-Applikationen

• Entwicklung von Anwendungsstrategien sowie Unterstützung bei der Cloud-Migration (On-Prem → Cloud)

• Leitung und Umsetzung von IT-Projekten

• Beratung von Fachbereichen und Stakeholdern sowie Aufnahme von Anforderungen

• Analyse von Geschäftsprozessen und Erarbeitung passender technischer Lösungen

• Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung als Application Engineer, technischer Business Analyst oder in ähnlicher Rolle

• Fundierte Kenntnisse in Application Management, Anwendungsstrategie, Lifecycle, Security und Vendor Management

• Erste Erfahrung mit Azure Cloud; Branchenkenntnisse im Energiesektor von Vorteil

• Teamorientierte Persönlichkeit mit sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen

Digitale Unternehmensprozesse entwickeln sich ständig weiter. Gesucht wird eine Persönlichkeit, die moderne Business-Applikationen strategisch weiterentwickelt, intelligente Automatisierungen gestaltet und innovative Technologien erfolgreich in internationale Unternehmensprozesse integriert.

• Verantwortung für den gesamten Lebenszyklus moderner Business-Applikationen – von der Analyse bis zur kontinuierlichen Optimierung

• Gestaltung und Weiterentwicklung digitaler Unternehmensprozesse mit Fokus auf Automatisierung und Effizienz

• Zusammenarbeit mit Fachbereichen, internationalen Projektteams und Technologiepartnern zur Umsetzung innovativer Lösungen

• Analyse von Geschäftsanforderungen und Entwicklung nachhaltiger Applikationskonzepte

• Integration moderner Plattformen und cloudbasierter Business-Lösungen

• Steuerung externer Technologiepartner sowie Sicherstellung eines stabilen und leistungsfähigen Applikationsbetriebs

• Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen durch Künstliche Intelligenz, Low-Code-Plattformen und Workflow-Automatisierung

• Planung und Begleitung von Rollouts, Releases und Digitalisierungsprojekten

• Kontinuierliche Verbesserung von Datenqualität, Schnittstellen und Systemlandschaften

• Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder ICT

• Erfahrung im Management von Business-Applikationen und digitalen Unternehmensprozessen

• Kenntnisse moderner ERP-, CRM-, PLM- oder Cloud-Lösungen

• Erfahrung mit SQL, relationalen Datenbanken sowie REST APIs und Integrationsplattformen

• Interesse an Microsoft Power Platform, Künstlicher Intelligenz und Prozessautomatisierung

• Analytische und strukturierte Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative

• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit

• Begeisterung für innovative Technologien und digitale Transformation

• Du orchestrierst als zentrale Schnittstelle zwischen Kundinnen und Kunden sowie internen und externen ICT-Teams die IT-Services und führst Partner, Lieferanten sowie Wartungs- und Supportverträge.
• In dieser Rolle verantwortest du über den gesamten Service-Lifecycle mehrere komplexe IT-Services von der Strategie über Design und Transition bis zum Betrieb und der kontinuierlichen Verbesserung.
• Du definierst, verhandelst und überwachst SLAs und OLAs, steuerst die Services mittels KPIs und End-to-End Monitoring und stellst so eine hohe Serviceverfügbarkeit sicher.
• Als Fachverantwortung IT-Dienstleistungen optimierst du die Services laufend hinsichtlich Kundennutzen und Wirtschaftlichkeit und leitest gezielte Verbesserungsmassnahmen im Sinne des Continual Service Improvement ab.
• Du übernimmst mit Blick auf Transparenz und Wirtschaftlichkeit die Verantwortung für Preiskalkulationen, Verrechnungsgrundlagen, Governance und Service Reporting.

• Du verfügst über eine höhere Ausbildung im Informatikbereich (Höhere Fachprüfung, eidgenössischer Fachausweis oder Fachhochschule/Universität) und bringst mehrjährige Erfahrung im Service Design Management sowie in der Entwicklung, Optimierung und Umsetzung von IT-Services mit.
• Mehrjährige Praxis im IT Service Management, idealerweise nach ITIL mit Zertifizierung (ITIL 4), ergänzt um Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen wie SAFe und Lean-Management, zeichnen dein Profil aus.
• Du hast praktische Erfahrung im Einführen und Betreiben eines Service Management Systems und gestaltest entsprechende Prozesse aktiv mit.
• Im Lieferanten- und Vertragsmanagement sowie in der Steuerung von Outsourcing-Partnern agierst du souverän und verfügst über ein ausgeprägtes betriebswirtschaftliches Verständnis für Budget, Kosten und Verrechnung.
• An der Schnittstelle zwischen Business und IT kommunizierst und verhandelst du adressatengerecht; idealerweise bringst du zudem Erfahrung im Bereich Unified Communications and Collaboration inklusive Telefonie mit.
• Eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität, selbstorganisiertes Arbeiten und ein kollaborativer Teamgeist runden dein Profil als Senior-Fachperson ab.

• In dieser Rolle orchestrierst du als zentrale Schnittstelle zwischen Kundinnen und Kunden sowie internen und externen ICT-Teams sämtliche IT-Services und führst Partner, Lieferanten sowie Wartungs- und Supportverträge.
• Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung für mehrere komplexe IT-Services über den gesamten Service-Lifecycle von Strategie und Design über Transition bis Betrieb und kontinuierliche Verbesserung.
• Du definierst, verhandelst und überwachst SLAs und OLAs, steuerst die Services über KPIs und End-to-End Monitoring und sicherst damit eine hohe Serviceverfügbarkeit.
• Du optimierst die IT-Services laufend hinsichtlich Kundennutzen und Wirtschaftlichkeit und leitest daraus gezielte Verbesserungsmassnahmen im Sinne des Continual Service Improvement ab.
• Du verantwortest transparente und wirtschaftliche Preiskalkulationen, Verrechnungsgrundlagen und Governance für die IT-Services.
• Als Leitung IT-Dienstleistungsmanagement stellst du ein aussagekräftiges Service Reporting sicher und schaffst damit Klarheit über Qualität, Kosten und Nutzen der IT-Services.

• Abgeschlossene höhere Ausbildung im Informatikbereich (Höhere Fachprüfung, eidgenössischer Fachausweis oder Fachhochschule/Universität) sowie mehrjährige Erfahrung im Service Design Management und in der Entwicklung, Optimierung und Umsetzung von IT-Services.
• Fundierte Praxis im IT Service Management nach ITIL, idealerweise mit ITIL-4-Zertifizierung, ergänzt durch Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen wie SAFe und Lean-Management sowie im Einführen und Betreiben eines Service-Management-Systems.
• Sicheres Agieren im Lieferanten- und Vertragsmanagement sowie in der Steuerung von Outsourcing-Partnern, verbunden mit sehr gutem betriebswirtschaftlichem Verständnis für Budget, Kosten und Verrechnung.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungskompetenz an der Schnittstelle zwischen Business und IT, idealerweise ergänzt durch Erfahrung im Bereich Unified Communications & Collaboration inklusive Telefonie.
• Gelebte Hands-on-Mentalität, mit der du pragmatisch anpackst und Verantwortung übernimmst.
• Selbstorganisierte, strukturierte und kollaborative Arbeitsweise, mit der du aktiv zum gemeinsamen Erfolg im Team beiträgst.

• Du verantwortest das Produktmanagement des Connectivity Portfolios inklusive Positionierung, Packaging, Pricing, Business Cases und Roadmap.

• In dieser Rolle erstellst und pflegst du einen vollständigen Produkt- und Servicekatalog.

• Du entwickelst das Connectivity Produkt-Portfolio strategisch weiter und steuerst die P&L auf Produktebene.

• Du erarbeitest und aktualisierst Dienstbeschreibungen, Factsheets, One-Pager, Battlecards sowie Pitch-Decks.

• In dieser Rolle führst du Wettbewerbs- und Marktanalysen mit dem Verkaufsteam durch und unterstützt bei der Neukundenakquise sowie in komplexen Sales-Cycles inklusive Solution Design.

• Du repräsentierst das Unternehmen auf relevanten Branchenveranstaltungen und trägst aktiv zur Gewinnung neuer Leads bei.

• Du kommunizierst sicher auf allen Ebenen bis C-Level, verhandelst geschickt und arbeitest eigenverantwortlich.
• Deine Persönlichkeit ist dynamisch, neugierig und motiviert, mit einer überzeugenden, gewinnenden Ausstrahlung.
• Du verfügst über ein solides technisches Fundament in IP-Netzen und Carrier-Services sowie in Themen wie DDoS, SD-WAN und SCION.
• Du bringst mindestens 5 Jahre Erfahrung im Telecom-, ISP- oder Netzwerk-Service-Umfeld mit, idealerweise in einer vergleichbaren Rolle.
• Du bist versiert in Commercial- und Go-to-Market-Themen wie Value Proposition und Storytelling, Pricing und Angebotslogik sowie RFP-Beantwortung inklusive ROI-/TCO-Betrachtung.
• Du gehst routiniert mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce, Hubspot), CPQ-/Offer-Templates und gängigen Collaboration-Tools um und verfügst über verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

• Du verantwortest das Produktmanagement des Connectivity Portfolios inklusive Positionierung, Packaging, Pricing, Business Cases und Roadmap.

• In dieser Rolle erstellst und pflegst du einen übersichtlichen Produkt- und Servicekatalog sowie alle relevanten Dienstbeschreibungen, Factsheets, One-Pager, Battlecards und Pitch-Decks.

• Du entwickelst das Connectivity Produkt-Portfolio strategisch weiter und stellst die Pflege der P&L auf Produktebene sicher.

• Du analysierst kontinuierlich Markt und Wettbewerb gemeinsam mit dem Verkaufsteam, um Chancen zu erkennen und das Portfolio optimal auszurichten.

• In dieser Rolle unterstützt du aktiv die Neukundenakquise und begleitest die Verkaufskolleg:innen in komplexen Sales-Cycles inklusive Solution Design mit Engineering, NOC und Security.

• Du vertrittst das Unternehmen auf relevanten Branchenveranstaltungen und trägst zur aktiven Gewinnung neuer Leads und Community-Pflege bei.

• Du überzeugst mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten, Verhandlungsgeschick bis auf C-Level und einer selbständigen, strukturierten Arbeitsweise.
• Deine Persönlichkeit ist dynamisch, neugierig und hoch motiviert, mit einer gewinnenden, professionellen Ausstrahlung.
• Du verfügst über ein fundiertes technisches Know-how in IP-Netzen und Carrier-Services sowie idealerweise in DDoS, SD-WAN und SCION.
• Du hast mindestens 5 Jahre Erfahrung im Telecom-, ISP- oder Netzwerk-Service-Umfeld, vorzugsweise in einer vergleichbaren Funktion.
• Commercial- und Go-to-Market-Kompetenzen wie Value Proposition und Storytelling, Pricing- und Angebotslogik sowie RFP-Beantwortung inklusive ROI-/TCO-Betrachtung zeichnen dein Profil aus.
• Du bist versiert im Einsatz von CRM-Systemen (z.B. Salesforce, Hubspot), CPQ-/Offer-Templates und gängigen Collaboration-Tools und kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und Englisch.